SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 21
Downloaden Sie, um offline zu lesen
 
Содержание ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
О компании  Travelmenu ,[object Object],[object Object],[object Object]
О компании  Travelmenu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Главные преимущества  Travelmenu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Услуги  Travelmenu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Предложение туристическим агентствам ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Travelmenu  предлагает: - Широкий спектр услуг - Конкурентные цены - Легкость обслуживания
Система бронирования  GTA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Система бронирования  Triton ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Система бронирования  Triton ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Система бронирования  GetABed ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Система бронирования  Medhotels ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Предлагаем сравнить цены   ,[object Object],Предлагают: 4* GTA  NOVOTEL НВ  -  853.75  EUR 4* GTA  HOLIDAY INN   НВ -  1076.88  EUR 4* GTA  CROWNE PLAZA  CITY CENTRE   HB   -  2088.12  EUR 5* GTA  NH GRAND  KRASNAPOLSKY  НВ  -  2335.62  EUR Travelmenu  предлагает: 730  EUR –  на 14 % дешевле 915   EUR  – на 15% дешевле  1768  EUR  – на 15 % дешевле 1 947   EUR  – на 17% дешевле
Предложение туристическим агентствам ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Контакты ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
О  Travelmenu  в прессе – журнал «Турбизнес» ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
О  Travelmenu  в прессе – газета « TTG-Russia » ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
О  Travelmenu  в прессе – журнал  «Тонкости продаж» ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
О  Travelmenu  в прессе – журнал «Тонкости продаж» (продолжение статьи _1) Дело тут, конечно, не в том, что в иностранных операторских компаниях работают сплошь альтруисты, готовые работать чуть ли не забесплатно. Просто они чётко осознают следующий факт: большинство людей, которые заказывают и покупают индивидуальные туры, имеет возможность бронировать и приобретать те же самые услуги самостоятельно — через веб-сайты зарубежных компаний, так как свободно владеет языками (и, разумеется, кредитными карточками) и без проблем общается с интернетом на «ты». И если оператор «накрутит» лишку на свои предложения, он попросту останется без клиентов. Ситуация на российском рынке развивается в том же направлении, просто не все это пока что понимают. И туроператоры, и турагенты. У последних до сих пор есть насколько устаревших стереотипов в отношении индивидуальных туром. Самое время пройтись по ним разящим пером критики. Старые представления Стереотип первый: индивидуальный тур — очень дорогое удовольствие.  На самом же деле тур может стоить те же самые 700 евро, и при этом вполне соответствовать «званию» индивидуального: быть составленным по индивидуальному маршруту и отвечать персональным требованиям конкретного туриста. Стереотип второй: индивидуальный тур — это комплексный продукт, в ходе которого турист посещает две, три, а то и четыре страны за одну поездку.  Например, поездка Лондон — Милан и далее какой-нибудь круиз. В действительности индивидуальные туры вполне могут быть и очень простыми. Практика показывает, что комплексность не является характерной чертой индивидуальных туров, ведь только в 10% случаев мы имеем сложный маршрут с посещением нескольких стран, а в остальных 90% — это поездки по индивидуальному маршруту в пределах одной страны. Стереотип третий: индивидуальный клиент невыгоден из-за небольшой прибыли и больших затрат времени.  Вот тут стоит остановиться подробнее. Теоретически такое утверждение может быть верным только для турфирмы, работающей по схеме «фаст-фуда»: максимальный поток клиентов, минимальные затраты времени на каждого, предельно стандартизированный сервис. Много ли российских турагентств работает таким образом? Нет, подавляющее большинство стремится к совсем другой, ориентированной на клиентов схеме: старается наладить с туристами тесные постоянные контакты, сделать их постоянными покупателями. Так вот, в рамках этой схемы продажа индивидуальных туров становится вполне прибыльной: когда клиент приходит в первый раз, агент изучает его туристические приоритеты, подбирает ему маршрут — и действительно может потратить на это уйму времени. Зато впоследствии он уже настолько будет знать этого клиента, что сможет быстро предложить ему подходящий вариант. Кстати, в среднем «индивидуальный турист» совершает четыре поездки в год.
