Saiba lidar de forma inteligente com as adversidades no local de trabalho. Aprenda quais fatores afetam o desempenho de uma equipe e quais aspectos contribuem para um bom ambiente de trabalho. Entenda ainda como as relações interpessoais podem influenciar no seu sucesso profissional.

2. Sumário
Capítulo 1 - Um Bom e um Mau Local para Trabalhar
• Fatores que Afetam o Desempenho Individual e o da Equipe
• O Local de Trabalho
• Gerenciamento Participativo
•Aspectos que Contribuem para um Bom Lugar de Trabalho
Capítulo 2- Inteligências e suas Definições
• Conceitos de Inteligência
• Inteligência Interpessoal e Intrapessoal
Capítulo 3 – Trabalho - Relações Interpessoais e Qualidade de Vida
• A Importância do Trabalho na Vida do Ser Humano
• Três Aspectos que Dificultam as Relações Interpessoais no Trabalho
Capítulo 4 - Inteligência Emocional a peça chave na vida profissional
• Os Critérios das Empresas Mudaram
• Inteligência Emocional e Competências Emocionais
Capítulo 5 - Trabalhando a Inteligência Interpessoal para o Trabalho
• Trabalhando o Intrapessoal
• Importância da Realização, do Engajamento, da Iniciativa e do Otimismo
• Trabalhando as Habilidades Interpessoais

3. CAPÍTULO 1
UM BOM E UM MAU
LOCAL PARA TRABALHAR

4. • AMBIENTE DE TRABALHO:
AMBIENTE FÍSICO E PESSOAS.
• BENEFÍCIOS:
SALÁRIO, PLANO MÉDICO E ODONTOLÓGICO, VALE REFEIÇÃO E VALE
TRANSPORTE, HORAS EXTRAS, ETC.
• CRESCIMENTO E APRENDIZADO:
PLANO DE CARREIRA. DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL.

5. GERENCIAMENTO PARTICIPATIVO
PARTICIPAÇÃO DA
EQUIPE EM TODAS AS
ETAPAS DO PROCESSO DE
CRIAÇÃO

6. UM BOM LOCAL DE TRABALHO
Respeito Valorização
Confiança Reconhecimento

7. CAPÍTULO 2
INTELIGÊNCIAS E SUAS DEFINIÇÕES
O QUE É SER INTELIGENTE?

8. INTELIGÊNCIA INTERPESSOAL E
INTRAPESSOAL
INTELIGÊNCIA INTERPESSOAL: habilidade, que, no
processo interativo com as pessoas, possibilita
compreendê-las, tentar interpretar seus
comportamentos, deixando de lado conceitos
antecipados.
INTELIGÊNCIA INTRAPESSOAL: É relativa ao nosso
interior, ao nosso eu.

9. CAPÍTULO 3
TRABALHO - RELAÇÕES INTERPESSOAIS E
QUALIDADE DE VIDA
A IMPORTÂNCIA DO TRABALHO NA VIDA DO SER
HUMANO
“O trabalho é a forma como o homem interage e
transforma o meio ambiente, assegurando a
sobrevivência e estabelecendo relações interpessoais,
que, teoricamente, serviriam para reforçar sua identidade
e seu senso de contribuição. (BOM SUCESSO, 2002, p. 25)

10. TRÊS ASPECTOS QUE DIFICULTAM AS RELAÇÕES
INTERPESSOAIS NO TRABALHO
A. FALTA DE OBJETIVOS PESSOAIS
B. DIFICULDADE EM PRIORIZAR
C. DIFICULDADE DE OUVIR

11. CAPÍTULO 4
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL A PEÇA CHAVE
NA VIDA PROFISSIONAL
OS CRITÉRIOS DAS EMPRESAS MUDARAM!!!

12. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
• Ouvir e de comunicação verbal.
• Capacidade de negociar e resolver conflitos.
• Gerenciamento de si mesmo; confiança; motivação;
vontade de desenvolver uma carreira própria e orgulho
próprio.
• Cooperação e colaboração em equipe.
• Eficácia na organização, vontade de dar contribuições,
potencial de liderança.

