SHORT DESCRIPTION:
A deep understanding of end-users is key to effective development. Visual modeling helps transforming these requirements efficiently into a common understanding of the system and leverage communication between stakeholders. Complementary models provide a comprehensive view on the system from an end-user perspective and serve as a basis for easy-to-use UIs.
Holger Deist (SAP AG, UX Methods Team) und Wolfgang Teusch (SAP AG, Solution Management) geben anhand eines konkreten Entwicklungsprojektes einen Einblick in Methoden des Visual Modeling im User-Centered-Design-Prozess, mit denen sich die Qualität und Geschwindigkeit in der Softwareentwicklung steigern lassen.
DETAILED DESCRIPTION:
Als weltweit führender Anbieter von Business-Software hat die SAP AG die Bedeutung von User Experience als wichtigen Erfolgsfaktor erkannt. Die SAP AG verfügt mittlerweile über einen sehr ausdifferenzierten User-Centered-Design (UCD) Prozess, der als integraler Bestandteil des Produktentwicklungsprozesses die methodischen Grundlagen für die Entwicklung nutzerzentrierter Anwendungen definiert.
Ein solcher Paradigmenwandel - von einer stark funktional ausgeprägten Produktentwicklung hin zu einem ganzheitlichen Produktdesign - benötigt Zeit, um im gesamten Portfolio im Markt sichtbar zu werden: Neben der organisatorischen Einbettung des UCD Prozesses, müssen sich die Arbeitsmethoden einer Vielzahl von Mitarbeitern (derzeit etwa 50.000) entsprechend ändern, um Leistungsumfang und Komplexität der SAP Anwendungen stärker am Endbenutzer ausrichten zu können. Ein solcher Wandel eines Großunternehmens verhält sich im Vergleich zu einer Interactive-Agentur in etwa wie die Kurskorrektur eines Supertankers zu der eines Schnellbootes.
Holger Deist (SAP AG, UX Methods Team) und Wolfgang Teusch (SAP AG, Solution Management) geben anhand eines konkreten Entwicklungsprojektes einen Einblick in Methoden des Visual Modeling im User-Centered-Design-Prozess, mit denen sich die Qualität und Geschwindigkeit in der Softwareentwicklung steigern lassen. Unterschiedliche visuelle Modelle, die in User Research und Conceptual Design die jeweiligen Aspekte der User Experience aus Endbenutzersicht beleuchten, ermöglichen die einzelnen Blickwinckel der Projektbeteiligten zu einer konsistenten Gesamtsicht auf das Produkt zusammenzuführen. Sie schaffen somit nicht nur eine solide strukturelle Grundlage für das User Interface Design der Software, sondern stellen auch ein hervorragendes Kommunikationstool für alle Projektbeteiligten dar.
Teilnehmer können nach dem Vortrag 'Visual Modeling im UCD Prozess'
_User Research als notwendige Grundlage für ein fundiertes Conceptual Design und erfolgreiches UI Design erkennen
_die enge Zusammenarbeit aller Projektbeteiligter im UCD Prozess als notwendige Erfolgsvoraussetzung identifizieren
_die grundlegenden Konzepte und Vorteile von Task-Flow-Diagramm, Visual Use Cases, User Object Model und Information Architecture Diagram im Designprozess erklären
Holger Deist studied Industrial Design with focus on system design and human factors. After stops in product concept development and marketing he worked as an information architect and usability consultant for interactive agencies responsible for research and conceptual design of e.g. intranets, online shops and online banking platforms. He joined SAP Germany in 2005 as a usability & design consultant and moved to the Research, Standards & Methods team of SAP User Experience in 2007.
Dr. Wolfgang Teusch studied Mathematics and has a Ph.D. in Economics. He worked as an assistant professor in the department of Economics and Social Sciences. In 1985 he moved to SAP and worked as developer in controlling and funds management. As development manager for funds management he co-founded the IBU Public Sector in 1994. He worked in sales for two years and since 2002 he is solution manager for Records and Case Management.
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Visual Modeling Within UCD (English)
1. Visual Modeling Within the UCD Process
IA Konferenz 2009
Holger Deist, SAP User Experience – Research, Standards & Methods
Dr. Wolfgang Teusch, SAP Industry Solution Management
Hamburg, May 16, 2009