Opintojakson sisältö, sisältää lähiopetuspäivän ja verkko-opiskelujakson

1. Sosiaalinen media ja
verkostoituminen -opintojakso
26.10.2015

2. Kirjaudu ryhmän omalle kurssialueelle.Siellälinkkitälle opintojaksolle!
Lähitapaaminen26.10.2015 ja verkko-opiskelujakso16.11.2015 saakka

3. Sosiaalisen median
käytön taustatietoja

4. Oheismateriaalit

5. Digitaalinen jalanjälki,
verkkoidentiteetti ja yksityisyys
(paritehtävä)

6. Mikko-PekkaHanski, Idean Enterprises Inc. 11.11.2014

8. LinkedIn

9. Case-harjoitus:
Sosiaalisen median välineet
(yksin tai parityönä)

10. Case-harjoitus:
Yritys ja sosiaalinen media
(yksin tai parityönä)

11. http://nytjahuomenna.com/2013/10/31/viestintasuunnitelma-lyhyesti/

12. Miksi yritys käyttää somea?
Mikä osallistaa ja aktivoi
somessa?
Keitä ovat kohderyhmät,
asiakkaat? Miksi ja miten he
käyttävät somea?
Mikä on somen lisäarvo
yritykselle, työntekijöille
ja asiakkaille?

13. Ajankohtaisuus, kiinnostavuus ja hyöty itselle
Asiakaspalvelu 24/7, kun sinulle sopii
Kysymykset ja lisätiedot
Vertaiskokemukset
Huumori
Ihmiset
Tositarinat
Kuvat, videot, visuaalisuus
Tavoitettavuus, nopeus
Helppokäyttöisyys
Viihtyminen
Verkostoituminen, kontaktit, yhteydenpito

14. Sosiaalisen median suunnitelma
Minimi
Tavoitteet
Resurssit yleisesti
Välineet
Päivittäminen, sisältö
Seuraaminen,
analysointi, arviointi
jne.
Maksimi
Tavoitteet
Resurssit yleisesti
Välineet
Päivittäminen,
sisältö
Seuraaminen,
analysointi, arviointi
jne.
Realistinentoteuma?
Voi sisältyä viestintäsuunnitelmaan!

15. Somesuunnittelua
yrityksen näkökulmasta
Miksi sosiaalista mediaa? Mitä
sosiaalisen median avulla
tehdään / saavutetaan? Mitä
lisäarvoa sosiaalisen median
avulla? TAVOITTEET
Osallistuminen ja
osallistaminen? Kuka, miten,
ketä? KOHDERYHMÄT
Sisällön jakaminen? Mitä,
kuka, miten, kenelle?
SISÄLTÖ, KOHDERYHMIEN
AKTIVOINNIN KEINOT
Mitä palveluita käyttöön? Mille
alustalle / alustoille? Millä
laitteilla? PALVELUT JA
TYÖVÄLINEET
Resurssit? Tekninen toteutus,
sisällön päivittäminen?
Läsnäolo? TEKIJÄT JA
TYÖAJAT
Tulokset suhteessa tavoitteisiin
ja resursointiin? ARVIOINTI
JA TOIMENPITEET

16. Googlen palvelut https://www.google.fi/intx/fi/work/apps/business/
Microsoftin palvelut http://office.microsoft.com/fi-fi/

17. Milloin asiakaspalvelu on tavoitettavissa? Miten pian vastataan?
Millä työvälineillä työskennellään?
Mitkä ovat kanavan tavoitteet? Mitä kanavia käytetäänmihinkin
tarkoitukseen?
Miten seurataan? Miten mitataan? Kasvaako myynti, kannattavuus?
Miten kerätään palautetta? Miten palautetta hyödynnetään?
Miten palvelua kehitetään? Miten kehittämistä hyödynnetään
viestinnässä / markkinoinnissa?
Miten toimitaan kriisitilanteissa tai muissa yllättävissä tilanteissa?

18. Verkostoituminen, kohderyhmän verkostot: Minkälaisissa ympyröissä ja porukoissa
liikutaan? Miten tavoitetaan kohderyhmän verkostot?
Viestintä (sisäinen ja/tai ulkoinen): Mitä kieltä kohderyhmänne puhuvat? Onko viestintä
yrityksesi strategian ja brändin mukaista?
Kuvat ja videot, viestinnän visuaalisuus: Miten kuvallisessa viestinnässä näkyy
yrityksen strategia, tavoitteet ja brändi?
Laitteet, sovellukset ja välineet: Mitä välineitä kohderyhmänne käyttää? Mobiililaitteet?
Mitä sovelluksia kohderyhmät käyttävät?
Linkittäminen, linkit: Miten valitut palvelut toimivat yhteen? Miten verkostojen linkkejä ja
materiaaleja jaetaan?
Sisällön jakaminen, osallistuminen keskusteluihin: Miten aktiivisia olette? Miten
aktivoitte, osallistutte ja osallistatte?
Yksityisyysasetukset, profiilit, käyttöoikeudet, käyttösuositukset: Kuka vastaa mistäkin?
Mitä saa tehdä työroolissa ja miten? Miten tietoa välitetään? Entä jos työntekijä
vaihtuu?
Mainonta, markkinointi: Miten verkkoaktiivisuus näkyy muussa mainonnassa ja
markkinoinnissa? (printti ym.) Miten mainonnan ja markkinoinnin eri osa-alueet
kytkeytyvät toisiinsa?

19. Välineiden ja verkoston
visualisointi
(yksilötehtävä)

20. Ota yhteyttä:
Henna-Riikka Ahvenjärvi
044 7906 396 (myös )
henna-riikka.ahvenjarvi@takk.fi
fi.linkedin.com/in/ahvenjarvi/
@hahvenjarvi