O documento discute a Política Nacional de Humanização (PNH) no Brasil. A PNH tem como objetivo promover novos modos de gestão e cuidado na saúde baseados nos princípios do Sistema Único de Saúde (SUS) de universalidade, integralidade e participação popular. A PNH busca incluir todos os sujeitos envolvidos no processo de saúde e estimular o protagonismo dos mesmos visando uma mudança radical nos serviços de saúde.