Een inleiding

1. VWO. Wie, wat & hoe? "VWO voegt een extra dimensie toe aan uw resultaten"

2. Oprichter Robert Verhoeven was 4 jaar lang werkzaam als kwalitatief onderzoeker bij het gerenommeerde bureau PSYMA (*) in Amsterdam. Vanaf de start van het bedrijf, sinds 1992,is Robert verantwoordelijk voor de klantencontacten en de realisatie van de opdrachten bij VWO. Samen met zakenpartner Jose Wiggers, die ruim 10 jaar bij VNU Uitgevers hoofd externe betrekkingen was, hebben zij de dagelijkse leiding over het bedrijf. Beide zorgen samen voor een op maat gerichte communicatie met alle opdrachtgevers. Oprichters

3. Elk teamlid heeft van het begin tot het einde vaste binding met een project, hetgeen in permanent overleg met de directie tot een optimaal proces van professionele communicatie leidt.De teamleden hebben een opleiding die aansluit op het vak of zijn daarvoor op WO/HBO niveau in opleiding.Daarnaast is er een straatteam in het land dat optimaal op haar taken is berekend Het operationele team

4. Alle vaste medewerkers volgen een Incompany trainingscursus die met zorg is samengesteld. Met name komen diverse aspecten van kwalitatief marktonderzoek aan de orde en geven we uitgebreide instructies die het veldwerk optimaal ten goede komen. Weliswaar hebben alle studenten op voorhand al een aantal basisvaardigheden, toch blijkt de Incompany begeleiding meerwaarde te hebben Incompany training

5. Procedure van uw aanvraag naar een geslaagd onderzoek->Contact met VWO over uw aanvraag->Briefing van de opdracht - Alle relevante criteria- Voorwaarden opdracht->Voorstel door VWO -> ->Respondentenwerving en selectie->Updates over de voortgang->Uitvoering veldwerk ->Evaluatie van de opdracht->Facturering ->Een geslaagd onderzoek! -> Procedures onderzoek

6. -> Op basis van heldere communicatie met 1 vaste contactpersoon bij VWO-> Op basis van de wensen van de opdrachtgever waarbij alle randvoorwaarden worden gecreëerd, zoals organiseren van faciliteiten,overboeken vergoedingen etc.-> Door heldere afspraken en een dito opdrachtbevestiging-> Met een permanente stand-by tijdens het veldwerk-> Permanente updates voor opdrachtgevers tijdens de werving en selectiefase-> Met behulp van een deels geautomatiseerde procedure van werving, die garandeert dat u de juiste respondent ontmoet , met uitsluiting van geconditioneerde respondenten -> Telefonische screening met belscript, een verhulde en een gedegen pre-check door 1 vaste selectrice die het traject van begin tot einde begeleid-> Door het bevestigen van de afspraak met de deelnemers en een nacheck. Alles uiteraard met een schriftelijke uitnodiging, sms- bevestiging op de dag zelf en een duidelijke routebeschrijving. En een vervanging bij uitval op de dag zelf Hoe doet VWO dat?

7. Een respondentenbestand waar we trots op zijn!De bereidheid om mee te werken aan marktonderzoek staat immers in Nederland onder flinke druk. Met hogere kosten en een dalende representativiteit als gevolg. VWO TSS ziet echter telkens kans om huishoudens - gezinnen en individuen te motiveren om aan onderzoek mee te werken. Onze database groeit nog dagelijks en vormt een zeer goede afspiegeling van de Nederlandse samenleving, ook van die personen die niet goed via het internet bereikt kunnen worden. Een efficiënte preselectie in combinatie met de beschikbaarheid van relevante achtergrondgegevens optimaliseert de representativiteit van uw doelgroepen optimaal!! Ons panelbestand

