Vzhledem k šíři tématu otevřela lednová Poslední středa několik zajímavých diskusí. Nejčastěji zaznívaly dotazy související s analýzou chování webových uživatelů a inzertních systémů.

1. +420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu Poslední středa, 27. ledna 2010

2. PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu Co je to výkonnostní marketing? „Výkonností marketing je takové využití prostředků online marketingu, jehož cílem je dosažení měřitelné akce uživatele na webu inzerenta.“ Brandovécíle jsou podružné Výkonnostní marketing X brandovýmarketing Ideálně se podporující zároveň: brandzvyšuje poptávku, kterou pak reklama ve vyhledávání uspokojuje Mohou fungovat zároveň – např. bannerová reklama, pokud má měřitelný a měřený cíl

3. PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu Proč PPC reklama jako základ? Možnost začít inzerovat prakticky okamžitě Snadný start pro začínající weby Široký zásah; masy i úzké skupiny zákazníků Snadná měřitelnost

4. PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu Náklady, výnosy… Náklady Inzertní náklady Náklady na správu kampaní Kauzalita Kauzální propojení nákladů a výnosů Jaký náklad způsobil daný výnos? Webová analytika! Výnosy Přímý výnos z konverze (nákup, objednávka) Odvozený výnos z konverze (registrace, poptávka)

5. PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu Základní rovnice výkonnostního marketingu v PPC reklamě Max. CPA = marže z průměrné objednávky CPA – cena za akci/akvizici 1000 Kč průměrná marže = 1000 Kč max. CPA Max. CPC = CR x marže z průměrné objednávky CPC – cena za klik (návštěvníka) CR – konverzní poměr 1% CR x 1000 Kč prům. marže = 10 Kč max. CPC

6. PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu Čím PPC reklamu vyhodnocovat? Nástroje PPC systémů Měření konverzí a jejich hodnot Umístění ukazatele, interakce (grafická reklama) Přehrání videa (videoreklama) Externí nástroje Umožňují měřit, jak se návštěvníci z PPC po příchodu na váš web chovají Nejdostupnější: Google Analytics Interní nástroje – CRM Data o zákaznících, opakované nákupy…

7. PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu Specifika PPC reklamy ve výkonnostním marketingu Se kterými odchylkami je třeba při vyhodnocování výkonnostní reklamy počítat? Rozdíl naměřených hodnot v PPC systému a Google Analytics Možnost smazání cookies uživatelem, chyby v javascriptu Offline konverze (osobně, telefonicky…) Nákup z jiného počítače („v práci vyberu, doma koupím“) Reklamace a vrácené zboží

8. PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu Specifika PPC reklamy ve výkonnostním marketingu Kterému zdroji připisovat objednávku, když uživatel navštívil web několikrát z různých zdrojů – který atribuční model je správný? PPC systémy konverzi připisují poslednímu klíčovému slovu GA připisují konverzi poslednímu zdroji (vyjma přímého přístupu) Co měřit jako „výkon”, když chybí klasická výkonnostní metrika – konverze (page-views, doba na stránce, bounce-rate, ...) Jak ohodnotit cenu „neprodejních cílů“?

9. PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu Jak pracovat s kampaní se zaměřením na výkon? Vhodná struktura kampaně – na jaké úrovni sledovat výkon? Účet > kampaně (obecné, produktové, tematické) > sestavy > klíčová slova, reklamní inzeráty Vhodné rozdělit skupiny produktů podle limitů PNO/max. CPA Pravidelná správa – v jakých intervalech sledovat? V GA existuje možnost nadefinovat si automatická upozornění např. na pokles návštěvnosti z PPC kampaně nebo pokles konverzního poměru.

10. PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu Opravdu jede kampaň „naplno“? Netratíte na kampani díky příliš nahrubo stanovené maximální ceně za konverzi? Jsou hodnoty uskutečněných objednávek na úrovni, podle které se vypočítala max. CPA? Nejsou v ziskových sestavách „schovaná“ neefektivní slova? Zkoušíte nové reklamní texty? Měříte kromě objednávek i mikrokonverze – registrace, stažení prezentace, přehrání videa? (a přizpůsobujete tomu max. CPA?) Používáte vhodné landing-page? Počítáte kromě konverzí i transakce? Využíváte obsahové kampaně na maximum?

11. PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu Příklady využití GA při optimalizaci Vyhodnocování reklamních textů Použijte parametr utm_content pro odlišení různých sdělení textů Nakupte výrobek snadno on-line! - Konvertuje hned? Získejte čtvrtý výrobek zdarma! - Zvýší se průměrný počet položek v objednávce? Získejte registrací dárek zdarma! - Zaregistruje se?

12. +420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz Děkuji za pozornost