1. سیستمهای اطلاعات مدیریت 1387

2. منابع سازمان نیروی انسانی مواد اولیه ماشین آلات و تاسیسات پول اطلاعات منابع فیزیکی منبع ادراکی

3. منابع:نظام های اطلاعات مدیریت - ترجمه دکتر عبدالرضا رضایی نژادسیستمهای اطلاعات مدیریت - دکتر علی رضاییان

5. اهداف فصل نقش سیستمهای اطلاعاتی در محیط رقابتی کسب و کار امروز چیست؟ یک سیستم اطلاعاتی دقیقا چیست؟ مدیران چه احتیاجی به سیستمهای اطلاعاتی دارند؟ سیستمهای اطلاعاتی چه تغییری در سازمان و مدیریت ایجاد می کنند؟

6. اهداف فصل تاثیر اینترنت بر تغییر کسب و کار چه بوده است؟ چالشهای مدیریتی در ایجاد و استفاده از سیستمهای اطلاعاتی چیست؟

7. مورد کاوی : زنجیره تامین DaimlerChrysler دایلمر کرایسلر شامل Chrysler Group The Mercedes and Smart Passenger Car Group The Commercial Vehicles unit 104 کارخانه در 37 کشور با استفاده از 14000 تامین کننده مختلف و 13000 فروشگاه در 200 کشور فعالیت می کند. ویژگی صنعت اتومبیل سازی : فشار رقابتی بالا وفاداری پایین مشتریان بقا در این صنعت نیازمند ارایه مدلهای جدید و البته تا حد امکان اقتصادی به بازار است.

8. راه حل دایلمر کرایسلر تمام گامهای فرآیند تولید و فروش خودرو از طراحی خودرو (اولین گام) تا خدمات پس از فروش ( مرحله آخر) مطالعه کرد. سپس یک مجموعه از سیستمهای اطلاعاتی ساخت که تمام تراکنشهایش با تامین کنندگان را ساده و خودکار کند. یک سیستم برنامه ریزی یکپارچه داده های فروش را جمع آوری کرده و به تولید کنندگان و از آنجا به تامین کنندگان می فرستد تا آنها موجودی قطعات خود ر تنظیم کرده و مقدار لازم قطعات را به موقع ارسال کنند.

9. راه حل دایلمر کرایسلر یک پرتال سرتاسری رابط مشترکی برای هرگونه تعامل بین دایملر کرایسلر و تامین کنندگانش ایجاد کده است. درحدود 6000 تامین کننده در این پرتال ثبت نام کرده و از آن برای ارتباط با بخشهای مختلف دایملر کرایسلر استفاده می کنند. دایملر کرایسلر همچنین از آن برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات بین بخشهای مختلف درون شرکت استفاده می کند.

10. راه حل دایلمر کرایسلر ردیابی قطعات بین ایستگاههای کنترل کیفی شناسایی مشکلات در طراحی قبل از ساخت قطعه فیزیکی طراحی و ساخت سریعتر خودرو Sources:Tracy Mayor, "The Supple Supply Chain," CIO Magazine, August 15, 2004; Larry Gould, "Effectively Managing Inventory in the Supply Chain,“ Automotive Design & Production, www.autofieldguide.com, accessed September 3, 2004 ; and www.daimlerchrysler.com, accessed September 3, 2004.w

11. راه حل دایلمر کرایسلر دایلمر کرایسلر فناوری و دانش را ترکیب کرده تا توان پاسخ سریع به تغییرات بازار را ایجاد کند. چابکی : توان پاسخگویی به تغییرات بازار سؤوال این است ؟ سیستمهای اطلاعاتی چگونه این توانایی را ایجاد می کنند؟

12. چالشهای مدیریتی تعیین ارزش تجاری سیستمهای اطلاعاتی طراحی سیستمهایی که افراد به راحتی بتوانند بفهمند، کنترل کرده و استفاده کنند.