О  Travelmenu  в прессе – журнал «Тонкости продаж» (продолжение статьи_2) Как продавать С туристами разобрались, теперь давайте поговорим о методике продаж индивидуальных туров. Здесь главное отличие заключается с том, что менеджер при работе с индивидуальными туристами ориентируется в первую очередь на запрос клиента, а не на продажу готового продукта. Главный залог успеха в этом деле — человеческий фактор, и тот, кто занимается индивидуальным туризмом, должен не только иметь очень серьёзный уровень знаний многих направлений, а ещё и быть в какой-то мере психологом. И главное — ни на секунду не забывать про индивидуальный подход к каждому клиенту. Уметь угадать, что нужно, помочь сориентироваться, дать правильный совет. Это непростой труд, который не каждому «по зубам» — но зато его результаты, как правило, греют и душу, и карман. Полезная информация для руководителя турфирмы, решившего вплотную заняться продажами индивидуальных туров: Менеджер, работающий с индивидуальными туристами, должен знать иностранные языки (по крайней мере, на «профессиональном» уровне), страноведение, а также хорошо владеть навыками общения с людьми. Такие менеджеры обходятся компании в среднем на 10% дороже, чем простые продавце массовых туров. Но при этом они способны приносить компании заметно более высокий доход за счёт налаживания долгосрочных отношений с клиентами. Кроме того, мотивировать таких сотрудников намного легче, так как с наращиванием клиентской базы бонусная часть у них становится намного выше, чем у «среднего» менеджера, который бронирует массовые туры. То есть привлечение в штат специалистов по индивидуальным турам можно рассматривать как инвестицию: они обходятся дороже, но зато со временем дают агентству возможность не только увеличить объёмы продаж, но снизить затраты на рекламу — за счёт наращивания числа постоянных клиентов. Что касается систем бронирования, то прямых затрат по подключению к ним нет. В настоящее время на туристическом рынке предлагается бесплатное подключение более чем к десятку систем online-бронирования. Эти системы весьма плотно конкурируют друг с другом, а значит — берут за свои брони вполне вменяемые проценты. Наиболее известные среди них — Triton. com  (информация о 58 тысячах отелей в 76 странах), Gullivers Travel Associates (20 тысяч отелей по всему миру),  GetAbed  (51 тысяча отелей в 167 странах мира) и  Medhotels (24 тысячи отелей в 26 странах мира).  Подключаясь к системам бронирования, турагентство получает прямой доступ к объектам размещения по всему миру, трансферам, круизам, экскурсиям, аренде машин, яхт. Это дает возможность (по крайней мере, потенциальную) одинаково быстро, качественно и по конкурентной цене обслужить любого туриста: от студента, едущего в Зимбабве за 300 баксов (бывает и такое) — до бизнесмена, снимающего острова, яхты и виллы.
О  Travelmenu  в прессе – журнал «Тонкости продаж» (окончание статьи_3) Грозное будущее Если забегать вперёд и говорить о перспективах развития индустрии туризма в целом, то один из вариантов развития событий выглядит так: со временем все операторы выходят на прямое общение со своими клиентами (через интернет или собственные офисы продаж), и нужда в туристических агентах, соответственно отпадает. Этот процесс уже начался за рубежом, и многие агентства там просто перестали существовать. Прибыльными остались лишь те, кто не просто продавал готовые пакеты туроператоров, но ещё и продвигал своё собственное «ноу-хау» в туризме. А именно — знание направлений, способность удовлетворить запросы и потребности любого туриста, умение самостоятельно создавать качественные программы индивидуального отдыха. Кстати, за рубежом уже получила достаточно широкое распространение такая модель бизнеса, как туристический консалтинг. И клиенты компаний, предоставляющих такой сервис, платят в среднем по 5000 долларов в год только (!) за рекомендации и квалифицированный выбор места отдыха. Иными словами, иностранные туристы уже давно понимают, что консультации — это не «бесплатное приложение» к турпакету, а вполне самостоятельный вид услуг. И такой расклад никому не кажется странным. Так что умение работать с индивидуальными турами, которое сегодня рассматривается в основном лишь как источник дополнительной прибыли, через несколько лет вполне может стать одним из ключевых условий выживания турагентства на рынке. Если, конечно, наш российский турбизнес будет следовать общемировым тенденциям, а не изберёт свой собственный «третий путь», предвидеть который сейчас не могут даже самые «светлые головы».

