Tue Gutes ...
… und lass andere darüber reden.




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Agenda
1. Empfehlungsmarketing
     Erklärung
     Vorteile
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2. Tellja ... einfach weitersagen.
  ...
Empfehlungsmarketing ist ...


           Freundschaftswerbung
                             Peer-to-Peer
            Buzz ...
Empfehlungen zahlen sich aus*
Empfehlungsmarketing erwirtschaftet bereits heute weltweit über
100 Milliarden Euro Umsatz -...
Vorteile des Empfehlungsmarketing
Mehr Neukunden
Bestandskunden werden Multiplikatoren. Empfehlungsmarketing nutzt das Pot...
Beispiel Citibank:
Eine Prämie, mehrere Produkte
                                         Nach einer weltweiten mit 26.486...
Beispiel T-Mobile:
Ein Produkt, viele Tarife, unterschiedliche Prämien

                                                 „...
Bisher unterschätzt
Weniger als 22% der Unternehmen* messen und fördern regelmäßig ihre
Empfehlungsrate. Dabei ist die Emp...
So funktioniert erfolgreiches Empfehlen




     Attraktive Empfehlungen
     werden mehrfach versendet




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Prämieneinlösung auf dem Tellja Portal




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Kurz und Knapp
Erfolgreiches Empfehlen – erfolgreiches Unternehmen.
Nutzen Sie das Potential Ihrer Kunden als Vertriebskan...
Empfehlenswert



                 Harald Ernst
                 Geschäftsführer


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  1. 1. Tue Gutes ... … und lass andere darüber reden. © 2009 - Tellja
  2. 2. Agenda 1. Empfehlungsmarketing Erklärung Vorteile Praxisbeispiele 2. Tellja ... einfach weitersagen. Umsatzbeschleuniger online So funktioniert erfolgreiches Empfehlen Vom Shop zur Prämie 3. So werden Sie empfohlen Wenige erreichen vieles © 2009 - Tellja
  3. 3. Empfehlungsmarketing ist ... Freundschaftswerbung Peer-to-Peer Buzz Marketing Virales Marketing Kunde wirbt Kunde Mund-zu-Mund-Propaganda Tell-a-Friend Powerseller Referal Programms Community Marketing Word of Mouth (WOM) © 2009 - Tellja
  4. 4. Empfehlungen zahlen sich aus* Empfehlungsmarketing erwirtschaftet bereits heute weltweit über 100 Milliarden Euro Umsatz - Steigerungsrate 20% per Anno Mehr als 75% der Verbraucher in Deutschland vertrauen generell Freunden und Bekannten bei der Produktauswahl. Mehr als 90% haben Freunde und Bekannte bereits aktiv um Rat gefragt – 1/3 tut dies regelmäßig vor Kaufentscheidungen. 60-80% Ihrer Bestandskunden sind empfehlungsbereit. 15% lassen sich dazu animieren. Der Durchschnitt liegt bei 1,2 Empfehlungen pro Empfehler. Bei 100.000 Kunden sind das 18.000 Empfehlungen – aus fast jeder zweiten Empfehlung entsteht ein Neukunde. * Quelle: Studie „Sales Results in Marketing und Vertrieb – Peer-to-Peer-Konzepte“ von Marketing Partner in Wiesbaden © 2009 - Tellja
  5. 5. Vorteile des Empfehlungsmarketing Mehr Neukunden Bestandskunden werden Multiplikatoren. Empfehlungsmarketing nutzt das Potential der Kunden als Vertrieb und senkt die Kaufbarrieren/Preissensibilität der gewonnen Neukunden. Mehr Affinität Eine Empfehlung bildet früh eine positive Einstellung zum Anbieter/Marke. Zudem werden die Empfehler stärker gebunden, denn “wer Audi empfiehlt, wird kaum einen Opel fahren”. Mehr Qualität Eine Empfehlung ist die maximale individuelle Ansprache und Beratung. Da der Empfohlene von der Erfahrung anderer profitiert, bietet Sie hohe Glaubwürdigkeit und Qualitätszusage. Mehr Effizienz Empfehlungsmarketing bietet bei niedrigen Vertriebs- und Fixkosten starke virale Effekte. Durch smartes Prämienmanagement/Tracking ist es zudem kontrollierbar und transparent. © 2009 - Tellja
  6. 6. Beispiel Citibank: Eine Prämie, mehrere Produkte Nach einer weltweiten mit 26.486 Internet-Nutzer in 47 Märkten sind Verbraucher-Empfehlungen die glaubwürdigste Form der Werbung: 78% der Befragten waren dieser Meinung. Quelle: Nielsen 04/2007 © 2009 - Tellja
  7. 7. Beispiel T-Mobile: Ein Produkt, viele Tarife, unterschiedliche Prämien „40 % der Neukunden werden über das Prämienprogramm gewonnen“ Quelle: W&V 4/2007 © 2009 - Tellja
  8. 8. Bisher unterschätzt Weniger als 22% der Unternehmen* messen und fördern regelmäßig ihre Empfehlungsrate. Dabei ist die Empfehlungsrate eine der wichtigsten Unternehmenskennzahlen, denn … Wer nicht länger empfehlenswert ist, ist auch bald nicht mehr kaufenswert. Bisherige Tools leisten kein erfolgreiches Online-Empfehlungsmarketing. Tell-a-Friend ist zu schwach, Foren & Communities zu wenig steuerbar, Preissucher zu eindimensional, Suchmaschinen zu mächtig. Tellja – So werden Sie empfohlen * Quelle: Studie von Excellence Barometers: Befragung von 300 Führungskräften der deutschen Wirtschaft - Nov. 2008 © 2009 - Tellja
  9. 9. So funktioniert erfolgreiches Empfehlen Attraktive Empfehlungen werden mehrfach versendet Marke/ Produkt Bestandskunde Empfehlung Neukunde Information und Dateneingabe Kontakt via SMS/Mail an Registrierung, Versand an Prämienauswahl Identifikation Call 2 Action Familie & Freunde Kauf, Abschluß Empfehler Virales Handeln © 2009 - Tellja
  10. 10. Tellja auf Ihren Shopseiten © 2009 - Tellja
  11. 11. Prämieneinlösung auf dem Tellja Portal © 2009 - Tellja
  12. 12. Kurz und Knapp Erfolgreiches Empfehlen – erfolgreiches Unternehmen. Nutzen Sie das Potential Ihrer Kunden als Vertriebskanal. Fördern Sie Empfehlungen und belohnen Sie Ihre Kunden. So binden Sie Ihre Kunden und gewinnen zahlreich Neukunden. Tellja … einfach weitersagen. Erfolgreiches Empfehlungsmarketing online, ausgefeilte Technik, Fullfillment, innovativ, schnell, easy to use, exzellentes Tracking, kalkulierbar, kein Risiko, kein Aufwand. © 2009 - Tellja
  13. 13. Empfehlenswert Harald Ernst Geschäftsführer Tellja GmbH Solmsstraße 12 60486 Frankfurt am Main Tel: + 49 69 87 00 429-0 Fax: + 49 69 87 00 429-29 E-Mail: ernst@tellja.de Web: www.tellja.de © 2009 - Tellja

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