Présentation UdeM avec Aurélie

1. La vie en vert Une histoire durable racontée par: Aurélie Alaume et Guillaume Lachance AKA Team recyclage (équipe 11) le 12 novembre 2009

2. Les semences Entreprise familiale depuis 1946 Nouveaux propriétaires en 2007 Franchise Botanix Un virage vert entrepris dès 2007 Sa mission: offrir des produits et services en matière d’horticulture d’une grande qualité et variété à des prix concurrentiels; elle s’engage à mettre au service de ses clients son expertise, sa capacité d’innovation et sa passion dans une approche de développement durable.

3. Doter la Ferme florale d’une structure efficace de communication interne et d’un plan de communication annuel dans le but de favoriser l’adhésion des employés aux nouvelles orientations de l’entreprise et développer un sentiment d’appartenance et de fierté des employés. La plate-bande idéale

4. Constats (les fleurs et la mauvaise herbe) Forces de la Ferme florale Une grande volonté des dirigeants d’ être acteur dans son milieu internet et externe L’accréditation Recyc-Québec Faiblesses de la Ferme florale La majorité des efforts de la Ferme florale reste dirigée à l’externe Le changement récent de direction et le virage vert sont des facteurs de déstabilisation Le service à la clientèle est à améliorer

5. Les publics internes des dirigeants passionnés d’horticulture et qui adhèrent sensiblement aux m ême valeurs mais qui n’ont pas d’expérience en gestion. des gérants qui aiment travailler à la Ferme florale. En accord avec le virage vert. Déplorent un manque de communication et de structure à l’interne. des employés permanents et saisonniers qui déplorent un manque de leadership mais qui, dans l’ensemble, soutiennent le virage vert. Constats

6. Constats

7. Constats (les fleurs et la mauvaise herbe) Contexte environnemental externe 55% du marché de l’horticulture au Québec est en Montérégie= concurrence extrême 60% des consommateurs de produits horticoles ne prévoient pas leurs achats= importance du service à la clientèle Contexte environne mental interne des dirigeants jeunes Un manque de confiance pour impliquer les employés Une lettre adressée à la direction, manque de repères pour avancer

8. Constats (les fleurs et la mauvaise herbe) Les communications internes à la Ferme florale-Botanix oral communication informelle manque de structure pour ne rien oublier de communiquer pas de responsable des communications internes désigné des saisonniers peu intégrés un manuel de l’employé peu motivant pas de sensibilisation à la mission, aux valeurs et orientations de la Ferme florale

9. Diagnostic des habitudes bousculées- de nombreux changements soudains et non annoncés une absence de structure communicationnelle officielle des équipes qui travaillent chacune de son c ôté peu d’échanges entre les départements de nombreux départs à la retraite à prévoir- aucun plan de relève envisagé peu de communication autour de l’importance du service à la clientèle un intér êt commun pour la cause environnementale

10. L’objectif général Favoriser l’adhésion des employés aux nouvelles orientations de l’entreprise Développer le sentiment d’appartenance et de fierté des employés Améliorer la qualité du service à la clientèle

11. L’axe de communication La collaboration Ensemble, on ira beaucoup plus loin que seul chacun de son côté.

12. 3 racines pour réaliser le but 1. Le leadership

13. 3 racines pour réaliser le but 2. Le partage

14. 3. La fierté 3 racines pour réaliser le but

16. 1. Leadership

17. 2. Partage

18. 3. Fierté

19. Évaluer la croissance des semences

21. Merci!