1. Serviceheft (inkl. smartmove Assistance)

3. >> Unser Service.
Während Sie sich entspannen, kümmern wir uns schnell und zuverlässig um Ihr Fahrzeug.
Mittels Offboard Diagnose stellen wir in Sekundenschnelle fest, was Ihrem Fahrzeug fehlt.
Unsere Service Techniker erkennen sofort eventuelle Unregelmäßigkeiten. Sie sehen sich
und Ihr Fahrzeug bei uns in besten Händen.
Für unterwegs steht Ihnen mit der smartmove Assistance ein Servicepartner zur Seite, der
Sie im Notfall nicht alleine lässt.
Inhalt
Unser Service .................................... 1
Wartung ............................................. 5
Welcome Check ................................... 6
Wartungsumfang A Pflegedienst .... 7
Wartungsumfang B
Wartungsdienst ............................... 11
Zusätzliche Wartungsumfänge ........ 15
Wartungstermine ............................. 16
smartmove Assistance ..................... 22
Garantie ........................................... 31
Vertriebsorganisationen der
smart gmbh ...................................... 31

4. Unser Service
Unser Service
Damit Sie vom ersten Tag an Freude an
Ihrem Fahrzeug haben, hat es unsere
Produktionsstätte erst nach einer
sorgfältigen Endkontrolle verlassen.
Sie haben heute Ihr Fahrzeug in Empfang
genommen.
An dieser Stelle bestätigen wir Ihnen das
Auslieferungsdatum.
Wir wollen Sie in Zukunft entsprechend
Ihren individuellen Wünschen betreuen
und Ihnen eine problemlose und kosten
günstige Nutzung Ihres Fahrzeugs er VIN
möglichen.
Datum Unterschrift Stempel smart Vertriebspartner
2 Service

5. Unser Service
Unser Service Wartungsdienste smartmove Assistance
Wir wollen, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug Wann der nächste Wartungsdienst anfällt, Sollten Sie dennoch einmal unerwartet
möglichst lange Fahrspaß haben. wird Ihnen in der Wartungsintervall nicht mehr weiterfahren können, hilft Ih
Daher werden wir Sie und Ihr Fahrzeug auf anzeige Ihres Fahrzeugs angezeigt. nen die smartmove Assistance gerne
Ihrem Weg begleiten und Ihnen jederzeit Wir empfehlen Ihnen, nur für Ihr Fahrzeug weiter.
sollte es einmal notwendig sein empfohlene Motoröle zu verwenden, da Hier erfahren Sie alles über die Service
hilfreich zur Seite stehen. sonst unter Umständen die Serviceinter umfänge und die Voraussetzungen, um
Wie unser Service im Einzelnen aussieht, valle nicht korrekt ermittelt werden kön diesen Service in Anspruch nehmen zu
erfahren Sie in den Kapiteln dieses nen. Dies kann dazu führen, dass ein Ser können.
Serviceheftes. viceintervall nicht rechtzeitig
durchgeführt wird. Dadurch kann die Be Garantie
triebssicherheit Ihres Fahrzeugs beein Ihr Fahrzeug ist nicht nur am ersten Tag
trächtigt werden. wie neu, das garantieren wir Ihnen.
Über die Dauer und die Inhalte Ihrer
Fahrzeuggarantie erfahren Sie alles in
diesem Serviceheft.
Service 3

