1. instituto tecnológico sudamericano TEMA . El Producto CURSO. 1 ro “B” de marketing SECCIÓN. Nocturno NOMBRE. Ángel Morocho DOCENTE. Ing. Carlos Piña
2. El producto Producto es cualquier objeto que puede ser ofrecido a un mercado que pueda satisfacer un deseo o una necesidad. Sin embargo, es mucho más que un objeto físico. Es un completo conjunto de beneficios o satisfacciones que los consumidoresperciben cuando compran; es la suma de los atributos físicos, psicológicos, simbólicos y de servicio.
3. ASPECTOS DEL PRODUCTO BENEFICIOS ESENCIALES Beneficios de uso Beneficios psicológicos (por ejemplo, mejora de la imagen, esperanza, estatus,) Beneficios de reducción de problemas (por ejemplo, Seguridad, conveniencia,) BENEFICIO O PRODUCTO TANGIBLE Características y atributos del producto Protección de envase y embalaje así como información de etiqueta Marca SERVICIO O PRODUCTO EXTENDIDO Garantía Instalación Entrega Condiciones de pago favorables Servicio post-venta y mantenimiento
4. CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS Los bienes no duraderos Los bienes duraderos BIENES DE CONSUMO Los bienes de uso común. Los bienes básicos Los bienes de emergencia. Los bienes de comparación. Los bienes de comparación uniformes Los bienes de especialidad Los bienes de consumo que el cliente no conoce BIENES INDUSTRIALES Los materiales y las partes Las materias y Partes Los bienes de capital Los suministros y servicios
5. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO LA MARCA. es un nombre o una señal cuya finalidad es identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores, para diferenciarlo de los productos rivales EL EMPAQUE El empaque y el paquete resultante tienen por objetivo cumplir algunas funciones de gran importancia: Proteger el producto en su camino hacia el consumidor Brinda protección después de comprara el producto Formar parte del programa de marketing industrial de la compañía Formar parte del programa de marketing dirigido a los consumidores IMPORTANCIA DEL EMPAQUE EN MARKETING Tradicionalmente, con el empaque se buscaba ante todo brindar protección. Hoy, una vez que se le ha reconocido plenamente su importancia mercadológica, constituye un factor central de la competencia por conseguir clientes. En el empaque debe tenerse en cuenta el creciente interés del público por salvaguardar los productos hasta que se compren. EMPAQUE
6. Empaque de la línea de productos Una compañía decidirá si crea una semejanza de familia cuando empaca productos conexos. En el empaque de familia se emplean paquetes muy parecidos para todos los productos o bien empaques con una característica común y claramente perceptible. Convine servirse del empaque de familia cuando los productos tienen una calidad parecida y se destinan a los mismos usos. Empaque múltiple consiste en poner varias unidades de un mismo producto dentro de un contenedor. Cambio de empaque A veces una empresa tendrá que corregir una característica deficiente de un empaque. O tal vez quiera aprovechar un adelanto tecnológico como el contenedor aséptico, hecho de hojas de papel, aluminio y plástico.
7. ETIQUETAS Una etiqueta es la parte de un producto que contiene información acerca del él y del vendedor. Puede formar parte del empaque, aunque también puede ser un rótulo pegado al producto TIPOS DE ETIQUETA Etiqueta de marca. Es la marca aplicada en el producto o empaque. Etiqueta descriptiva. proporciona información objetiva sobre el uso del producto, su construcción, cuidado, desempeño o alguna otra característica pertinente. Etiqueta de grado. indica la calidad del producto con una letra, número o palabra.
8. Diseño o color DISEÑO Y COLOR Con un buen diseño se mejora la comerciabilidad del producto, pues facilita su operación, mejora su calidad y su apariencia o reduce los costos de producción. Igual que el diseño, el color del producto es un factor decisivo de la aceptación o rechazo de un producto, sea éste un vestido, una mesa o un automóvil. La posibilidad de la ventaja diferencial se obtiene al conocer el color adecuado y cuándo cambiar los colores. El color puede ser un factor importante incluso tratándose de productos de alta tecnología. CALIDAD DEL PRODUCTO Es el conjunto de aspectos y características de un bien o servicio que determinan su capacidad de satisfacer necesidades la calidad óptima significa que el producto ofrece al comprador una experiencia que corresponde a sus expectativas, pero sin que las rebase.
9. GARANTÍAS La finalidad de una garantía es asegurar a los compradores que se les resarcirá en caso de que el producto no corresponda a sus expectativas razonables. SERVICIO DESPUÉS DE LA VENTA Muchas compañías ofrecen hoy un servicio después de la venta, sobre todo reparaciones, para cumplir con lo que estipula su garantía. Otras ofrecen servicios como mantenimiento y reparación no sólo para satisfacer a sus clientes, sino también para acrecentar sus ingresos.
