Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (7)
Andere mochten auch
Andere mochten auch (17)
Ähnlich wie Cantv Yaracuy Ciepe GobernacióN 1
Ähnlich wie Cantv Yaracuy Ciepe GobernacióN 1 (20)
Kürzlich hochgeladen
Kürzlich hochgeladen (20)
Cantv Yaracuy Ciepe GobernacióN 1
- 1. Bienvenidos
- 2. Nuestra Misión Promover e impulsar el desarrollo competitivo de la micro, pequeña y mediana (MIPYME) en América Latina
- 4. "El pesimista se queja del viento; el optimista espera que cambie; el realista ajusta las velas". G. Ward Empresas productivas en acción
- 21. Ejemplos de posicionamiento Mercados estandarizados Nichos especializados de mercado Alimentos orgánicos certificados Aceros especiales Combustibles limpios Café Starbucks El tequila o el ron Cacao de Chuao (y chocolates) Madera anti-comején Turismo de Aventura ESPECIALES Diseño de edificios emblemáticos (Estadio de Beijing) o aeropuertos Grandes sistemas de información Servicios de IyD Instrumentos especiales Turismo en Chichén Itzá o en la Gran Sabana UNICOS Los avances se logran mediante un reposicionamiento apropiado apoyándose en lo aprendido y en las ventajas ya construidas BASICOS Aluminio Trigo; carne Partes automotrices Software Standard Discos duros Teléfonos celulares Desktops Cajeros automáticos Turismo de playa ADAPTADOS Computadores Dell Confecciones Zara Software de e-gobierno Interpretación de datos a distancia Banca en línea Servicios personales Turismo de salud : Operaciones de cadera
- 22. Un cafecito
- 26. Modelo de Base de Datos Formato disponible en www.fundes.socialgo.com DATOS DEL CONTACTO N° Nombre Apellido C.I / Pasap. Fecha de Nacimiento Teléfono habitación Celular Correo Electrónico Lugar de procedencia Profesion / oficio Medio de transporte utilizado Actividades preferidas Motivo de su viaje Deportes preferidos Es alérgico o sufre de alguna enfermedad? 1 2 3 DATOS DE LA EMPRESA INFORMACIÓN ADICIONAL Empresa RIF Dirección Ciudad Estado Telf. Local 1 Telf. Local 2 Fax Cargo en la empresa Medio de Información (Internet, prensa, revista, recomendaciones) ¿Cómo considera su estadía? Excelente, Buena, Regular, Deficiente ¿Por qué nos eligió para su estadía? Localización, Calidad/Precio, Experiencia previa, Servicio, Recomendación ¿Se hospedaría nuevamente con nosotros? ¿Tiene alguna sugerencia para mejorar nuestro servicio?
- 29. INTERNET
- 34. Logística del proceso de ventas ¿Con qué tecnología? Internet (Conectividad) Voz Móvil (Movilidad) Voz Fija (Comunicación) www.paginasamarillascantv.com.ve Medios digitales
- 42. Crear una base de datos
- 45. YVAB-AM
- 47. La meta es que sea compartible
- 48. Estimula a tus receptores de correo para que compartan sus experiencias vividas
- 50. Belleza sin límite Promociona el destino donde está ubicado tu establecimiento, tal como entorno natural, fiestas, celebraciones, feriados y actividades deportivas RETO
- 58. ¿Cuáles son las capacidades que deben desarrollar las empresas de producción social del sector agroindustrial para enfrentar las megatendencia tecnológica ?
- 61. La comunidad: el espacio donde fluye el desarrollo humano Sociedad Local Cuando es portadora de una identidad colectiva expresada en valores y normas interiorizadas por sus miembros conforman un sistema de relaciones de poder constituido en torno a procesos locales de generación de riqueza. Las Familias Fuerzas vivas autónomas, cuyo dinamismo es esencial al Bienestar colectivo. Desarrollo Local Referido a un espacio de reflexión que tienen un territorio común, una tradición compartida y una representación política común pero también hay que buscarlo en o los barrios al interior de las ciudades. Se requiere de unos promotores del desarrollo unos sujetos que con el resto construyan el proyecto del futuro al que aspiran, definan quienes lo representan en otros espacios fuera de lo local.