6. Unser Service
Noch mehr Serviceleistungen smartmove Hotel Altfahrzeug Rücknahme
Rund um Ihr Fahrzeug bieten wir Ihnen > Das Übernachtungs Angebot Wir nehmen Ihren smart nach vielen Ki
eine ganze Palette an Dienstleistungen. smartmove fly & service lometern Fahrspaß zur umweltgerechten
Erkundigen Sie sich doch einfach bei > Der Werkstatt Service Entsorgung gemäß Altfahrzeug Gesetz1
Ihrem nächsten Besuch in Ihrem smart smartmove CarSharing wieder zurück aber bis dahin ist noch
center nach: > Die Zweitwagen Flotte lange Zeit. Solange schont smart
smartmove smartmove Wash tagtäglich die Ressourcen unserer Erde.
smartmove & more > Das Pflege Plus
> Der Mietwagen Vorteil smart webmove
smartmove Parking > für Telefonie, MP3 Player, Navigation
> Die Parkplatz Garantie und smart Portal.
smartmove Bahn
> Die Zug Vergünstigung Ausführliche Informationen finden Sie
smartmove Fähren auch unter www.my smart.com
> Die Schiff Passage
1 Gilt entsprechend den nationalen Vorschriften. Die gesetzlichen Anforderungen an eine recycling und verwertungsgerechte Konstruktion erfüllt die smart gmbh bereits
seit mehreren Jahren. Zur Rücknahme der Altfahrzeuge steht ein Netz von Rücknahmestellen und Demontagebetrieben zur Verfügung, die Ihr Fahrzeug umweltgerecht
verwerten. Dabei werden die Möglichkeiten zur Fahrzeug und Teileverwertung laufend weiterentwickelt und verbessert. Somit wird die smart gmbh die Erhöhung der ge
setzlichen Recyclingquoten auch zukünftig fristgerecht erfüllen. Weitere Informationen erhalten Sie unter 00800 1 777 7777.
4 Service

7. Wartung
Wartung Jeweils im Wechsel werden Originalteile
Die verbleibende Zeit bis zur nächsten Serviceumfang A Pflegedienst Eventuelle Reparaturen werden in einer
Wartung ist abhängig von der Schmier Serviceumfang B Wartungsdienst autorisierten Fachwerkstatt, z.B. in Ihrem
stoffalterung des Motors. Die Fahrzeug durchgeführt. smart center, mit smart Originalteilen
elektronik Ihres Fahrzeugs nimmt ständig ausgeführt. Damit Sie lange Freude an Ih
Fahr und Motordaten auf und rechnet da >Hinweis! rem Fahrzeug haben, empfehlen wir Ihnen
mit aus, wieviele Kilometer Sie noch bis Alle Wartungsdienste und Serviceumfänge die Verwendung von smart Originalteilen.
zur nächsten Wartung fahren können. sind vorbehaltlich eventueller Änderun
gen durch den Hersteller.
>Hinweis!
Schmierstoffe altern auch dann, wenn Ihr
Fahrzeug nur wenig oder gar nicht be
nutzt wird. In diesem Fall erhalten Sie eine
Wartungsintervallanzeige in Tagen.
Service 5

8. Wartung
Welcome Check
Durchführung zwischen 1000 km bis 1500 km
fortwo fortwo roadster roadster forfour
Allgemeine Kontrollen cabrio coupé coupé
Flüssigkeitsstände prüfen, gegebenenfalls auffüllen © ©
Fehlerspeicher auslesen, Fehlereinträge löschen, gegebenenfalls Fehler beheben © ©
Leitungen und Leitungsverlegung überprüfen © ©
fortwo fortwo roadster roadster forfour
Sichtkontrolle cabrio coupé coupé
Räder/Reifen © ©
Bremsen © ©
Unterboden © ©
Achsen © ©
Motor/Getriebe © ©
fortwo fortwo roadster roadster forfour
Dichtigkeitskontrolle cabrio coupé coupé
Fahrzeugwäsche durchführen © ©
Fahrzeuginnenraum auf Wassereintritt prüfen © ©
6 Service

9. Wartung
Wartungsumfang A Pflegedienst
Nach Wartungsintervallanzeige. Nächster Service Wartungsumfang B Wartungsdienst.
fortwo fortwo roadster roadster forfour
Funktionstest cabrio coupé coupé
Fehlerspeicher mit Diagnosetester auslesen © © © © ©
Wartungsintervallanzeige im Kombi Instrument zurücksetzen © © © © ©
Beleuchtungs und Signalanlage prüfen, gegebenenfalls einstellen © © © © ©
Sonstige elektrische Verbraucher prüfen © © © © ©
Sicherheitsgurte und Gurtschlösser auf korrekte Funktion prüfen © © © © ©
Leerweg Handbremse prüfen, gegebenenfalls einstellen © © © © ©
Fahrzeug auf Bremsenprüfstand © © © © ©
Scheibenwischeranlage prüfen © © © © ©
Scheibenwaschanlage prüfen, gegebenenfalls Einstellung der Spritzdüsen korrigieren © © © © ©
Füllstand Scheibenreiniger prüfen, gegebenenfalls auffüllen © © © © ©
Pannenset; Verfallsdatum Füllflasche prüfen © © © © ©
Verbandtasche; Verfallsdatum prüfen © © © © ©
Service 7

