Konference Marketing that sales, říjen 2011

1. Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?
Veronika Rojkovičová
Consulting Director, H1.cz
+420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz

2. Obsah
Najčastejšie chyby
Nastavenie cieľov
Výkonnostný marketing
Podpora značky
Na čo si dávať pozor pri vyhodnocovaní
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

3. Najčastejšia chyba č.1:
KTO Z VÁS MÁ V SÚČASNEJ DOBE
NASTAVENÉ KONKRÉTNE MERATEĽNÉ
Absencia merateľných cieľov
CIELE?
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

4. Najčastejšia chyba č.2:
A KTO Z VÁS PRAVIDELNE
VYHODNOCUJEsplnenia cieľov
Absencia merania SPLNENIE
NASTAVENÝCH CIEĽOV?
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

5. Ako si nastaviť ciele?
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

6. Brand Predaj Zapojenie
užívateľov
Trend priamej Počet transakcí Sekundárne konverzie
návštevnosti
% nových návštevníkov Obrat Sociálne interakcie
Návštevnosť z Konverzný pomer Počet stránok na
brandových slov návštevu
Miera opustenia Priemerná hodnota
objednávky
Loajalita návštevníkov Konvertujúce zdroje
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

7. Kampane zamerané na výkon
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

8. Nástroje výkonnostného marketingu
E-mailling
Registrácia do katalógov
Nákupní radcovia
PPC
SEO
Webové stránky
TIP pre malé firmy: On-line propagace malých firem
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

9. Nástroje výkonnostného marketingu:
webové stránky
Dôležité metriky:
Konverzný pomer stránok
Priechod nákupným procesom
Exit rate a bounce rate
Chovanie užívateľov na stránkach
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

10. Nástroje výkonnostného marketingu:
PPC kampane
Kampane zamerané na výkon:
Náklady na 1 konverziu
PNO – podiel nákladov na obrate
Kampane zamerané na brand:
Počet zobrazení
Preklikovosť inzerátov – CTR
Kvalita návštev
Asistované konverzie
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

11. Multi Channel Funnels – novinka v GA
Tip na YouTube: Multi-Channel Funnels in Google Analytics
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

12. Nástroje výkonnostného marketingu:
SEO
Trend návštevnosti z prirodzených výsledkov
vyhľadávania (organic)
Návštevnosť z brandových výrazov vs. ostatné fráze
Návštevnosť z long tail vs. TOP fráze
Celkový prínos – počet transakcií a obrat z
prirodzených výsledkov vyhľadávania
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

13. Nástroje výkonnostného marketingu:
E-mailling
Podiel (ne)doručených e-mailov
Soft bounces: e-mailový účet bol plný
Hard bounces: e-mailový účet neexistuje
Open rate (A/B testovanie predmetu správy)
Click rate
Najčastejšie klikané odkazy
Konverzný pomer z e-mailingu + asistované konverzie
Exit rate na stránkach
Počet odhlásených odberateľov
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

14. Kampane zamerané na podporu značky
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

15. Nástroje na podporu brandu
„Brand budujete tým, čo robíte!“
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

16. Podpora brandu
Cieľom je:
Maximalizácia známosti značky.
Budovanie sympatií k značke.
Zdôraznenie odlišnosti značky od ostatných.
Nevýhodou je veľmi ťažká merateľnosť, a tým
pádom aj vyvodzovanie záverov o úspešnosti.
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

17. Metriky vyhodnocovania
Priama návštevnosť a návštevnosť z brandových
výrazov
Percentuálna zmena nových vs. vracajúcich sa
návštevníkov
Meranie asistovaných konverzií u bannerových
kampaní
Miera opustenia – bounce rate
CTR
Název prezentace

18. Súvislosť konverzných a brandových
cieľov
Úspešná
konverzia Silná
značka
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

19. Na čo si dávať pozor pri vyhodnocovaní
Sledujte trendy a „výchylky“ v Google Analytics, nie
konkrétne čísla, pretože:
GA nezaznamená všetky štatistiky.
Nezohľadňuje štatistické chyby.
Viacnásobne započítava konverzie.
Nie vždy priradí konverziu správnemu zdroji.
Nezaznamenáva off-line konverzie.
Pravidelne sledujte KPI, ale nezabúdajte na hlbšiu
analýzu.
Viac informácií: Bulharská konstanta ve webové analytice
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?

20. Ďakujem za pozornosť!
Kontakt: veronika.rojkovicova@h1.cz
Viac informácií: www.blog.h1.cz
Konverzný pomer 1%, je to dosť alebo málo?