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie ТревелМеню

Mitt2013 aic travel_group_diaporama
Mitt2013 aic travel_group_diaporamaMitt2013 aic travel_group_diaporama
Mitt2013 aic travel_group_diaporamaAIC TRAVEL GROUP SA
 
РИФ 2016, Динамическое пакетирование - новые возможности дистрибуции туристич...
РИФ 2016, Динамическое пакетирование - новые возможности дистрибуции туристич...РИФ 2016, Динамическое пакетирование - новые возможности дистрибуции туристич...
РИФ 2016, Динамическое пакетирование - новые возможности дистрибуции туристич...Тарасов Константин
 
как выжить на туристическом рынке
как выжить на туристическом рынкекак выжить на туристическом рынке
как выжить на туристическом рынкеГлеб Кащеев
 
Презентация сети магазинов горящих путевок Казахстан
Презентация сети магазинов горящих путевок КазахстанПрезентация сети магазинов горящих путевок Казахстан
Презентация сети магазинов горящих путевок КазахстанКирилл Санчило
 
Продажа страховок: почему это выгодно
Продажа страховок: почему это выгодноПродажа страховок: почему это выгодно
Продажа страховок: почему это выгодноTravelpayouts
 
Как путешествовать и зарабатывать
Как путешествовать и зарабатыватьКак путешествовать и зарабатывать
Как путешествовать и зарабатыватьinvesttravel24
 
Travelpayouts: как зарабатывать на travel
Travelpayouts: как зарабатывать на travelTravelpayouts: как зарабатывать на travel
Travelpayouts: как зарабатывать на travelTravelpayouts
 
презентация партнерской программы
презентация партнерской программыпрезентация партнерской программы
презентация партнерской программыЕвгений Скибунов
 
Сеть Турагентств Coral travel 2015
Сеть Турагентств Coral travel 2015Сеть Турагентств Coral travel 2015
Сеть Турагентств Coral travel 2015Dmitriy Kozlov
 
Travelru Mediakit 2015
Travelru Mediakit 2015Travelru Mediakit 2015
Travelru Mediakit 2015travelru
 
«Выстраивание эффективного партнерского маркетинга в Интернете»
 «Выстраивание эффективного партнерского маркетинга в Интернете» «Выстраивание эффективного партнерского маркетинга в Интернете»
«Выстраивание эффективного партнерского маркетинга в Интернете»BranchMarketing
 
Партнерская программа для заработка на продаже авиабилетов и отелей
Партнерская программа для заработка на продаже авиабилетов и отелейПартнерская программа для заработка на продаже авиабилетов и отелей
Партнерская программа для заработка на продаже авиабилетов и отелейInnovative Travel Technologies, Inc
 
EyeforTravel - Online Travel Market Russia 2008
EyeforTravel - Online Travel Market Russia 2008EyeforTravel - Online Travel Market Russia 2008
EyeforTravel - Online Travel Market Russia 2008EyeforTravel
 
