L'enquête de l'agence sur les pratiques de triche sur les médias sociaux. Auteurs : Arthur Kannas, Toufig Terchoune, Emmanuel Berne

1. PETIT GUIDE DE LA
TRICHE SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX.
Contact heaven Arthur KANNAS
arthur@heaven.fr @moohai

2. SOUS LE
SIGNE
DU KEBAB.

3. INTRODUCTION
UNE AFFAIRE DE
CHIFFRES,
SANS CHIFFRE
D’AFFAIRES.

4. LA MAUVAISE NOUVELLE
ET LA BONNE NOUVELLE.

5. JUSTIN
TIMBERLAKE
N’EST PAS
VOTRE AMI.

6. EN FAIT,
JUSTIN
TIMBERLAKE
EST UN ROBOT.

11. MEDIA
STRATÉGIE ET
PILOTAGE MEDIA /
AUTO-PROMO /
MONETISATION
MOBILE
IMAGE ÉTUDES
CHARTE / AUDITS /
BRANDBOOKS / BENCHMARKS /
MOODBOARDS / ANALYSES /
SCENO FORMATION
CLIENTS
CONSEIL ET
ACCOMPAGNEMENT
REAL TIME
CONTENUS MKG
WEB / VIDEO / SOCIAL / SOCIAL MEDIA
EVENT / MOBILE OPTIMIZATION /
COMMUNITIES /
MARKETING D’NFLUENCE
PROJETS
COORDINATION /
SÉLECTION /
PRODUCTION WEB /
VIDEO / MOBILE

12. FULL SOCIAL

16. 1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
PRES DE 10 MILLIONS DE FANS LANCES OU GERES PAR HEAVEN
AVEC SOUVENT DES LOGIQUES MEDIA OPTIMISEES.

18. • ACQUISTION : MODELE ECONOMIQUE AU
LEAD
• TRICHE : CREATION DE FAUX METRIX

20. 2006

28. Les critères de choix d’une vidéo
(étude Yahoo France 11/2011)

29. AU-DELÀ
DES METRIX

30. ARMES DE
RÉPUTATION
MASSIVE

31. ALORS SURVIENT
LA TENTATION DU
TRICHEUR.

34. 1. OÙ L’ON PARCOURT
QUELQUES CAS
(RE)CONNUS POUR SE
METTRE DANS LE BAIN
(AVANT DE SE JETER À
L’EAU).

35. TRICHER
Tromper, mentir sur la
valeur, la quantité de
quelque chose
Définition Larousse

36. TRICHER SUR LES MEDIAS
SOCIAUX ?

37. Promotion accélérée pour artiste qui
débute ?
2008

38. Record de visionnage pour artiste sur le
haut de la vague ?
2008

39. Someone special waiting for you ?
2010

40. 50 000 fake accounts en Egypte
08/2011

41. 117 kfollowers en 24h
21/07/2012

42. POURQUOI PAS NOUS ?

43. 2. MARS KEBAB : OÙ
L’ON SE JETTE À L’EAU
ET ON DEVIENT TRICHE
ET CÉLÈBRE

48. 30/07/2012

49. 12/09/2012

50. Trouver des bons prestataires
1. Identifier les acteurs du marché
2. Comparer leurs offres
3. Evaluer leur sérieux et efficacité

52. 1. Pléthore d’acteurs
2. Différentiation avec les
« vraies » agences ou
plateformes d’achat média ?
3. Affiliés / Revendeurs ?

53. Tout pour craquer
Des promos à ne pas rater
Des cautions
prestigieuses
Qualité de ciblage
(zone géographique,
contenu…)
Un deal sécurisé
Malheureusement pas de témoignage clients à visage découvert…

54. L’explication donnée par les
prestataires
Promotion /
Soumission Les
Commande
directe auprès membres
de d’un large du réseaux
fans réseaux de suivent
fans…

55. INVESTISSEMENT MASSIF

56. Les résultats

58. Les résultats

59. Les résultats

60. Le profil type du faux profil facebook
En 23 minutes Fred « likes »
212 pages différentes !
Sa photo ressemble
étrangement à une de
Justin Timberlake
Dans 2 jours son profil aura
peut-être disparu
Des profils achetés n’ont
pas un genre, une
nationalité ou un
comportement toujours
identiques.