13. CAPÍTULO 5
TRABALHANDO A INTELIGÊNCIA
INTERPESSOAL PARA O TRABALHO

14. • PERCEPÇÃO EMOCIONAL
É A CAPACIDADE DE RECONHECER SEUS SENTIMENTOS
E QUAIS ATITUDES TERÁS A PARTIR DESSES.
• AUTOAVALIAÇÃO
VOCÊ PRECISA CONHECER SEUS POTENCIAIS E AS
CAPACIDADES QUE POSSUI, PARA ALCANÇAR SEUS
PROPÓSITOS E SABER ATÉ ONDE CONSEGUE IR.
• AUTOCONFIANÇA
TER CERTEZA DO SEU POTENCIAL E VALOR.

15. • AUTOCONTROLE
CAPACIDADE DE PONDERAR REAÇÕES EM SITUAÇÕES
ADVERSAS.
• CONFIABILIDADE E CONSCIENCIOSIDADE
DIZ RESPEITO ÀS PESSOAS QUE TÊM CONDUTA
PAUTADA PELA COERÊNCIA ENTRE AS PRÁTICAS E OS
DISCURSOS. SÃO AUTÊNTICAS E RESPONSÁVEIS NO
CUMPRIMENTO DOS OBJETIVOS E COMPROMISSOS.

16. • INOVAÇÃO E ADAPTABILIDADE
DIZ RESPEITO ÀS PESSOAS QUE BUSCAM DIFERENTES
INFORMAÇÕES PARA A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
DE FORMA CRIATIVA E PRÁTICA; QUE MUDAM DE
ACORDO COM AS TRANSFORMAÇÕES E NÃO
RESISTEM ÀS NOVAS FORMAS DE ATUAÇÃO
MEDIANTE AS NECESSIDADES.

17. A Importância da Realização, do Engajamento,
da Iniciativa e do Otimismo
• Realização
Pessoas com essa competência trabalham com foco em resultados. Agem, sempre, na
perspectiva de aprimoramento e desempenho, para que possam atuar com confiança e
com melhores resultados.
• Engajamento
Pessoas com essa competência colocam-se a serviço de uma ideia, indiferente do sacrifício
que tenham que fazer e, assim, buscam meios para as realizações dos propósitos do grupo.
• Iniciativa e Otimismo
As pessoas com essa competência são capazes de passar por cima de adversidades e
burocracias, para a conquista dos objetivos; são capazes de movimentar pessoas por meio
de atitudes empreendedoras e diferenciadas. Estão sempre em estado de alerta para as
oportunidades. São persistentes, esperançosas e acreditam no seu potencial.

18. • Compreender outras pessoas
Trata-se do interesse sincero pelo que
o outro sente e suas perspectivas e
preocupações.
• Desenvolvimento de outras pessoas
Diz respeito à capacidade de detectar
o que o outro precisa para se
desenvolver e, à promoção de ações
para suprir essas necessidades.
TRABALHANDO AS HABILIDADES INTERPESSOAIS

19. • Alavancamento da Diversidade
Plantar oportunidades tendo como
referência pessoas com
características distintas.
• Percepção Política
Capacidade de fazer leitura
político-social.

20. • Comunicação
Capacidade de ouvir, deixando de lado conceitos antecipados e
resistências, e de transmitir mensagens convincentes.
• Gerenciamento de Conflitos
Diz respeito às pessoas que têm habilidades para negociar e
solucionar divergências.
• Catalisador de Mudanças
Diz respeito às pessoas que percebem as
necessidades de mudanças e gerenciam
adequadamente, para que as mesmas
aconteçam.

21. • Estabelecimento de Vínculos
Diz respeito às pessoas que investem nas
relações com outras, cuidando e criando
vínculos pessoais.
• Colaboração e Cooperação
Dizem respeito às pessoas que trabalham
tendo como princípio a atenção com as
tarefas e a valorização dos
relacionamentos.
• Capacidades de Equipe
Diz respeito às pessoas que propiciam e
criam um clima de sinergia nos grupos,
em que todos participam ativamente e
compartilham o retorno do sucesso.

22. Reflexão
Você consegue colocar as competências
apresentadas em prática?
Encara elas como fundamentais?

23. SUCESSO!