- 62. Programa de vinculación sectorial: Turismo, PYMES e Inclusión Social en la Península de Paraguaná
- 65. Desarrollo diferenciado de cada rincón del territorio con base en la vocación productiva local, identificada o promovida (destinada a mercados globales o locales) Objetivo: Elevar la calidad de vida de todos los habitantes Objetivo: generación de divisas y riqueza Tomado de:Una visión para América Latina. Carlota Pérez. www.carlotaperez.org Modelo de desarrollo en Paraguaná (*) SECTORES ESTRATÉGICOS “remolque” del crecimiento Marco institucional-capacitación-información-financiamiento-infraestructura CORPOTULIPA facilitador, regulador y promotor de iniciativas Turismo Zona Libre de Paraguaná Petroquímica Redes socio-productivas - pequeños prestadores de servicios turísticos
- 67. Negocios Inclusivos: Encadenamiento Socio-Productivo para fabricar y comercializar muebles de madera Tableros PB - MDF Abastecimiento Forestal
- 69. Muchas Gracias!
Hinweis der Redaktion
- El camino es conservar y fortalecer la estructura empresarial de los países de la región, a fin de garantizar la sostenibilidad de la principal fuente de generación de riqueza con la que cuenta una economía Para distribuir la riqueza generada, el medio más efectivo es la conservación y generación de ocupación e idealmente de empleos remunerados La ocupación y el empleo contribuyen decididamente a reducir el nivel de pobreza y por tanto se reducen las presiones sociales que enfrenta la región
- Dinámica para presentarse y levantar expectativas con los óvalos
- Dinámica para presentarse y levantar expectativas con los óvalos
- Mi abuela Josefina, nació en 1896, vivió en una época en la que el océano se cruzaba en buques de vapor, se alumbraba con velas de sebo, los paseos se hacían a caballo o carretas tiradas por bueyes, de igual forma viajaba la correspondencia, años más tarde presenciaron la llegada de la electricidad, de la televisión, y en 1960 ya podía viajar en avión, y hasta 1981 año en que murió se pensaría que le tocó vivir varias revoluciones tecnológicas y que a nosotros no tendríamos tantos cuentos que evocar de nuestro pasado. Mi hijo de 18 años, no tiene idea de la televisión blanco y negro, ni se imagina un monitor de computadora monocromático, ni se imagina la vida sin internet , las comunicaciones por skype y los carros guiados por GPS son cosas normales para él. Lo que presentamos a continuación son las principales tendencias que definen una visión del mundo en los próximos años.
- Identificar y analizar tendencias es un ejercicio creativo que vale la pena realizar para definir un marco general de desarrollo, un contexto en base al cual planificar nuestro futuro.
- Los nuevos motores de la economía global no son ya Alemania, Francia y Estados Unidos, sino China, India, Japón y otras economías medianas en escala pero enormes en población y en potencial productivo, comercial y de crecimiento, tal como Brasil en Latinoamérica. A partir del último cuarto del siglo XX y en los inicios del Siglo XXI, el desarrollo global se perfila como una dinámica de las Américas y Europa con el Medio y Lejano Oriente, pero ahora centrado en la cuenca del Pacífico. América vuelve a tener suerte pues tiene acceso directo y conveniente en términos geográficos a la cuenca del Pacífico. La nueva escena mundial, cambiante, con nuevos actores y nuevos focos de poder demuestra que el orden mundial cambia mas rápido de lo que imaginamos. Nos encontramos frente a una República Popular China que le dice no a la guerra, pero si a la conquista económica, una Rusia que se levanta de un sueño profundo dejando en claro que su poderío militar no ha menguado y que ha regresado para quedarse, Estados Unidos, considerado como “la potencia mundial”, que pierde poco a poco su hegemonía, entablando guerras con resultados nefastos e intentando mantenerse aún como el paladín de la democracia, una Unión Europea que se presenta como una unión de Estados estables y maduros, pero dependientes del resto del mundo, una América Latina y su cambio hacia el socialismo dejando pocos enclaves democráticos, un África inmerso en sus problemas sociales, guerras tribales e inestabilidad política y un medio oriente cada vez mas volátil e impredecible.
