1. Núcleo
5
Toma de
Decisiones
Principios de Administración
Guillermo Ramírez

2. Las fuentes de las decisiones empresariales
• Un problema
Ocurre cuando algún aspecto del desempeño de la
organización se presenta por fuera de los límites
esperados.
• Una oportunidad
Es una situación que tiene el potencial de
proporcionar beneficios adicionales a la organización.
2

3. Figura 5.1 Los siete pasos del proceso de toma de decisiones
Identificar oportunidades y
diagnosticar problemas
Establecer objetivos
Generar alternativas
Evaluar alternativas
Tomar las decisiones
Seleccionar estrategias de
implantación
Monitorear y evaluar
3

4. Figura 5.2 Elementos claves para la implantación de una decisión
Las personas afectadas
• Deben ser involucradas en el proceso
de decisión
• Deben ser informadas de por qué se
debe tomar la decisión
• Deben conocer la importancia de que
la decisión sea aceptada y respaldada
Implantación
Eficaz
La planeación adecuada
• Debe identificar los recursos y tareas
• Debe estimar los tiempos y plazos
• Debe establecer el cronograma de
actividades
• Debe asignar las responsabilidades
• Debe proyectar las consecuencias de
las decisiones
4

5. Figura 5.3 Dos modelos de toma de decisiones
Modelo Racional - Económico Modelo Emocional
Enfoque prescriptivo Enfoque descriptivo
(Sugiere cómo debería ser) (Sugiere cómo realmente es)
Premisa básica Premisa básica
El proceso de decisión debe ser Las limitaciones humanas hacen que el
racional, sistemático y lógico proceso racional sea difícil de lograr
Suposiciones Suposiciones
• Información completa y precisa • La racionalidad con limitaciones
• Objetivos acordados afecta las decisiones
• Lista de cursos de acción alternativos • La intuición basada en la experiencia
• Quienes toman decisiones actúan por influye en las decisiones
el mejor interés de la organización • Se aceptan decisiones satisfactorias
• No surgirán dilemas éticos en el • Se recurre a la delegación
proceso de toma de decisiones ascendente de responsabilidades
5

6. Tabla 5.1 Ventajas y desventajas de las decisiones en grupo
Toma de decisiones en grupo
Ventajas Desventajas
Se cuenta con la experiencia y
El tiempo mayor necesario para las
habilidades de varios individuos para
discusiones de grupo y los compromisos y
enfrentar la decisión. Los problemas se
selección de las alternativas.
ven desde diferentes perspectivas.
Los grupos acumulan más información,
Las discusiones de grupo pueden ser
conocimientos y hechos que los
dominadas por un individuo o subgrupo,
individuos y a menudo consideran más
reduciendo la efectividad del grupo.
alternativas.
La participación en decisiones de grupo Los miembros pueden estar más
usualmente lleva a mayores niveles de concentrados en sus propias metas que
satisfacción de los miembros. en las del grupo.
Hay una mayor y más generalizada
Se puede presentar Pensamiento de
aceptación y compromiso con las
Grupo (Groupthink)
decisiones que se toman.
11

7. Figura 5.4 La matriz BCG – Crecimiento / Participación
14