ИННА ТУР генеральный агент авиакомпании Руслайн
ИННА ТУР  генеральный агент авиакомпании РуслайнИННА ТУР  генеральный агент авиакомпании Руслайн
ИННА ТУР генеральный агент авиакомпании РуслайнИННА ТУР
 
HRG Kazakhstan 2014 на русском
HRG Kazakhstan 2014 на русскомHRG Kazakhstan 2014 на русском
HRG Kazakhstan 2014 на русскомKazakhstanPressClub
 
презентация Zcts
презентация Zctsпрезентация Zcts
презентация ZctsAna_Panfilova
 
TPAS2020 Постковидный тревел в Travelpayouts
TPAS2020 Постковидный тревел в TravelpayoutsTPAS2020 Постковидный тревел в Travelpayouts
TPAS2020 Постковидный тревел в TravelpayoutsTravelpayouts
 

Ähnlich wie ТревелМеню (20)

Tourex.me
Tourex.meTourex.me
Tourex.me
 
Mitt2013 aic travel_group_diaporama
Mitt2013 aic travel_group_diaporamaMitt2013 aic travel_group_diaporama
Mitt2013 aic travel_group_diaporama
 
РИФ 2016, Динамическое пакетирование - новые возможности дистрибуции туристич...
РИФ 2016, Динамическое пакетирование - новые возможности дистрибуции туристич...РИФ 2016, Динамическое пакетирование - новые возможности дистрибуции туристич...
РИФ 2016, Динамическое пакетирование - новые возможности дистрибуции туристич...
 
как выжить на туристическом рынке
как выжить на туристическом рынкекак выжить на туристическом рынке
как выжить на туристическом рынке
 
Презентация сети магазинов горящих путевок Казахстан
Презентация сети магазинов горящих путевок КазахстанПрезентация сети магазинов горящих путевок Казахстан
Презентация сети магазинов горящих путевок Казахстан
 
Продажа страховок: почему это выгодно
Продажа страховок: почему это выгодноПродажа страховок: почему это выгодно
Продажа страховок: почему это выгодно
 
Как путешествовать и зарабатывать
Как путешествовать и зарабатыватьКак путешествовать и зарабатывать
Как путешествовать и зарабатывать
 
Travelpayouts: как зарабатывать на travel
Travelpayouts: как зарабатывать на travelTravelpayouts: как зарабатывать на travel
Travelpayouts: как зарабатывать на travel
 
презентация партнерской программы
презентация партнерской программыпрезентация партнерской программы
презентация партнерской программы
 
Сеть Турагентств Coral travel 2015
Сеть Турагентств Coral travel 2015Сеть Турагентств Coral travel 2015
Сеть Турагентств Coral travel 2015
 
Travelru Mediakit 2015
Travelru Mediakit 2015Travelru Mediakit 2015
Travelru Mediakit 2015
 
«Выстраивание эффективного партнерского маркетинга в Интернете»
 «Выстраивание эффективного партнерского маркетинга в Интернете» «Выстраивание эффективного партнерского маркетинга в Интернете»
«Выстраивание эффективного партнерского маркетинга в Интернете»
 
Партнерская программа для заработка на продаже авиабилетов и отелей
Партнерская программа для заработка на продаже авиабилетов и отелейПартнерская программа для заработка на продаже авиабилетов и отелей
Партнерская программа для заработка на продаже авиабилетов и отелей
 
EyeforTravel - Online Travel Market Russia 2008
EyeforTravel - Online Travel Market Russia 2008EyeforTravel - Online Travel Market Russia 2008
EyeforTravel - Online Travel Market Russia 2008
 
ИННА ТУР генеральный агент авиакомпании Руслайн
ИННА ТУР  генеральный агент авиакомпании РуслайнИННА ТУР  генеральный агент авиакомпании Руслайн
ИННА ТУР генеральный агент авиакомпании Руслайн
 
HRG Kazakhstan 2014 на русском
HRG Kazakhstan 2014 на русскомHRG Kazakhstan 2014 на русском
HRG Kazakhstan 2014 на русском
 
