5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie

•Download as PPTX, PDF•

0 likes•608 views

Hans Hoornstra

Education

Utrecht.nl
Hier komt tekst
Webcare als aanjager voor een
omgevingsbewuste organisatie
Hier komt ook tekst
@GemeenteUtrecht
14 mei 2014

Utrecht.nl
Peter-Paul Hellings
Communicatieadviseur social & online
@pphellings
linkedin.com/in/peterpaulhellings/
Erik Drenth
Communicatieadviseur social & Factor C
@erdrenth
linkedin.com/in/erdrenth/

Utrecht.nl
Hoe zijn we hier terecht gekomen?
2010

Utrecht.nl
Hoe zijn we hier terecht gekomen?
2011

Utrecht.nl
Hoe is het samen gegaan?
2012
Webcare is het beleid van een organisatie om actief te reageren
op uitlatingen over die organisatie in sociale media,
bijvoorbeeld van consumenten die vragen of klachten hebben.
Bron: Wikipedia

Utrecht.nl
Hoe is het verder gegaan?
2013

Utrecht.nl
Hoe sociaal is Utrecht nou eigenlijk?

Utrecht.nl
Participatie GG&GD en Campus Max

Utrecht.nl
Wij maken Utrecht #stadsgesprek

Utrecht.nl
KCC
80%
Communicatie
10%
Voorlichters
stadhuis
10%
Webcare @GemeenteUtrecht

Utrecht.nl
Bij evenementen #vrijmarkt030

Utrecht.nl
Wat doen onze collega’s in Utrecht?

Utrecht.nl
Interne video over aanbod social media
trainingen

Utrecht.nl
Social media code
• Zou ik dit tegen de wethouder zeggen?
• Zou ik dit tegen de pers zeggen?
• Kan ik dit nu meteen zeggen?

Utrecht.nl
Data en inzichten als managementinfo

Similar to 5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie

Social media -- Jonge ambtenarendag - Bex*communicatieRich Ard

Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)Webcareoverheid

Kci 22 06-2017 utrecht ( sandra sluijter, newsroom)KING

Presentatie Rijksbrede Kennisnetwerk Webcare op 12 dec. 2013arnekeuning.nl

Verkiezing Organisatie2.0 + Juryrapport Gelderland + erbijCorine Quarles van Ufford

Infographic Why Office 365 within healthcare - 2014 - patient portal - digita...Wilco Turnhout

Merge mediaparticipatieMerge Media

10 jaar web in de wijk: next conferentieWebindeWijk

Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrechtHerwin Wevers

Verkiezing Overheidsorganisatie2.0 van het jaar 2010Mijke Slot

e-book: Social Business NowSanne Heerink

E-Book Social Business NowSOCIAL.INC

New ledenAloys Tan, M.D.

Delta Lloyd E-Day 2009: "Toekomst van het sociale web door Thijs SprangersDelta Lloyd E-Day 2009

Congres Succesvol de gemeentelijke organisatie vernieuwen - De workshopsBerenschot

Brochure draagvlak dromen drempels onlinehulp in vlaams welzijnswerkPhilippe Bocklandt

Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Herwin Wevers

Laverhof februari 2017 maPhilips

Presentatie Reshape2009: 2.0 voor 200 euro en met 200%Martijn Hulst

Sociale Media voor International Office TU DelftRob Speekenbrink

Similar to 5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie (20)

Social media -- Jonge ambtenarendag - Bex*communicatie

Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)

Kci 22 06-2017 utrecht ( sandra sluijter, newsroom)

Presentatie Rijksbrede Kennisnetwerk Webcare op 12 dec. 2013

Verkiezing Organisatie2.0 + Juryrapport Gelderland + erbij

Infographic Why Office 365 within healthcare - 2014 - patient portal - digita...

