Radio-Canada.ca : une démarche de refonte efficace, un design «informé» centré sur les utilisateurs. / An effective redesign process. A data-driven & user-centered development. Dix ans d'Internet à Radio-Canada. refonte 2005-2006. Gages de réussite. Radiodiffuseur public national du Canada. Site Web média francophone parmi les plus visités au Canada — avec 1,8 millions de visiteurs uniques par mois — radio-canada.ca comporte plus de 350 000 pages de contenus en français avec plus de 4 000 heures de segments audio et vidéo ainsi que 8 000 clips d’archives.

1. Radio-Canada.ca une démarche de refonte efficace Un design « informé » centré sur les utilisateurs Nathalie Berger, Idéactif Conseil Marie Tétreault, Radio-Canada 26 mars 2007

5. Radio-Canada.ca : bilan 1995-2005 1995

6. Radio-Canada.ca : bilan 1995-2005 1998

7. Radio-Canada.ca : bilan 1995-2005 Mai 1999 - vitrine Mars 2000 – interaction avec le contenu

8. Radio-Canada.ca : bilan 1995-2005 Mars 2000 Juin 2006

12. RÉSULTATS Radio-Canada.ca : refonte 2005 9% 4% Clics contenus exclusifs web 18% 14% Clics contenus Radio et télé 48% 33% Passage des visites du site 2005-06 2004-05 Navigation Page d'accueil

13. RÉSULTATS Radio-Canada.ca : refonte 2005 49% 45% Clics 38% 31% Surface occupée 2005-06 2004-05 Page d'accueil Grands titres - nouvelles

23. Cellule d’essai de l’expérience utilisateur 2 exemples d’itérations 25 avril et 26 mai

24. Cellule d’essai de l’expérience utilisateur

25. Cellule d’essai de l’expérience utilisateur Dans notre site a été renommé À découvrir dans notre site, puis À découvrir

29. Nathalie Be rger Marie Tétreault Présidente Chef des communications Idéactif Conseil Nouveaux Médias, Radio-Canada [email_address] www.radio-Canada.ca