10. Wartung
fortwo fortwo roadster roadster forfour
Motor, Motorraum, Getriebe cabrio coupé coupé
Sichtkontrolle auf Undichtigkeit der Aggregate, beschädigte Bauteile, Leitungsverle
gung und Scheuerstellen. Bei Flüssigkeitsverlust Ursache feststellen und gegen geson © © © © ©
derten Auftrag beseitigen
Getriebeölstand prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © ©
Kraftstoffanlage auf Dichtheit prüfen © © © © ©
Kühlmittelstand prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © ©
Kühlsystem auf Dichtheit prüfen © © © © ©
Frostschutzgehalt im Kühlsystem prüfen, gegebenenfalls korrigieren (mind. 25 °C) © © © © ©
Abgasanlage auf Dichtheit und festen Sitz kontrollieren © © © © ©
Batterie und Batteriepole auf korrekten und festen Sitz prüfen © © © © ©
Batterieflüssigkeit prüfen, gegebenenfalls nachfüllen © © © © ©
Keilrippenriemen auf Zustand und Spannung prüfen, gegebenenfalls korrigieren oder © © © © ©
erneuern
Ölwechsel © © © © ©
Ölfilter erneuern © © © © ©
Kraftstofffilter kontrollieren © © © ©
8 Service

11. Wartung
fortwo fortwo roadster roadster forfour
Fahrwerk, Lenkung, Bremsen cabrio coupé coupé
Sämtliche Gummilager und Gelenke auf Beschädigung prüfen © © © © ©
Achswellenmanschetten auf Beschädigung und Dichtheit prüfen © © © © ©
Lenkmechanik und manschetten auf Beschädigungen prüfen © © © © ©
Bremsflüssigkeit prüfen (Füllstand und Zustand), gegebenenfalls erneuern © © © © ©
Sichtkontrolle Bremsleitungen © © © © ©
Bremsbeläge auf Verschleiß prüfen © © © © ©
Bremsscheiben prüfen, gegebenenfalls Erreichen der Verschleißgrenze prüfen © © © © ©
Bremstrommeln auf Verschleiß prüfen © © © ©
Bremssystem auf Dichtheit prüfen © © © © ©
Räder und Reifenzustand prüfen © © © © ©
Radbefestigung auf Drehmoment prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © ©
Reifenluftdruck prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © ©
Reifenluftdruck Ersatzrad prüfen, gegebenenfalls korrigieren ©
Service 9

12. Wartung
fortwo fortwo roadster roadster forfour
Karosserie cabrio coupé coupé
Fahrzeugunterseite auf Beschädigungen prüfen © © © © ©
Karosserie auf Lack und Rostschäden prüfen © © © © ©
Kombifilter erneuern (gegen gesonderten Auftrag) © © © © ©
Funkfernentriegelung Batterie erneuern (alle 2 Jahre) © © © © ©
Hardtop auf festen Sitz und Passung prüfen © ©
Verdeckführung reinigen © © ©
Funktionskontrolle Faltverdeck © © ©
Funktionskontrolle Schiebedach © ©
10 Service

13. Wartung
Wartungsumfang B Wartungsdienst
Nach Wartungsintervallanzeige. Nächster Service Wartungsumfang A Pflegedienst.
fortwo fortwo roadster roadster forfour
Funktionstest cabrio coupé coupé
Fehlerspeicher mit Diagnosetester auslesen © © © © ©
Wartungsintervallanzeige im Kombi Instrument zurücksetzen © © © © ©
Beleuchtungs und Signalanlage prüfen, gegebenenfalls einstellen © © © © ©
Sonstige elektrische Verbraucher prüfen © © © © ©
Sicherheitsgurte und Gurtschlösser auf korrekte Funktion prüfen © © © © ©
Leerweg Handbremse prüfen, gegebenenfalls einstellen © © © © ©
Fahrzeug auf Bremsenprüfstand © © © © ©
Scheibenwischeranlage prüfen © © © © ©
Scheibenwaschanlage prüfen, gegebenenfalls Einstellung der Spritzdüsen © © © © ©
Füllstand Scheibenreiniger prüfen, gegebenenfalls auffüllen © © © © ©
Pannenset; Verfallsdatum Füllflasche prüfen © © © © ©
Verbandtasche; Verfallsdatum prüfen © © © © ©
Service 11

