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Um pouco sobre o
 Grupo Conectt
Alguns desafios do Mundo Corporativo




                                                     “Feudos” de informação e
           Fluxos problemáticos
                                                   processos, comprometendo a
       transformando informações
                                                        integração de áreas,
          em “Bolas Quadradas”
                                                     departamentos e pessoas.




  Pouca visibilidade e oferta de serviços de   Necessidade de soluções inteligentes,
 suporte ao desempenho, criando labirintos     aderentes ao negócio que melhorem o
             dentro da empresa.                   desempenho, o alinhamento e a
                                                         competitividade.
O Grupo Conectt


Constituído por duas unidades de
                                   Conta com um time de
negócio: Plena Consultores e
                                   especialistas formado por mais de
Conectt, é especialista no
                                   140 profissionais, de diversas
planejamento, implantação e
                                   áreas do conhecimento
evolução de sistemas e portais
corporativos
Nossos Diferenciais


      Criação de                          Atuação em
                        Portais como
      ambientes                           empresas de
                       aceleradores de
        digitais                         diversos ramos
                          processo
      completos                           do mercado


    Investimento
                         Focado em
    em pesquisa                           Mais de 560
                           serviços
     e parcerias                         projetos web já
                        Orientado aos
     com o meio                          desenvolvidos
                          negócios
      acadêmico



    Empresa nacional                      Metodologias
   focada em solução                       próprias para
    independente de                        consultoria e
       plataforma                        desenvolvimento
Visão Sistêmica




                   PROCESSOS

                               PESSOAS
    INFORMAÇÕES

                  ESTRATÉGIA




                  TECNOLOGIA
Conhecimento e Competência




 Primeira pesquisa              Patrocinadora            Centro de pesquisa em
 nacional focando a             premium do primeiro      tecnologia e conhecimento;
 maturidade dos                 Portal com conteúdo      Pesquisa V1000 – 2006/07
 portais corporativos           Exclusivo sobre o
                                assunto no Brasil




                “Se você quer
                                                          “Especialista em
                resolver o seu
  O mais alto nível entre os parceiros Microsoft           SAP Portal no
                                                            Sap Partner Services
              problema com o
                                                         Brasil só tem uma
  Única empresa brasileira comser
             MOSS tem que a especialização Portals and      Capacitada para a
                                                             a Conectt”
  Enterprise Content Management.
               com a Conectt”                                implementação de
                                                             NetWeaver e SAP Portal
Posicionamento




    Ambientes digitais muito além                       Desenvolvendo tecnologia
               de TI                                     orientada aos negócios



 Temos capacidade de interpretar as demandas de
                                                    Cria e utiliza metodologias para realizar
   negócio para planejar e monitorar todos os
                                                  serviços profissionais de TI com desempenho
   aspectos necessários para o sucesso de uma
                                                  superior para integrar sistemas em ambientes
              iniciativa, além de TI:
                                                   digitais utilizando as tecnologias líderes de
       governança, arquitetura, gestão da
                                                                    mercado.
  mudança, colaboração, conteúdo e incentivos.
Modelo de Atuação do Grupo Conectt


           planejar                                construir                         manter
 Plena




                                                                                     Equipe
                                            Desenvolvimento                        manutenção
          Consultoria
                                                                                    evolutiva
         Planejamento




                                                                                                          Conectt
Planejamento do Portal                    Criação e Desenvolvimento          Evolução e atualização
• Sensibilização dos colaboradores        • Gerenciamento de Projeto         • definição dos procedimentos
• Equacionamento áreas e diretoria        • Comunicação visual               • criação e publicação de conteúdo
• Arquitetura de Informação e interface   •Especificação e documentação      • controle das demandas
• Governança do portal                    •Alinhamento tecnológico           • atendimento e suporte ao público
• Gestão de Conteúdo                      •Codificação                       • ações de relacionamento
• Escolha de ferramenta                   •Teste                             • ações de endomarketing
• Plano de Adoção                         •Implementação                     • ações de incentivo
                                          •Treinamento e manuais             •Assessoria estratégica
                                          •Configuração de Infra-estrutura
Clientes Grupo Conectt
Análise SWOT