- El avance en los medios de comunicación, en la logística y en la movilidad de la gente llevará al mundo a una situación en la que el mercado global único será posible. Cada productor local enfrenta un mercado integrado que lo obliga a alcanzar niveles más altos de productividad para los cuales muchas veces no está preparado. Estos hechos causan una gran resistencia en muchas economías a la dinámica global. Las naciones pequeñas se quejan de que China o Estados Unidos tienen ventajas competitivas por la magnitud de sus mercados y por economías de escala en producción. Las naciones desarrolladas se quejan de no poder mantener los puestos de trabajo necesarios para emplear a toda su población, pues cada vez es más común trasladar operaciones productivas a naciones con menores costos de producción. La globalización impone retos a todos y obliga a dar lo mejor posible en términos de productividad a cada empresa y a cada nación.
- El mercado global es aquel en el que cada consumidor puede realizar sus compras en cualquier parte del mundo, gracias a la interdependencia y la conectividad de las economías del mundo. Lo interesante es que distribuidores y compradores cuentan con la información necesaria para decidir en que parte del mundo les conviene adquirir un producto cualquiera. La globalización de los mercados se da sobre la base de dos fenómenos: la integración logística y la integración de los sistemas de información que le permite a cualquier empresa o persona ejercer sus opciones de compra a escala global. El requisito para participar es la conectividad del usuario.
- Ahora es frecuente en algunos establecimientos de hospedaje ofrecer unos frasquitos de mermeladas europeas, si nos ponemos a analizar el proceso de compra de esta mermelada europea, podemos imaginarnos algún distribuidor de productos alimenticios, que lo vio en algún catalogo de una empresa europea, pidió una cotización y luego lo ofreció a los hoteles, lo importó y lo distribuyó compitiendo eficazmente con mermelada producida en el mercado local, lo más probable es que el proceso descrito se haya dado todo por internet. Se haría una orden electrónica de pago desde un teléfono a la computadora del banco, y de allí al banco del suplidor. Hace años esto no hubiese sido posible y lo increíble es que el costo de la transacción es bajo.
- Cuando la fuerza principal detrás de las decisiones económicas es la información, el valor práctico de las fronteras decrece. ¿de qué sirve una aduana física y fiscal si lo que estoy es comprando música por Internet? Caso muy particular para mostrar por que las fronteras hoy son menos relevantes. Como parte de la dinámica de eliminación práctica de las fronteras hoy existen muchos más tratados de libre comercio entre naciones y regiones. Los costos de transacción en el comercio internacional seguirán cayendo Se integran los mercados en las diversas industrias Empresas de industrias diferentes rompen paradigmas para competir juntas La tecnología permite comercio fuera de canales tangibles – de los átomos a los bits
- Las industrias de servicio como el turismo, el entretenimiento, la recreación, el comercio, los servicios financieros y los seguros han crecido mucho más rápidamente en volumen y valor que la agricultura y la manufactura. La mayor parte de las naciones de la región hoy cuentan entre sus principales sectores de creación de riquezas al turismo. Su cadena de valor – constituida por agencias de viajes, transporte, aéreo, marítimo, terrestre; hospedaje, alimentación, espectáculos, entretenimiento, alquiler de equipos, etc. – es casi en su totalidad de servicios. La concentración de valor se da aun en las cadenas de valor mas tradicionales. El valor final del producto proviene del diseño de recetas, de la ubicación conveniente del local, de la confiabilidad de la marca, del pago por medio de sistemas de crédito y débito, de servir como punto de reuniones de jóvenes profesionales. Todos ellos conceptos de servicios que determinan el valor final de una libra de café…. El resultado es un fenómeno de la vida moderna: una industria que crece porque se le agrega valor por medio de servicios. Hay otras razones para los cambios en la estructura de valor agregado en la economía global. ¿Cuánto turismo se hacía hace un siglo? Entonces, cambios en los niveles de ingreso, en la capacidad logística, y en los patrones de consumo dan un impulso al crecimiento de las industrias de servicios y resultan en su dominio actual del valor económico agregado a nivel global.
