2. 1. El COMERCIO ELECTRÓNICO ¿Qué es el comercio electrónico? “ Cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico directo.” ¿Qué hacen las empresas? Esperar a ver cómo evoluciona el sector Crear una web informativa Ofrecer algún contenido transaccional: vender en internet, fidelizar,... Reorientar todo el negocio NADA PRESENCIA EXPLOTACIÓN TRANSFORMACIÓN
5. 1.2 Tipos de negocio electrónico B2C P2P G2B/C/G C2B C2C B2B TIPOS DE NEGOCIO ELECTRÓNICO “ Business to Consumer” “ Business to Business” “ Consumer to consumer” “ Consumer to businnes” “ Government to business/consumer o government” “ Peer to peer”
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7. 1.2 Tipos de negocio electrónico – B2B B2B Comercio entre iguales
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9. 1.2 Tipos de negocio electrónico – C2B C2B Consumidores y particulares se une para hacerse fuertes a la hora de comprar
10. 1.2 Tipos de negocio electrónico – G2BCG G2BCG Relaciones con las Admones. Públicas Y los ciudadanos, empresas u otras Admones. Gobierno electrónico A2B, A2C, A2A
11. 1.2 Tipos de negocio electrónico – P2P P2P Compartir entre iguales
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13. 2.a SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Perfil del comprador Hombre Edad entre 25 y 49 años Vive en una zona urbana Estudios secundarios y superiores Segmento socioeconómico medio-alto Características de las compras B2C Compras / años 4,7 Gasto medio/año 519,7 €
14. 2.b SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Distribución de empresas en España según el número de empleados (2006) Microempresas (de 0 a 9 empleados) 93,9% Pequeñas (de 10 a 49 empleados) 5,2% Medianas (de 50 a 200 empleados) 0,7% Grandes (de 200 a más empleados) 0,2% Total de empresas: 3.174.393
15. 2.c SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Principales usos de Internet (2006) 7,4 20,9 95,9 94,9 63,0 85,1 29,4 36,7 26,3 35,9 25,3 33,5 26,8 24,1 29,4 22,7 25,0 17,7 Buscar información Obtener servicios bancarios y financieros Recibir productos/servicios digitales Acceso a aplic./herramientas para el negocio Observar el comportamiento del mercado Formación y aprendizaje C omprar/vender productos y servicios Obtener servicios posventa/preventa Selección de personal 0102030405060708090100 MicroempresasMás de 10
16. 2.d SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Principales usos de Internet en las empresas(2006)
17. 2.e SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Motivos de las PYMES para no disponer de página web 56,3 65,4 15,4 16,7 8,2 12,5 1,6 2,0 23,1 37,1 020406080 No es necesario/útil para la empresa No es rentable Desconocimiento de la tecnología No es segura Otros MicroempresasMás de 10
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19. 3. 2 B2C: Construcción del modelo de negocio en e-commerce Producto actual Producto nuevo Mercado actual Mercado nuevo PENETRACIÓN DESARROLLO PRODUCTO DESARROLLO MERCADO DIVERSIFICACIÓN Estrategias E-commerce a) Incremento cuota de clientes b) Mejora en la productividad c) Incremento de los clientes