O documento discute como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas mídias. Apresenta três níveis de maturidade das empresas nas mídias sociais: empurrar informações, gerar conversas e criar comunidade. Também fornece dicas sobre como definir objetivos, públicos-alvo, conteúdo e métricas para projetos de mídia social bem-sucedidos.

1. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Gutenberg Almeida
#econdigital
bit.ly/econdigital

2. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Desafio: Compactar
em 50 minutos um
tema tão
abrangente...

3. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Qual o nível de
maturidade da
sua empresa na
mídias sociais?

4. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Qual o nível de
maturidade da
sua empresa na
mídias sociais?
Nível 1: Empurrar Informações
Nível 2: Gerar Conversas
Nível 3: Criar Comunidade

5. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Qual o nível de
maturidade da
sua empresa na
mídias sociais?
Nível 1:
Empurrar Informações:
 O foco está na utilização como ferramenta
de publicidade e propaganda tradicionais;
Interações padronizadas e superficiais;
Exército de uma homem só;
Diretoria apenas enxerga relatórios
quantitativos.

6. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Qual o nível de
maturidade da
sua empresa na
mídias sociais?

7. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Qual o nível de
maturidade da
sua empresa na
mídias sociais?
Nível 2:
Gerar conversas:
 Mídias social além de atendimento e
vendas;
Marca e clientes se entendem melhor;
Termômetro estratégico sobre produtos e
serviços;
Diretoria se interessa por análises
qualitativas.

8. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Qual o nível de
maturidade da
sua empresa na
mídias sociais?

9. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Qual o nível de
maturidade da
sua empresa na
mídias sociais?

10. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Qual o nível de
maturidade da
sua empresa na
mídias sociais?

11. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?

12. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Qual o nível de
maturidade da
sua empresa na
mídias sociais?
Nível 3:
Comunidade
 Mídias social como bússola para os
negócios. Seja no desenvolvimento de
produtos ou na melhoria de processos;
Todos os setores internos envolvidos;
Reputação como métrica de sucesso;
No caminho do Marketing 3.0.

13. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?

14. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Como um e-commerce
de produtos para bebês
pode fazer a diferença
na vida das mamães?

15. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Como encontrar
INSPIRAÇÃO para criar
CONTEÚDO realmente
RELEVANTE?
Redes Sociais de Nicho

16. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?

17. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
http://ampfy.com/trabalhos/hairbook-elseve

18. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Por que #euacredito
tanto em redes sociais
de nicho?

19. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Por que #euacredito
tanto em redes sociais
de nicho?
Manifesto Cluetrain:
Mercados são conversações.
Mercados consistem em seres humanos, não
setores demográficos.
Conversações entre seres humanos parecem
humanas. Elas são conduzidas em uma voz
humana.

20. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Por que #euacredito
tanto em redes sociais
de nicho?
Manifesto Cluetrain:
Não existem segredos. O mercado em rede
sabe mais que as empresas sobre seus
próprios produtos. E tanto sendo a notícia
boa ou ruim, eles dizem para todo mundo.

21. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Por que #euacredito
tanto em redes sociais
de nicho?
Manifesto Cluetrain:
As empresas que assumem que mercados
online são os mesmos mercados que
costumavam assistir seus anúncios na
televisão se enganam a si mesmas.
http://www.cluetrain.com/portuguese/

22. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Nossos desafios com
comunicação no
ambiente digital:
Cultura Organizacional
Recursos:
Humanos
Tempo
Financeiros
Conhecimento técnico
Produção de conteúdo alinhado
com os objetivos de negócio
Alcance (orgânico de preferência!)
Merecer a atenção das pessoas
Mensuração
Outros...

23. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
11 premissas para a
(r)evolução na
comunicação:
Seja verdadeiro
Seja confiável
Faça parte
Pense plural
Pense mobile
Seja “beta”
Pense a frente
Pense grande
Seja colaborativo
Seja intuitivo
Seja útil
http://www.thecommunicationrevolution.com.br/
Veja as entrevistas

24. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Alinhamento com a Diretoria
Definição dos objetivos de negócios
Definição das Personas
Mapeamento (e monitoramento) do conteúdo
Seleção e priorização dos canais

25. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Produção de conteúdo
Testes
Testes
Testes
Um bom teste exige métricas bem definidas! ;)

26. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Canal Facebook (prioridade 2)
Objetivos de negócios:
Personas:
Assuntos tratados:
Linha editorial / tom de voz:
Riscos:
Frequência de publicação:
Formatos:
Métricas:
Comparação ao período anterior:
Fontes de inspiração:

27. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Canal Facebook (prioridade 2)
Objetivos de negócios: Reforço de marca e geração de leads
Personas: Cláudia (Analista Sênior de Comunicação) e Caio (estagiário/estudante)
Assuntos tratados: Estudo de casos em comunicação corporativa
Linha editorial / tom de voz: Informal, provocar conversas ao pedir opinião dos fãs
Riscos: Críticas x opiniões dos editores e debates acalorado entre os fãs
Frequência de publicação: Duas vezes por semana
Formatos: Preferencialmente link para o site e eventualmente vídeo nativo
Métricas: Qualidade dos comentários no post, visitas ao site e leads captados*
Comparação ao período anterior: Métricas estagnadas
Fontes de inspiração: Erros de Marketing, Comunicólogos e B9

28. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
A Essência da
Marca
Objetivos de
Negócio
Personas Ideia de Conteúdo
#hashtags
Canais Formatos
Métricas de sucesso

29. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Mapa da Empatia
http://bit.ly/mapadaempatia

30. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Monitoramento
#hashtags
Seekr
Google Alertas
Scup
Lista de interesses e grupos
no Facebook
BuzzMonitor
Conversas com a linha de
frente e com os clientes
Netnografia

31. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
O que não pode faltar
no dia-a-dia da
comunicação na web?
Organização e distribuição
das tarefas (5W2H ou Trello)
Humildade
Calendário editorial
Sintonia entre o time
Monitoramento
Criatividade
Documentação
Recursos

32. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Criar Entender o
negócio
Mapa da
Empatia
Mural de
inspirações
Conduzir Autonomia* Organização Recursos
Mensurar Objetivos
claros
Ferramentas Análises

33. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
http://bit.ly/arvore-digital

34. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?

35. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Link 1:
http://www.mundowa.com.br/
_downloads/wa_uma_visao_br
asileira.pdf
Link 2:
http://www.ecommerce.tv.br
/download/webanalytics-
uma-visao-brasileira-2-
final.pdf

36. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?

37. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
http://pt.slideshare.net/danirodrigues/1-pesquisa-sobre-producao-de-conteudo-para-marcas-no-brasil-jull2015/1

38. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
https://www.youtube.com/watch?v=7EDLD2LTXIs

39. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?

40. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
http://hbrbr.com.br/branding-na-era-da-midia-social/

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43. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?

44. Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Tesla 3
72 horas depois do
lançamento, 276 mil
pessoas de todo o mundo
já haviam efetuado o
depósito para garantir a
compra do veículo.
Detalhe a previsão de
entrega é para o final de
2017...
A divulgação foi feita
basicamente por mídias
sociais e assessoria de
imprensa
https://www.nexojornal.com.br/expresso/2016/04/04/Como-um-carro-ecologicamente-correto-se-tornou-t%C3%A3o-cobi%C3%A7ado

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Obrigado!