Présentation de la soutenance de mon projet de stage de fin d'études, effectué au sein du Pôle Système d'Information relevant de la Banque Centrale Populaire, et clôturant mon premier cursus de deux ans en développement informatique (2007-2009) au sein de l'Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC II

1. 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 1 Office de la Formation Professionnelleet de la Promotion du TravailInstitut Spécialisé de Technologie AppliquéeISTA NTIC II Sidi Maârouf Groupe Banques PopulairesBanque Centrale PopulairePôle des Systèmes d’InformationCentre National de Recherche & Développement Etude et développement d’un système d’éditionautomatisée de contrats d’assurance Réalisé par Yassine EL AZRI Encadré par: Encadrant au sein du CNRD : Mr Zakaria RIFAÏ Enseignants tuteurs : Mr Omar EL BEGGAR (suivi) Melle Naïma ALAMI (évaluation)

2. Office de la Formation Professionnelleet de la Promotion du TravailInstitut Spécialisé de Technologie AppliquéeISTA NTIC II Sidi Maârouf Groupe Banques PopulairesBanque Centrale PopulairePôle des Systèmes d’InformationCentre National de Recherche & Développement Etude et développement d’un système d’éditionautomatisée de contrats d’assurance Réalisé par Yassine EL AZRI Encadré par: Encadrant au sein du CNRD : Mr Zakaria RIFAÏ Enseignants tuteurs : Mr Omar EL BEGGAR (suivi) Melle Naïma ALAMI (évaluation)

3. Remerciements Les membres du jury Melle Mounia Naamany Melle Naïma Alami Les formateurs à NTIC II Les collaborateurs au sein du CNRD Les amis La famille 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 3

4. Plan de la présentation 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 4 Ordre du jour

5. Ordre du jour Introduction Contexte du stage Informatisation du métier Analyse et conception Architectures du projet Etudes techniques Perspectives et évolutions Conclusion 06/07/2009 5 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance

6. 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 6 Introduction

7. Introduction Motivation du stage Objectif de la prestation Cas de B2B Solution répartie entre 2 architectures Dimension Open-Source du projet 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 7

8. Présentation de l’entité d’accueilet son organisme de tutelle 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 8 Contexte du stage

9. GBP : Groupe Banques POPULAIRES Groupement bancaire : BCP + BPR Historique: 1921: introduction du modèle organisationnel et commercial des banques mutualisées. Années 20: Création de plusieurs banques populaires se basant sur ce modèle dans les principales villes du Royaume. 1961: Création du CPM par dahir. 1969: Le CPM devient le 1er réseau bancaire du Maroc avec 43 agences. 1972: Mise en place d’un système informatique pour améliorer les traitements et sécuriser les opérations de la banque. 1974: Le Groupe devient leader du secteur bancaire national en matière de dépôts, avec 1 milliard de DHs de ressources. 2004: Introduction en Bourse de la Banque Centrale Populaire. 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 9

10. GBP : Groupe Banques POPULAIRES Orientations stratégiques: Consolidation des positions acquises Banque citoyenne de proximité Amélioration des performances Elargissement du créneau et croissance externe 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 10

11. GBP : Groupe Banques POPULAIRES Modèle de gouvernance: 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 11

12. BCP : Banque centrale populaire 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 12

13. BCP : Banque centrale populaire Organigramme 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 13

14. PSI : Pôle systèmes d’information Plus de 300 collaborateurs dont 250 ingénieurs Gère l’ensemble du SI du GBP Missions: Elaborer et mettre en œuvre le SI du Groupe et des systèmes informatiques, de télécommunications et monétique dont ils se composent Préserver le patrimoine informatique tangible et intangible du Groupe 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 14

15. PSI : Pôle systemes d’information Organes: 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 15

16. PSI : Pôle systemes d’information Organigramme: 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 16

17. CNRD : Centre national R&D 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 17

18. CNRD : Centre national R&D Fondé en 2009 Abrite la DED du PSI La DED a pour domaines de responsabilité : La maitrise d'œuvre des projets informatiques. L'acquisition ou développement de solutions informatiques. La maintenance et la documentation des applications en exploitation. 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 18