14. Wartung
fortwo fortwo roadster roadster forfour
Motor, Motorraum, Getriebe cabrio coupé coupé
Sichtkontrolle auf Undichtigkeit der Aggregate, beschädigte Bauteile, Leitungsverle
gung und Scheuerstellen. Bei Flüssigkeitsverlust Ursache feststellen und gegen geson © © © © ©
derten Auftrag beheben.
Getriebe Ölstand prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © ©
Kraftstoffanlage auf Dichtheit prüfen © © © © ©
Kühlmittelstand prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © ©
Kühlsystem auf Dichtheit prüfen © © © © ©
Frostschutzgehalt im Kühlsystem prüfen, gegebenenfalls korrigieren (mind. 25 °C) © © © © ©
Abgasanlage auf Dichtheit und festen Sitz prüfen © © © © ©
Batterie und Batteriepole auf korrekten und festen Sitz prüfen © © © © ©
Batterieflüssigkeit prüfen, gegebenenfalls nachfüllen © © © © ©
Luftfilter erneuern © © © © ©
Zündkerzen erneuern1 © © © © ©
Ladeluftkühler auf Beschädigung prüfen © © © ©
Keilrippenriemen auf Zustand und Spannung prüfen, gegebenenfalls korrigieren oder © © © © ©
erneuern
Ölwechsel © © © © ©
Ölfilter erneuern © © © © ©
Kraftstofffilter kontrollieren © © © © ©
1 Nur für Fahrzeuge mit Benzinmotoren
12 Service

15. Wartung
fortwo fortwo roadster roadster forfour
Fahrwerk, Lenkung, Bremsen cabrio coupé coupé
Sämtliche Gummilager und Gelenke auf Beschädigung prüfen © © © © ©
Achswellenmanschetten auf Beschädigung und Dichtheit prüfen © © © © ©
Lenkmechanik und manschetten auf Beschädigungen prüfen © © © © ©
Bremsflüssigkeit prüfen (Füllstand und Zustand), gegebenenfalls erneuern © © © © ©
Sichtkontrolle Bremsleitungen © © © © ©
Bremsbeläge auf Verschleiß prüfen © © © © ©
Bremsscheiben prüfen, gegebenenfalls Erreichung der Verschleißgrenze prüfen © © © © ©
Bremstrommeln prüfen © © © ©
Bremssystem auf Dichtheit prüfen © © © © ©
Nachsteller der Feststellbremse prüfen, gegebenenfalls erneuern © © © ©
Räder und Reifenzustand prüfen © © © © ©
Radbefestigung auf Drehmoment prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © ©
Reifenluftdruck prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © ©
Reifenluftdruck Ersatzrad prüfen, gegebenenfalls korrigieren ©
Pannenset: Kompressor auf Funktion prüfen © © © © ©
Service 13

16. Wartung
fortwo fortwo roadster roadster forfour
Karosserie cabrio coupé coupé
Fahrzeugunterseite auf Beschädigungen prüfen © © © © ©
Karosserie auf Lack und Rostschäden prüfen © © © © ©
Kombifilter erneuern (gegen gesonderten Auftrag) © © © © ©
Funkfernentriegelung Batterie erneuern (alle 2 Jahre) © © © © ©
Anhängervorrichtung mit abnehmbarem Kugelhals und automatischer Verriegelung: ©
schmieren und auf Funktion prüfen
Anhängervorrichtung mit abnehmbarem Kugelhals und automatischer Verriegelung: ©
reinigen nach Prüfung (sofern erforderlich)
Verdeckführung reinigen © © ©
Funktionskontrolle Faltverdeck © © ©
Hardtop auf festen Sitz und Passung prüfen © ©
Funktionskontrolle Schiebedach © ©
14 Service

