El Comunity Manager como lo describe Jeremiah Owyangen en “The Four Tenets of the Community Manager”3 es una especie de representante de la comunidad, un canal a través del cual se replican necesidades o simples conversaciones ante las que este debe dinamizar. Según Palmira Ríos de la empresa Genetsís es una “Persona encargada de construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causa", sin embargo podemos agregar que esta persona debe cumplir con una "dinamización" de las redes. Así, en las grandes empresas se están creando cargos de Community Manager como personajes pertenecientes a los activos de comunicación de la empresa, pues finalmente lo que se publica en redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, entre otras, es una información oficial de la empresa, que requiere de una persona capacitada para el manejo correcto y con el conocimiento para defender sus intereses.

1. Community manager Redes sociales, redes humanas Helena Cortés ellen.cortes@gmail.com Twitter: @ellencortes

2. Las redes sociales son simples herramientas, los usuarios son la verdadera red.

3. Community Manager Construír Hacer crecer Gestionar Marca o causa Representante en las Social Media. Dinamizar

7. Imagen tomada de NationalGeographic. (En octubre de 2009, más de 830 millones de usuarios visitaron redes sociales a través de computadoras caseras y de oficina. Diez sitios tuvieron la mayoría de visitantes. Las líneas conectan países donde las redes son más populares en sus tres sitios favoritos. Ilustración de Oliver Uberti; Hiram Henríquez. Fuente: Comscore)

11. Se trabaja donde está el usuario Este tiene la capacidad de comunicarse. Tiempo de respuesta inmediato. Repercusión. Se utiliza la herramienta para lo que sirve.

12. Inspirar al talento a participar de la Social Media adecuadamente.

13. Palmira Ríos CM de ¿Cuál es tu cargo exacto? Community Manager Trabajo en una agencia de marketing digital, así que por un lado consultoría de comunidades y redes sociales para marcas. Conceptualización del proyecto, definición de la estrategia de comunidad, formación y coordinación del equipo de moderación/comunidad. Estudio, estrategia (posicionamiento y campañas social media) y seguimiento de ORM para marcas y comunidades. ¿En qué consiste? Cuáles son tus funciones?