![Nelžete zákazníkům v sociálních sítích ,[object Object],+420 725 009 745 [email_address] www.h1.cz](https://image.slidesharecdn.com/barcamp-brno-zbiejczuk-10-2011-111206034929-phpapp01/85/barcamp-brnozbiejczuk102011-1-320.jpg)
![Web 2.0 vs. Social Media vs. FB ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nelžete zákazníkům v sociálních sítích - Adam Zbiejczuk, H1.cz](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
Ähnlich wie Barcamp brno-zbiejczuk-10-2011
Ähnlich wie Barcamp brno-zbiejczuk-10-2011 (20)
Mehr von H1.cz
Mehr von H1.cz (20)
Barcamp brno-zbiejczuk-10-2011
- 3. Nelžete zákazníkům v sociálních sítích - Adam Zbiejczuk, H1.cz (via Tom Ollerton - @mrtomollerton) Facefuck
- 4. Bylo nebylo … 2004 Nelžete zákazníkům v sociálních sítích - Adam Zbiejczuk, H1.cz
- 5. A dnes... 2011 Nelžete zákazníkům v sociálních sítích - Adam Zbiejczuk, H1.cz
- 6. Princip fungování Facebooku Nemusíme komunikovat s každým jednotlivě, ale dáváme o sobě vědět všem -> snadné udržování slabých sociálních vazeb (dříve téměř nemožné). Nelžete zákazníkům v sociálních sítích - Adam Zbiejczuk, H1.cz
- 7. První krok Naučte se nejdřív poslouchat. Pokud někam přijdete a začnete hulákat do megafonu, budou vás mít právem za hulváta. Nedělejte to a zajímejte se o to, co si o vás myslí jiní. Snažte se ostatním naslouchat a podle možnosti pomoci. obrázek: @giannicatalfamo Nelžete zákazníkům v sociálních sítích - Adam Zbiejczuk, H1.cz
- 8. Druhý krok To by něměl být váš plán. Místo “underpants” dosaďte “fans”. Nelžete zákazníkům v sociálních sítích - Adam Zbiejczuk, H1.cz
- 9. Třetí krok Věřte vlastním lidem. Firma, která nedůvěřuje vlastním zaměstnancům, těžko dobude důvěru veřejnosti (Apple se nepočítá). Ať má v Makru na starosti blog radši řezník - autenticita se počítá, webmarketing většinou netuší a agentura už vůbec ne. Ta má jen radit v realizaci - obsah musí být opravdový. Nelžete zákazníkům v sociálních sítích - Adam Zbiejczuk, H1.cz
- 10. Čtvrtý krok Negativní reakce není katastrofa - přidává pozitivním na kredibilitě. Nadmíra negativních reakcí není chybou social medií, ale výrobku, služby či konkrétních lidí. A lež má krátké nohy. Bison and Rose by mohli vyprávět... Nelžete zákazníkům v sociálních sítích - Adam Zbiejczuk, H1.cz
- 11. Pátý krok Ne každý je love brand a ne každý může spoléhat na seskok padákem ze stratosféry. Každý může hrát fér, dobře poradit, dokázat se omluvit a ukázat, že mu na jeho klientech skutečně záleží. Nelžete zákazníkům v sociálních sítích - Adam Zbiejczuk, H1.cz
- 15. Jak marketingově využít Facebook a sociální sítě - Adam Zbiejczuk, H1.cz
- 17. Najdete mě také tady: Děkuji vám za pozornost. E-mail pro vaše dotazy: [email_address] Web: http://skylined.org /adamm/ H1: http://www.h1 .cz Monitoring: www.ataxosocialin sider.cz ŠKOLENÍ: 4.11. Brno - 2 za cenu 1! 4.11. Brno - 2 za cenu 1! Nelžete zákazníkům v sociálních sítích - Adam Zbiejczuk, H1.cz