O documento discute sobre a disciplina de Gestão de Tecnologia da Informação em uma faculdade, abordando tecnologias atualmente utilizadas em contabilidade, novas tecnologias, o que é Tecnologia da Informação e sua aplicação, estrutura da TI, infraestrutura, sistemas de informação e indicadores de desempenho.

1. G.T.I – Gestão de Tecnologia da Informação F.J.A -Faculdades Jorge Amado

6. Estrutura da TI

7. Negócio Interligado Internet Empresa Ampliada Empresa Integrada Equipe de Alta Performance Indivíduo Eficaz Rede Computação Interempresarial Estrutura de Informação Grupos de Trabalho Multimídia Pessoal Bem-estar des.social Relacões Externas Transformação da Organização Redesenho dos processos Atividade, aprendizado, eficiência Tecnologia Capacitadora Promessa Mudança Tapscott, 95 Transformação dos Negócios através da Tecnologia de Informação

8. Infra-estrutura Gestão Integração Colaboração Inteligência Personalização Infra-Estrutura : BD, Ferramentas de desenvolvimento, de teste, monitoramento, Hardware, Software, Rede, Roteadores Gestão : CRM - Front Office: Atendimento a clientes, PDV ERP - Back Office: Fim, RH, vendas, suprimentos Integração : EDI, WEBEDI, EAI (enterprise application integration) O objetivo é aumentar a performance do negócio. Ex.: Bancos, Logística Colaboração : troca de regras de negócio. Integração dos ERP ( parque GM) Inteligência: EIS,BI - Exploração criativa das informações oriundas dos SII - Integração com PE e direcionamento futuro do negócio Personalização: - Interface com o usuário visando facilidades de acesso - Portais intranet Camadas de TI

9. Tecnologia de Informação (TI) Processos de Negócios são grupos de atividades relacionadas e interdependentes que são realizadas para gerar produtos ou serviços em um ambiente de negócios É o hardware, software e comunicações (infra-estrutura) que oferecem o contexto físico para armazenamento e transmissão de dados e informações para os ... Sistemas de Informações (SI) são sistemas que usam a tecnologia de informação para capturar , transmitir, armazenar, recuperar, manipular ou apenas apresentar informações em um ou mais ... Pessoas (peopleware) que utilizam as informações e outros recursos para agregar valor interno ou externo à organização e aos clientes.

10. Visão Sistêmica nas Organizações Adaptado de Alter, 1996 e-commerce e-procurement EDI Supply Chain S I I EDI, CRM Complexidade SIM Logística Integrada Bancos AdmCC

11. Cadeia de Valor de Porter (1985) Wal-Mart e-procurement e-commerce telemarketing clubes de compras administradora de cartões rede cirrus convênios empresa

13. Sistemas de Informação - Tipologia e Ferramentas - Business Inteligence Front Office Integração interorganiza-cional (cadeia de valor) Office Back Office Integração inter departamental Integração inter/extra departamentalorganizacional Integração funcional

15. Sistema CRM - principais componentes

21. Sistemas de Informação - Objetivo - Fornecer informações aos tomadores de decisão que lhes permitam tomar decisões melhores .

22. Sistemas de Informação - níveis de informação - Turban et al, 2000 De Direção De Gerência De Operação

23. Sistemas de Informação - níveis de informação - Turban et al, 2000 De Direção De Gerência De Operação

24. Sistemas de Informação - níveis de informação - Turban et al, 2000 De Direção De Gerência De Operação

25. Adaptado de Bio, 1985 Sistemas de Informações Integrados (SII ou ERP) - integração dos processos internos - Subsistema Orçamento Subsistema Pedidos (Vendas) Subsistema P C P Subsistema Materiais Subsistema Compras Importação Subsistema Ponto Eletrônico Subsistema Faturamento Subsistema Escrituração Fiscal Subsistema Desempenho Produtivida- de Subsistema Folha de Pagamento Subsistema Contas a Pagar Subsistema de Custos Subsistema Imobilizado Subsistema Contas a Receber Subsistema Contabilida-de Planos Planejamento Operação... ... e Controles Gerências Fluxo de Caixa

