SlideShare a Scribd company logo
1 of 15
Download to read offline
Wat kun je verdienen met je website?
           Zonder DOEL geen RESULTAAT

Herbert Denk
E-Line Websolutions BV
Inhoud
ā€¢   Website doelstellingen
ā€¢   Doelen vertaald naar KPI's
ā€¢   Conversie
ā€¢   Doelstellingen in de praktijk
De meeste websites
hebben geen heldere
  doelstellingenā€¦




  en uw website?
Meten is weten
ā€¢ Zonder doelen:
  ā€“ is ineffectief
  ā€“ leidt tot verspilling van tijd
  ā€“ leidt tot verlies van interesse
Websitedoelstellingen
ā€¢ Zijn gerelateerd aan bedrijfsdoelstellingen
ā€¢ Zijn meetbaar, realistisch en tijdgebonden
ā€¢ Leiden tot een beter bedrijfsresultaat
Een goede doelstelling kan altijd
worden uitgedrukt in een getal of
bedragā€¦
 ..omzet, kosten-per-actie,
  verkoop, bekijken online
 brochure, geregistreerde
   gebruikers, effectiviteit
     advertentie, aantal
   beantwoorde vragen...
Key Performance Indicators
ā€¢ KPIā€™s zijn variabelen om prestaties van
  ondernemingen te analyseren
ā€¢ KPIā€™s zijn een management instrument
ā€¢ KPIā€™s zijn SMART
ā€¢ KPIā€™s sturen verbetering aan
ā€¢ KPIā€™s meten de ontwikkeling over een periode
ā€¢ KPIā€™s leiden tot actie
ā€¦percentage bezoekers dat zoekt naar een bepaald artikel, ā€˜browse-to-
buyā€™-ratio, verzonden contactformulieren, gemiddeld orderbedrag, items
per bestelling, referenties naar partnersites, bezoekers die zich
aanmelden voor een nieuwsbrief, registraties, downloaden van
bestanden met productinformatie, aantal bezoekers dat naar de prijslijst
kijkt, verhouding van het aantal bezoekers uit een bepaalde regio t.o.v
het totaal, terugkerende bezoekers, gemiddelde tijd op de website,
effectiviteit van de zoekmethode op de site, aantal bezochte paginaā€™s
per bezoek, ratio van nieuwe t.o.v. terugkerende bezoekers, doorklik-
ratio van advertenties, effectiviteit van AdWords campagne, kost-ratioā€™s
van banners en advertenties op andere sites, aantal nieuwsbrieflezers
die daadwerkelijk bepaalde artikelen lezen, aanmeldingen voor online of
email nieuwsbrieven, aantal afmeldingen, bezoekers die open posities
bekijken, doorklik-ratioā€™s naar websites van anderen, effectiviteit van
webgidsen en communities, ā€˜bounce rateā€™-hoeveel bezoekers bekijken
maar Ć©Ć©n paginaā€¦
Conversie
ā€˜Conversieā€™ is het gedrag van de bezoeker dat leidt tot een bepaald doel


                                 Hoeveel procent van de
                                 bezoekers (of bezoeken)
                                 leidt tot de gewenste
                                 conversie?

                                 Welk pad hebben deze
                                 bezoekers gevolgd?

                                 Waar zijn bezoekers zonder
                                 conversie ā€˜afgehaaktā€™?
Niet alles gebeurt in Ć©Ć©n enkele
sessie (of bezoek).


Bijvoorbeeld voor terugkerende
bezoekers:
ā€œDagen tussen bezoeken en het
aantal bezoeken dat leidt tot de
gewenste actieā€
Doelstelling & KPI
ā€¢ Doelstelling:
  120 nieuwe klanten
  via de website in
  2009
ā€¢ KPI:
  10 ingezonden
  formulieren per
  week
Doelstellingen in de praktijk
ā€¢   Doelen zijn meetbaar, bereikbaar en relevant
ā€¢   Beperk het aantal KPIā€™s
ā€¢   Regelmatige basis en vaste structuur
ā€¢   Integreer in de bedrijfsvoering
ā€¢   Communiceer
Doelstellingen in Snoobi
Doelen kunnen eenvoudig worden aangemaakt en altijd gewijzigd,
waarbij alle historische gegevens worden meegenomen




