El documento describe los principios clave detrás del Balanced Scorecard y su uso para implementar la estrategia de una organización. El Balanced Scorecard traduce la estrategia a términos operativos mediante el uso de métricas en cuatro perspectivas clave (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento) y alinea a toda la organización en torno a la estrategia a través de objetivos, iniciativas e indicadores alineados a cada nivel. De esta forma, el Balanced Scorecard convierte la estrategia en el