Le Service de la gestion financière des télécoms, de la performance de l’accueil téléphonique et de l’observation de trafic téléphonique

1. Le Service de taxation téléphonique « iOlris ™ » Le Service de la gestion financière des télécoms, de la performance de l’accueil téléphonique et de l’observation de trafic [email_address] Tel: 0180 51 95 50

4. « iOlris », Comment ? Schéma Théorique du Service

6. Logo

7. Interface: TB 1 Interface: TB 2 Logo

10. « iOlris », TB1 Accueil Téléphonique TB2 : Tableau d’efficacité par service. La qualité d’accueil de votre entreprise est le premier critère de qualité et d’image de votre entreprise pour vos clients Cet accueil passe par l’efficacité des appels entrants : appels sans réponses, temps moyen de sonnerie, lignes occupées … En un tableau et un graphe, un contrôle simple sur chacun de vos services sur ces critères essentiels .

11. « iOlris », TB5 Erlangmétrie TB1 : L’Audit de son installation Nous étudions l’activité telecom sur le pic horaire de la journée la plus chargée. Cela permet de voir si vous êtes sous ou sur dimensionné par rapport à vos besoins réels. Dans cet exemple : Le site est équipé d’un T2 et de 30 lignes d’abonnements. Nous voyons que 15 lui suffiraient amplement sans qu’il perde un seul appel.