Vervolgens zijn de doelen in het rapport te volgen
Samenvatting
ā€¢ Doelstellingen en KPIā€™s
ā€¢ Meten, verbeteren en
  monitoren
ā€¢ Probeer en test
Herbert Denk
E-Line Websolutions BV
hdenk@e-linewebsolutions.nl
020 ā€“ 331 4598

More Related Content

What's hot

Zoekmachine Marketing
Zoekmachine MarketingZoekmachine Marketing
Zoekmachine Marketing
guestdeb2c4
Ā 

What's hot (15)

Zoekmachine Marketing
Zoekmachine MarketingZoekmachine Marketing
Zoekmachine Marketing
Ā 
SES Amsterdam 17 maart 2009: Google Analytics (Egan van Doorn)
SES Amsterdam 17 maart 2009: Google Analytics (Egan van Doorn)SES Amsterdam 17 maart 2009: Google Analytics (Egan van Doorn)
SES Amsterdam 17 maart 2009: Google Analytics (Egan van Doorn)
Ā 
Synergie in je online marketing beleid door Tim Gees
Synergie in je online marketing beleid door Tim GeesSynergie in je online marketing beleid door Tim Gees
Synergie in je online marketing beleid door Tim Gees
Ā 
Hoe kom ik aan een nieuwe website
Hoe kom ik aan een nieuwe websiteHoe kom ik aan een nieuwe website
Hoe kom ik aan een nieuwe website
Ā 
Search als spin in het web 3.0 - Digital Marketing Live! 2018
Search als spin in het web 3.0 - Digital Marketing Live! 2018Search als spin in het web 3.0 - Digital Marketing Live! 2018
Search als spin in het web 3.0 - Digital Marketing Live! 2018
Ā 
WordPress Meetup Nijmegen 2016
WordPress Meetup Nijmegen 2016WordPress Meetup Nijmegen 2016
WordPress Meetup Nijmegen 2016
Ā 
SEO ontwikkelingen eind 2017
SEO ontwikkelingen eind 2017SEO ontwikkelingen eind 2017
SEO ontwikkelingen eind 2017
Ā 
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Ā 
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Ā 
AFAS Outsite web en portal software
AFAS Outsite web en portal softwareAFAS Outsite web en portal software
AFAS Outsite web en portal software
Ā 
Analytics college
Analytics collegeAnalytics college
Analytics college
Ā 
GAUC 2011 - Nieuwe features Google Analytics uitgelicht
GAUC 2011 - Nieuwe features Google Analytics uitgelichtGAUC 2011 - Nieuwe features Google Analytics uitgelicht
GAUC 2011 - Nieuwe features Google Analytics uitgelicht
Ā 
Websites en Kwaliteit
Websites en KwaliteitWebsites en Kwaliteit
Websites en Kwaliteit
Ā 
GAUC2010 - RenƩ Nijhuis, Netsociety
GAUC2010 - RenƩ Nijhuis, NetsocietyGAUC2010 - RenƩ Nijhuis, Netsociety
GAUC2010 - RenƩ Nijhuis, Netsociety
Ā 
Google Analytics voor ondernemers
Google Analytics voor ondernemersGoogle Analytics voor ondernemers
Google Analytics voor ondernemers
Ā 

Similar to Snoobi Seminar Doelen

Webwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessen
Webwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessenWebwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessen
Webwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessen
Strategy on Demand
Ā 
Google analytics voor webshops
Google analytics voor webshopsGoogle analytics voor webshops
Google analytics voor webshops
E-difference
Ā 
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Eduvision Opleidingen
Ā 
Presentatie Martin van Kranenburg
Presentatie Martin van KranenburgPresentatie Martin van Kranenburg
Presentatie Martin van Kranenburg
redactiebizz
Ā 
AdWords Account Audit - GAUC Training Day
AdWords Account Audit - GAUC Training DayAdWords Account Audit - GAUC Training Day
AdWords Account Audit - GAUC Training Day
Netsociety
Ā 

Similar to Snoobi Seminar Doelen (20)