19. Problématique métier et besoins fonctionnels 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 19 Informatisation du métier

20. PROJET GLOBAL Fiche Signalétique: Projet initié en novembre 2008 MOA: Pôle Bancassurances (BCP) MOE: Division Etudes et Développement (PSI) Objectif: amélioration et automatisation des procédures de traitement des prestations relatives aux offres d’assurance : AddamaneChaabi MoustakbalChaabi InjadChaabi 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 20

21. Projet global Présentation deCNIA Assurance Présentation du produit AddamaneChaabi Epargne de retraite Souscription Règlement Liquidation (rente ou capital) Rachats (totals ou partiels) 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 21

22. Etude de l’existant Processus de gestion des demandes de prestations de rachats/liquidations AddamaneChaabi: Etapes: Responsabilités: 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 22

23. Etude de l’existant Circuit de validation des demandes de rachats/liquidations AddamaneChaabi et de leurs quittances d’indemnité (1/2): 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 23

24. Etude de l’existant Circuit de validation des demandes de rachats/liquidations AddamaneChaabi et de leurs quittances d’indemnité (2/2): 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 24

25. Critique de l’existant Lenteur des procédures Transmission par voie traditionnelle Risque éventuel d’erreurs ou d’incohérences Intégrations des informations en deux temps (au niveau du SI BCP et au du SI CNIA) 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 25

26. Objectif de la prestation Dématérialisation des demandes de prestations (sous format numérique) Automatisation de la transmission entre la BCP et la CNIA (par voie numérique) L’ édition de la quittance au niveau de l’agence BP 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 26

27. Buts escomptés Satisfaction de la clientèle à travers le raccourcissement des délais Affranchir les agences BP des tâches administratives de routines Fiabilisation et sécurisation du processus de traitement et de transmission 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 27

28. Valeur ajoutée du projet Gain du temps à travers le raccourcissement des délais Réduction des coûts et affranchissement vis-à-vis de la lourdeur du support papier Fidélisation de la clientèle à travers la promotion d’une image de marque et de qualité 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 28

29. étendue et périmètre Concerne la gestions front-office des prestations de rachats/liquidations spécifiques au produit AddamaneChaabi Met en exergue les SI respectifs de la BCP et de la CNIA L’édition et les demandes de prestations se fera au niveau des guichets BP et sont réalisés par les agents chargés du client. La souscription et les avenants modificatifs ne peuvent être réalisés que par des agents estampillés « Administrateur AddamaneChaabi » La fonction propriétaire de la l’application est la Division de la Production Bancaire (DPB). 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 29

30. Transposition de la problématique métier en un modèle informatique 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 30 Analyse et conception

31. Modèle de développement en V 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 31

32. Modèle de développement en V Souple et facile à mettre en œuvre Imaginé suite au problème de réactivité du modèle en cascade permet, en cas d'anomalie, de limiter un retour aux étapes précédentes Chaque phase de la branche de droite introduit à la fois la phase suivante, et la phase de validation correspondante de la branche de gauche 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 32

33. UML: UnifiedModelinglanguage UML: langage graphiquesemi-formel de modélisation des données,des traitements et des processus métier. Fusion des anciens langages de modélisation objet N’implique pas l’usage d’une méthode de développement particulière Version 2.0 publiée par l’OMG en 2006 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 33

34. UML: AXES de modélisation 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 34

35. UML: AXES de modélisations 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 35

36. Nouvelle norme : UML 2.0 Diagrammes structurels ou statiques Diagramme de classes Diagramme d'objets Diagramme de composants Diagramme de déploiement Diagramme des paquetages Diagramme de structure composite (*) Diagrammes comportementaux Diagramme des cas d'utilisation Diagramme états-transitions Diagramme d'activité Diagrammes d'interaction ou dynamiques Diagramme de séquence Diagramme de communication (*) Diagramme global d'interaction (*) Diagramme de temps (*) 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 36