- Emergen nuevos segmentos de mercados que serán focos de atención para las empresas y naciones. El segmento de adultos mayores representa una porción alta y creciente del mercado total ( los avances científicos harán que la longevidad de la vida humana siga creciendo) Otro segmento que crecerá será el de los ambientalistas. También los pobres que se van incorporando a la base del mercado crean un gran segmento con una nueva capacidad de consumo. En las naciones emergentes la dinámica económica de la globalización a creado mucha nueva riqueza, generando un segmento de ingresos medios alto y alto en todo el mundo que ejerce una enorme presión sobre todos los recursos del planeta.
- En este siglo por primera vez la humanidad enfrentará límites prácticos al crecimiento y a la continuación del desarrollo humano. La mayor parte de las tendencias analizadas cambiaran radicalmente en su forma, su efecto y su impacto si no se cuenta con los recursos naturales para impulsarlo. Tres cursos de acción posible: Solución negociada a la distribución de estos materiales críticos: energía, petróleo y gas natural, metales básicos, agua, bosques, recursos marino. Sustitución de la fuente de estos materiales por medio de avances tecnológicos Conflicto entre naciones y regiones por el control de los recursos que aun quedan.
- Conforme la población mundial se educa y como los gobiernos no pueden resolver todos los problemas de las comunidades, la sociedad civil empieza a organizarse para hacerle frente a los problemas de orden social, ambiental, político y económico. Esta tendencia se ha acelerado en las últimas décadas. Al mismo tiempo la responsabilidad social de las empresas ha empezado a crecer, hasta el punto en que constituye en muchas comunidades, naciones y sectores una fuente significativa de cambios, de nuevas oportunidades y de recursos financieros, humanos y tecnológicos. La dinámica de las sociedades modernas está cambiando, generando nuevas oportunidades y retos para los actores sociales.
- El interés por la salud y el bienestar. El cambio de actitud respecto al bienestar en general influirá en las motivaciones para viajar y en las necesidades de los viajeros. La población reclama su parcela de bienestar en una cultura cada vez más carente de tiempo y energía. El 43% de los consumidores entrevistados en todo el mundo por HenleyWorld 2006 coinciden en señalarlo: «Siempre estoy intentando mejorar mi salud»27. El tiempo libre se presenta como una oportunidad vital para mejorar el bienestar y encontrarle un sentido y una válvula de escape a las complejas y frenéticas vidas que llevamos. Los analistas apuntan que es muy probable que el «turismo sanitario» aumente debido al interés de los consumidores por evitar largas listas de espera o acceder a tratamientos que, en comparación con los de su país, son gratuitos, más baratos o legales (por ejemplo, algunos tratamientos de fertilidad son ilegales en muchos países), o bien precisan atención médica especializada de la que no disponen en su país. Según un estudio de la Confederación de Industria India y la consultora McKinsey, el turismo sanitario podría estar valorado sólo en la India en 2.300 millones de dólares en el año 2012. El gusto por la personalización. El aumento del número de consumidores occidentales con capacidad de decisión y solvencia económica y la expansión del individualismo han propiciado la aparición de una cultura con una infinita variedad de ofertas. Las soluciones a medida y la demanda de productos y servicios personalizados cuestionan cada día más la mentalidad de la «talla única para todos»: cada vez son más los consumidores en los mercados desarrollados que exigen soluciones diseñadas para ajustarse perfectamente a sus necesidades en lugar de las creadas para el consumo de masas. La tecnología facilita las posibilidades de personalización, y a medida que se vaya sofisticando, lo probable es que las demandas de los consumidores evolucionen en la misma dirección. El turismo sostenible. Viajar de manera responsable consiste en tratar de mejorar el planeta a la vez que se disfruta de la cultura del lugar que se visita. Cada vez son más los viajeros