17. Zusätzliche Wartungsumfänge
Zusätzliche Wartungsumfänge
fortwo fortwo roadster roadster forfour
Durchgeführte Arbeiten cabrio coupé coupé
Alle 30.000 km gegen gesonderten Auftrag
Kraftstofffilter Benzinmotor erneuern1 © ©
Alle 60.000 km gegen gesonderten Auftrag
Kraftstofffilter Dieselmotor erneuern2 © ©
Alle 100.000 km gegen gesonderten Auftrag
Ventilspiel prüfen und gegebenenfalls einstellen1 ©
Alle 75.000 km oder alle 4 Jahre gegen gesonderten Auftrag
Kraftstofffilter Dieselmotor erneuern2 ©
1 Nur für Fahrzeuge mit Benzinmotoren
2 Nur für Fahrzeuge mit Dieselmotor
Service 15

18. Wartungstermine
Wartungstermine Kilometerstand Stempel smart Service
Übergabe
Kilometerstand
Stempel smart Service
Welcome Check1
Kilometerstand
Stempel smart Service
1 Stand Oktober 2004: roadster und roadster coupé
16 Service

19. Wartungstermine
1. Pflegedienst
Wartungsumfang A Kilometerstand
Stempel smart Service
2. Wartungsdienst
Wartungsumfang B Kilometerstand
Stempel smart Service
3. Pflegedienst
Wartungsumfang A Kilometerstand
Stempel smart Service
Service 17

20. Wartungstermine
4. Wartungsdienst
Wartungsumfang B Kilometerstand
Stempel smart Service
5. Pflegedienst
Wartungsumfang A Kilometerstand
Stempel smart Service
6. Wartungsdienst
Wartungsumfang B Kilometerstand
Stempel smart Service
18 Service

21. Wartungstermine
7. Pflegedienst
Wartungsumfang A Kilometerstand
Stempel smart Service
8. Wartungsdienst
Wartungsumfang B Kilometerstand
Stempel smart Service
9. Pflegedienst
Wartungsumfang A Kilometerstand
Stempel smart Service
Service 19

22. Wartungstermine
10. Wartungsdienst
Wartungsumfang B Kilometerstand
Stempel smart Service
11. Pflegedienst
Wartungsumfang A Kilometerstand
Stempel smart Service
12. Wartungsdienst
Wartungsumfang B Kilometerstand
Stempel smart Service
20 Service

23. Wartungstermine
13. Pflegedienst
Wartungsumfang A Kilometerstand
Stempel smart Service
14. Wartungsdienst
Wartungsumfang B Kilometerstand
Stempel smart Service
15. Pflegedienst
Wartungsumfang A Kilometerstand
Stempel smart Service
Service 21

24. smartmove Assistance
Leistung smartmove Assistance Leistung smartmove Assistance
Umfang Panne Hotel alternativ zum Ersatzfahrzeug
eine Übernachtung pro Person;
77 EURO/Nacht
Gültigkeit 2 Jahre Krankenrücktransport nein
Kosten 2 Jahre frei, dann kosten Fahrerservice nein
pflichtig
Hilfeleistung unbegrenzt Fahrzeugverzollung und nein
verschrottung im Ausland
Abschleppen/Bergen bis 50 km Heimat smart center, Arzneimittelversand nein
sonst nächstes smart center
Ersatzfahrzeug bis zu 2 Tage Fahrzeugrücktransport bei nein
Unfall/Diebstahl
22 Service