13. چالشهای مدیریتی طراحی سیستمهای رقابتی و اثربخش فهم نیازهای محیط کسب و کار جهانی ایجاد معماری اطلاعاتی که از اهداف سازمانی پشتیبانی کند.

14. چرا سیستمهای اطلاعاتی چهار تغییر جهانی که محیط کسب و کار را تغییر داده است ظهور اقتصاد جهانی تغییر اقصاد صنعتی تغییر در بنگاهها ظهور شرکتهای دیجیتال

15. چرا سیستمهای اطلاعاتی ظهور اقتصاد جهانی مدیریت و کنترل در محیط تجارت جهانی رقابت در بازار جهانی گروههای کاری جهانی سیستم تحویل کالای جهانی

16. چرا سیستمهای اطلاعاتی تغییر در اقتصاد صنعتی اقتصاد مبتنی بر دانش و اطلاعات بهره وری محصولات و کالاهای جدید دانش به عنوان یک سرمایه استراتژیک

17. چرا سیستمهای اطلاعاتی تغییر در اقتصاد صنعتی رقابت مبتنی بر زمان چرخه عمر کوتاه محصولات محیط متلاطم پایگاه دانش محدود کارکنان

18. Figure 1-1

19. چرا سیستمهای اطلاعاتی تغییرات بنگاههای کسب وکار مسطح شدن تمرکز زدایی انعطاف پذیری استقلال مکانی کاهش هزینه های حمل و هماهنگی توانمند سازی کار مشارکتی و تیمی

20. چرا سیستمهای اطلاعاتی ظهور شرکتهای دیجیتال روابط دیجیتالی با تامین کنندگان، مشتریان و کارکنان فرایندهای اصلی از طریق شبکه های دیجیتال تکمیل شده مدیریت دیجیتال سرمایه های کلیدی سازمان مشاهده و واکنش سریع به تغییرات محیطی

21. سیستم اطلاعاتی چیست؟ ( دیدگاه فنی) مجموعه ای از اجزای مرتبط به هم برای جمع آوری ، ذخیره سازی، پردازش ، بازیابی و انتشار اطلاعات جهت پشتیبانی از تصمیم گیری و کنترل در سازمان

22. سیستم اطلاعاتی چیست؟ داده ( Data) : رشته هایی از وقایع خامی که بیان کننده رویدادهای اتفاق افتاده در سازمان یا محیط است قبل از آنکه به شکل قابل فهم برای انسان سازماندهی و مرتب شوند. اطلاعات(Information): داده هایی که پردازش شده و به شکل معنی دار و مفید برای انسان درآمده

23. Data and Information Figure 1-2

24. فعالیتهای یک سیستم اطلاعاتی FEEDBACK INPUT OUTPUT PROCESS

25. Figure 1-3

26. اجزاء سیستمهای اطلاعاتی ورودی (Input) : جمع آوری و دریافت اطلاعات خام از داخل سازمان برای پردازش در سیستم اطلاعاتی پردازش(Processing) : تبدیل اطلاعات پردازش شده به فرمی که برای تصمیم گیر با معنی باشد. خروجی Output)) : توزیع اطلاعات پردازش شده به کاربران و یا فعالیتهایی که از این اطلاعات استفاده می کنند. بازخورد(Feedback) : خروجی یا گزارشی است که جهت ارزیابی و یا تصحیح اطلاعات ورودی و پردازش آن به کاربران و اعضاء سازمان ارایه می گردد.

