SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 24
Gedrag binnen een Community Handvatten voor een optimaal gebruik van je online sociaal netwerk Kirsten Wagenaar & Mieke van Elk
Opening ,[object Object],[object Object],[object Object],Wie heeft er een account op een social network site (SNS)?
Waarom zou je participeren op SNS? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Steeds meer mensen zijn online actief op Social Network Sites Social networks en blogs staan op de 4 e  plaats wereldwijd als het gaat om meest gebruikte online activiteit. SNS worden vaker gebruikt dan e-mail.  67% van de populatie maakt gebruik van communities (SNS met leden) De tijd die daar doorgebracht wordt, stijgt 3 keer sneller dan het algemene internet gebruik.  Nu is dat bijna 10% van alle tijd die op internet doorgebracht wordt. Data: Nielsen Online
Social Network Sites en cross-media ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Programma -  Theorie en interactie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Don’t´s ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Wat je beter kunt laten in een community
Do´s ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Wat je waardering zal opleveren in een community
Meet-ups, tweet-ups ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
De manier waarop je een vraag stelt, heeft grote invloed op de kwaliteit en het aantal antwoorden Hoe had deze vraag anders gesteld kunnen worden?
Persoonlijk profiel en kennis van ‘cultuur’ optimaliseren het gebruik van de community   Voor wat voor indruk zorgt deze vraag ?
Anoniem, persoonlijk, zakelijk
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Communities werken vaak zelf regulerend. Leden wijzen elkaar op ongewenst gedrag om de kwaliteit van de community te bewaken Schrikt dit gedrag een nieuwkomer af? Is het  betuttelend?
Communities worden ook veel gebruikt om ervaringen over en met bedrijven te bespreken. Potentiële klanten zoeken expliciet naar dit soort informatie Wat zou jij doen als er negatieve ervaringen met jouw bedrijf op internet worden gedeeld?
Aan de slag! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Terugkoppeling ,[object Object],[object Object],[object Object],Wat waren voor jou de ‘eye openers’ dit uur ?
Afsluiting ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Online netwerken werkt hetzelfde als offline netwerken
Meer weten? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Bronnen
HARTELIJK DANK! VRAGEN ?
HARTELIJK DANK! VRAGEN ?
 
 
 

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

ORM | Nationale Marketing Dag
ORM | Nationale Marketing DagORM | Nationale Marketing Dag
ORM | Nationale Marketing DagPolle de Maagt
 
Bloemenbureau 5 april 2011
Bloemenbureau 5 april 2011Bloemenbureau 5 april 2011
Bloemenbureau 5 april 2011Petra de Boevere
 
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed Edwin de Groot
 
Social Media Inspiration - Creatieve Marktplaats - Colin
Social Media Inspiration - Creatieve Marktplaats - ColinSocial Media Inspiration - Creatieve Marktplaats - Colin
Social Media Inspiration - Creatieve Marktplaats - ColinStijn Zeeman
 
Social Media Column Vakblad Slapen editie 3 2012: Online Reageren?
Social Media Column Vakblad Slapen editie 3 2012: Online Reageren?Social Media Column Vakblad Slapen editie 3 2012: Online Reageren?
Social Media Column Vakblad Slapen editie 3 2012: Online Reageren?Thuis in Social Media
 
Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?erikvanderveen
 
Traffic4u kennissessie: social media
Traffic4u kennissessie: social mediaTraffic4u kennissessie: social media
Traffic4u kennissessie: social mediasjongsma
 
Training social media intern
Training social media internTraining social media intern
Training social media internMirror Wise
 
MPI nl conference 2015 open space sessie ronde 2 social media
MPI nl conference 2015 open space sessie ronde 2 social mediaMPI nl conference 2015 open space sessie ronde 2 social media
MPI nl conference 2015 open space sessie ronde 2 social mediaConnection of Minds
 
MPI nl conference 2015 open space sessie ronde 1 social media
MPI nl conference 2015 open space sessie ronde 1 social mediaMPI nl conference 2015 open space sessie ronde 1 social media
MPI nl conference 2015 open space sessie ronde 1 social mediaConnection of Minds
 
Syntens & Social Media - Presentatie Ypenburg
Syntens & Social Media - Presentatie YpenburgSyntens & Social Media - Presentatie Ypenburg
Syntens & Social Media - Presentatie YpenburgMarvin de Reuver
 

Was ist angesagt? (20)

Workshop neprofarm
Workshop neprofarmWorkshop neprofarm
Workshop neprofarm
 
ORM | Nationale Marketing Dag
ORM | Nationale Marketing DagORM | Nationale Marketing Dag
ORM | Nationale Marketing Dag
 
