Administrador de Empresas com atuação na área da saúde, busco nova posição e possibilidade de geração de negócios para empresa deste segmento.

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Curriculum Vitae
Roberto Rocha da Graça
End.: Rua Republica do Equador, 12 apto 72 – Ponta da Praia - CEP 11030-150 - Santos – SP
: (13) 2202 3866, (13) 91416996 / (13) 9788 7186
: roberocha@bol.com.br, robe_rocha@hotmail.com.br
http://roberocha.vilabol.uol.com.br/administrador.html
Objetivo profissional
Atuar como Gestor Administrativo na área da saúde com especialização em setores de
atendimento, central de guias, hotelaria, processos, auditoria e faturamento.
Buscar novos desafios profissionais e gerar negócios para a empresa.
Resumo profissional
MBA em Gestão Estratégica de Negócios, MBA em Controladoria e Finanças Corporativas,
Bacharel em Administração de Empresas com sólida experiência na área de Gestão Administrativa
e Financeira, atuando há mais de 10 anos em hospitais de grande porte privado e público.
Experiência Profissional na Área da Saúde
06/2008 a 02/2009, SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE - SANTOS– SP. Exerci o
cargo de Coordenador de Atenção Hospitalar do Hospital Municipal Dr. Arthur Moreira Pinto,
Hospital Municipal e Maternidade Dr. Silvério Fontes e da Seção de Programa de Internação
Domiciliar (PID) e Programa de Atendimento Domiciliar (PAD).
01/2008 a 06/2008, SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE – SÃO VICENTE– SP.
Exerci o cargo de Diretor Administrativo de Apoio e Gestão do CREI – Centro de Referencia
Emergência e Internação de São Vicente.
07/1996 a 11/2007, HOSPITAL ANA COSTA SA – Santos/SP. Exerci os cargos de
Assistente Administrativo do Serviço de Recepção e Relações Públicas do Hospital Ana Costa
S.A. e Coordenador Hospitalar.
Principais realizações
 Liderança administrativa de todo o Complexo Hospitalar Municipal de Santos e do Programa de
Internação e Atendimento Domiciliar;
 Liderei e atuei como facilities com os colaboradores da Recepção Hospitalar, Segurança,
PABX, Internações Eletivas, Central de Informações e Central de Autorizações, estruturando o
processo de autorizações hospitalares: guias iniciais de autorizações, procedimentos, materiais e
prorrogações no Hospital Ana Costa S/A;
 Atuei na supervisão direta de funcionários de atendimento do Serviço de Recepção e Relações
Públicas do Hospital e do Pronto Socorro do horário noturno durante 06 anos, realizando a
interface entre as demais chefias multidisciplinares (médico, enfermagem, hotelaria e demais
profissionais) e a Diretoria Executiva do Hospital.
 Liderança administrativa de todo o Complexo Hospitalar e de Pronto Socorro do município de
São Vicente/SP.
 Realizei a reestruturação dos setores administrativos, financeiro, comercial e compras dos
Hospitais de Santos e São Vicente;
 Informatizei a comunicação interna entre os setores com redução de custos e otimização dos
processos;
 Revi os contratos terceirizados na área pública da saúde para atender as demandas atuais;