                Forças                                                           Fraquezas
                                                               •
    •                                                              Processo de gestão e qualidade encarece o preço
        Única empresa nacional 100% focada em ambientes
                                                                   final;
        digitais
                                                               •
    •                                                              80% da equipe comercial recém contratada;
        Parceiro de serviços referencia para SAP e Microsoft
                                                               •
    •                                                              O consultor mais conceituado do mundo em GC esta
        Diversos clientes com relacionamento de longo
                                                                   em um concorrente;
        prazo
                                                               •
    •                                                              Novo no mundo SAP, conhecemos as inovações, mas
        Independência da plataforma
    •                                                              pouco os legados
        Processo de qualidade de software MPSbr e CCMI .
                                                               •
    •                                                              Poucos cases em SAP
        Consultores referências de mercado;
                                                               •
    •                                                              Base Microsoft MOSS com pouco tempo de
        P&D com foco na inovação das plataformas;
    •                                                              instalação
        Capacidade de tradução da Web de consumo para o
                                                               •   O mercado encara GC como acessória ao negócio
        meio corporativo
    •   Foco em ciência da Informação (Folksonomia /
        Taxonomia)



                Oportunidades                                                    Ameaças
   •                                                           •
        Serviços de ciência de informação completam as             Empresas indianas codificam abaixo de nosso valor
        tecnologias de Search, lançamento do próx semestre         hora.
                                                               •
        dos parceiros                                              Mercado de portal se banalizou, diversas consultorias
   •    Expansão no mercado financeiro aproveitando                realizam o deploy
                                                               •
        indicações do ABN.                                         Projeto da ASUG atrasar, teremos uma vitrine
   •    Temos todo o “know how “ necessário para explorar          negativa para todo mercado SAP.
                                                               •
        o novo boom tecmológico - Search Engine.                   Consultorias multinacionais passam a interessar-se
                                                                   por abordagem sócio-técnica
Forças Competitivas

                                                                      Ameaça de novos entrantes
Poder de barganha dos fornecedores
                                                                 Grandes consultorias internacionais
                                                                 estão começando a se interessar por
Como o principal insumo da Conectt é
                                                                 este modelo de abordagem, porém o
o conhecimento, a falta de
                                                                 profissional de perfil consultivo é
consultores com o paralelismo de
                                                                 escasso no Brasil.
projetos pode causar a busca de
                                                                 Outros entrantes são algumas
novos no mercado, como este esta
                                                                 empresas incubadas em universidade
aquecido contratação por curtos
                                               Rivalidade        que possuem as qualificações
períodos deixam consultores com alto
                                             O mercado de        necessárias, mas que por enquanto
poder de barganha.
                                            atuação é muito      trabalham apenas com software livre
                                           competitivo porém
                                           abordagem sócio-
                                         técnica nos coloca em
                                          posição confortável

                                                                   Poder de barganha dos clientes
         Ameaça de substituição
                                                                 O poder de Barganha dos clientes é
A utilização da equipe interna para
                                                                  maior ou menor, dependendo se o
realizar o desenvolvimento, ou a opção
                                                                 valor e benefícios de nosso modelo
por outras tecnologias de baixo custo
                                                                   de abordagem foi bem vendido
Cadeia de Valor
Análise competitiva


             Conectt – X                                 Principais concorrentes:
                                           Neoris - A / Braxis - B/ Terraforum – C / DoMore - D
         Valor para o cliente                             Posição competitiva
       (tópicos para avaliação)    fraca   ameaçada            favorável              forte       dominante
                                                                                                      x
  Inovação tecnológica              B                              C                    A