Twitterworkshop sme2010
Twitterworkshop sme2010Twitterworkshop sme2010
Twitterworkshop sme2010
 
Durf te Delen Fontys2009
Durf te Delen Fontys2009Durf te Delen Fontys2009
Durf te Delen Fontys2009
 
Open coffee alphen aan den rijn xl
Open coffee alphen aan den rijn xlOpen coffee alphen aan den rijn xl
Open coffee alphen aan den rijn xl
 
Social media voor retail en horeca
Social media voor retail en horecaSocial media voor retail en horeca
Social media voor retail en horeca
 
Bloemenbureau 5 april 2011
Bloemenbureau 5 april 2011Bloemenbureau 5 april 2011
Bloemenbureau 5 april 2011
 
De Kracht van SocialMedia
De Kracht van SocialMediaDe Kracht van SocialMedia
De Kracht van SocialMedia
 
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
 
Social Media Inspiration - Creatieve Marktplaats - Colin
Social Media Inspiration - Creatieve Marktplaats - ColinSocial Media Inspiration - Creatieve Marktplaats - Colin
Social Media Inspiration - Creatieve Marktplaats - Colin
 
Brandyourself with socialmedia
Brandyourself with socialmediaBrandyourself with socialmedia
Brandyourself with socialmedia
 
Social Media Column Vakblad Slapen editie 3 2012: Online Reageren?
Social Media Column Vakblad Slapen editie 3 2012: Online Reageren?Social Media Column Vakblad Slapen editie 3 2012: Online Reageren?
Social Media Column Vakblad Slapen editie 3 2012: Online Reageren?
 
Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?
 
Traffic4u kennissessie: social media
Traffic4u kennissessie: social mediaTraffic4u kennissessie: social media
Traffic4u kennissessie: social media
 
NVB goes social
NVB goes socialNVB goes social
NVB goes social
 
Training social media intern
Training social media internTraining social media intern
Training social media intern
 
MPI nl conference 2015 open space sessie ronde 2 social media
MPI nl conference 2015 open space sessie ronde 2 social mediaMPI nl conference 2015 open space sessie ronde 2 social media
MPI nl conference 2015 open space sessie ronde 2 social media
 
MPI nl conference 2015 open space sessie ronde 1 social media
MPI nl conference 2015 open space sessie ronde 1 social mediaMPI nl conference 2015 open space sessie ronde 1 social media
MPI nl conference 2015 open space sessie ronde 1 social media
 
Mediaprofiel nieuweling
Mediaprofiel nieuwelingMediaprofiel nieuweling
Mediaprofiel nieuweling
 
Syntens & Social Media - Presentatie Ypenburg
Syntens & Social Media - Presentatie YpenburgSyntens & Social Media - Presentatie Ypenburg
Syntens & Social Media - Presentatie Ypenburg
 

Andere mochten auch

Dick Raman SMTT Twitter Presentation
Dick Raman SMTT Twitter PresentationDick Raman SMTT Twitter Presentation
Dick Raman SMTT Twitter PresentationHarold Kip
 
مهارات كتابه السيرة الذاتيه واجتياز المقابله الشخصيه
مهارات كتابه السيرة الذاتيه واجتياز المقابله الشخصيهمهارات كتابه السيرة الذاتيه واجتياز المقابله الشخصيه
مهارات كتابه السيرة الذاتيه واجتياز المقابله الشخصيهMahmoud
 
Olaf Molenaar SMTT Bloggen Voor Google
Olaf Molenaar SMTT Bloggen Voor GoogleOlaf Molenaar SMTT Bloggen Voor Google
Olaf Molenaar SMTT Bloggen Voor GoogleHarold Kip
 
Gerrit Hopster SMTT Gevonden worden in Google
Gerrit Hopster SMTT Gevonden worden in GoogleGerrit Hopster SMTT Gevonden worden in Google
Gerrit Hopster SMTT Gevonden worden in GoogleHarold Kip
 
مهارات التعامل مع الغير
مهارات التعامل مع الغيرمهارات التعامل مع الغير
مهارات التعامل مع الغيرMahmoud
 
Petra de Boevere SMTT Keynote
Petra de Boevere SMTT KeynotePetra de Boevere SMTT Keynote
Petra de Boevere SMTT KeynoteHarold Kip
 
ستيفن كوفي ( ادارة الاولويات ) لايفوتكم
ستيفن كوفي ( ادارة الاولويات ) لايفوتكمستيفن كوفي ( ادارة الاولويات ) لايفوتكم
ستيفن كوفي ( ادارة الاولويات ) لايفوتكمMahmoud
 