27. سیستمهای اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر (CBIS) بر سخت افزار و نرم افزار کامپیوتری تکیه دارد. پردازش و انتشار اطلاعات در مقابل سیستم دستی

28. سیستمهای رسمی تعاریف ساده داده و روالها جمع آوری، ذخیره ، پردازش، توزیع و استفاده از داده در مقابل سیستم غیر رسمی

29. سیستمهای اطلاعاتی از منظر کسب وکار یک راه حل مدیریتی و سازمانی بر مبنای فناوری اطلاعات برای چالش محیطی

30. IS از دیدگاه مدیریتی و سازمانی سیستم اطلاعاتی چیزی فراتر از کامپیوتر است. کاربرد موثر سیستم اطلاعاتی نیازمند شناخت و فهم سازمان، مدیریت و تکنولوژی اطلاعاتی سازنده آن است. تمامی IS ها را می توان به عنوان راه حلهای سازمانی و مدیریتی در برابر چالشهای محیطی تشریح کرد.

31. سیستمهای اطلاعاتی از منظر کسب وکار سواد سیستمهای اطلاعاتی : فهم وسیع سیستمهای اطلاعاتی که شامل دانش رفتاری درباره استفاده از سیستمهای اطلاعاتی و به همان نسبت دانش فنی درباره کامپیوترها. سواد کامپیوتری : دانش درباره فناوری اطلاعات، تمرکز بر چگونگی کار فناوریهای مبتنی بر کامپیوتر

32. وظایف اصلی در کسب وکار فروش و بازاریابی ساخت مالی حسابداری منابع انسانی

33. سازمان اجزای کلیدی: افراد : مدیران، دانش سازان، داده پردازان، پرسنل تولیدی و خدماتی ساختار : نمودار سازمانی، گروههای متخصص، محصولات، جغرافیا

34. روالهای عملیاتی : روالهای عملیاتی استاندارد ( قوانین عمل) سیاستها : قدرت اجبار کردن برای انجام کار فرهنگ : رسوم رفتاری

35. رده بندی سازمانی بر اساس نوع و میزان ارتباط با IS مدیران ارشد افرادی در بلندترین جایگاه سازمانی که مسئول اخذ تصمیمات بلند مدت هستند. مدیران میانی کسانی که در رده های میانی سلسله مراتب سازمانی پی گیری و اجرای برنامه ها و اهداف مدیران ارشد هستند. مدیران عملیاتی افرادی که فعالیتهای روزمره را نظارت و پیگیری می کنند.

36. رده های سازمانی بر اساس نوع و میزان ارتباط با IS دانش سازان (Knowledge Workers) افرادی نظیر مهندسان و طراحان که با طراحی محصول یا خدمات، دانش سازمانی ایجاد می کنند. داده پردازان (Data Workers) افرادی نظیر منشیان یا دفترداران که فعالیت های مکاتباتی سازمان را انجام و به گردش می اندازند. پرسنل تولیدی یا خدماتی (Production/Service Workers) کسانی که در سازمان به تولید کالا و یا ارائه خدمات مشغولند .

37. فناوری کامپیوتر ابزارهایی که مدیران برای تطبیق با تغییرات استفاده می کنند: سخت افزار : نجهیزات فیزیکی نرم افزار : دستورالعملهایی که به تفصیل برنامه نویسی شده حافظه : ابزار فیزیکی برای نگهداری نرم افزار و داده ها

38. فناوری کامپیوتر فناوری ارتباطی : داده را از یک مکان فیزیکی به نقطه دیگری منتقل می کند. شبکه ها : کامپیوترها را برای تسهیم کردن داده ها یا منابع به هم متصل می کنند.

39. TECHNICAL APPROACHES COMPUTER SCIENCE OPERATIONS RESEARCH MANAGEMENT SCIENCE MIS SOCIOLOGY POLITICAL SCIENCE PSYCHOLOGY BEHAVIORAL APPROACHES Figure 1-5 رویکردهای سیستمهای اطلاعاتی

40. نگرش اجتماعی-فنی به MIS از یک دیدگاه اجتماعی – فنی (Socio-technical) عملکرد سیستم زمانی بهینه خواهد شد که در زمان طراحی سیستم، ملاحظات تکنولوژی و سازمان بصورت دو جانبه تا جایی بررسی و تعدیل گردد که یک طرح هماهنگ و منطبق با الزامات سازمانی و فنی حاصل شود.