37. UML: quelle demarche? 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 37

38. Méthodologie Mi-chemin UP/XP Compromis entre: Processus Unifié (UP) eXtremeProgramming (XP) Caractéristiques du processus UP/XP: piloté par les cas d’utilisation (comme UP) mais beaucoup plus simple relativement léger et restreint (comme XP) mais sans négliger les activités de modélisation en analyse et conception utilisation d’un sous-ensemble nécessaire et suffisant du langage UML. 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 38

39. Méthodologie Mi-chemin UP/XP 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 39

40. Contexte statique 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 40

41. Services offerts 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 41

42. Interaction avec l’utilisateur Authentification: 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 42

43. Interaction avec l’utilisateur Authentification 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 43

44. Interaction avec l’utilisateur Souscription (1/2) 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 44

45. Interaction avec l’utilisateur Souscription (2/2) 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 45

46. Interaction avec l’utilisateur Demande de prestation (1/2) 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 46

47. Interaction avec l’utilisateur Demande de prestation (2/2) 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 47

48. Interaction avec l’utilisateur Demande de prestation 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 48

49. Analyse du domaine 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 49

50. Référentiel de stockage 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 50

51. Environnement cible et architecture spécifique 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 51 Architectures du projet

52. Environnement cible 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 52

53. Environnement cible Scindé en 2 architectures: Partie Back-Office: Système CICS Mainframe IBM zSeries sous Z/Os (MVS) Partie Front-Office: Application Web multi-tiers multi-couches Architecture JEE 5 Serveur applicatif W.A.S 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 53

54. MAINFRAME Ordinateur central relié à des terminaux Traitement entièrement centralisé Avantages: Sécurité Fiabilité Haute disponibilité Coûts d’exploitation réduits 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 54

55. Système Z/OS Système Z/OS: Système 64 bits pour les zSeries (mainframes IBM) Fusion de MVS et Unix Au sein du GBP: Version courante Z/OS 9.0 les terminaux Z/Os sont virtualisés Système C.I.C.S: permet d'effectuer des opérations transactionnelles(CRUD) avec une très grande économie de moyens. 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 55

56. Java 2 EnteRpriseedition 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 56

57. API Java EE 5 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 57

58. Architecture multi-tiers 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 58

59. Couche Métier Architectures multi-couches 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 59 Couche Présentation Couche Contrôle Couche Service Couche Domaine Couche DAO

60. Pattern MVC l’utilisateur manipule l’interface homme/machine. Un événement est envoyé. Cet événement est récupéré par le contrôleur. le contrôleur effectue l’action demandée par l’utilisateur en appelant les méthodes nécessaires sur le modèle. le contrôleur informe la vue d’un changement d’état du modèle. la vue interroge le modèle afin de connaître son état. l’utilisateur voit le résultat de son action. 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 60

61. PATTERN MVC Avantages: le modèle étant séparé des autres composants, il est développé indépendamment. le modèle n’est pas lié à une interface, il peut donc être réutilisé. diminution de la duplication du code. centralisation du contrôle. augmentation de la maintenabilité et de l’évolutivité du code. 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 61

62. MVC 2 = MVC++ Principe: 1 Contrôleur frontal + plusieurs contrôleurs délégués 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 62

63. Outils et technologies utilisés 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 63 Etudes techniques

64. Technologies utilisées Une ébauche des technologies utilisées… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 64

65. Référentiel de stockage Base de production: Datawarehouse sous IBM DB2 Référentiel du SI de la BCP Base de développement: Base de données relationnelle sous MySQL5/InnoDB Shémas réduit spécifique aux prestations AddamaneChaabi Motivation du choix du SGBD de développement: Système HSQL très rapide d’accès Moteur InnoDB: transactions, contrainte d’intégrité, concurrence 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 65

66. Mapping objet/realitionnel Prolonger la durée de vie des objets au-delà d’une session applicative Réduction du temps de développement du code d’accès au données Accès aux données de manière orientée objet (persistance transparente) Plusieurs frameworks: JDO/JPA, Hibernate, TopLink, iBatis,… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 66