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Curriculum Vitae
 Implantei reuniões periódicas multidisciplinares para gerenciar conflitos e propor soluções
administrativas;
 Introduzi Gestão de Conhecimento para explicitar o conhecimento tácito dos colaboradores,
através de manuais de rotinas e processos;
 Diminuí o número de horas extras dos cargos de confiança e dos setores de atendimento;
 Efetivei o controle da freqüência dos servidores baseado no estatuto do servidor Municipal de
Santos e São Vicente, reduzindo atrasos e efetivando a passagem do plantão na unidade;
 Descrevi o novo layout da recepção de atendimento do pronto socorro e salas de espera do
Centro de Referências em Atendimentos de Emergência – CREI - São Vicente;
 Alcancei resultados de zero déficit em guias por fechamento e glosas hospitalares;
 Implantei setores de controle de guias e pré-auditoria de prontuários de convênios;
 Administrei equipes com altos índices de aprovação em qualidade de atendimento hospitalar
medidos por pesquisa de satisfação de clientes pelo Hospital;
 Tenho conhecimento da Lei 9656/98 e sua regulamentação normativa para os planos de saúde,
codificação e tabelas AMB 90 e 92, materiais de prótese, síntese e órtese e CID 10;
 Participei do processo de implantação do sistema TISS nas recepções de atendimentos do
Pronto Socorro e Hospitalar e outros, mantendo contato direto com clientes, funcionários,
médicos, auditores internos e externos, faturamento, enfermagem e Diretoria Executiva do
Hospital.
Formação acadêmica
MBA em Gestão Estratégica de Negócios – UNIMONTE – Coordenador: Prof. Ms. Antonio
Carlos Franchi – Reitor: Dr. Ozires Silva;
MBA em Controladoria e Finanças Corporativa – UNIMONTE – (término dez/2009);
Bacharel em Administração de Empresas pela FAES – Faculdade de Administração de
Empresas de Santos – Fundação Lusíadas – 1989, atual UNILUS.
Principais Cursos, Palestras, Seminários e Workshops relacionados à Área
Mantenho-me atualizado com vários cursos, palestras e workshops relacionados à área de
atuação com destaque para os cursos de Planejamento Estratégicos e suas ferramentas: PDCA, BSC
e análise de SWOT, Gestão de Conhecimento, Gestão de Pessoas, Negociação Empresarial, Técnica
para conduzir reuniões, Administração de Conflitos entre outros os quais poderei comprovar com
certificados de participação.
Informações adicionais
 Lecionei durante o período de 1999 a 2001 no Curso Técnico de Administração Hospitalar do
Hospital Ana Costa S.A., sobre a disciplina de Documentação Médica que abrangia
conhecimentos de Terminologia Hospitalar, Prontuário Médico, Histórico da Classificação
Internacional de Doenças, Estatística Hospitalar, Estatística Ambulatorial e Apresentação
Gráfica de Resultados Estatísticos Hospitalares;
 Conhecimento sobre as rotinas e auditoria dos principais convênios de Auto Gestão,
Cooperativas Médicas, Medicinas de Grupo, Seguradoras e Seguros Saúde.
 Experiência em processos jurídicos envolvendo atendimento Hospitalar e de Pronto Socorro;
 Aplicativos de sistema Excel, Word, Power Point e Office – Avançado
 Inglês – Intermediário
 Disponibilidade para viagens, início imediato na região da Grande São Paulo, Baixada Santista
e região do ABCD Paulista.

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Curriculum Vitae
 Não fumante, com condução própria, sem restrições de horários;
 TCC – MBA Gestão Estratégica de Negócios sobre o tema Privatização e terceirizações na
saúde pública: Enfoque no Estado de São Paulo
 TCC – MBA Controladoria e Finanças Corporativas sobre o tema Controladoria em instituições
de saúde na Baixada Santista
Referências
Dr. Rogério Bartkevicius – Ex-Diretor Administrativo HAC e atual Gerente Administrativo
Clínica Fares/SP, email: rogerio.b@clinicafares.com.br
Dr. Claudio França – Secretario Municipal de Saúde de São Vicente, email:
dag_crei@saudesaovicente.sp.gov.br
Dr. André Luis Fernandes – Ex- Chefe de Departamento de Atenção Hospitalar / SMS
Santos e atual Gerente Médico – Hospitalitá / SP – email: andre@hospitalita.com.br;
Carta de Apresentação
Tenho atuado na gestão e coordenação de hospitais privados e públicos com foco no
desempenho e no aprimoramento contínuo dos processos, do resultado financeiro sustentável para a
empresa e seus colaboradores, da gestão da qualidade dos serviços e do cliente, das boas práticas de
gestão administrativa, sempre zelando pela ética, transparência e moral nas relações que estabeleço.
Possuo sólidos conhecimentos práticos e acadêmicos na gestão de empresas da área da
saúde, atuando há mais de 10 anos na organização, implantação e modernização de processos e
projetos na área de atendimento, controladoria, regulamentação de planos de saúde, recursos
humanos, gerenciamento e ampliação da infra-estrutura e das instalações já existentes sempre
alcançando resultados como redução dos custos, otimização dos processos, ambiente produtivo para
os colaboradores e aumento efetivo no faturamento, entre outros.
Trabalho com foco no estímulo positivo e no comprometimento das pessoas, pois sei que é
um dos principais fatores de sucesso em qualquer projeto.
Para efeito, apresento meu currículo e terei imenso prazer em apresentar pessoalmente as
experiências nele contidas, disponibilizando-me para contribuir com as demandas da vossa
organização.
Atenciosamente
Roberto Rocha da Graça