                                                                                       x
  Qualidades do entregável          C           B                  A
  Expertise SAP                     C                                                   B             A
                                                                                              x
                                                                                                      x
  Expertise Microsoft               A                             BC
  Capacidade em GC                  B          A                                                      C
                                                                                                              x
  Qualidade de Pré Venda            B          A                                        C
                                                                                              x
                                                                                                  x
  Gestão de Projetos                C                              A                                  B
                                    x
  Preço baixo                                  A                   B                                  C

                                                                                                      x
  Expertise em Design              ABC
                                                                                 x
  Consultores renomados            AB                                                   C

                                                                                        x
  Certificação dos profissionais    C                              A                                  B
  Resposta rápida a mudanças        C          A                                        B
                                                                                                      x
  Serviço pós-venda                 A         BC
                                                                                                      x
                                                                                                      x
  Gestão de crise                   B           C                  A
                                                                  x
  Gestão da mudança                 B          A                                        C
  Envolvimentos das áreas de       AB                                                                 C
                                                                                       x
  negócios
Posicionamento
                                   Pimentel

                                Consultoria SAP

                       NEORIS
                                               POLICS
                             Procwork
                                               BRAXIS

            Consultoria em                              Implementador
            Negócios / GC                                    MS

                                                           DO MORE
             KnowTec            TERRA Forum
                                                   Worbi


                                 Agencia Web
                                               Click
                                    ag2
Estratégia de nicho


• Os nichos atraem um ou dois concorrentes, mas
  também aumentam a exigência do consumidor e a
  diferenciação e qualidade dos produtos e serviços
  deve ser muito maior, pois o mercado é específico e
  o público-alvo conhece mais profundamente o
  produto
Fatores de competitividade




o Subsidio da reformulação do Site da Asug:
  reformulação do seu Site para que este tenha
                                                                  Conectividade
  modelos de emergência e colaboração aplicados.
                                                      Inovação.
o Criação do Blog da Conectt
                                      Flexibilidade
o Criação de um site jornalístico
  (www.colaboraçãocorporativa.com.br) com ênfase
  em modelos, tecnologias e casos de sucesso de
                      Qualidade
  colaboração corporativa.

o Montagem de cenários de ambientes corporativos
  e colocar-los em feiras setoriais – Vamos começar
         Eficiência
  pelo CIAB de 2008
Fatores de competitividade


o Inovação:

    o Criar novas estruturas
      organizacionais, dentro da própria
      empresa, onde os novos processos
      possam ser desenvolvidos                                            Conectividade
                                                     Inovação.
    o Desmembrar da empresa existente
      uma outra independente (spin out)
      e nela desenvolver os novos Flexibilidade
      processos e valores necessários
                                             o Conectividade
      para resolver o novo problema
                    Qualidade
                                                o Capacidade das empresas operarem
                                                  em redes bem articuladas de
                                                  fornecedores, sub-contratados,
       Eficiência                                 clientes, parceiros etc. –, identifique
                                                  que passos sua empresa deveria
                                                  tomar para desenvolver esta
                                                  competência operacional.
Criando Valor


• V=B/C
• Onde
   – V: valor,
   – B: benefício;
       • Benefícios Financeiro
       • Benefícios Políticos
       • Benefícios de competitividade
   – C: custo
       •   Financeiro
       •   Tempo
       •   Energia
       •   Desgaste Político
Criando Valor


   • O Valor se movimenta
100%

             Adm. de rede                                              Outros

                                          Operação de
             Suporte técnico                                           Financiamento
                                          páteos de
80%          de rede
                                          manutenção,
                                          adm. ferrovia,
             Equipamento de                                            Manutenção e
                                          outros
             rede                                                      reparo

                       Para onde o Valor esta se movimentando agora?
60%                                                                    Seguro
             Operações não                Operação do trem
             produtivas do
             usuário final,
             downtime,
                                    Para o nosso mundo
             gestão de
                                                                       Combustível
             arquivos, etc.
40%
                                          Infra-estrutura


             Administração
                                                                       Compra de carro
                                                                       usado
20%
             Suporte Técnico              Serviços aos
                                          vagões


                                                                       Compra de carro
                                          Serviços à                   novo
              hardware                    locomotiva

                                           Locomotiva


               Computadores                 Locomotivas                    Automóveis
                 pessoais
Este é o nosso mundo
Este é um mundo novo – até na internet




                                                                     70 million
                                                                     blogs in just
                                                                     4 years.
                                  In May 2007, the number reported
                                  was a little over 118 million      120K blogs
                                  worldwide                          being added
                                                                     each day.




