Mémoire présentation juin 2014 - La relation médecin-patient peut-elle être améliorée par le Web ?

La relation Médecin-Patient peut-elle être
améliorée par le Web?
Focus sur la Belgique francophone
quelles pratiques existent déjà et quels conseils donner aux médecins
11/06/2014
Hélène MUCKENSTURM
Faudrait-il intégrer le Web dans la relation médecin-patient,
Master en Sciences et
Technologies de l’Information
et de la Communication
Directrice: Atika COHEN
Membres du jury:
Marco SCHETGEN
Françoise D'HAUTCOURT
souhaitant l’intégrer?

Plan de la présentation
1.Contexte 2.Méthode 3.Analyse 4.Perspectives
11/06/2014 2

1. Contexte > Web > Relation Médecin-Patient
Web
Multiplication des accès
Utilisation au quotidien Utilisation dans
différents lieux
11/06/2014 4

Relation Médecin-Patient
Rencontre « physique »
Relation « psychologique »
Médecin Patient
Relation « technologique »
Espaces Web
Généraliste
11/06/2014 5

2. Méthode > Étude théorique > Étude pratique
Méthode
Étude théorique Étude pratique
11/06/2014 7

Étude théorique
Contextualisation
Usage du Web
par le patient
Usage du Web
par le médecin
11/06/2014 8

Étude pratique
Questionnaires
Focus Group
79 généralistes
13 généralistes
92 réponses
11/06/2014 9

3. Analyse > Échantillon > Résultats
Échantillon
Urbain Pratique solo Moyenne d’âge: 48 ans
19 20
16
28
30
25
20
15
10
5
11/06/2014 11
9
0
25-34 35-44 45-54 55-64 65-74
74% 48 %
Maisons médicales
25 %
Regroupement ou
association de médecins
22 %

3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
Résultats
Recommandations
11/06/2014 12

Fréquence d’utilisation d’Internet
plus d'une fois par jour 1x /jour
plusieurs fois par semaine 1x /semaine
autre
77%
Utilisent plus d’une fois par jour Internet
11/06/2014 13

Réseaux et médias sociaux
Quels réseaux sociaux utilisez-vous à titre professionnel ?
Facebook
Twitter
Google +
LinkedIn
Youtube
Aucun, je n'utilise pas
les réseaux sociaux
78%
13 %
Utilisent peu les réseaux et médias sociaux
11/06/2014 14

Formations aux outils Web
 Réseaux et médias sociaux
Confidentialité Possibilités
11/06/2014 15

Utilisations d’Internet
Comment utilisez-vous Internet dans le cadre de votre profession (dans le lieu où vous exercez ou en dehors) ?
84
76
72 71
57 56 54
47
9 3
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Recherche
Et veille
11/06/2014 16

 Recherches et veille
Utiliser des outils Avoir un regard critique Garder un oeil
sur son e-réputation
11/06/2014 17

Recommander de l’information en ligne
Vous arrive-t-il de
recommander des sites Web
à vos patients?
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
Si vous ne le faites pas
encore, seriez-vous prêt à
recommander
régulièrement des sites Web
à vos patients?
60
50
40
30
20
10
Seriez-vous prêt à conseiller des
"fiches maladies" en ligne afin
que le patient complète son
information après la
consultation?
Recommandent ou seraient prêt à recommander
des sites Web et de l’information en ligne
11/06/2014 18
70
60
50
40
30
20
10
0
oui non
0
oui non
0
oui non je ne sais pas

Intégration du Web dans la relation Médecin-Patient
 Guider les patients
Patient évoque une recherche:
 Examiner le site Web
 Prendre note du nom du site
Patient en demande :
 Sites ou fiches en ligne
 Sites de prévention
11/06/2014 19

84
76
72 71
57 56 54
47
9 3
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Support visuel
11/06/2014 20

Intégration du Web dans la relation Médecin-Patient
 Web support pendant la consultation
11/06/2014 21

Présence sur le Web
Possédez-vous une page ou un site
Web, que vous pouvez modifier, dans
le cadre de votre profession ?
oui non
70
60
50
40
30
20
10
0
Seriez-vous prêt à écrire des articles de
vulgarisation scientifique, à destination des
patients, pour un site Web ?
oui non autre
Encore peu actifs en écriture sur le Web
70
60
50
40
30
20
10
0
oui
non
autre
11/06/2014 22

Présence sur le Web
 Agréger et partager
 Écrire
 Présenter son activité
 Contribuer en ligne
11/06/2014 23

4. Perspectives
11/06/2014 24

Merci de votre attention
11/06/2014 26

5. Suppléments
11/06/2014 27

Schéma relation Médecin-Patient
mémoire
11/06/2014 28

Tableau des résultats du questionnaire
11/06/2014 29

84
76
72 71
57 56 54
47
9 3
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
E-learning
11/06/2014 37

 E-learning
 Formation continue
 En complément
 Thématiques Web
11/06/2014 38

Ressenti par rapport aux questions
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Vos patients vous posent-ils
des questions sur leurs
recherches effectuées sur
Internet ?
oui non
60
50
40
30
20
10
0
Si oui, quel est votre ressenti ?
Mitigé Positif Négatif
Ressenti mitigé par rapport aux questions des
patients sur les recherches en ligne
11/06/2014 39

Consultation de sites Web
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Vous arrive-t-il de consulter des sites Web
pendant vos consultations?
souvent de temps en
temps
rarement jamais
Consultent des sites durant les consultations
11/06/2014 40

Pages
personnelles
WEB
Sites Web
Blogs
Wikis
Portails et
annuaires
Communautés
et Associations
Applications
mobiles
Espaces
d’échanges
e-mails
Réseaux et
Médias sociaux
Forums
11/06/2014 41

Exemples espaces Web
Page personnelle
11/06/2014 42

Site Web
11/06/2014 43

Blog
11/06/2014 44

Wiki
11/06/2014 45

Portails et annuaires
11/06/2014 46

Communautés et associations
11/06/2014 47

Communautés et associations
11/06/2014 48

Forums
11/06/2014 49

Réseaux sociaux
11/06/2014 50

Réseaux sociaux
11/06/2014 51

Espaces d’échanges email
11/06/2014 52

Application mobile
11/06/2014 53

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