8. Full service:We selecteren uit een eigen bestand met ruim 120.000 deelnemers in diverse steden in Nederland. Daarnaast werken we met extern aangeleverd adresmateriaal. VWO selecteert business en consumentenProfessionele partner: We zijn het hele jaar op werkdagen van 9.00-22.00 uur beschikbaar. Elke opdracht is voor ons een unieke opdracht. Door de ervaring die we hebben opgebouwd zoeken we samen met opdrachtgevers naar oplossingen om elke selectie tot een goed einde te brengen. We investeren continue in de uitbouw van ons actuele panelbestand, dat grotendeels automatisch de door u gevraagde doelgroepen genereert.Transparant en zakelijk: We stellen prijs op langdurige contacten en denken permanent mee om onze opdrachtgevers ten dienste te zijn, uiteraard tegen scherpe tarievenBijkomende service: We zijn daar waar nodig altijd bereid om tegen een geringe vergoeding de reservering van onderzoekslocaties + trainingapparatuur op ons te nemen. VWO heeft in de loop der jaren een flink bestand opgebouwd van goed verzorgde en betrouwbare locaties in Nederland Professionele partner

9. VWO heeft belangrijke relaties opgebouwd met voornamelijk marktonderzoek-, communicatie- en reclame/adviesbureaus. Daarnaast werken we zo nu en dan voor "Eindklanten",voornamelijkals het om producttesting gaat We opereren in diverse markten

10. DE KUNST VAN HET SELECTEREN!!Het proces: Door de enorme ervaring die we hebben opgedaan mogen we zonder arrogantie stellen, dat we elke doelgroep doortastend en zonder aarzelen voor u kunnen scannen. Tijdens de selecties houden we u voortdurend op de hoogte van het dynamisch proces en de voortgang ervan.Een goede wederzijdse communicatie zal altijd het gewenste resultaat opleveren. We zorgen uiteraard voor dagelijkse updates.Instrumenten voor werving: Voor de recruitment van telkens nieuwe respondenten passen we multi-sourcing werving toe. Doelgroepen worden door links, banners, e-mail campagnes, mond-op-mond reclame, sociale netwerken, advertising, face to face approach en enkele betrouwbare partners gerekruteerd. Op deze manier is onze doelgroepsegmentatie zeer gedifferentieerdDiversiteit is immers van essentieel belang in de samenstelling van onze panels. Met name voor ouderen, allochtonen en deelnemers met specifieke geloofsovertuigingen passen we een specifieke wervingsmethodiek toe. Daarmee dekken we ondervertegenwoordiging grotendeels af. ONZE RESPONDENTEN

11. Hoewel we elke selectie als uniek ervaren is de uitkomst de belangrijkste factor. Voor elke selectie zetten we onze maximale creativiteit in en we rusten niet eerder voordat we ons doel hebben bereikt.Onze succesmethode: Er zijn diverse instrumenten die we inzetten. Ons vaste bestand vormt vaak de basis voor selecties. Indien nodig schromen we niet om referenties aan te spreken en ons straatteam in te zetten voor directe benadering.Het vak: Het selecteren van respondenten is een vak apart. Het is mensenwerk. VWO kent een zeer lage no-show, hetgeen niet inhoudt dat er nooit uitvallers zijn. VWO intervenieert zo snel als mogelijk is om open gevallen plekken op te vullen.Onze kracht: Door onze op maat gemaakte database zijn we in staat gebleken om ook zeer gedifferentieerde doelgroepen samen te stellen.De kracht van VWO is mede te danken aan ons vaste team medewerkers, die de belangen van onze opdrachtgevers als persoonlijke uitdaging ervaren. Ons doel

12. Patiëntenpanels Jongerenpanels (12-17 jaar) Kids van 5 tot 12 jaar voor speciale duogesprekken Onderwijspanels Ondernemerspanels Creatieven Ouderen/senioren Ambtenaren Sporters Diverse consumentenpanels -De consumentenpanels vormen de basis van ons bestand. We hebben de mogelijkheden om verregaand te subsegmenteren op basis van de gewenste criteria. Onze speciale panels

13. VWO Fieldresearch TSSHelmondstraat 516843 SC ArnhemT. +31(0)26- 381 50 36/06- 432 77 688Email: info@vwo-fieldwork.nl Website: http://www.vwo-fieldwork.nl Handelsregister 090 86848Rabo 38.39.11 672Lid MOALid EsomarGedragscodes en RichtlijnenVWO TSS houdt zich strikt aan de gedragcodes en richtlijnen van de MOA, de branchevereniging van marktonderzoekers in Nederland. Tevens onderschrijft VWO de richtlijnen ten aanzien van het uitvoeren van professioneel marktonderzoek en de privacybescherming van respondenten, zoals deze door ESOMAR, de internationale vereniging van marktonderzoekers,zijn vastgesteld. Algemene gegevens