1. Empresa
 Conceptos Generales
Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o
persecución de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la práctica,
se puede encontrar una variedad de definiciones del término. Eso parece ser
debido, por lo menos en parte, a que a pesar de su aparente simplicidad el
concepto es complejo. Así, se puede considerar que esas diferencias enfatizan
diversos aspectos. A continuación se ofrecen algunas:
Una definición de uso común en círculos comerciales es: “Una empresa es un
sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma
planificada, dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes, a través de
una actividad económica". Requiere de una razón de ser, una misión, una
estrategia, unos objetivos, unas tácticas y unas políticas de actuación. Se necesita
de una visión previa y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa.
Se debe partir de una buena definición de la misión. La planificación posterior está
condicionada por dicha definición.
La Comisión de la Unión Europea sugiere: "Se considerará empresa toda entidad,
independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica. En
particular, se considerarán empresas las entidades que ejerzan una actividad
artesanal u otras actividades a título individual o familiar, las sociedades de
personas y las asociaciones que ejerzan una actividad económica de forma
regular."
De acuerdo al Derecho internacional, “La empresa es el conjunto de capital,
administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado.”
Un diccionario legal de EEUU las define como: “Una organización o actividad
económica; especialmente una organización de negocios.”
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2. Otra definición -con un sentido más académico y de uso general entre sociólogos-
es:
 “Grupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del
capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la
satisfacción de las necesidades de una comunidad.”
 “Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir
bienes o servicios.”
RECURSOS
Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con
una serie de elementos, recursos o insumos que conjugados armónicamente
contribuyen a su funcionamiento adecuado, dichos recursos son:
1. Recursos Materiales:
Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus
servicios, tales como:
a. Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos,
instrumentos, herramientas, etc. (empresa).
b. Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto,
productos en proceso, productos terminados, etc. ( producto )
2. Recursos Técnicos:
Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la
coordinación de los otros recursos, Pueden ser:
a. Sistemas de producción, de ventas, de finanzas, administrativos, etc.
b. Fórmulas, patentes, marcas, etc.
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3. 3. Recursos Humanos:
Estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellos
depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos. Los Recursos
Humanos poseen las siguientes características:
a. Posibilidad de desarrollo.
b. Ideas, imaginación, creatividad, habilidades.
c. Sentimientos
d. Experiencias, conocimientos, etc.
Estas características los diferencian de los demás recursos, según la función que
desempeñan y el nivel jerárquico en que se encuentren pueden ser: obreros,
oficinistas, supervisores, técnicos, ejecutivos, directores, etc.
4. Recursos Financieros:
Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la empresa,
indispensables para su buen funcionamiento y desarrollo, pueden ser:
a. Recursos financieros propios, se encuentran en: dinero en efectivo,
aportaciones de los socios (acciones), utilidades, etc.
b. Recursos financieros ajenos; están representados por: préstamos de
acreedores y proveedores, créditos bancarios o privados y emisiones de
valores, (bonos).
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
 POR SU ACTIVIDAD O GIRO
 SEGÚN EL ORIGEN DEL CAPITAL
 SEGÚN EL TAMAÑO DE LA EMPRESA
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4. POR SU ACTIVIDAD O GIRO: Las empresas pueden clasificarse de acuerdo a la
actividad que desarrollan en:
a. Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la
producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias
primas. Estas a su vez se clasifican en:
Extractivas; Son las que se dedican a la extracción de recursos
naturales, ya sea renovables o no renovable.
Manufactureras: Son aquellas que transforman las materias primas en
productos terminados y pueden ser productoras de bienes de consumo
final o de producción.
Agropecuarias: Como su nombre lo indica su función es la explotación
de la agricultura y la ganadería.
b. Comerciales: Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su
función primordial es la compra - venta de productos terminados. Se
pueden clasificar en :
Mayoristas: Son aquellas que efectúan ventas en gran escala a otras
empresas tanto al menudeo como al detalle.
Menudeo: Son los que venden productos tanto en grandes cantidades
como por unidad ya sea para su reventa o para uso del consumidor
final.
Minoristas o Detallistas: Son los que venden productos en pequeñas
cantidades al consumidor final.
Comisionistas: Se dedican a vender mercancías que los productores
dan en consignación, percibiendo por esta función una ganancia o
comisión.
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5. c. Servicios: Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la
comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Se pueden clasificar en:
o Servicios públicos varios ( comunicaciones, energía, agua )
o Servicios privados varios (servicios administrativos, contables,
jurídicos, asesoría, etc).
o Transporte (colectivo o de mercancías)
o Turismo
o Instituciones financieras
o Educación
o Salubridad ( Hospitales )
o Finanzas y seguros
SEGÚN EL ORIGEN DEL CAPITAL:
Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carácter a quien se
dirijan sus actividades las empresas pueden clasificarse en:
a. Públicas: En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y
generalmente su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social. Las
empresas públicas pueden ser las siguientes:
Centralizadas: Cuando los organismos de las empresas se integran
en una jerarquía que encabeza directamente el Presidente de la
República, con el fin de unificar las decisiones, el mando y la ejecución.