Merge mediaparticipatie

10 jaar web in de wijk: next conferentie

Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht

Verkiezing Overheidsorganisatie2.0 van het jaar 2010

e-book: Social Business Now

E-Book Social Business Now

New leden

Delta Lloyd E-Day 2009: "Toekomst van het sociale web door Thijs Sprangers

Congres Succesvol de gemeentelijke organisatie vernieuwen - De workshops

Brochure draagvlak dromen drempels onlinehulp in vlaams welzijnswerk

Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13

Laverhof februari 2017 ma

Presentatie Reshape2009: 2.0 voor 200 euro en met 200%

Sociale Media voor International Office TU Delft

More from Hans Hoornstra

NAC 2022Hans Hoornstra

Driedaagse Digitale IntelligentieHans Hoornstra

Brochure Digitale Intelligentie juni 2021 - losse paginasHans Hoornstra

Studiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fameHans Hoornstra

Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018Hans Hoornstra

Hans hoornstra presentatie nsa 2018Hans Hoornstra

Alumni relations 19th april - eindhovenHans Hoornstra

Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1Hans Hoornstra

Live expert overview may 2014 (cs) nl-v3Hans Hoornstra

Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014Hans Hoornstra

Z reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyerHans Hoornstra

Z reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 minHans Hoornstra

Z reserve digital makes the world personal- dr julia glidden 21cHans Hoornstra

Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid 10 minutenHans Hoornstra

Northern highlights 20140514 meyerHans Hoornstra

5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014Hans Hoornstra

4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014Hans Hoornstra

4 leren dynamiseren van arbeid (1)Hans Hoornstra

4 carola de vree digitale overheidHans Hoornstra

4 buurtbegroting van spijk 2 0 ppt met fotosHans Hoornstra

More from Hans Hoornstra (20)

NAC 2022

Driedaagse Digitale Intelligentie

Brochure Digitale Intelligentie juni 2021 - losse paginas

Studiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fame

Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018

Hans hoornstra presentatie nsa 2018

Alumni relations 19th april - eindhoven

Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1

Live expert overview may 2014 (cs) nl-v3

Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014

Z reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyer

Z reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 min

Z reserve digital makes the world personal- dr julia glidden 21c

Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid 10 minuten

Northern highlights 20140514 meyer

5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014

4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014

4 leren dynamiseren van arbeid (1)

4 carola de vree digitale overheid

4 buurtbegroting van spijk 2 0 ppt met fotos

5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie

1. Utrecht.nl

2. Utrecht.nl Hier komt tekst Webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie Hier komt ook tekst @GemeenteUtrecht 14 mei 2014

3. Utrecht.nl Peter-Paul Hellings Communicatieadviseur social & online @pphellings linkedin.com/in/peterpaulhellings/ Erik Drenth Communicatieadviseur social & Factor C @erdrenth linkedin.com/in/erdrenth/

4. Utrecht.nl Hoe zijn we hier terecht gekomen? 2010

5. Utrecht.nl Hoe zijn we hier terecht gekomen? 2011

6. Utrecht.nl Hoe is het samen gegaan? 2012 Webcare is het beleid van een organisatie om actief te reageren op uitlatingen over die organisatie in sociale media, bijvoorbeeld van consumenten die vragen of klachten hebben. Bron: Wikipedia

7. Utrecht.nl Hoe is het verder gegaan? 2013

8. Utrecht.nl Hoe sociaal is Utrecht nou eigenlijk?

9. Utrecht.nl Homepage Utrecht.nl

10. Utrecht.nl

11. Utrecht.nl

12. Utrecht.nl

13. Utrecht.nl

14. Utrecht.nl Participatie GG&GD en Campus Max

15. Utrecht.nl

16. Utrecht.nl Wij maken Utrecht #stadsgesprek

17. Utrecht.nl (Urban) Augmented Reality

18. Utrecht.nl KCC 80% Communicatie 10% Voorlichters stadhuis 10% Webcare @GemeenteUtrecht