Markus Walter, Allianz, @Allianz_de

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Markus Walter, Allianz, @Allianz_de

  1. 1. Allianz @ Tweet Akademie, München 29.10.2009
  2. 3. Facts Allianz @ Twitter <ul><ul><li>Die Allianz ist auf Twitter seit April 2009 aktiv </li></ul></ul><ul><ul><li>In Deutschland twittern aktuell drei Unternehmensbereiche: </li></ul></ul><ul><ul><li>Unternehmenskommunikation (@allianz_de) </li></ul></ul><ul><ul><li>Personalmarketing (@allianz_kai) </li></ul></ul><ul><ul><li>CSR-Team (@az_knowledge) </li></ul></ul><ul><ul><li>Die drei deutschen Twitter-Accounts kommen im Oktober 2009 auf zusammen ca. 1.250 Follower </li></ul></ul><ul><ul><li>Weitere dezentral betriebene Twitter-Accounts von Allianz Unternehmen bestehen z.B. in </li></ul></ul><ul><ul><li>Kroatien (@allianzdirect) </li></ul></ul><ul><ul><li>GB (@yourstables) </li></ul></ul><ul><ul><li>Frankreich (@mondialassist) </li></ul></ul><ul><ul><li>Rußland (@rosno_ru) </li></ul></ul><ul><ul><li>Thailand (@ayudhyallianzcp) </li></ul></ul><ul><ul><li>Indien (@bajajallianz) </li></ul></ul>
  3. 4. Facts Allianz @ Twitter <ul><ul><li>verantwortlich: Personalmarketing Allianz Deutschland AG </li></ul></ul><ul><ul><li>es twittert: Allianz Kai, Avatar der Personal-Kampagne spannende-jobs.de </li></ul></ul><ul><ul><li>Themenspektrum: Allianz als Arbeitsgeber, als Unternehmen </li></ul></ul><ul><ul><li>Zielgruppe: Absolventen, Young Professionals, Praktikanten, Werkstudenten </li></ul></ul><ul><ul><li>verantwortlich: Unternehmenskommunikation Allianz Deutschland AG </li></ul></ul><ul><ul><li>es twittert: Markus Walter, Online-Redakteur allianzdeutschland.de </li></ul></ul><ul><ul><li>Themenspektrum: „Best of Allianz“, Medienkommunikation </li></ul></ul><ul><ul><li>Zielgruppe: Journalisten, am Unternehmen Interessierte </li></ul></ul><ul><ul><li>verantwortlich: CSR-Team Allianz SE </li></ul></ul><ul><ul><li>es twittert: - keine Personalisierung - </li></ul></ul><ul><ul><li>Themenspektrum: Klima, Umwelt, Demographie, Mikrofinanz, Gesundheit </li></ul></ul><ul><ul><li>Zielgruppe: Interessierte, NGOs, Journalisten </li></ul></ul>
  4. 5. Erfahrungen @allianz_de 1) Fake-Twitterer @allianzag Twitter hat wenige Mitarbeiter, aber Millionen „Kunden“, die den kostenfreien (!) Dienst nutzen <ul><li>Fake-Account @allianzag twittert in verschiedenen Sprachen teils Inhalte mit Allianz-Bezug, teils Werbung für zweifelhafte Dienste („Make money with Twitter“, „Meet georgeous Russian ladies“) </li></ul><ul><li>Kontaktversuche via @, Direct Message bleiben unbeantwortet, keinerlei weitere Kontaktinfos vorhanden </li></ul><ul><li>Entscheidung für offene Kommunikation: </li></ul><ul><li>Blogs und Print-Titel HORIZONT berichten (wohlwollend) über Fake, zitieren aus Tweets </li></ul><ul><li>Kontaktaufnahme mit Twitter via Helpdesk, Mail, DM @spam, Brief </li></ul><ul><li>Löschung aller Inhalte und Übertragung des Accounts auf Allianz </li></ul>Im Fall von Fakes Geduld mitbringen und ruhig bleiben!
  5. 6. Erfahrungen @allianz_de 2) Was bringt‘s? Twitter als geeigneter Social Media-Einstiegspunkt für Unternehmen <ul><li>Traffic-Generierung für die Corporate Websites via Twitter: noch eher gering … </li></ul><ul><li>… Reputation: Aber hallo! </li></ul><ul><li>Trotz verhältnismäßigen geringen Aufwands und vergleichsweise überschaubarer Follower-Zahl wird die Allianz als Mitspieler im Social Web begriffen </li></ul><ul><li>Social Media bieten die Möglichkeit, ein Unternehmen als Summe einzelner Mitarbeiter (= Menschen) persönlicher erfahrbar zu machen </li></ul><ul><li>Twitter bietet sich als Start ins Web 2.0 an: Kürze der Veröffentlichungen und geringer technischer / infrastruktureller Aufwand (im Vgl. z.B. zu Blogs) </li></ul><ul><li>Noch bietet Twitter die Möglichkeit, zu experimentieren, eine eigene Stimme im Netz zu finden </li></ul><ul><li>Umgang auf Twitter ist in aller Regel wertschätzend (RT-, @-, #ff-Kultur) </li></ul>Vorteil personalisierter Account
  6. 7. Erfahrungen @allianz_de 3) Beispiele Dialog / Berichte über Corporate Twitter

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