Webstatistieken Anno 2009 - Presentatie Avans Hogeschool
Webstatistieken Anno 2009 - Presentatie Avans HogeschoolWebstatistieken Anno 2009 - Presentatie Avans Hogeschool
Webstatistieken Anno 2009 - Presentatie Avans Hogeschool
Ā 
Wa College 1
Wa College 1Wa College 1
Wa College 1
Ā 
2009 Vip Jeugd Conversie Optimalistie Anno 2009
2009 Vip Jeugd Conversie Optimalistie Anno 20092009 Vip Jeugd Conversie Optimalistie Anno 2009
2009 Vip Jeugd Conversie Optimalistie Anno 2009
Ā 
Integratie Zoekmachinemarketing - Search Engine Strategies Amsterdam
Integratie Zoekmachinemarketing - Search Engine Strategies AmsterdamIntegratie Zoekmachinemarketing - Search Engine Strategies Amsterdam
Integratie Zoekmachinemarketing - Search Engine Strategies Amsterdam
Ā 
Webwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessen
Webwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessenWebwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessen
Webwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessen
Ā 
Rapport Usability en conversie optimalisatie
Rapport Usability en conversie optimalisatieRapport Usability en conversie optimalisatie
Rapport Usability en conversie optimalisatie
Ā 
Een resultaatgerichte contentstrategie ā€“ zo maak je content meetbaar
Een resultaatgerichte contentstrategie ā€“ zo maak je content meetbaarEen resultaatgerichte contentstrategie ā€“ zo maak je content meetbaar
Een resultaatgerichte contentstrategie ā€“ zo maak je content meetbaar
Ā 
20191125 Keynote Webanalytics binnen de overheid
20191125 Keynote Webanalytics binnen de overheid20191125 Keynote Webanalytics binnen de overheid
20191125 Keynote Webanalytics binnen de overheid
Ā 
Netprofiler GAUC Master Class - Optimalisatie bezoekersflow - 21 maart 2012
Netprofiler GAUC Master Class - Optimalisatie bezoekersflow - 21 maart 2012Netprofiler GAUC Master Class - Optimalisatie bezoekersflow - 21 maart 2012
Netprofiler GAUC Master Class - Optimalisatie bezoekersflow - 21 maart 2012
Ā 
Google analytics voor webshops
Google analytics voor webshopsGoogle analytics voor webshops
Google analytics voor webshops
Ā 
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Ā 
Presentatie Martin van Kranenburg
Presentatie Martin van KranenburgPresentatie Martin van Kranenburg
Presentatie Martin van Kranenburg
Ā 
Google Analytics voor beginners
Google Analytics voor beginnersGoogle Analytics voor beginners
Google Analytics voor beginners
Ā 
AdWords Account Audit - GAUC Training Day
AdWords Account Audit - GAUC Training DayAdWords Account Audit - GAUC Training Day
AdWords Account Audit - GAUC Training Day
Ā 
Customer experience - Martin van Kranenburg - NextSeminar
Customer experience - Martin van Kranenburg - NextSeminarCustomer experience - Martin van Kranenburg - NextSeminar
Customer experience - Martin van Kranenburg - NextSeminar
Ā 
Optimaliseer de conversie van je webshop - Mitchel Wubben (WUA)
Optimaliseer de conversie van je webshop - Mitchel Wubben (WUA)Optimaliseer de conversie van je webshop - Mitchel Wubben (WUA)
Optimaliseer de conversie van je webshop - Mitchel Wubben (WUA)
Ā 
Inbound Marketing
Inbound MarketingInbound Marketing
Inbound Marketing
Ā 
Inbound Marketing Whitepaper
Inbound Marketing WhitepaperInbound Marketing Whitepaper
Inbound Marketing Whitepaper
Ā 
Rapport Webanalytics
Rapport WebanalyticsRapport Webanalytics
Rapport Webanalytics
Ā 
Workshop Online Marketing UvA
Workshop Online Marketing UvAWorkshop Online Marketing UvA
Workshop Online Marketing UvA
Ā 