Community Management op Facebook
Community Management op FacebookCommunity Management op Facebook
Community Management op FacebookHarold Kip
 

Andere mochten auch (8)

Dick Raman SMTT Twitter Presentation
Dick Raman SMTT Twitter PresentationDick Raman SMTT Twitter Presentation
Dick Raman SMTT Twitter Presentation
 
مهارات كتابه السيرة الذاتيه واجتياز المقابله الشخصيه
مهارات كتابه السيرة الذاتيه واجتياز المقابله الشخصيهمهارات كتابه السيرة الذاتيه واجتياز المقابله الشخصيه
مهارات كتابه السيرة الذاتيه واجتياز المقابله الشخصيه
 
Olaf Molenaar SMTT Bloggen Voor Google
Olaf Molenaar SMTT Bloggen Voor GoogleOlaf Molenaar SMTT Bloggen Voor Google
Olaf Molenaar SMTT Bloggen Voor Google
 
Gerrit Hopster SMTT Gevonden worden in Google
Gerrit Hopster SMTT Gevonden worden in GoogleGerrit Hopster SMTT Gevonden worden in Google
Gerrit Hopster SMTT Gevonden worden in Google
 
مهارات التعامل مع الغير
مهارات التعامل مع الغيرمهارات التعامل مع الغير
مهارات التعامل مع الغير
 
Petra de Boevere SMTT Keynote
Petra de Boevere SMTT KeynotePetra de Boevere SMTT Keynote
Petra de Boevere SMTT Keynote
 
ستيفن كوفي ( ادارة الاولويات ) لايفوتكم
ستيفن كوفي ( ادارة الاولويات ) لايفوتكمستيفن كوفي ( ادارة الاولويات ) لايفوتكم
ستيفن كوفي ( ادارة الاولويات ) لايفوتكم
 
Community Management op Facebook
Community Management op FacebookCommunity Management op Facebook
Community Management op Facebook
 

Ähnlich wie Kirsten Wagenaar & Mieke van Elk SMTT Gedrag binnen een Community

Social media voor trainers en coaches van de Boertiengroep
Social media voor trainers en coaches van de BoertiengroepSocial media voor trainers en coaches van de Boertiengroep
Social media voor trainers en coaches van de BoertiengroepStephan ten Kate
 
Training30mei natuurplaza
Training30mei natuurplazaTraining30mei natuurplaza
Training30mei natuurplazalaho80
 
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheertam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheerPatrick Klerks
 
Community Management, Kirsten Wagenaar LECTRIC
Community Management, Kirsten Wagenaar LECTRICCommunity Management, Kirsten Wagenaar LECTRIC
Community Management, Kirsten Wagenaar LECTRICLECTRIC
 
111031 presentatie simpel social media voor slideshare
111031  presentatie simpel social media voor slideshare111031  presentatie simpel social media voor slideshare
111031 presentatie simpel social media voor slideshareSimpel Social Media
 
Social media In Veranderingsprocessen
Social media In VeranderingsprocessenSocial media In Veranderingsprocessen
Social media In VeranderingsprocessenGitta Bartling
 
Slotbijeenkomst 23PD
Slotbijeenkomst 23PDSlotbijeenkomst 23PD
Slotbijeenkomst 23PDguestc3b9169
 
Social media presentatie Humanitas Onder Dak
Social media presentatie Humanitas Onder DakSocial media presentatie Humanitas Onder Dak
Social media presentatie Humanitas Onder DakShoop a Loop
 
Sociale netwerken strategisch inzetten bij corporaties
Sociale netwerken strategisch inzetten bij corporatiesSociale netwerken strategisch inzetten bij corporaties
Sociale netwerken strategisch inzetten bij corporatiesMarije van den Berg
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10Syntens
 
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 KleinTraining Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 KleinSyntens
 
Kennissessie community management
Kennissessie community management Kennissessie community management
Kennissessie community management Valtech
 
Socialmediapresentatieuwv 02 15_2011_definitief
Socialmediapresentatieuwv 02 15_2011_definitiefSocialmediapresentatieuwv 02 15_2011_definitief
Socialmediapresentatieuwv 02 15_2011_definitiefAntoine Glerum
 
Toepassingen socia media - Syntens
Toepassingen socia media - SyntensToepassingen socia media - Syntens
Toepassingen socia media - SyntensGitta Bartling
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatieSplez.com
 
Slimmer werken op de digitale snelweg
Slimmer werken op de digitale snelwegSlimmer werken op de digitale snelweg
Slimmer werken op de digitale snelwegStephan ten Kate
 
Community Management, een kennismaking
Community Management, een kennismakingCommunity Management, een kennismaking
Community Management, een kennismakingJeroen Mirck
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv FormaatWorkshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv FormaatJolanda van Gemeren
 

Ähnlich wie Kirsten Wagenaar & Mieke van Elk SMTT Gedrag binnen een Community (20)

Wat is Social Media?
Wat is Social Media?Wat is Social Media?
Wat is Social Media?
 