Ejemplo: Ministerios
Descentralizadas: Son aquellas en las que se desarrollan
actividades que competen al estado y que son de interés general, pero
que están dotadas de personalidad, patrimonio y régimen jurídico
propio. Ejemplo: Seguro Social (ISSS), Banco Central de Reserva,
Hospitales nacionales, etc.
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6. Estatales: Pertenecen íntegramente al estado, no adoptan una
forma externa de sociedad privada, tiene personalidad jurídica propia, se
dedican a una actividad económica y se someten alternativamente al
derecho público y al derecho privado. Ejemplo: Ferrocarriles.
Mixtas y Paraestatales: En éstas existe la coparticipación del estado
y los particulares para producir bienes y servicios. Su objetivo es que el
estado tienda a ser el único propietario tanto del capital como de los
servicios de la empresa. Ejemplos: CEL, Aeropuertos y Servicios
Auxiliares.
b. Privadas: Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados
y su finalidad es 100% lucrativa.
Nacionales: Cuando los inversionistas son 100% del país.
Extranjeros: Cuando los inversionistas son nacionales y extranjeros.
Trasnacionales; Cuando el capital es preponderantemente ( que
tiene más importancia ) de origen extranjero y las utilidades se
reinvierten en los países de origen.
SEGÚN EL TAMAÑO DE LA EMPRESA:
Este es uno de los criterios más utilizados para clasificar a las empresas, el que de
acuerdo al tamaño de la misma se establece que puede ser:
 Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores.
 Pequeña empresa: si tiene un número entre 10 y 249 trabajadores.
 Mediana empresa: si tiene un número entre 250 y 1000 trabajadores.
 Gran empresa: si posee más de 1000 trabajadores.
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7. Áreas Funcionales de la Empresa
Área de Dirección General de la Empresa:
Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeñas empresas es el
propietario.
Es quien sabe hacia dónde va la empresa y establece los objetivos de la misma,
se basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo
que toma las decisiones en situaciones críticas. Muchas veces es el representante
de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Además debe mantener
unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la
empresa para motivar a los trabajadores de la misma.
Área de Finanzas
Es el área que se encarga del optimo control, manejo de recursos económicos y
financieros de la empresa, esto incluye la obtención de recursos financieros tanto
internos como externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas
empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos
por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables.
Funciones:
1-Financiamiento
2-Contraloría
3-Crédito y Cobranza
4-Impuestos
Área de Mercadotecnia (o Ventas)
Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto
hasta el consumidor o usuario final. Entre las funciones de mercadeo podemos
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8. mencionar: la investigación de mercados, el presupuesto de mercadeo, la
determinación de empaque, envase, etiqueta y marca, la distribución y venta de
los productos, la determinación del precio de los artículos la publicidad y la
promoción.
Funciones:
1-Investigación de mercados
2-Planeación y desarrollo de producto
3-Precio
4-Distribución y logística
5-Ventas
6-Comunicación
Área de Producción
Es el área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios
terminados, utilizando los recursos humanos, económicos y materiales
(herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. Entre las principales
funciones del área de producción, el mantenimiento y reparación de maquinaria o
equipo, el almacenamiento de materia prima, producto en proceso, producto
terminado y el control de calidad.
Funciones:
1-Ingeniería de producto
a) Diseño del producto
b) Pruebas de Ingeniería
c) Asistencia a mercadotecnia
2-Ingeniería de planta
3-Ingeniería industrial
4-Planeación y control de la producción
5-Abastecimientos
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9. 6-Fabricación
7-Control de calidad
Área de Recursos Humanos (Personal)
Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la
empresa. Dentro de las principales funciones de esta área, se pueden mencionar:
Reclutamiento y selección de personal capaz, responsable y adecuado a los
puestos de la empresa, la motivación, capacitación y evaluación del personal; el
establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las
actividades.
Funciones:
1-Contratación y empleo
2-Capacitación y desarrollo
3-Sueldos y salarios
4-Relaciones laborales
5-Servicios y Prestaciones
6-Higiene y seguridad
7-Planeación de recursos humanos
La responsabilidad global del desarrollo eficiente de las actividades empresariales
en estas cuatro áreas, es exclusiva del empresario ya que es el quien tiene que
dar el ejemplo y trabajar con responsabilidad y empeño para que se cumplan los
objetivos planificados, y motivar al personal a participar activamente en el
crecimiento y desarrollo empresarial.
