Veronika Rojkovičová, náš Consulting Director, přednášela na První středě v Brně

1. Tvorba'nového'webu'je'cesta'na'
dlhú'trať''
…"ako"dobehnúť"do"ciela,"čo"najrýchlejšie"a"
najefek7vnejšie.""

3. Projekty,"na"ktorých"som"sa"podielala""

4. Čo'by'Vás'zaujímalo'…''
Príprava"nového"webu,"
použiteľnosť"webu,"
rozloženie"prvkov"na"
webe,"UX"""
Štruktúru"webu"a"
obsah"na"webe""
Trendy"v"oblasK"webu""
Spolupráca"s"
dodávateľom"
Ako"zaujať"zákazníkov""
Zvažujeme"
pripravujeme"redesign"
Ako"pripraviť"web"z"
hľadiska"SEO"
Ako"urobiť"správne"
testovanie""
Web"pre"rôzne"
zariadenia"

5. O'čom'by'som'sa'dnes'chcela's'vami'pobaviť'
1/"Výber"vhodného"riešenia""
2/"Príprava"nového"
webu""
3/"Zábava"začína"
až"po"spustení"
projektu""""

8. 1/'VÝBER'VHODNÉHO'RIEŠENIA''

9. Finančná'náročnosť''
Úspora'vášho'času'
Webdeveloper"
Vlastní"
vývoj""
Balíkové"
riešenia"
Open"
Source""

10. Porovnání"řešení"(1)"
Varianta Výhody Nevýhody
Vlastný vývoj
webu
! Vlastníctvo zdrojových
kódov
! Lepšia možnosť motivácie
vlastného zamestnanca
! Rýchlosť zmien
! Nezávislosť na jednom
dodávateli
! Dopredu známe náklady
na prevádzku
! Nákladný vývoj
! Rozvoj know-how
! Potrebné znalosti alebo najať
si tým ľudí
! Časová náročnosť
! Náročnosť na koordináciu a
vedenie
Balíčkové
riešenie
! Rýchlosť
! Cena
! Obmedeznosť úprav
! Nerastie s vašimi potrebami
! Závislosť na jednom
dodávateli
! Nákladné úpravy na mieru
Připravujeme"nový"web"–"prakKcký"kurz"

11. Porovnání"řešení"(2)"
Varianta Výhody Nevýhody
Open Source ! Rýchly vývoj.
! Opravovanie a
rozširovanie softwaru.
! Náklady na získanie
softwaru.
! Modulárnosť a
flexibilita.
! Nezávislosť na jednom
dodávateľovi.
! Pracnosť nastavenia a celkového
prizpôsobenia.
! Nízka podpora.
! Ľahká dostupnosť pre
„hackerov .
! Bezpečnostné diery.
! Riziko straty záujmu o ďalší
rozvoj zo strany programátorov.
! Náročnosť na aktualizácie.
Webdeveloper ! Web„na míru .
! Vývoj a rozvoj,
sledovanie trendov.
! Na vedení projektu sa
podieľa tým špecialistov.
Bezpečnosť.
! Záujem na vytvorení
kvalitného webu.
! Vyššia cena.
! Závislosť na jednom dodávateli.
! Výber správneho dodávateľa.
Připravujeme"nový"web"–"prakKcký"kurz"

12. Low`cost"riešenia""

13. Na"začiatku"to"môže"ísť"aj"bez"webu""

14. OTÁZKY'K'DISKUZI'
?"

15. 2.'ABY'VÁM'PRÍPRAVA'WEBU'NEZOBRALA'
VŠETKU'ENERGIU''

16. Odpovedzte'si'na'aeto'základné'otázky''
• Ako"mi"bude"slúžiť"web"v"rámci"môjho"projektu?"
• Koho"ním"chcem"osloviť?""
• Potreby"danej"cieľovej"skupiny:""
– V"akom"štádiu"rozhodovania"príde"na"web?""
– Čo"bude"hľadať"za"informácie?""
– Čo"chceme"my,"aby"urobil?"
– Ako"sme"schopní"ho"presvedčiť?"""
• Odkiaľ"sa"na"môj"web"dostane?""
• Ako"bude"plaKť"za"moje"služby/produkty?""

19. Kto"sú"vaši"zákazníci"a"čo"potrebujú"v"rámci"
rozhodovania"

20. Aký"obsah"a"funkcionality"budú"na"webe"
1"
2"
3"

21. Potom"je"potrebné"ich"logicky"zoskupiť""

23. A"opäť"si"vyznačiť"priority"
1"
2"
3"

24. Pomocník"pri"organizovaní"obsahu"–"websort.net""

25. Pomocník"pri"overení"si"správnosK"navrhnutej"štruktúry"
webu"`"
hgp://www.opKmalworkshop.com/treejack.htm""

26. A"potom"už"stačí"dané"priority"rozdeliť"na"jednotlivé"
stránky""""
"

27. 70:30"

28. OTÁZKY'K'DISKUZI'
?"

29. 2.'PO'SPUSTENÍ'WEBU'ZAČÍNA'TÁ'
NAJVÄČŠIA'ZÁBAVA'''