                            Netcraft November 2006 survey
Alguns dados - Web 2.0


•    70 million weblogs
•    About 120,000 new weblogs each day, or...
•    1.4 new blogs every second
•    3000-7000 new splogs (fake, or spam blogs) created every day
•    Peak of 11,000 splogs per day last December
•    1.5 million posts per day, or...
•    17 posts per second
•    Growing from 35 to 75 million blogs took 320 days
•    22 blogs among the top 100 blogs among the top 100 sources linked to in
     Q4 2006 - up from 12 in the prior quarter
•    Japanese the #1 blogging language at 37%
•    English second at 33%
•    Chinese third at 8%
•    Italian fourth at 3%
•    English the most even in postings around-the-clock
•    Tracking 230 million posts with tags or categories
•    35% of all February 2007 posts used tags
•    2.5 million blogs posted at least one tagged post in February 2007
    Source: Technorati - http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html
Alguns dados - Trends




• Consumers becoming producers
• Collaboration: individual, group, community and
  networks
• Personalisation
• Closed and open systems, hierarchies vs networks,
  nupedia vs wikipedia




 Source: Gartner
Dell: Peer-Promotion




        Standard Corporate Blogging, nowadays a no-brainer.
Casos Reais - Dell: Peer-Promotion




             New Trends, video segments and user-generated video
Casos Reais - Dell: Peer-Support
Casos Reais – Web 2.0, out of the Web
Qual é o impacto desta mudança?


  O VOLUME e a VELOCIDADE de propagação da informação é crescente

  A INTERSECÇÃO entre informações e pessoas é maior.

  LOCAIS e MOMENTOS de propagação da informação são móveis.

  A forma de PESQUISAR uma informação muda.

  Possibilidade de diferentes tipos de IMERSÃO.

  A RELEVÂNCIA da informação prevalece.

  A PROCURA por informação é mais social.

  A CREDIBILIDADE é construída pela utilidade de
  uma informação

  A VISUALIZAÇÃO da informação é fragmentada.

  As VOTAÇÕES e REFERÊNCIAS se proliferam.


                                                                Informatização
        CONSEQUÊNCIA                                            do boca a boca
Inteligência coletiva


      Informatização do boca a boca?


      Inteligência coletiva é um conceito surgido a partir dos debates promovidos por
      Pierre Lévy sobre as tecnologias da inteligência, caracterizado por um novo tipo
      pensamento sustentado por conexões sociais que são viáveis através da utilização das
      redes abertas de computação da Internet. A própria Wikipédia é uma exemplar da
      manifestação desse tipo de inteligência, na medida em que permite a edição coletiva
      de verbetes e sua hipervinculação.

      São também características da inteligência coletiva o uso da interatividade, das
      comunidades virtuais, dos fóruns, dos weblogs e wikis para construir e disseminar os
      saberes globais, baseados no acesso à informação democratizada e sua constante
      atualização. Assim as produções intelectuais não seriam apenas exclusivas de uma
      pessoa, país ou classe social isolada, mas dos crescentes coletivos que têm acesso à
      Internet.