Snoobi Seminar Doelen

  • 1. Wat kun je verdienen met je website? Zonder DOEL geen RESULTAAT Herbert Denk E-Line Websolutions BV
  • 2. Inhoud ā€¢ Website doelstellingen ā€¢ Doelen vertaald naar KPI's ā€¢ Conversie ā€¢ Doelstellingen in de praktijk
  • 3. De meeste websites hebben geen heldere doelstellingenā€¦ en uw website?
  • 4. Meten is weten ā€¢ Zonder doelen: ā€“ is ineffectief ā€“ leidt tot verspilling van tijd ā€“ leidt tot verlies van interesse
  • 5. Websitedoelstellingen ā€¢ Zijn gerelateerd aan bedrijfsdoelstellingen ā€¢ Zijn meetbaar, realistisch en tijdgebonden ā€¢ Leiden tot een beter bedrijfsresultaat
  • 6. Een goede doelstelling kan altijd worden uitgedrukt in een getal of bedragā€¦ ..omzet, kosten-per-actie, verkoop, bekijken online brochure, geregistreerde gebruikers, effectiviteit advertentie, aantal beantwoorde vragen...
  • 7. Key Performance Indicators ā€¢ KPIā€™s zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te analyseren ā€¢ KPIā€™s zijn een management instrument ā€¢ KPIā€™s zijn SMART ā€¢ KPIā€™s sturen verbetering aan ā€¢ KPIā€™s meten de ontwikkeling over een periode ā€¢ KPIā€™s leiden tot actie
  • 8. ā€¦percentage bezoekers dat zoekt naar een bepaald artikel, ā€˜browse-to- buyā€™-ratio, verzonden contactformulieren, gemiddeld orderbedrag, items per bestelling, referenties naar partnersites, bezoekers die zich aanmelden voor een nieuwsbrief, registraties, downloaden van bestanden met productinformatie, aantal bezoekers dat naar de prijslijst kijkt, verhouding van het aantal bezoekers uit een bepaalde regio t.o.v het totaal, terugkerende bezoekers, gemiddelde tijd op de website, effectiviteit van de zoekmethode op de site, aantal bezochte paginaā€™s per bezoek, ratio van nieuwe t.o.v. terugkerende bezoekers, doorklik- ratio van advertenties, effectiviteit van AdWords campagne, kost-ratioā€™s van banners en advertenties op andere sites, aantal nieuwsbrieflezers die daadwerkelijk bepaalde artikelen lezen, aanmeldingen voor online of email nieuwsbrieven, aantal afmeldingen, bezoekers die open posities bekijken, doorklik-ratioā€™s naar websites van anderen, effectiviteit van webgidsen en communities, ā€˜bounce rateā€™-hoeveel bezoekers bekijken maar Ć©Ć©n paginaā€¦
  • 9. Conversie ā€˜Conversieā€™ is het gedrag van de bezoeker dat leidt tot een bepaald doel Hoeveel procent van de bezoekers (of bezoeken) leidt tot de gewenste conversie? Welk pad hebben deze bezoekers gevolgd? Waar zijn bezoekers zonder conversie ā€˜afgehaaktā€™?
  • 10. Niet alles gebeurt in Ć©Ć©n enkele sessie (of bezoek). Bijvoorbeeld voor terugkerende bezoekers: ā€œDagen tussen bezoeken en het aantal bezoeken dat leidt tot de gewenste actieā€
  • 11. Doelstelling & KPI ā€¢ Doelstelling: 120 nieuwe klanten via de website in 2009 ā€¢ KPI: 10 ingezonden formulieren per week
  • 12. Doelstellingen in de praktijk ā€¢ Doelen zijn meetbaar, bereikbaar en relevant ā€¢ Beperk het aantal KPIā€™s ā€¢ Regelmatige basis en vaste structuur ā€¢ Integreer in de bedrijfsvoering ā€¢ Communiceer
  • 13. Doelstellingen in Snoobi Doelen kunnen eenvoudig worden aangemaakt en altijd gewijzigd, waarbij alle historische gegevens worden meegenomen Vervolgens zijn de doelen in het rapport te volgen
  • 14. Samenvatting ā€¢ Doelstellingen en KPIā€™s ā€¢ Meten, verbeteren en monitoren ā€¢ Probeer en test
  • 15. Herbert Denk E-Line Websolutions BV hdenk@e-linewebsolutions.nl 020 ā€“ 331 4598