Les bases du webmarketing pour le club de la presse de perpignan

Retrouvez nos formations sur www.seminaires-webmarketing.com
LES BASES WEBMARKETING
ETAT DES LIEUX EN 2014
GUILHEM GLEIZES
FONDATEUR AGENCE CIBLEWEB

Organisme de formation depuis 2001, cibleweb formations c'est plus de 200 jours de
formation répartis entre séminaires et formations en entreprises, soit plus de 150 personnes
formées chaque année,
Plus de 45 formations sur les thèmes suivants :
Ergonomie
Webmarketing
Référencement
Google Analytics
Google Adwords
Email marketing
Médias et réseaux sociaux
Création et administration de site
Veille
e-Commerce
Nouveau : Ne perdez plus de temps à vous
déplacer... Testez nos formations en
visioconférence à partir de 100 € HT !
Qui sommes nous ?

Nos clients

Décryptons Google

Usages des Internautes
Comment les Internautes, vos clients recherchent une
entreprise ?
La recherche sur :
Plombier a plus que
doublé de 2004 à
aujourd'hui...
Il en est de même pour
tous les produits ou
services.

Décryptons Google
Google trends  Répartition des
requêtes par région,
ville
 Comparaison des
requêtes
 Requêtes les plus
populaires

Comment être vu sur Internet sans avoir de site
En fonction de votre domaine d'activité, plusieurs possibilités
sont envisageables à partir du ciblage de vos clients :
 Médias sociaux
 Places de marché
 Réseaux locaux et annonces locales

Ciblage de vos clients via les médias sociaux !
Attention aux apriori...
 Les médias sociaux ne sont pas le web : 45M
contre 32M de socionautes
 Les médias sociaux ne sont pas une mode
pour adolescents
 Les médias sociaux ne permettent pas de
vendre
 Les médias sociaux permettent
de travailler la notoriété et la recommandation
 Les médias sociaux permettent de cibler vos
clients sur des critères socio-démographiques

Les bases du webmarketing
Nul besoin de boutique pour vendre en ligne
Les Places de marché ou marketplaces permettent de vendre et surtout
de toucher une clientèle qui ne serait peut-être pas venu sur votre site.
Vendre sur Amazon, La Redoute, PriceMinister...
Points forts
 9 places de marché sur les 15 principaux sites
d'e-commerce en France
 Une segmentation par produit et par client pour
chaque Marketplace
 Un coût de fonctionnement faible sur une phase
de démarrage (Abonnement + Commission)
Point faible
Aucune fidélisation possible...

Les réseaux locaux
Yelp, Dis-moi où, Foursquare...
Ils ne réunissent que très peu d'Internautes en France à la
différence de nos voisins européens. Leur intérêt se limite à la
fonction annuaire voire aux usages mobiles...
Sites d'annonces à l'image du Bon Coin, 3,5 millions de
visiteurs par jour.
L'offre pro garantit une visibilité des annonces et des statistiques
sur la visibilité de vos contenus.
Limite
Gestion des contacts uniquement sur la base de mails ou appels téléphoniques sans réelle
possibilité de constituer une base de clients ou prospects.
Utile dans une approche Cross-canal pour être là où sont vos clients.

Créer le site Internet de son entreprise
Deux solutions pour réer un site :
Mais la seule question est l'optimisation de la visibilité du site soit
le Référencement naturel.
• Site hébergé - SAAS
• Profiter des services d'une
plateforme pour la gestion des
aspects techniques.
• Site autonome
• Achat du nom de domaine,
hébergement et gestion des
contenus (CMS ou non).

Des solutions de création de site
Des solutions de création de site pour les non-webmasters
Ce qu'il faut éviter
Les offres des plateformes avec site en sous domaine, site gratuit, etc.
Les offres intéressantes
Les hébergeurs proposent nom de domaine
+ hébergement
+ CMS
dès 30€ par an
Principes de base
 Etre propriétaire du nom de domaine
 Acheter le .com et le .fr
 Etre propriétaire de son hébergement
 Avoir les accès Ftp et Bases de
données
 Etre propriétaire de l'analytics

Géolocaliser sa communication
Google Adresse, Local Business et Google +
La géolocalisation des contenus se fait sur la base de deux principes :
 Le lieu où est l'Internaute
 L'intention exprimée dans les mots clefs
Un site Google friendly pour la géolocalisation
Doit figurer sur chacune des pages : nom, adresse et téléphone de l'entreprise.
Ces contenus peuvent être structurés pour les robots de Google (Rich Snippets).

