Maklerumfrage auswertung

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Maklerumfrage auswertung

  1. 1. Maklerumfrage im heise-markplatz Ergebnisse Bildquelle: http://www.drinkawaremalta.com/TheSenseGroup/bank/media/Content_Images/Test%20yourself_000004768669XSmall.jpg
  2. 2. Zufriedenheit Funktionalität der Schnittstelle Support durch Mitarbeiter Resonanz auf Anzeigen 55% sehr zufrieden 35% 35% zufrieden 60% 8% 8%weniger zufrieden 5% 23% 3% unzufrieden 33%sehr unzufrieden 38% n=40 0% 20% 40% 60% 80% 100%• 90% der Befragten sind mit der Funktionalität der Schnittstelle zufrieden, 95% mit dem Support• Größter Kritikpunkt ist die Resonanz auf Anzeigen. Mehr als 70% der Makler geben an, unzufrieden zu sein
  3. 3. Weiterempfehlung ja nein 82.5% 17.5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% n=40• Weiterempfehlung als globaler Indikator für Zufriedenheit unterstreicht die hohe Zufriedenheit mit der Schnittstelle insgesamt
  4. 4. Herkunft google (Internet) Empfehlung onOffice Link openimmo Sonstiges 5% 3% 15% 3% 23% 53% n=40• Das Gros der Makler ist durch die Integration in onOffice auf den heise-marktplatz aufmerksam geworden• Immerhin gut 40% stammen aus Internet-Quellen (google, openimmo, Fachportale)
  5. 5. Problemquellen Keine Probleme Konfigurationsprobleme (Software) Datenübertragung Sonstiges 2% 7% 5% 85% n=40 Mehrfachnennungen möglich• Insgesamt gab es keine nennenswerten Probleme bei der Nutzung der Schnittstelle
  6. 6. Abgrenzung zum Wettbewerb Kostenlos Gut Strukturiert Vielfalt des Angebotes Sonstiges 25% 38% 19% 19% n=16• Positiv vor allem ist die Kostenlosigkeit der Nutzung• Unter sonstiges vielen u.a. die Marke „heise“ und die „interessante Zielgruppe“
  7. 7. Verbesserungspotenzial Bekanntheit Suche Ftp-Server Trefferliste Reporting Sonstiges 8% 8% 8% 46% 17% n=24 13%• Größtes Manko ist die mangelnde Bekanntheit• Zudem gab es verschiedene Anregungen bzgl. Trefferliste und Suche sowie rechtliche Hinweise
  8. 8. Einige Zahlen zur Teilnahme• Insgesamt wurden 180 Makler angeschrieben• 8 E-Mail-Adressen waren ungültig• Von 172 Maklern nahmen 40 an der Umfrage teil (~23 %)

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