1. Les trois plus importantes qualités d’un leader
performant
Un leader, c’est une personne qui aide les gens à se responsabiliser quant à l’atteinte
d’un objectif commun dans une synergie de groupe. Que vous soyez un patron, un
parent, un coach, un politicien, ou que vous occupiez toute autre fonction qui vous
positionne à l’avant-scène, vous avez un rôle de guide à assumer.
En fait, un leader performant doit savoir comment amener les gens à se dépasser afin
d’obtenir le maximum de résultats sous un minimum de supervision. Trop de dirigeants
utilisent une approche de « gestion d’activités » et non pas une approche de « gestion de
résultats ». La différence entre les deux se situe dans la responsabilisation et
l’engagement de l’employé envers la réalisation des résultats anticipés. Dans le but
d’amener l’employé à être responsable, le meneur doit expliquer en profondeur et
plusieurs fois les raisons pour lesquelles il prend telle ou telle action. Lorsque des
décisions sont prises par la direction et que les motifs, qui sont les fondements ou les
bases de ces prises de position, sont bien communiqués, l’employé est en mesure de
prendre ses propres décisions sans avoir besoin de recourir constamment au patron
lorsqu’une situation inhabituelle survient.
Un leader performant est celui qui aide à développer la confiance chez les gens afin qu’ils
deviennent de plus en plus autonomes et qu’ils choisissent les meilleures options en
fonction des résultats collectifs désirés. Malheureusement, on rencontre encore beaucoup
de chefs d’entreprises qui demandent indirectement aux employés de laisser leur cerveau
à la porte avant d’entrer au travail et de le reprendre à la sortie.
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2. Voici, de façon plus détaillée, les trois plus importantes qualités requises d’un chef de file
pour qu’il obtienne cette responsabilisation :
1- Établissez et communiquez clairement les objectifs et les motifs pour lesquels
vous désirez atteindre ces résultats. Si vous voulez que les gens vous suivent,
vous devez savoir où vous désirez aller. Ces buts doivent être faciles à
comprendre et ils doivent être mesurables afin que les gens sous votre
responsabilité puissent les évaluer et qu’ils sachent où ils sont rendus à tout
moment dans le processus. Après avoir fait connaître vos objectifs, vous devez
déterminer et communiquer les raisons pour lesquelles vous désirez les réaliser.
Alors, faites une liste des cinq plus importantes raisons pour lesquelles vous et
votre équipe devez actualiser ces buts. Plus vos raisons sont fortes et solides, plus
vos chances d’atteindre votre cible sont grandes.
2- Utilisez une communication rétroactive. Ce n’est pas ce que vous dites qui est
important, c’est ce que les gens comprennent et retiennent de votre message, ce
qui est fort différent. Beaucoup de meneurs prennent pour acquis que le fait de
l’avoir dit une fois, ou même deux, implique automatiquement que les membres
de l’équipe ont compris le message et qu’ils vont tous agir en fonction de ce que
vous leur avez communiqué. Il est de votre devoir de vérifier le niveau de
compréhension chez les gens qui sont sous votre direction et pour en arriver là,
que devez-vous faire? Hé bien, les bons chefs questionnent beaucoup et réitèrent
leur message en s’assurant que chaque fois, il est présenté d’une façon différente,
et ce, jusqu’à ce que la compréhension de l’interlocuteur ait été captée et comprise
à 100 %.
3- Soyez un modèle par vos actions. Le leader performant est un exemple non
seulement dans ses paroles, mais surtout dans ses actes, car ses agissements
produisent un effet beaucoup plus fort que ce qu’il dit. Il aura toujours beaucoup
des difficultés à être un bon dirigeant si ses actions ne sont pas en parfaite
harmonie avec ses paroles. Les gens sont hésitants à suivre un dirigeant qui
demande aux autres de faire des choses qu’il ne peut accomplir lui-même. Les
valeurs auxquelles vous croyez et que vous avez établies doivent d’abord être
vécues par vous, sinon vous serez considéré comme un imposteur. Si vos actions
ne vous positionnent pas comme un exemple à suivre, vous vous engagez dans un
combat sans fin avec vos subalternes.
Votre rôle en tant que leader demeure la pierre angulaire de la réussite, dans votre
entreprise, dans votre famille ou votre une équipe. En fait, votre capacité à faire travailler
les gens d’une façon qui soit performante doit amener la synergie de groupe vers la
réalisation d’un objectif commun.
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3. Devenir un excellent chef est un apprentissage quotidien et permanent. Même si certaines
personnes ont de meilleures prédispositions pour devenir un bon meneur, on ne naît pas
leader, on le devient. Appliquez-vous donc chaque jour à améliorer les trois qualités
citées plus haut et, assurément, tôt ou tard, vous obtiendrez de la part de votre équipe des
résultats exceptionnels.
Bon leadership!
Jean-Pierre Lauzier
Conférencier, formateur, expert-conseil
JPL Communications inc.
info@jeanpierrelauzier.com
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(450) 444-3879
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