Kirsten Wagenaar & Mieke van Elk SMTT Gedrag binnen een Community
1. Gedrag binnen een Community Handvatten voor een optimaal gebruik van je online sociaal netwerk Kirsten Wagenaar & Mieke van Elk
2.
3.
4. Steeds meer mensen zijn online actief op Social Network Sites Social networks en blogs staan op de 4 e plaats wereldwijd als het gaat om meest gebruikte online activiteit. SNS worden vaker gebruikt dan e-mail. 67% van de populatie maakt gebruik van communities (SNS met leden) De tijd die daar doorgebracht wordt, stijgt 3 keer sneller dan het algemene internet gebruik. Nu is dat bijna 10% van alle tijd die op internet doorgebracht wordt. Data: Nielsen Online
5.
6.
7.
8.
9.
10. De manier waarop je een vraag stelt, heeft grote invloed op de kwaliteit en het aantal antwoorden Hoe had deze vraag anders gesteld kunnen worden?
11. Persoonlijk profiel en kennis van ‘cultuur’ optimaliseren het gebruik van de community Voor wat voor indruk zorgt deze vraag ?
14. Communities werken vaak zelf regulerend. Leden wijzen elkaar op ongewenst gedrag om de kwaliteit van de community te bewaken Schrikt dit gedrag een nieuwkomer af? Is het betuttelend?
15. Communities worden ook veel gebruikt om ervaringen over en met bedrijven te bespreken. Potentiële klanten zoeken expliciet naar dit soort informatie Wat zou jij doen als er negatieve ervaringen met jouw bedrijf op internet worden gedeeld?
@pizzaboer: Iemand klaagt op twitter over een slechte pizza? Dan neemt DeLeon een persoonlijke excuusboodschap op op video. Maar daarbij blijft het niet. DeLeon scant actief allerlei sociale media op negatieve reacties op zijn pizza's en reageert online . ‘D e enige manier om een sociaal mediaal vuurtje te blussen is met sociaal mediaal water, ‘ stelt DeLeon.
@pizzaboer: Iemand klaagt op twitter over een slechte pizza? Dan neemt DeLeon een persoonlijke excuusboodschap op op video. Maar daarbij blijft het niet. DeLeon scant actief allerlei sociale media op negatieve reacties op zijn pizza's en reageert online . ‘D e enige manier om een sociaal mediaal vuurtje te blussen is met sociaal mediaal water, ‘ stelt DeLeon. Games: World of Warcraft 12Milj betalende leden. Aanspreken op avatar, gedrag idem. Ability kopen om kampvuur te maken, ring om te trouwen etc. ook IRL (‘vervanging’ en echt consequenties voor relaties); compleet afgehuurde kastelen incl. LARP, verkleden, vechtpartijen met kunststof wapens. Verdienen aan downloadable content, rijkste speler ipv beste speler voert dan boventoon…