que desean viajar con esta mentalidad y contribuir al desarrollo sostenible de las culturas de la zona que visitan y a la protección del medioambiente. Ha aumentado de manera significativa el número de proveedores que se replantean el turismo como una forma de ofrecer una experiencia auténtica a los viajeros y, al mismo tiempo, reportar beneficios a la población local y su entorno. Vidas múltiples. La multiplicidad de la demanda y la oferta hace que los consumidores modernos lleven vidas caleidoscópicas. La misma persona desempeña muchos papeles distintos en su vida cotidiana, que a su vez conllevan necesidades y exigencias diferentes. Por ejemplo, una persona tendrá distintas necesidades de viajar dependiendo del momento. Muchos de ellos disfrutarán de experiencias en esos viajes que influirán en sus expectativas y aspiraciones: por ejemplo, quienes acostumbren a viajar en clase preferente en sus viajes de trabajo y que optarían por la clase turista en sus viajes de ocio. La economía de la experiencia. Los consumidores modernos quieren disfrutar de la vida al máximo. Según aumenta el poder adquisitivo, las necesidades materiales de los consumidores cada vez están más satisfechas. El 58% de los consumidores europeos y estadounidenses lo ratifica: «Tengo todos los bienes materiales que necesito»29. Con estas necesidades cubiertas, los intereses de los consumidores se orientan en otra dirección: se valoran más las experiencias que las posesiones, tanto por el disfrute que procuran como para definirse a sí mismos. Las experiencias, como los viajes, proporcionan un mayor prestigio que los bienes materiales y se han convertido en la nueva forma de expresión del estatus. Viajes de negocios a solas Escapadas de fin de semana en pareja Vacaciones familiares
- Los viajeros del mañana serán más sofisticados y exigentes y estarán más informados. La prosperidad económica, el nivel cultural y la variedad de ofertas elevarán sus expectativas El envejecimiento de la población. En 2020, la población con más de 65 años se habrá triplicado y alcanzará los 700 millones de personas24. Para entonces, uno de cada cuatro ciudadanos japoneses, uno de cada cinco alemanes, franceses y británicos, y uno de cada seis estadounidenses, canadienses, australianos y neozelandeses tendrá 65 años o más25. En muchos países desarrollados, la disminución de las tasas de natalidad y el aumento de la esperanza de vida explican por qué las personas mayores representan un porcentaje cada vez mayor de la población total. En Europa y Japón la población envejece muy rápidamente. Japón es el primer país del mundo en el que la mitad de la población está por encima de los cuarenta años, y en diez años se les unirá el Reino Unido. Además, esta generación de mayores está más sana y en forma que nunca, y, al menos por el momento, tiene más medios. El cambio de los hábitos de consumo: a la caza de ofertas. El número de personas dispuestas a sacrificar la calidad o ciertas prestaciones del servicio a cambio de precios más bajos también ha aumentado. HenleyWorld 2006 indica que más del 50% de los encuestados en todo el mundo afirman que cuando van de compras buscan «los precios más bajos»26. Esta actitud ha propiciado el aumento del número de viajeros que buscan ofertas (a menudo, pero no siempre, los jóvenes) y están dispuestos a renunciar a ciertos extras si así se rebaja el precio. Internet es el motor principal de esta tendencia puesto que ofrece una mayor oferta y transparencia en los precios. El cambio de los hábitos de consumo: más por menos. Las aspiraciones y los hábitos de consumo del mundo desarrollado están cambiando. El aumento del poder adquisitivo y la atención mediática a la riqueza, la fama y la popularidad hacen crecer las aspiraciones y las expectativas de la población. La democratización del lujo ha llevado a muchos consumidores a demandar servicios de primera categoría a precios asequibles. El interés por la salud y el bienestar. El cambio de actitud respecto al bienestar en general influirá en las motivaciones para viajar y en las necesidades de los viajeros. La población reclama su parcela de bienestar en una cultura cada vez más