6. Een goede doelstelling kan altijd
worden uitgedrukt in een getal of
bedragā¦
..omzet, kosten-per-actie,
verkoop, bekijken online
brochure, geregistreerde
gebruikers, effectiviteit
advertentie, aantal
beantwoorde vragen...
7. Key Performance Indicators
ā¢ KPIās zijn variabelen om prestaties van
ondernemingen te analyseren
ā¢ KPIās zijn een management instrument
ā¢ KPIās zijn SMART
ā¢ KPIās sturen verbetering aan
ā¢ KPIās meten de ontwikkeling over een periode
ā¢ KPIās leiden tot actie
9. Conversie
āConversieā is het gedrag van de bezoeker dat leidt tot een bepaald doel
Hoeveel procent van de
bezoekers (of bezoeken)
leidt tot de gewenste
conversie?
Welk pad hebben deze
bezoekers gevolgd?
Waar zijn bezoekers zonder
conversie āafgehaaktā?
11. Doelstelling & KPI
ā¢ Doelstelling:
120 nieuwe klanten
via de website in
2009
ā¢ KPI:
10 ingezonden
formulieren per
week
12. Doelstellingen in de praktijk
ā¢ Doelen zijn meetbaar, bereikbaar en relevant
ā¢ Beperk het aantal KPIās
ā¢ Regelmatige basis en vaste structuur
ā¢ Integreer in de bedrijfsvoering
ā¢ Communiceer
13. Doelstellingen in Snoobi
Doelen kunnen eenvoudig worden aangemaakt en altijd gewijzigd,
waarbij alle historische gegevens worden meegenomen
Vervolgens zijn de doelen in het rapport te volgen