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Apresentação Grupo Conectt

  • 1. Um pouco sobre o Grupo Conectt
  • 2. Alguns desafios do Mundo Corporativo “Feudos” de informação e Fluxos problemáticos processos, comprometendo a transformando informações integração de áreas, em “Bolas Quadradas” departamentos e pessoas. Pouca visibilidade e oferta de serviços de Necessidade de soluções inteligentes, suporte ao desempenho, criando labirintos aderentes ao negócio que melhorem o dentro da empresa. desempenho, o alinhamento e a competitividade.
  • 3. O Grupo Conectt Constituído por duas unidades de Conta com um time de negócio: Plena Consultores e especialistas formado por mais de Conectt, é especialista no 140 profissionais, de diversas planejamento, implantação e áreas do conhecimento evolução de sistemas e portais corporativos
  • 4. Nossos Diferenciais Criação de Atuação em Portais como ambientes empresas de aceleradores de digitais diversos ramos processo completos do mercado Investimento Focado em em pesquisa Mais de 560 serviços e parcerias projetos web já Orientado aos com o meio desenvolvidos negócios acadêmico Empresa nacional Metodologias focada em solução próprias para independente de consultoria e plataforma desenvolvimento
  • 5. Visão Sistêmica PROCESSOS PESSOAS INFORMAÇÕES ESTRATÉGIA TECNOLOGIA
  • 6. Conhecimento e Competência Primeira pesquisa Patrocinadora Centro de pesquisa em nacional focando a premium do primeiro tecnologia e conhecimento; maturidade dos Portal com conteúdo Pesquisa V1000 – 2006/07 portais corporativos Exclusivo sobre o assunto no Brasil “Se você quer “Especialista em resolver o seu O mais alto nível entre os parceiros Microsoft SAP Portal no Sap Partner Services problema com o Brasil só tem uma Única empresa brasileira comser MOSS tem que a especialização Portals and Capacitada para a a Conectt” Enterprise Content Management. com a Conectt” implementação de NetWeaver e SAP Portal
  • 7. Posicionamento Ambientes digitais muito além Desenvolvendo tecnologia de TI orientada aos negócios Temos capacidade de interpretar as demandas de Cria e utiliza metodologias para realizar negócio para planejar e monitorar todos os serviços profissionais de TI com desempenho aspectos necessários para o sucesso de uma superior para integrar sistemas em ambientes iniciativa, além de TI: digitais utilizando as tecnologias líderes de governança, arquitetura, gestão da mercado. mudança, colaboração, conteúdo e incentivos.
  • 8. Modelo de Atuação do Grupo Conectt planejar construir manter Plena Equipe Desenvolvimento manutenção Consultoria evolutiva Planejamento Conectt Planejamento do Portal Criação e Desenvolvimento Evolução e atualização • Sensibilização dos colaboradores • Gerenciamento de Projeto • definição dos procedimentos • Equacionamento áreas e diretoria • Comunicação visual • criação e publicação de conteúdo • Arquitetura de Informação e interface •Especificação e documentação • controle das demandas • Governança do portal •Alinhamento tecnológico • atendimento e suporte ao público • Gestão de Conteúdo •Codificação • ações de relacionamento • Escolha de ferramenta •Teste • ações de endomarketing • Plano de Adoção •Implementação • ações de incentivo •Treinamento e manuais •Assessoria estratégica •Configuração de Infra-estrutura
  • 10. Análise SWOT Forças Fraquezas • • Processo de gestão e qualidade encarece o preço Única empresa nacional 100% focada em ambientes final; digitais • • 80% da equipe comercial recém contratada; Parceiro de serviços referencia para SAP e Microsoft • • O consultor mais conceituado do mundo em GC esta Diversos clientes com relacionamento de longo em um concorrente; prazo • • Novo no mundo SAP, conhecemos as inovações, mas Independência da plataforma • pouco os legados Processo de qualidade de software MPSbr e CCMI . • • Poucos cases em SAP Consultores referências de mercado; • • Base Microsoft MOSS com pouco tempo de P&D com foco na inovação das plataformas; • instalação Capacidade