41. رده بندی سازمانی IS سیستمهای رده عملیاتی سیستمهای اطلاعاتی که فعالیتها و تراکنشهای ابتدایی را ثبت و ضبط می کند. سیستمهای رده دانش سیستمهای اطلاعاتی که افراد دانش ساز و داده پرداز را در سازمان پشتیبانی می کنند. سیستمهای رده مدیریت سیستمهای اطلاعاتی هستند که فعالیتهای نظارت، کنترل، تصمیم گیری و اداری مدیران میانی را پشتیبانی می کند. سیستمهای رده استراتژیک سیستمهایی که برنامه ریزی های بلند مدت مدیران ارشد سازمان را پشتیبانی می کنند.

42. نمای کلی تفکیک سیستمهای اطلاعاتی و سازمانی Figure 2-1

43. ارتباط و وابستگی سازمان و سیستم اطلاعاتی در یک سازمان همزمان رابطه و وابستگی زیاد و روز افزونی بین استراتژیهای تجاری، رویه ها و قوانین سازمان و سیستم اطلاعات وجود دارد. به طور فزاینده تغییرات در استراتژیها و روشها نیازمند تغییرات در سخت افزار و نرم افزار بانک اطلاعات و سیستم های ارتباطی است. در چنین شرایط سیستم موجود برای سازمان یک محدودیت است.

44. روند تغییرات جایگاه IS در سازمانها در گذر زمان تغییرات فنی : دهه 1950 کنترلهای مدیریتی : دهه های 60 و 70 فعالیتهای محور اصلی : دهه های 80 و 90 اهمیت روز افزون

45. روند تغییر جایگاه IS در سازمانها در گذر زمان با گذشت زمان، سیستمهای اطلاعاتی از جایگاه و نقش روزافزونی در حیات سازمانها برخوردار بوده اند. این روند با تغییرات بنیادین تکنولوژیک آغاز و در دهه های اخیر به فعالیتهای اصلی سازمان نظیر بازاریابی، تامین و ... منتهی شده است.

46. به سمت شرکت دیجیتال – نقش اینترنت ارتباط و مشارکت دسترسی اطلاعات مشارکت در بحث عرضه اطلاعات سرگرم شدن تراکنشهای کسب و کار

47. به سمت شرکت دیجیتال – تغییرات سازمان مسطح شدن سازمان تفکیک کار و مکان سازماندهی مجدد جریان کار افزایش انعطاف پذیری بازتعریف مرزهای سازمانی

48. مسطح شدن سازمانهای اطلاعاتی Figure 1-9

49. Figure 1-10 سازماندهی مجدد جریان کار

50. شرکت دیجیتال تجارت الکترونیک کسب و کار الکترونیک بازار الکترونیک : سیستمهای اطلاعاتی که خریداران و فروشندگان را به منظور تبادل اطلاعات، محصولات ، خدمات و پرداختها متصل می کنند.

51. Figure 1-11

52. تجارت الکترونیک اینترنت خریداران و فروشندگان را متصل می کند. هزینه های کمتر مبادله کالاها و خدمات در سطح جهانی تبلیغ ، فروخته شده و مبادله می شوند. افزایش مبادلات B2B

53. کسب و کار الکترونیک اینترنت : شبکه های ایمن و شخصی که کسب و کار را می سازند. پست الکترونیک ، مستندات تحت وب، نرم افزارهای گروهی :کنترل و ارتباطات موثر را افزایش می دهد. اکسترانت : توسعه اینترانت به کاربران بیرونی مجوز داده شده

54. نیاز به معماری اطلاعات در سازمان برای تامین نیازهای اطلاعاتی سطوح مختلف سازمان، مدیران امروز باید با چگونگی هماهنگی و ساماندهی تکنولوژیهای متنوع کامپیوتری و نرم افزارهای کاربردی سازمانی آشنا باشند.