carente de tiempo y energía. El 43% de los consumidores entrevistados en todo el mundo por HenleyWorld 2006 coinciden en señalarlo: «Siempre estoy intentando mejorar mi salud»27. El tiempo libre se presenta como una oportunidad vital para mejorar el bienestar y encontrarle un sentido y una válvula de escape a las complejas y frenéticas vidas que llevamos. Los analistas apuntan que es muy probable que el «turismo sanitario» aumente debido al interés de los consumidores por evitar largas listas de espera o acceder a tratamientos que, en comparación con los de su país, son gratuitos, más baratos o legales (por ejemplo, algunos tratamientos de fertilidad son ilegales en muchos países), o bien precisan atención médica especializada de la que no disponen en su país. Según un estudio de la Confederación de Industria India y la consultora McKinsey, el turismo sanitario podría estar valorado sólo en la India en 2.300 millones de dólares en el año 2012. El gusto por la personalización. El aumento del número de consumidores occidentales con capacidad de decisión y solvencia económica y la expansión del individualismo han propiciado la aparición de una cultura con una infinita variedad de ofertas. Las soluciones a medida y la demanda de productos y servicios personalizados cuestionan cada día más la mentalidad de la «talla única para todos»: cada vez son más los consumidores en los mercados desarrollados que exigen soluciones diseñadas para ajustarse perfectamente a sus necesidades en lugar de las creadas para el consumo de masas. La tecnología facilita las posibilidades de personalización, y a medida que se vaya sofisticando, lo probable es que las demandas de los consumidores evolucionen en la misma dirección. El turismo sostenible. Viajar de manera responsable consiste en tratar de mejorar el planeta a la vez que se disfruta de la cultura del lugar que se visita. Cada vez son más los viajeros que desean viajar con esta mentalidad y contribuir al desarrollo sostenible de las culturas de la zona que visitan y a la protección del medioambiente. Ha aumentado de manera significativa el número de proveedores que se replantean el turismo como una forma de ofrecer una experiencia auténtica a los viajeros y, al mismo tiempo, reportar beneficios a la población local y su entorno. Vidas múltiples. La multiplicidad de la demanda y la oferta hace que los consumidores modernos lleven vidas caleidoscópicas. La misma persona desempeña muchos papeles distintos en su vida cotidiana, que a su vez conllevan necesidades y exigencias diferentes. Por ejemplo, una persona tendrá distintas necesidades de viajar dependiendo del momento. Muchos de ellos disfrutarán de experiencias en esos viajes que influirán en sus expectativas y aspiraciones: por ejemplo, quienes acostumbren a viajar en clase preferente en sus viajes de trabajo y que optarían por la clase turista en sus viajes de ocio. La economía de la experiencia. Los consumidores modernos quieren disfrutar de la vida al máximo. Según aumenta el poder adquisitivo, las necesidades materiales de los consumidores cada vez están más satisfechas. El 58% de los consumidores europeos y estadounidenses lo ratifica: «Tengo todos los bienes materiales que necesito»29. Con estas necesidades cubiertas, los intereses de los consumidores se orientan en otra dirección: se valoran más las experiencias que las posesiones, tanto por el disfrute que procuran como para definirse a sí mismos. Las experiencias, como los viajes, proporcionan un mayor prestigio que los bienes materiales y se han convertido en la nueva forma de expresión del estatus. Viajes de negocios a solas Escapadas de fin de semana en pareja Vacaciones familiares Vacaciones para visitar a la familia
- 03/22/10 C.PEREZ AEUSB Caracas Marzo 2009 Competencia vs rentabilidad Adaptación vs. especialización
- Dinámica para presentarse y levantar expectativas con los óvalos
- ¿cómo mejorar sus ventas a partir de sus clientes?, ¿cómo hacer mercadeo en tiempos de crisis?, ¿cómo utilizar la tecnología para incrementar la efectividad de sus ventas? Se le pregunta a los asistentes: levanten la mano quienes manejan una BBDD actualizada de sus clientes.