Social media voor trainers en coaches van de Boertiengroep
Social media voor trainers en coaches van de BoertiengroepSocial media voor trainers en coaches van de Boertiengroep
Social media voor trainers en coaches van de Boertiengroep
 
Training30mei natuurplaza
Training30mei natuurplazaTraining30mei natuurplaza
Training30mei natuurplaza
 
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheertam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
 
Community Management, Kirsten Wagenaar LECTRIC
Community Management, Kirsten Wagenaar LECTRICCommunity Management, Kirsten Wagenaar LECTRIC
Community Management, Kirsten Wagenaar LECTRIC
 
111031 presentatie simpel social media voor slideshare
111031  presentatie simpel social media voor slideshare111031  presentatie simpel social media voor slideshare
111031 presentatie simpel social media voor slideshare
 
Social media In Veranderingsprocessen
Social media In VeranderingsprocessenSocial media In Veranderingsprocessen
Social media In Veranderingsprocessen
 
Slotbijeenkomst 23PD
Slotbijeenkomst 23PDSlotbijeenkomst 23PD
Slotbijeenkomst 23PD
 
Social media presentatie Humanitas Onder Dak
Social media presentatie Humanitas Onder DakSocial media presentatie Humanitas Onder Dak
Social media presentatie Humanitas Onder Dak
 
De wereld van IKKI
De wereld van IKKIDe wereld van IKKI
De wereld van IKKI
 
Sociale netwerken strategisch inzetten bij corporaties
Sociale netwerken strategisch inzetten bij corporatiesSociale netwerken strategisch inzetten bij corporaties
Sociale netwerken strategisch inzetten bij corporaties
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
 
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 KleinTraining Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
 
Kennissessie community management
Kennissessie community management Kennissessie community management
Kennissessie community management
 
Socialmediapresentatieuwv 02 15_2011_definitief
Socialmediapresentatieuwv 02 15_2011_definitiefSocialmediapresentatieuwv 02 15_2011_definitief
Socialmediapresentatieuwv 02 15_2011_definitief
 
Toepassingen socia media - Syntens
Toepassingen socia media - SyntensToepassingen socia media - Syntens
Toepassingen socia media - Syntens
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatie
 
Slimmer werken op de digitale snelweg
Slimmer werken op de digitale snelwegSlimmer werken op de digitale snelweg
Slimmer werken op de digitale snelweg
 
Community Management, een kennismaking
Community Management, een kennismakingCommunity Management, een kennismaking
Community Management, een kennismaking
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv FormaatWorkshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
 

Mehr von Harold Kip

Utrecht Business School
Utrecht Business SchoolUtrecht Business School
Utrecht Business SchoolHarold Kip
 
Social Service Congres - Nuon Webcare
Social Service Congres - Nuon WebcareSocial Service Congres - Nuon Webcare
Social Service Congres - Nuon WebcareHarold Kip
 
Dag van de Content
Dag van de ContentDag van de Content
Dag van de ContentHarold Kip
 
Alpe d'HuZes Social - MKB Ondernemers Congres
Alpe d'HuZes Social - MKB Ondernemers CongresAlpe d'HuZes Social - MKB Ondernemers Congres
Alpe d'HuZes Social - MKB Ondernemers CongresHarold Kip
 
Eerste Alpe d'HuZes 2014 Deelnemersdag Social Media
Eerste Alpe d'HuZes 2014 Deelnemersdag Social MediaEerste Alpe d'HuZes 2014 Deelnemersdag Social Media
Eerste Alpe d'HuZes 2014 Deelnemersdag Social MediaHarold Kip
 
Facebook voor Goede Doelen: Alpe d'HuZes
Facebook voor Goede Doelen: Alpe d'HuZesFacebook voor Goede Doelen: Alpe d'HuZes
Facebook voor Goede Doelen: Alpe d'HuZesHarold Kip
 
Alpe d'HuZes Community & Social Media
Alpe d'HuZes Community & Social MediaAlpe d'HuZes Community & Social Media
Alpe d'HuZes Community & Social MediaHarold Kip
 
Gastcollege Erasmus GIP Marketing
Gastcollege Erasmus GIP MarketingGastcollege Erasmus GIP Marketing
Gastcollege Erasmus GIP MarketingHarold Kip
 