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10. Análisis del Ambiente Interno
Análisis FODA
Además de explorar el entorno externo, se debe tener cuidado de explorar su
medio ambiente interno. Debido a que las empresas consideran básico para el
éxito la cultura orientada a los empleados, realizan auditorias culturales para
examinar las actitudes y actividades de la fuerza laboral. En esencia, dichas
auditorias comprenden discusiones entre gerentes de alto nivel sobre cómo se
difunde la cultura organizacional19 a los empleados y cómo influir en ella o
mejorarla.
La auditoria puede incluir preguntas tal cómo:
¿Cómo emplean los empleados su tiempo?
¿Cómo interactúan entre ellos?
¿Tienen autoridad?
¿Cuál es el estilo predominante de liderazgo de los gerentes?
¿Cómo escala el personal dentro de la organización?
Al hacer entrevistas a fondo y hacer observaciones durante cierto lapso, los
gerentes pueden aprender sobre la cultura de la organización y las actitudes de
los empleados.
Las fuerzas y debilidades internas son las actividades que puede controlar la
organización y que desempeña adecuada o deficientemente. Las actividades de
los departamentos o áreas dan origen a fuerzas y debilidades. El proceso de
identificar y evaluar las fuerzas y las debilidades de la organización en las áreas
funcionales de un negocio es una actividad vital de la planeación estratégica. Las
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11. organizaciones luchan por seguir estrategias que aprovechen las fuerzas y
fortalezcan las debilidades internas.
Las fuerzas y las debilidades se establecen en comparación con la competencia.
La superioridad o las deficiencias "relativas" representan información muy
importante. Por otra parte los elementos que "están fuera de lo normal" también
pueden determinar algunas fuerzas y debilidades. Las fuerzas y debilidades se
pueden determinar en comparación con los objetivos de la propia empresa.
Los factores internos se pueden determinar de varias maneras, entre ellas el
cálculo de razones, la medición del desempeño y realizar la comparación con
períodos anteriores y promedios de la industria. Asimismo, se pueden llevar a
cabo diversos tipos de encuestas a efecto de escudriñar factores internos, como
serían el ánimo de los empleados, la eficiencia de la producción, la eficacia de la
publicidad y la lealtad de los clientes.
Finalidades económicas y sociales de las empresas
 Finalidad económica externa, que es la producción de bienes o servicios
para satisfacer necesidades de la sociedad.
 Finalidad económica interna, que es la obtención de un valor agregado para
remunerar a los integrantes de la empresa. A unos en forma de utilidades o
dividendos y a otros en forma de sueldos, salarios y prestaciones. Esta
finalidad incluye la de abrir oportunidades de inversión para inversionistas y
de empleo para trabajadores. Se ha discutido mucho si una de estas dos
finalidades está por encima de la otra. Ambas son fundamentales, están
estrechamente vinculadas y se debe tratar de alcanzarlas simultáneamente.
La empresa está para servir a los hombres de afuera (la sociedad) y a los
hombres de adentro (sus integrantes).
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12.  Finalidad social externa, que es contribuir al pleno desarrollo de la
sociedad, tratando que en su desempeño económico no solamente no se
vulneren los valores sociales y personales fundamentales, sino que en lo
posible se promuevan.
 Finalidad social interna, que es contribuir, en el seno de la empresa, al
pleno desarrollo de sus integrantes, tratando de no vulnerar valores
humanos fundamentales, sino también promoviéndolos.
La empresa, además de ser una célula económica, es una célula social. Está
formada por personas y para personas. Está insertada en la sociedad a la que
sirve y no puede permanecer ajena a ella. La sociedad le proporciona la paz y el
orden garantizados por la ley y el poder público; la fuerza de trabajo y el mercado
de consumidores; la educación de sus obreros, técnicos y directivos; los medios
de comunicación y la llamada infraestructura económica. La empresa recibe
mucho de la sociedad y existe entre ambas una interdependencia inevitable. Por
eso no puede decirse que las finalidades económicas de la empresa estén por
encima de sus finalidades sociales. Ambas están también indisolublemente
ligadas entre sí y se debe tratar de alcanzar unas, sin detrimento o aplazamiento
de las otras.
Esto es lo que conocemos como responsabilidad social empresarial, el rol que la
empresa tiene para con la sociedad que va más allá de la mera producción y
comercialización de bienes y servicios, sino que también implica el asumir
compromisos con los grupos de interés para solucionar problemas de la sociedad.