Excursiopedia
Excursiopedia Excursiopedia
Excursiopedia
 
презентация Zcts
презентация Zctsпрезентация Zcts
презентация Zcts
 
TPAS2020 Постковидный тревел в Travelpayouts
TPAS2020 Постковидный тревел в TravelpayoutsTPAS2020 Постковидный тревел в Travelpayouts
TPAS2020 Постковидный тревел в Travelpayouts
 
IFK Hotel Management 2016
IFK Hotel Management 2016IFK Hotel Management 2016
IFK Hotel Management 2016
 

ТревелМеню

  • 1.  
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19. О Travelmenu в прессе – журнал «Тонкости продаж» (продолжение статьи _1) Дело тут, конечно, не в том, что в иностранных операторских компаниях работают сплошь альтруисты, готовые работать чуть ли не забесплатно. Просто они чётко осознают следующий факт: большинство людей, которые заказывают и покупают индивидуальные туры, имеет возможность бронировать и приобретать те же самые услуги самостоятельно — через веб-сайты зарубежных компаний, так как свободно владеет языками (и, разумеется, кредитными карточками) и без проблем общается с интернетом на «ты». И если оператор «накрутит» лишку на свои предложения, он попросту останется без клиентов. Ситуация на российском рынке развивается в том же направлении, просто не все это пока что понимают. И туроператоры, и турагенты. У последних до сих пор есть насколько устаревших стереотипов в отношении индивидуальных туром. Самое время пройтись по ним разящим пером критики. Старые представления Стереотип первый: индивидуальный тур — очень дорогое удовольствие. На самом же деле тур может стоить те же самые 700 евро, и при этом вполне соответствовать «званию» индивидуального: быть составленным по индивидуальному маршруту и отвечать персональным требованиям конкретного туриста. Стереотип второй: индивидуальный тур — это комплексный продукт, в ходе которого турист посещает две, три, а то и четыре страны за одну поездку. Например, поездка Лондон — Милан и далее какой-нибудь круиз. В действительности индивидуальные туры вполне могут быть и очень простыми. Практика показывает, что комплексность не является характерной чертой индивидуальных туров, ведь только в 10% случаев мы имеем сложный маршрут с посещением нескольких стран, а в остальных 90% — это поездки по индивидуальному маршруту в пределах одной страны. Стереотип третий: индивидуальный клиент невыгоден из-за небольшой прибыли и больших затрат времени. Вот тут стоит остановиться подробнее. Теоретически такое утверждение может быть верным только для турфирмы, работающей по схеме «фаст-фуда»: максимальный поток клиентов, минимальные затраты времени на каждого, предельно стандартизированный сервис. Много ли российских турагентств работает таким образом? Нет, подавляющее большинство стремится к совсем другой, ориентированной на клиентов схеме: старается наладить с туристами тесные постоянные контакты, сделать их постоянными покупателями. Так вот, в рамках этой схемы продажа индивидуальных туров становится вполне прибыльной: когда клиент приходит в первый раз, агент изучает его туристические приоритеты, подбирает ему маршрут — и действительно может потратить на это уйму времени. Зато впоследствии он уже настолько будет знать этого клиента, что сможет быстро предложить ему подходящий вариант. Кстати, в среднем «индивидуальный турист» совершает четыре поездки в год.
  • 20. О Travelmenu в прессе – журнал «Тонкости продаж» (продолжение статьи_2) Как продавать С туристами разобрались, теперь давайте поговорим о методике продаж индивидуальных туров. Здесь главное отличие заключается с том, что менеджер при работе с индивидуальными туристами ориентируется в первую очередь на запрос клиента, а не на продажу готового продукта. Главный залог успеха в этом деле — человеческий фактор, и тот, кто занимается индивидуальным туризмом, должен не только иметь очень серьёзный уровень знаний многих направлений, а ещё и быть в какой-то мере психологом. И главное — ни на секунду не забывать про