de tradução da Web de consumo para o • O mercado encara GC como acessória ao negócio meio corporativo • Foco em ciência da Informação (Folksonomia / Taxonomia) Oportunidades Ameaças • • Serviços de ciência de informação completam as Empresas indianas codificam abaixo de nosso valor tecnologias de Search, lançamento do próx semestre hora. • dos parceiros Mercado de portal se banalizou, diversas consultorias • Expansão no mercado financeiro aproveitando realizam o deploy • indicações do ABN. Projeto da ASUG atrasar, teremos uma vitrine • Temos todo o “know how “ necessário para explorar negativa para todo mercado SAP. • o novo boom tecmológico - Search Engine. Consultorias multinacionais passam a interessar-se por abordagem sócio-técnica
  • 11. Forças Competitivas Ameaça de novos entrantes Poder de barganha dos fornecedores Grandes consultorias internacionais estão começando a se interessar por Como o principal insumo da Conectt é este modelo de abordagem, porém o o conhecimento, a falta de profissional de perfil consultivo é consultores com o paralelismo de escasso no Brasil. projetos pode causar a busca de Outros entrantes são algumas novos no mercado, como este esta empresas incubadas em universidade aquecido contratação por curtos Rivalidade que possuem as qualificações períodos deixam consultores com alto O mercado de necessárias, mas que por enquanto poder de barganha. atuação é muito trabalham apenas com software livre competitivo porém abordagem sócio- técnica nos coloca em posição confortável Poder de barganha dos clientes Ameaça de substituição O poder de Barganha dos clientes é A utilização da equipe interna para maior ou menor, dependendo se o realizar o desenvolvimento, ou a opção valor e benefícios de nosso modelo por outras tecnologias de baixo custo de abordagem foi bem vendido
  • 13. Análise competitiva Conectt – X Principais concorrentes: Neoris - A / Braxis - B/ Terraforum – C / DoMore - D Valor para o cliente Posição competitiva (tópicos para avaliação) fraca ameaçada favorável forte dominante x Inovação tecnológica B C A x Qualidades do entregável C B A Expertise SAP C B A x x Expertise Microsoft A BC Capacidade em GC B A C x Qualidade de Pré Venda B A C x x Gestão de Projetos C A B x Preço baixo A B C x Expertise em Design ABC x Consultores renomados AB C x Certificação dos profissionais C A B Resposta rápida a mudanças C A B x Serviço pós-venda A BC x x Gestão de crise B C A x Gestão da mudança B A C Envolvimentos das áreas de AB C x negócios
  • 14. Posicionamento Pimentel Consultoria SAP NEORIS POLICS Procwork BRAXIS Consultoria em Implementador Negócios / GC MS DO MORE KnowTec TERRA Forum Worbi Agencia Web Click ag2
  • 15. Estratégia de nicho • Os nichos atraem um ou dois concorrentes, mas também aumentam a exigência do consumidor e a diferenciação e qualidade dos produtos e serviços deve ser muito maior, pois o mercado é específico e o público-alvo conhece mais profundamente o produto
  • 16. Fatores de competitividade o Subsidio da reformulação do Site da Asug: reformulação do seu Site para que este tenha Conectividade modelos de emergência e colaboração aplicados. Inovação. o Criação do Blog da Conectt Flexibilidade o Criação de um site jornalístico (www.colaboraçãocorporativa.com.br) com ênfase em modelos, tecnologias e casos de sucesso de Qualidade colaboração corporativa. o Montagem de cenários de ambientes corporativos e colocar-los em feiras setoriais – Vamos começar Eficiência pelo CIAB de 2008
  • 17. Fatores de competitividade o Inovação: o Criar novas estruturas organizacionais, dentro da própria empresa, onde os novos processos possam ser desenvolvidos Conectividade Inovação. o Desmembrar da empresa existente uma outra independente (spin out) e nela desenvolver os novos Flexibilidade processos e valores necessários o Conectividade para resolver o novo problema Qualidade o Capacidade das empresas operarem em redes bem articuladas de fornecedores, sub-contratados, Eficiência clientes, parceiros etc. –, identifique que passos sua empresa deveria tomar para desenvolver esta competência operacional.