- Preguntamos cuantos tienen una buena base de datos en su empresa Que uso le dan a la base de datos Como te comente necesito que la elaboración de la base de datos y su uso para elaborar una campaña SMS como una actividad práctica es vital. A continuación te envío los pasos de la dinámica para que sea incorporada: Dinámica para incrementar la para lograr ventas más rentables a través del uso de la tecnología para conocer y acercarse al cliente: Parte 1.- Crear una Base de datos En una ficha en blanco colocar el grupo debe colocar los datos que considera se debe recolectar de sus clientes al momento de solicitar información o sus servicios (ejemplo ficha de registro en un hospedaje turístico, ficha de registro en farmacias donde se indique alergias o enfermedades crónicas, etc). Consultar grupo por grupo los datos que colocó en las correspondientes fichas y colocar los comunes y no comunes en una pizarra para reflejar la sumatoria de todos los campos considerados El facilitador debe hacer una breve reflexión en relación a para que pueden servir dos o tres campos como correo electrónico, teléfono móvil, fecha de cumpleaños y alergias que padece, de acuerdo a las empresas participantes en el taller. Mostrar una ficha modelo en la presentación y mostrar una hoja de Excel de cómo se organizaría la información. Parte 2.- Campaña vía correo electrónico Con los campos seleccionados tomar los campos correo electrónico, teléfono fijo y teléfono móvil reflexionarlos como medio de contacto con los clientes. Reflexionar sobre los campos que pueden servirnos para diseñar y diseminar una promoción o campaña publicitaria (ejemplo: una promoción de calcio para personas con osteoporosis, de insulina para personas con diabetes, de habitaciones de temporada baja según los meses que el cliente toma frecuentemente vacaciones, etc) Explicar de manera sencilla como contactarlos vía correo electrónico copiando de una hoja de Excel los datos y pegándolo en un correo electrónico. Nota: En este punto es importante resaltar la necesidad de preguntarle al cliente si desea recibir información de descuentos y promociones, así como de la selección del proveedor de correo para evitar ser fichado como generador de correo no deseado. Se cierra la actividad reflexionando sobre los bajos costos de un mensaje de correo electrónico, una llamada telefónica o un mensaje de texto y su uso en conjunto con el conocimiento del cliente para generar una campaña exitosa de publicidad. Creo que con estas actividades y haciéndolas bien enfocadas podemos lograr el impacto deseado por el taller para convertir la tecnología en un aliado tangible
- Identificar oportunidades de negocios que se desprenden del análisis de la información de la base de datos. QUE HACEMOS CON ESTA INFORMACIÓN? COMO LA UTILIZO PARA HACER NEGOCIOS? Asociar la tecnología requerida para la estrategia de promoción y mercadeo: UNA COMPUTADORA, UN TELEFONO CELULAR, Y UNO FIJO. INTERNET
- Análisis de los Clientes Ø ?¿Quiénes son sus clientes?; Ø ?¿Qué compran?; Ø ?¿Cómo hacen para escoger?; Ø ?¿Por qué prefieren un producto en particular?; Ø ?¿Dónde compran?; Ø ?¿Cuándo acostumbran a comprarlo?; Ø ?¿Cuáles son las implicaciones de los cambios en el comportamiento de sus clientes?; Ø ?¿Cuál será el impacto de este cambio en su empresa y sus competidores? Si se considera que un proceso de venta sigue la lógica de hacer de los clientes presuntos, clientes potenciales y de éstos últimos, clientes reales que lleguen a ser permanentes, las tácticas de venta pueden cumplir diferentes finalidades en esta ruta de venta. Las tácticas de venta permiten avanzar a los clientes en el proceso de venta: Ø Las tácticas que hacen de los clientes presuntos, clientes potenciales, ponen énfasis en la toma de conciencia o el conocimiento. En esta situación, el mercado objetivo no está enterado de la existencia del producto o servicio. Se requiere despertar la conciencia de ello. Ø Aquellas tácticas que hacen de los clientes potenciales, clientes reales, logran la comprensión y convicción. La comprensión consiste en educar a los clientes potenciales con respecto a los productos o servicios, informarles de lo que es capaz de hacer. Por su parte, la convicción para comprar es hacer creer que se hace lo correcto. Ø Por su parte, las tácticas que buscan hacer de los clientes reales, clientes permanentes se orientan básicamente a la formulación de pedidos. Los clientes permanentes son sujetos de tácticas que promueven la generación de nuevos pedidos.
- Para esta sesión se les pedirá a los participantes que se involucren en el diseño de un aviso publicitario con el objetivo de comunicar a sus clientes la oferta de servicio o producto que seleccionen para el ejercicio.
- Dinámica para presentarse y levantar expectativas con los óvalos
- Dinámica para presentarse y levantar expectativas con los óvalos
- Dinámica para presentarse y levantar expectativas con los óvalos
- Dinámica para presentarse y levantar expectativas con los óvalos