67. Framework hibernate Framework ORM Open-Source Standard « de fait » Adaptable en terme d’architecture Mappage des classe et des associations dans des fichiers XML 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 67

68. Architecture hibernate 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 68

69. Hibernate : best practice Cacher l’implémentation de Hibernate Classes DAO SessionManager TransactionManager 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 69

70. Java server faces Framework MVC2 orienté composants Etat des composants conservé entredeux rêquetes Standard dans la plateforme JEE 5(JSR 2522) Plusieurs implémentations: Sun RI, VWF, Oracle ADF, Apache MyFaces, JbossRichFaces, IceFaces… Surcouche d’autres technologies: 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 70

71. FRAMEWORK JSF Un ensemble d'APIs pour la représentation et la gestion des composants, de leur état, des évènements, de la validation des entrées et la conversion des sorties, l'internationalisation et l'accessibilité ainsi que la navigation inter-vues 2 jeux de composants standards : html et core 2 bibliothèques de balises JSP (une pour chaque jeu de composants) pour permettre l'utilisation des pages JSP pour la construction de vues JSF Un modèle évènementiel côté serveur Les Managed-Beans : qui forment la couche contrôle de JSF Unified Expression Language (abrégé en EL) ou langage d'expressions unifié pour JSF et JSP 2.0. Il permet de lier les composants aux managed-beans 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 71

72. Java server faces Cycle de traitement d’un requête JSF: 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 72

73. JSF : best practice 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 73

74. EDITION de documents électroniques Omniprésent dans le processus métier Plusieurs solutions: LateX Outils de Reporting Processeurs XSL-FO Outils spécialisés 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 74

75. FRAMEWORK FOP FOP: Formatting Object Processor Processeur XSL-FO Open Souce (Fondation Apache) écrit en Java Séparation entre: modèle (données brutes), contrôleur (règles de formatage) la vue (rendu affiché ou imprimé) Peut être utilisé: Comme application standalone Comme API à intégrer à un projet Java 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 75

76. Framework FOP Processus de génération simple d’un document électronique via FOP: 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 76 Document XSLT(feuille de transformation) FOP

77. Architecture détaillée Serveur applicatif JEE 5avec conteneur web Hibernate.cfg.xml(fichier de configuration) Requêtes HTTP javabean Web.xml (descripteurde déploiement) Faces Servlet(JSF front-controller) POJO (objets persistants) Client WEB léger API JDBC 3.0 Valeurs des champs Faces-config.xml(fichier de config JSF) Hibernate 3.0 Couche DAO (Data Access Objects) Document PDF Pages WEB (*.jsf, *.jsfx, *.jsp, *.jspf) MaClasse.hbm.xml(fichier de mapping) Table Control manager bean(delegatecontroller) Backingbean Arbre composants JSF Model managedbean 77

78. Arborescence du projet 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 78

79. Interfaces Homme-Machine 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 79 Captures d’écran

80. CAPTURES… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 80

81. CAPTURES… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 81

82. CAPTURES… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 82

83. CAPTURES… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 83

84. CAPTURES… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 84

85. CAPTURES… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 85

86. CAPTURES… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 86

87. CAPTURES… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 87

88. CAPTURES… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 88

89. CAPTURES… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 89

90. CAPTURES… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 90

91. CAPTURES… 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 91

92. Evolutions éventuelles en vue 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 92 Perspectives

93. Perspectives et évolutions Factorisation des validations coté client et côté serveur via Struts Shale Common Validators Mise en œuvre des technologies RIA (Web 2.0) pour le tiers présentatif Traitement en temps réél Transmission des lots de demandes via des trames XML Intégration à CH@ABI-NET, l’extranet du GBP 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 93

94. Perspectives et évolutions Intégration à CH@ABI-NET, l’extranet du GBP 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 94

95. 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 95 CONLUSION

96. 06/07/2009 Etude et développement d'un système d'édition automatisée de contrats d'assurance 96 Des questions ?