30. Ako'zvýšiť'výkonnosť'webu''
Best'Pracace'
A/B'testy'
Segmentace'
Personalizace'
CRO'
1'%'
2'%'
3'%'
4'%'

31. Chci'aby'více'lidí,'kteří'
navšpvili'web,'u'nás'
nakoupilo''

32. A)"Více"relevantnějších"
zákazníků""
B)"Zvýšit"konverzní"poměr"

33. Pojďme'zlepšit'objednávkový'proces…''

34. A/B'test''
Tlačítko'„Objednať“'by'malo'
byť'nad'prehybom!'

35. Mulavariantní'test''
Možnosa'dopravy'a'platby'sú'
komplikované!'

36. Testovat"môžeme"mnoho"vecí""
Poradie"krokov"v"nákupnom"
procese"
Počet"položiek"v"kroku""
Vplyv"obrázku"a"nápovedy""
Rozloženie"prvkov"
Doplňkové"služby""
Texty""
Farebnú"kombináciu""
Veľkosť"jednotlivých"prvkov""
Call`to`acKon"prvky"
Prispôsobenie"webu"pre"
užívateľa"

37. Titulní"stránka""
Stránky"kategorií""
Detail"produktu""
Vložení"produktu"do"košíku""
Dokončení"obj."""

38. Nerobte'zo'svojho'webu'pokusného'
králika'a'robte'zmeny'premyslene...''

39. Meranie"je"základ""

40. Hledání'potenciálu'na'základě'dat'
Kde"jsou"nízké"konverzní"poměry?"
• Stránky"s"velkou"návštěvnos7"a"malým"
konverzním"poměrem"mají"obrovský"potenciál"
• Zvyšování"konverzního"poměru"na"dobře"
konvertujícíh"stránkách"bývá"účinný"quick"win"
Kde"je"největší"bounce"rate?"
• Kde"uživatelé"opouštějí"web?"
• Udržte"pozornost"uživatelů"7m,"že"jim"ukážete"
relevantní"obsah"a"nabídky"
Jak"se"návštěvníkům"daří"dokončit"objednávku?"
• Když"už"se"uživatel"dostal"k"objednávce,"
zjišťujte,"kde"a"proč"předčasně"skončí"
• Zjednodušování"stránek"blízkých"konverzi"může"
mít"významný"efekt"
Které"klíčové"skupiny"uživatelů"jsou"podstatné?"
• Významné"zdroje"návštěvnosK"
• Zvyšte"výkon"návštěvnosK"z"e`mailů,"bannerů"a"
vyhledávání"díky"jejich"odlišení"v"testech"
Které"stránky"mají"velkou"návštěvnost?"
• Stránky"s"velkou"návštěvnos7"mají"potenciál"
• Umožní"rychlé"testy"
• Větší"potenciál"pro"zvýšení"příjmů"
Jaké"jsou"zdroje"příjmů?"
• Umožňjeme"uživatelům"najít"služby,"které"
prodáváme?""
• Zlepšujte"kvalitu"návštěvnosK"klíčových"stránek"

41. Ako"získavať"ďalšie"data,"ktoré"Vám"pomôžu?""

42. • Vysvětlení"A/B"testu""

43. Nástroje"na"A/B"testy"–"OpKmizely"alebo"Visual"
Website"OpKmizer""

44. Ideálny"proces""

45. Jeden"prakKcký"príklad""

46. Priorita'č.'1:'Stránka'kategórie"
Problémy"s"výberom"sorKmentu""

48. Priorita'č.'2:'Detail'produktu"
Nízka"vizuálna"priorita"dôležitých"prvkov,"které"majú"
naviesť"návštěvníka"k"nákupu"""

50. Priorita'č.'3'–'Objednávkový'proces'"
Zvýšiť"priechod"objednávkovým"procesom"

52. "
"
Výsledok:'zvýšenie'konverzného'pomeru'
o'21'%''
hgp://www.h1.cz/pripadove`studie/uzivatelske`testovani/hudy`
cz`pripadova`studie/"""""

53. Testujte"veci,"ktoré"majú"výzmaný"vplyv"na"tržby""

54. Testovať"nové"nápady"""

55. Web"je"však"len"jednou"časťou,"ktorá"ovlyvňuje"
rozhodnuKe"človeka"

56. OTÁZKY'K'DISKUZI'
?"

57. Rada'na'záver'

58. “Run'when'you'
can,'walk'if'you'
have'to,'crawl'if'
you'must;'just'
never'give'up.”'
'
'''''''''''''''''''''''''''''Dean'Karnazes'

59. Naši"obchodníci"sa"s"vami"radi"pobavia"o"možnosKach"
ako"zlepšiť"výsledky"vášho"projektu""
Josef'Matoušek''
Corporate"Sales"Manager""
"
Kontakt:""
josef.matousek@h1.cz""

60. Táto"prezentácia"vznikla"za"podpory"celého"týmu"
ConsulKng""
Vojtěch"Mikula""
Senior"UX"Consultant""
Jan"Hlaváč"
UX"Consultant""
Michal"Mrskoč"
UX"Consultnat""
Tomáš"Ledba"
Junior"UX"Consultant"
Jakub"Peřich""
Project"Manager""
Roman"Appeltauer"
Web"AnalyKcs"Strategist"
Jakub"Drahokoupil""
Web"AnalyKcs"Consultant""

61. Přeji"mnoho"úspěšných"výsledků!"
Kontakt:)veronika.rojkovicova@h1.cz,)733)370)217)