индивидуальный подход к каждому клиенту. Уметь угадать, что нужно, помочь сориентироваться, дать правильный совет. Это непростой труд, который не каждому «по зубам» — но зато его результаты, как правило, греют и душу, и карман. Полезная информация для руководителя турфирмы, решившего вплотную заняться продажами индивидуальных туров: Менеджер, работающий с индивидуальными туристами, должен знать иностранные языки (по крайней мере, на «профессиональном» уровне), страноведение, а также хорошо владеть навыками общения с людьми. Такие менеджеры обходятся компании в среднем на 10% дороже, чем простые продавце массовых туров. Но при этом они способны приносить компании заметно более высокий доход за счёт налаживания долгосрочных отношений с клиентами. Кроме того, мотивировать таких сотрудников намного легче, так как с наращиванием клиентской базы бонусная часть у них становится намного выше, чем у «среднего» менеджера, который бронирует массовые туры. То есть привлечение в штат специалистов по индивидуальным турам можно рассматривать как инвестицию: они обходятся дороже, но зато со временем дают агентству возможность не только увеличить объёмы продаж, но снизить затраты на рекламу — за счёт наращивания числа постоянных клиентов. Что касается систем бронирования, то прямых затрат по подключению к ним нет. В настоящее время на туристическом рынке предлагается бесплатное подключение более чем к десятку систем online-бронирования. Эти системы весьма плотно конкурируют друг с другом, а значит — берут за свои брони вполне вменяемые проценты. Наиболее известные среди них — Triton. com (информация о 58 тысячах отелей в 76 странах), Gullivers Travel Associates (20 тысяч отелей по всему миру), GetAbed (51 тысяча отелей в 167 странах мира) и Medhotels (24 тысячи отелей в 26 странах мира). Подключаясь к системам бронирования, турагентство получает прямой доступ к объектам размещения по всему миру, трансферам, круизам, экскурсиям, аренде машин, яхт. Это дает возможность (по крайней мере, потенциальную) одинаково быстро, качественно и по конкурентной цене обслужить любого туриста: от студента, едущего в Зимбабве за 300 баксов (бывает и такое) — до бизнесмена, снимающего острова, яхты и виллы.
  • 21. О Travelmenu в прессе – журнал «Тонкости продаж» (окончание статьи_3) Грозное будущее Если забегать вперёд и говорить о перспективах развития индустрии туризма в целом, то один из вариантов развития событий выглядит так: со временем все операторы выходят на прямое общение со своими клиентами (через интернет или собственные офисы продаж), и нужда в туристических агентах, соответственно отпадает. Этот процесс уже начался за рубежом, и многие агентства там просто перестали существовать. Прибыльными остались лишь те, кто не просто продавал готовые пакеты туроператоров, но ещё и продвигал своё собственное «ноу-хау» в туризме. А именно — знание направлений, способность удовлетворить запросы и потребности любого туриста, умение самостоятельно создавать качественные программы индивидуального отдыха. Кстати, за рубежом уже получила достаточно широкое распространение такая модель бизнеса, как туристический консалтинг. И клиенты компаний, предоставляющих такой сервис, платят в среднем по 5000 долларов в год только (!) за рекомендации и квалифицированный выбор места отдыха. Иными словами, иностранные туристы уже давно понимают, что консультации — это не «бесплатное приложение» к турпакету, а вполне самостоятельный вид услуг. И такой расклад никому не кажется странным. Так что умение работать с индивидуальными турами, которое сегодня рассматривается в основном лишь как источник дополнительной прибыли, через несколько лет вполне может стать одним из ключевых условий выживания турагентства на рынке. Если, конечно, наш российский турбизнес будет следовать общемировым тенденциям, а не изберёт свой собственный «третий путь», предвидеть который сейчас не могут даже самые «светлые головы».