Créer sa page locale Google +
Remplace les anciennes pages Local Business.
Sont créées automatiquement par Google pour toutes les entreprises ayant
pignon sur rue.
 Première étape : Trouver sa page
 Deuxième étape : La revendiquer
 Troisième étape : Compléter les informations
 Quatrième étape : La mettre à jour régulièrement

La recherche sur Google

La recherche Vidéos

La recherche sur Google Maps

La recherche sur Google Shopping

La recherche sur Mobile
Des recherches contextualisées avec une
concurrence beaucoup plus forte entre les
annonceurs
Ex : Serrurier Paris
Google Adwords propose aux annonceurs d'apparaître sur la
première page de Google sur la base de mots clefs :
 Liste des mots clefs pour une annonce
 Clic sur l'annonce avec page de destination définie
 Coût par clic

Le Display ou sites partenaires de Google
1 million de sites web pouvant accueillir vos annonces !
Sélection de sites en fonction du thème, de contenus et de
la popularité...
Le Display peut être également utilisé sur différents
supports : Mobile, Vidéos
Des coûts très faibles pour les annonceurs, avec des
milliers de vues et un taux de transformation plus faible
que sur la Recherche.

Campagnes sur la recherche ou le Display
Caractéristiques :
 Ciblage géographique même pour des sites nationaux
 Planification des campagnes : Jours et Heures
 Ciblage contextuel sur mots clefs, thèmes et profils socio-
démographiques
 Limitation du budget par jour et par campagnes
 Aide à la création des annonces visuelles
Nouveauté !
Campagnes de display
sur le search

Remarketing ou Retargeting
1 - Page consultée 2 – Annonce produit Display

Publicité sur critères socio-démographiques
La plus grande base de données socio-démographiques du web.
Possibilité de cibler vos clients en fonction :
 Ville ou Pays
 Genre
 Langue
 Situation de famille
 Age
 Niveau et lieu d'étude
 Entreprise et lieu de travail
 Loisirs

L’emailing
Vos campagnes d'emailing doivent prendre en compte les
usages
 Lecture et tri sur mobile
 Interopérabilité avec le mobile :
Responsive ?
 Fréquence d'envoi et spam
 Textes et images

L’emailing
Un email n'est pas une image mais plusieurs
images
Trouver le bon équilibre entre
texte et images (Poids).
Les internautes utilisent
majoritairement leur messagerie
en mode sans image.
L'image vient appuyer un propos
mais n'est pas le propos : Illustrative.

Bases de données qualifiées
La première étape, permettre aux internautes de
vous suivre et donc de collecter des adresses
mails
 Un formulaire d'inscription sur votre site
 B2B, utiliser les réseaux professionnels
 Adwords et annonces pour la collecte
d'emails
Attention à la qualité des
bases louées ou vendues
(Spam trap, Honey pot)

Les médias sociaux
Premier constat
 Les Internautes passent aujourd'hui plus de temps sur les médias sociaux que sur les moteurs
de recherche
Quels médias sociaux choisir en fonction de la cible ?
 Segmentation B2B : LinkedIn, Viadéo et les réseaux de niche
 Segmentation B2C : Facebook, Twitter, Google+, Pinterest
Quels médias sociaux choisir en fonction de l'objectif ?
 Objectif de recrutement : Pinterest et le e-commerce
 Objectif d'achat : Google+ avec les partages Publishers
 Objectif de recommandation : Facebook est le réseau du bavardage entre amis, TripAdvisor,
La Fourchette...
 Objectif de communication (Buzz): Twitter (B2B), You Tube, Facebook

Deux stratégies pour les médias sociaux
Stratégie communautaire
Retrouver ses clients ou prospects avec volonté de mettre en place des
actions d'animation, fidélisation, évaluation voire recommandation
Trouver les ambassadeurs de mon entreprise, marque...
Comment ? Publier et surtout recruter des Fans, Followers ou contacts IRL
Stratégie présentielle
Etre là où sont vos clients afin qu'ils soient exposés à vos contenus. Devenir
incontournable et être reconnu en tant que tel.
Comment ? Développement d'outils d'automatisation de vos contenus sur
tous vos profils sociaux.

Médias sociaux, ce qu'il faut prévoir
 Une stratégie : Pourquoi et quel
objectif attendu ?
 Définir des indicateurs
d'évaluation
 Réseaux choisis et contenus par
réseau
 Ligne éditoriale et fréquence des
publications

Ce qu'il faut en retenir
Internet est incontournable aujourd'hui du fait des usages de vos clients :
 Comparaison de services ou produits,
 Commande ou contact asynchrone,
 Recherche de recommandation ou découverte d'une entreprise (e-réputation)
 Usages mobiles et géolocalisation
Avoir un site Internet n'est pas indispensable, en fonction de vos objectifs
La gratuité du web est souvent trompeuse et le temps perdu sur les médias sociaux en est
certainement la preuve...
La force d'Internet est que tout est mesurable. Calculons le ROI de chaque campagne pour
prendre les bonnes décisions...

GUILHEM GLEIZES
04 67 49 28 94 /06 81 91 54 75
GUILHEM.GLEIZES@CIBLEWEB.COM
@CIBLEWEBGUILHEM
Merci de votre attention

Les bases du webmarketing pour le club de la presse de perpignan

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Les bases du webmarketing pour le club de la presse de perpignan