  • 18. Criando Valor • V=B/C • Onde – V: valor, – B: benefício; • Benefícios Financeiro • Benefícios Políticos • Benefícios de competitividade – C: custo • Financeiro • Tempo • Energia • Desgaste Político
  • 19. Criando Valor • O Valor se movimenta 100% Adm. de rede Outros Operação de Suporte técnico Financiamento páteos de 80% de rede manutenção, adm. ferrovia, Equipamento de Manutenção e outros rede reparo Para onde o Valor esta se movimentando agora? 60% Seguro Operações não Operação do trem produtivas do usuário final, downtime, Para o nosso mundo gestão de Combustível arquivos, etc. 40% Infra-estrutura Administração Compra de carro usado 20% Suporte Técnico Serviços aos vagões Compra de carro Serviços à novo hardware locomotiva Locomotiva Computadores Locomotivas Automóveis pessoais
  • 20. Este é o nosso mundo
  • 21. Este é um mundo novo – até na internet 70 million blogs in just 4 years. In May 2007, the number reported was a little over 118 million 120K blogs worldwide being added each day. Netcraft November 2006 survey
  • 22. Alguns dados - Web 2.0 • 70 million weblogs • About 120,000 new weblogs each day, or... • 1.4 new blogs every second • 3000-7000 new splogs (fake, or spam blogs) created every day • Peak of 11,000 splogs per day last December • 1.5 million posts per day, or... • 17 posts per second • Growing from 35 to 75 million blogs took 320 days • 22 blogs among the top 100 blogs among the top 100 sources linked to in Q4 2006 - up from 12 in the prior quarter • Japanese the #1 blogging language at 37% • English second at 33% • Chinese third at 8% • Italian fourth at 3% • English the most even in postings around-the-clock • Tracking 230 million posts with tags or categories • 35% of all February 2007 posts used tags • 2.5 million blogs posted at least one tagged post in February 2007 Source: Technorati - http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html
  • 23. Alguns dados - Trends • Consumers becoming producers • Collaboration: individual, group, community and networks • Personalisation • Closed and open systems, hierarchies vs networks, nupedia vs wikipedia Source: Gartner
  • 24. Dell: Peer-Promotion Standard Corporate Blogging, nowadays a no-brainer.
  • 25. Casos Reais - Dell: Peer-Promotion New Trends, video segments and user-generated video
  • 26. Casos Reais - Dell: Peer-Support
  • 27. Casos Reais – Web 2.0, out of the Web
  • 28. Qual é o impacto desta mudança? O VOLUME e a VELOCIDADE de propagação da informação é crescente A INTERSECÇÃO entre informações e pessoas é maior. LOCAIS e MOMENTOS de propagação da informação são móveis. A forma de PESQUISAR uma informação muda. Possibilidade de diferentes tipos de IMERSÃO. A RELEVÂNCIA da informação prevalece. A PROCURA por informação é mais social. A CREDIBILIDADE é construída pela utilidade de uma informação A VISUALIZAÇÃO da informação é fragmentada. As VOTAÇÕES e REFERÊNCIAS se proliferam. Informatização CONSEQUÊNCIA do boca a boca
  • 29. Inteligência coletiva Informatização do boca a boca? Inteligência coletiva é um conceito surgido a partir dos debates promovidos por Pierre Lévy sobre as tecnologias da inteligência, caracterizado por um novo tipo pensamento sustentado por conexões sociais que são viáveis através da utilização das redes abertas de computação da Internet. A própria Wikipédia é uma exemplar da manifestação desse tipo de inteligência, na medida em que permite a edição coletiva de verbetes e sua hipervinculação. São também características da inteligência coletiva o uso da interatividade, das comunidades virtuais, dos fóruns, dos weblogs e wikis para construir e disseminar os saberes globais, baseados no acesso à informação democratizada e sua constante atualização. Assim as produções intelectuais não seriam apenas exclusivas de uma pessoa, país ou classe social isolada, mas dos crescentes coletivos que têm acesso à Internet.