26. Sistemas de Informações Integrados (SII ou ERP) - integração dos processos internos - Adaptado de Bio, 1985 Adaptado de Bio, 1986 E-commerce Cliente Pedido Subsistema Orçamento Subsistema Pedidos (Vendas) Subsistema P C P Subsistema Materiais Subsistema Compras Importação Subsistema Ponto Eletrônico Subsistema Faturamento Subsistema Escrituração Fiscal Subsistema Desempenho Produtivida- de Subsistema Folha de Pagamento Subsistema Contas a Pagar Subsistema de Custos Subsistema Imobilizado Subsistema Contas a Receber Subsistema Contabilida-de Planos Planejamento Operação... ... e Controles Gerências Fluxo de Caixa - + Dispara processo de produção Logística Transpor tadoras Bancos Adm Cartão Informações

27. Ligações entre Contabilidade e Administração – As Tecnologias Trabalhando Juntas para a Obtenção de Resultados Positivos

28. Priorizando o alinhamento estratégico - Pesquisa PricewaterhouseCoopers, Gazeta Mercantil, 21/05/2003

33. Etapa de Implementação: - monitoramento dos objetivos - Kaplan e Norton, 1996 Instrumentação de Gestão

35. Indicadores Um indicador de qualidade e produtividade tem como finalidade básica possibilitar a avaliação de um processo e de seu resultado (o produto), comparando-o com um similar ou com um parâmetro estabelecido teoricamente, ou ainda, com diferentes momentos de um mesmo processo. Tironi, 1994

36. Indicadores - Requisitos Captura dos aspectos críticos de produtos, serviços ou processos internos da organização Facilidade de compreensão e aplicação, inclusive pelos executores diretos Cobertura do maior número possível de processos e situações Permanência no médio ou longo prazo, de preferência sustentados por procedimentos padronizados Capacidade de recuperar os indicadores através do registro e da manutenção dos dados e informações IPEA, 1991 Simplicidade Seletividade Representatividade Estabilidade Rastreabilidade

38. Exemplo de Indicadores - Perspectiva Interna do BSC -

39. Exemplo de Indicadores - Perspectiva de Desenvolvimento do BSC -

40. Exemplo de BSC - Sistema de Compras do Governo Federal - Kaplan e Norton, 1997

44. Exemplo: Modelagem do conjunto informacional das estratégias de ação Implementação

45. Exemplo: Monitoramento convencional das informações, em nível gerencial Implementação

46. Exemplo: Monitoramento das estratégias de ação, em nível gerencial - Mês 1 Implementação Pontos de Venda

47. Exemplo: Evolução do atingimento da estratégia - Entrada da Linha 3 no Mercado - Implementação

49. 1 ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA DIGITAL Capítulo

58. Composição da força de trabalho 1900-1999 POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?

63. Figura 1-2 Dados e informações O que é um sistema de informação? POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?

64. ENTRADA SAÍDA PROCES- SAMENTO Atividades de um sistema de informação POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? FEEDBACK

65. Funções de um sistema de informação Figura 1-3 POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?

69. Sistemas de informação POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? ORGANIZAÇÕES TECNOLOGIA ADMINISTRAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Figura 1-4

77. ABORDAGENS CONTEMPORÂNEAS AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SOCIOLOGIA ECONOMIA PSICOLOGIA CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO PESQUISA OPERACIONAL CIÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO ABORDAGENS TÉCNICAS SIG ABORDAGENS COMPORTAMENTAIS Figura 1-5

79. FONTE: Liker, et al, 1987 Figura 1-6 Sistemas socio-técnicos ABORDAGENS CONTEMPORÂNEAS AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

80. EM DIREÇÃO À EMPRESA DIGITAL A interdependência entre as organizações e os sistemas de informação Figura 1-7

82. Figura 1-8 A REVOLUÇÃO DAS REDES E A INTERNET A ampliação do escopo dos sistemas de informação

85. Figura 1-9 O achatamento das organizaçoes pelos sistemas de informação RUMO À EMPRESA DIGITAL

86. Figura 1-10 Fluxo de trabalho replanejado para a subscrição de seguros RUMO À EMPRESA DIGITAL

88. Figura 1-11 RUMO À EMPRESA DIGITAL

91. Arquitetura de informação e infra-estrutura de tecnologia da informação Figura 1-12 RUMO À EMPRESA DIGITAL