En el Portal de RSC de Chile podemos encontrar una enumeración de los
beneficios concretos y tangibles que significa para la empresa:
 Un incremento de la productividad, ya que el trabajador está a gusto en la
empresa y se le capacita para que lo haga cada vez mejor;
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13.  Mejoramiento de las relaciones con los trabajadores, el gobierno y con las
comunidades a nivel regional y nacional;
 Un mejor manejo en situaciones de riesgo o de crisis, ya que se cuenta con
el apoyo social necesario;
 Sustentabilidad en el tiempo para la empresa y para la sociedad, dado que
RS fortalece el compromiso de los trabajadores, mejora su imagen
corporativa y la reputación de la empresa, entre otros.
 Imagen corporativa y reputación: frecuentemente los consumidores son
llevados hacia marcas y compañías consideradas por tener una buena
reputación en áreas relacionadas con la responsabilidad social empresarial.
También importa en su reputación entre la comunidad empresarial,
incrementando así la habilidad de la empresa para atraer capital y
asociados, y también con los empleados dentro de la empresa.
 Rentabilidad de sus negocios o perfomance financiera: se refiere a la
relación entre prácticas de negocio socialmente responsables y la actuación
financiera positiva. Se ha demostrado que las empresas fieles a sus
códigos de ética resultan de una perfomance de dos a tres veces superior
respecto a aquellas que no los consideran, de esta forma las compañías
con prácticas socialmente responsables obtienen tasas de retorno a sus
inversiones muy superiores a las expectativas.
 Reducción de Costos Operativos: Son múltiples las iniciativas que logran
reducir costos a las empresas, principalmente del área ambiental, como los
es el reciclaje, que genera ingresos extras.
 Acceso al Capital: Las compañías que demuestran responsabilidades
éticas, sociales, y medioambientales tienen acceso disponible a capital, que
de otro modo no hubiese sido sencillo obtener.
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14. Los signos distintivos
Se refieren tanto al comerciante como a su empresa; pero unos tienen como
objeto inmediato la designación de la persona (nombre comercial), otros la
designación del establecimiento (rótulos y emblemas), y otros, finalmente, la
diferenciación de las mercaderías (marcas).”
En el Diccionario Enciclopédico de Derecho Usual están contenidos los signos
distintivos de la empresa:
“Como signos distintivos se mencionan:
a) El nombre comercial o firma, alusivo a la especialidad de la empresa, cuando
no lo constituyen los nombres de sus fundadores u otros preferidos por
conveniencias comerciales.
b) Las marcas, que permiten diferenciar las mercaderías o productos de una
empresa de los similares, patentados o lanzados al comercio por las
organizaciones rivales afines.
c) Rótulo del establecimiento, constitutivo de la denominación de la fábrica, sede
nacional o centro productor o director de la empresa.”
 Los signos distintivos de una empresa son la marca y el nombre comercial,
son los signos que le va a dar su identidad, ambas son utilizadas por las
empresas para poder distinguirse de su competencia.
Para poder utilizar una marca comercial debemos de seguir los pasos de registro
de marcas que ya hemos visto en otros apartados y al registrar dicha marca solo
la podremos utilizar nosotros en los productos que deseemos.
Como marca entendemos la denominación específica de un elemento ya
sea con letras o signos o forma que dan la identidad única al producto que
sale al mercado, dentro del registro de la marca podemos usar solo el
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15. distintivo del producto e incluso llegando a el registro tridimensional o de
forma del mismo.
Por el contrario, el nombre comercial no representa un producto o servicio, sino
que es un título por el que se tiene el derecho en exclusiva para utilizar cualquier
signo o denominación como identificador de una empresa en el tráfico mercantil.
Además, no es necesario que coincida con la denominación social de la sociedad
inscrita en el Registro Mercantil.
Por otro lado la caducidad de la denominación social es de diez años por lo que
luego las compañías pueden solicitar la renovación automática de las mismas, eso
sí al solicitar una permiso de marca o denominación esta debe de estar en el
mercado antes de pasado los cinco primeros años, en caso de que no fuera así
automáticamente se perderá la concesión de la marca para ese uso.
Estos signos distintivos formaran parte de la empresa y del comerciante,
considerándose dentro de los elementos que conforman a la empresa los cuales
están clasificados como sigue:
 Elementos materiales o corpóreos. dentro de esta clasificación estará la
hacienda o patrimonio, que estar conformado por lo bienes muebles e
inmuebles con los que cuenta la empresa y el establecimiento que es el
lugar donde físicamente estará ubicada la empresa.
 Elementos inmateriales o valores incorpóreos. se refiere al nombre, la
marca, los clientes; aquí también entran las franquicias y todo aquello que
este regulado por la ley de propiedad industrial como son patentes y
derechos.
 Elementos personales. a esta parte se refiere al factor humano: el personal,
los jefes o directivos, los gerentes, en fin, a toda la planta laboral que hace
posible llevar a cabo el trabajo diario de la empresa o negociación.
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