61. Le profil type du faux profil twitter

62. Le profil type du faux profil
Pas de profils totalement identiques mais des
récurrences:
- Photo, descriptions, pseudos totalement
incohérents.
- Nombre de tweets très limités et publiés à
l’ouverture du compte quasi simultanément (moy :
4 tweets)
- Disproportion du rapport Followers / Following
(1 pour 1500 pour les comptes les plus anciens, 1 pour 50 pour les
plus récents)

63. Le profil type du faux profil Viewer
Homme
Russe
13 / 17 ans

64. Alors comment sont-ils « recrutés »?

65. Approche #1 – l’explication donnée par
les prestataires
Promotion /
Soumission Les
Commande
directe auprès membres
de d’un large du réseaux
fans réseaux de suivent
fans…

66. Approche #2 – la technique du
mass follow / unfollow
Indentification
des profils FOLLOW FOLLOW BACK UNFOLLOW
intéressants
Ciblage:
- Mot Clef
- Profile
- Lieu
- …

67. Approche #3 – social bot
Accès Remplissage Scripts générant
Proxies inscription des champs Accès Profils des actions
sociales
BDD
Nom / Pseudo / …
Update….
Login / Pw
Sécurités bypassées par
logiciels dédiés ou actions
humaines (outsourcées ?)

68. Comment se méfier?
Il n’y a pas une identité type, selon les prestataires, les faux profils se
comportent différemment, il faut surtout rechercher des anomalies:
1. Croissance brusque et inexpliquée de fans/followers/vues
2. Incohérences entre les informations de profil: pseudo, nom,
descriptions…
3. Incohérence entre le contenu du compte de la marque et les
informations des profils s’abonnant (ex: fans non locaux sur une page
française)
4. Incohérence dans le comportement social (ex: tous les likes générés
au même moment, pourcentage de vidéos arrêtées au bout de 5
sec…)
 Vers des solutions automatisées.

69. Fakers.statuspeople.com
Application twitter analysant l’ensemble des followers
permettant d’identifier les fakes accounts

70. Et donc pour Planète Mars Kebab ?

72. Pour heaven ?

73. Sur Facebook ?
• L’impossibilité théorique d’accéder à l’ensemble des
profils ayant « liké » une page rend beaucoup plus
complexe la détection de la triche
 Mise en place de protocole de vérification de la
« qualité » des fans au cours de leur recrutement.

74. QUELLE EST L’AMPLEUR DU
PROBLÈME SUR FACEBOOK ?
FACEBOOK PARLE DE 83 MILLIONS DE COMPTES
DOUTEUX (AOUT 2012).
ALORS SI CHACUN D’EUX FAIT EN MOYENNE 200
LIKES…

75. 3. CONCLUSIONS

76. LE CPM TEND VERS ZERO
LE PRIX À LA VUE TEND VERS ZERO

77. HEAVEN DEMANDE DE NOUVEAUX
INDICATEURS
PAY PER VIEW?
PAY PER SHARE.
PAY PER VIEWER.
PAY PER SUBSCRIBER.
PAY PER PINNER. ETC.

78. Grille tarifaire du Marché Noir
Prestation Relevé de prix CPM Coût à l’unité
Abonnés Pinterest 1 000 pour $199 $199 $0,199
Votes Google + 2 500 pour $299 $119 $0,1196
Abonnés Instagram 2 000 pour $199 $99,5 $0,0995
Abonnés Youtube 500 pour $25 $50 $0,05
Facebook Photo likes 1 000 pour $39 $39 $0,039
Fans/Likes facebook 10 000 pour $179 $17,9 $0,0179
SoundCloud Plays 1 000 pour $17 $17 $0,017
Vues Youtube 1M pour $5 495 $5,49 $0,00549
Followers Twitter 50 000 pour $149 $2,98 $0,00298

79. OPERATION MARS KEBAB
999€
(soit 200 kebabs)

80. A QUI PEUT PROFITER LA TRICHE?

81. UN ANNONCEUR QUI VEUT ACCROÎTRE SA
RÉPUTATION ARTIFICIELLEMENT, VITE ET PAS CHER.
UNE AGENCE CRÉA QUI VEUT PROUVER LA
VIRALITÉ DE SON DISPOSITIF.
UNE AGENCE MÉDIA QUI VEUT AUGMENTER SA
MARGE ET ATTEINDRE SES RÉSULTATS.
UNE RÉGIE QUI VEUT RESTER DANS LES
PROCHAINS PLANS ET QUI ACQUIERT DE SON CÔTÉ
QUAND ELLE N’ARRIVE PAS À DÉLIVRER.
UNE PLATEFORME?

82. CONCLUSIONS
1. MARCHE NOIR EN AVANCE
2. SOCIAL MEDIA EN SILOS
3. RESTER HUMBLES ET VIGILANTS, ON
EST PEUT ÊTRE VICTIMES
/BÉNÉFICIAIRES D’UNE TRICHE.

83. 4. SO SORRY,
JUSTIN.
YOU ARE NOT
THAT FAKE.

85. NON, ON NE PEUT PAS TOUS ÊTRE
JUSTIN TIMBERLAKE.

86. N’ACHETEZ
PAS VOS
FANS À UN
REVENDEUR
À LA
SAUVETTE.

88. Contact heaven Arthur KANNAS MERCI
arthur@heaven.fr @moohai DE VOTRE ATTENTION