Mehr von Harold Kip (8)

Utrecht Business School
Utrecht Business SchoolUtrecht Business School
Utrecht Business School
 
Social Service Congres - Nuon Webcare
Social Service Congres - Nuon WebcareSocial Service Congres - Nuon Webcare
Social Service Congres - Nuon Webcare
 
Dag van de Content
Dag van de ContentDag van de Content
Dag van de Content
 
Alpe d'HuZes Social - MKB Ondernemers Congres
Alpe d'HuZes Social - MKB Ondernemers CongresAlpe d'HuZes Social - MKB Ondernemers Congres
Alpe d'HuZes Social - MKB Ondernemers Congres
 
Eerste Alpe d'HuZes 2014 Deelnemersdag Social Media
Eerste Alpe d'HuZes 2014 Deelnemersdag Social MediaEerste Alpe d'HuZes 2014 Deelnemersdag Social Media
Eerste Alpe d'HuZes 2014 Deelnemersdag Social Media
 
Facebook voor Goede Doelen: Alpe d'HuZes
Facebook voor Goede Doelen: Alpe d'HuZesFacebook voor Goede Doelen: Alpe d'HuZes
Facebook voor Goede Doelen: Alpe d'HuZes
 
Alpe d'HuZes Community & Social Media
Alpe d'HuZes Community & Social MediaAlpe d'HuZes Community & Social Media
Alpe d'HuZes Community & Social Media
 
Gastcollege Erasmus GIP Marketing
Gastcollege Erasmus GIP MarketingGastcollege Erasmus GIP Marketing
Gastcollege Erasmus GIP Marketing
 

Kirsten Wagenaar & Mieke van Elk SMTT Gedrag binnen een Community

  • 1. Gedrag binnen een Community Handvatten voor een optimaal gebruik van je online sociaal netwerk Kirsten Wagenaar & Mieke van Elk
  • 2.
  • 3.
  • 4. Steeds meer mensen zijn online actief op Social Network Sites Social networks en blogs staan op de 4 e plaats wereldwijd als het gaat om meest gebruikte online activiteit. SNS worden vaker gebruikt dan e-mail. 67% van de populatie maakt gebruik van communities (SNS met leden) De tijd die daar doorgebracht wordt, stijgt 3 keer sneller dan het algemene internet gebruik. Nu is dat bijna 10% van alle tijd die op internet doorgebracht wordt. Data: Nielsen Online
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10. De manier waarop je een vraag stelt, heeft grote invloed op de kwaliteit en het aantal antwoorden Hoe had deze vraag anders gesteld kunnen worden?
  • 11. Persoonlijk profiel en kennis van ‘cultuur’ optimaliseren het gebruik van de community Voor wat voor indruk zorgt deze vraag ?
  • 13.
  • 14. Communities werken vaak zelf regulerend. Leden wijzen elkaar op ongewenst gedrag om de kwaliteit van de community te bewaken Schrikt dit gedrag een nieuwkomer af? Is het betuttelend?
  • 15. Communities worden ook veel gebruikt om ervaringen over en met bedrijven te bespreken. Potentiële klanten zoeken expliciet naar dit soort informatie Wat zou jij doen als er negatieve ervaringen met jouw bedrijf op internet worden gedeeld?
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 22.  
  • 23.  
  • 24.  

Hinweis der Redaktion

  1. @pizzaboer: Iemand klaagt op twitter over een slechte pizza? Dan neemt DeLeon een persoonlijke excuusboodschap op op video. Maar daarbij blijft het niet. DeLeon scant actief allerlei sociale media op negatieve reacties op zijn pizza's en reageert online . ‘D e enige manier om een sociaal mediaal vuurtje te blussen is met sociaal mediaal water, ‘ stelt DeLeon.
  2. @pizzaboer: Iemand klaagt op twitter over een slechte pizza? Dan neemt DeLeon een persoonlijke excuusboodschap op op video. Maar daarbij blijft het niet. DeLeon scant actief allerlei sociale media op negatieve reacties op zijn pizza's en reageert online . ‘D e enige manier om een sociaal mediaal vuurtje te blussen is met sociaal mediaal water, ‘ stelt DeLeon. Games: World of Warcraft 12Milj betalende leden. Aanspreken op avatar, gedrag idem. Ability kopen om kampvuur te maken, ring om te trouwen etc. ook IRL (‘vervanging’ en echt consequenties voor relaties); compleet afgehuurde kastelen incl. LARP, verkleden, vechtpartijen met kunststof wapens. Verdienen aan downloadable content, rijkste speler ipv beste speler voert dan boventoon…