25. smartmove Assistance
Um Ihnen als Fahrer im Bedarfsfall einen Ein Anruf bei smartmove Assistance Einige Definitionen:
optimalen Service bieten zu können, ist genügt, dann werden alle notwendigen
Ihr Fahrzeug für zwei Jahre nach Erst Hilfsmaßnahmen eingeleitet, damit Sie “Vertraglich geschütztes Fahrzeug”
zulassung zusätzlich durch den Service Ihre Fahrt ohne weitere Verzögerung Die Leistungen der smartmove Assistance
der smartmove Assistance geschützt. Die fortsetzen können. sind für alle Fahrzeuge der smart gmbh in
ser Service gewährleistet Ihnen sorgloses einem Zeitraum von 24 Monaten nach Aus
Reisen durch zusätzlichen Schutz und Si Treffen Sie bitte keine anderweitigen lieferung oder Erstzulassung (es gilt das
cherheit vor allem im Hinblick auf uner Vereinbarungen bevor Sie die smartmove frühere Datum) gültig, welche durch einen
wartete Kosten im Pannenfall. Assistance informiert haben und diese von der smart gmbh autorisierten Ver
Ganz gleich, wo oder wann sich innerhalb ihre Einwilligung durch Vergabe einer Ak tragshändler im Geltungsbereich der
Deutschlands oder innerhalb des euro tennummer erteilt hat, da sonst Ihr An smartmove Assistance verkauft, ausgelie
päischen Geltungsbereichs der spruch entsprechend den nachfolgenden fert und im Geltungsbereich der
smartmove Assistance ein Pannenfall mit Bedingungen erlischt. smartmove Assistance betrieben werden.
Ihrem Fahrzeug ereignet, wird Ihnen Die Leistungen der smartmove Assistance
schnell, effizient und unbürokratisch wei sind nicht gültig für Fahrzeuge, die durch
tergeholfen. einen nicht von der smart gmbh autori
sierten Händler erstmals verkauft und
ausgeliefert wurden.
Service 23

26. smartmove Assistance
“Begünstigter” “Dauer des Schutzes” Leistungen der smartmove
Begünstigter ist der Eigentümer bzw. der 24 Monate nach Auslieferung oder Erst Assistance
Fahrer des Fahrzeugs sowie der Beifahrer zulassung (es gilt das frühere Datum). Die Leistungen der smartmove Assistance
in dem Moment, in welchem sich die Panne sind automatisch für alle Neufahrzeuge
ereignet. “Panne” für eine Dauer von 24 Monaten nach Aus
Plötzliches und unvorhersehbares Versa lieferung oder Erstzulassung (es gilt das
“Geltungsbereich der smartmove gen des Fahrzeugs infolge eines techni frühere Datum) gültig.
Assistance”1 schen oder elektrischen Defekts, welches
A, B, CH, CZ, D, E (inkl. Kanarische Inseln die Weiterfahrt verhindert. Als Panne zäh Pannenhilfe vor Ort
und Balearen), F, FIN, GB, GR, H, HR, I, IRL, len auch entladene Batterien sowie Schä Bei einer Panne innerhalb des Geltungs
LUX, N, NL, P (ohne Madeira und Azoren), den an sicherheitsrelevanten Bauteilen bereichs erhalten Sie zunächst Pannenhil
PL, RO, S, SK, SLO. (Lenkung, Fahrwerk, Bremsen). fe vor Ort, um das Fahrzeug schnellst
möglich wieder fahrbereit zu machen.
“Missgeschicke“
Auch bei selbstverschuldeten Missge Abschleppen
schicken, welche die Weiterfahrt verhin Sollte die Instandsetzung auf der Straße
dern, wie Benzinmangel, Verlust oder nicht möglich sein, so erfolgt der Trans
Beschädigung des Zündschlüssels und im port zu dem nächstgelegenen smart
Fahrzeug eingeschlossene Zündschlüssel, center. Ist der Pannenort weniger als
sind die Leistungen der smartmove Assi 50 Kilometer von dem Heimat smart center
stance gültig. entfernt, so wird das Fahrzeug in das
Heimat smart center abgeschleppt.
1 Die smartmove Assistance gilt nicht in den Überseeterritorien der aufgeführten Länder.
24 Service

27. smartmove Assistance
Ersatzfahrzeug Hotelübernachtung Generelle Einschränkungen
Kann das Fahrzeug nicht sofort wieder Alternativ zum Ersatzfahrzeug können Sie smartmove Assistance bietet einen
fahrbereit gemacht werden, wird Ihnen auch eine Hotelübernachtung für maximal schnellen und komfortablen Service, je
für die Dauer der Reparatur, höchstens 77 EURO pro Person für sich und Ihren doch unter Beachtung der folgenden Ein
aber für zwei Tage, ein Ersatzfahrzeug Beifahrer wählen. schränkungen:
zur Verfügung gestellt. Anfallende Kraft
stoffkosten sowie zusätzliche Ver Mobilitätsersatz Verluste oder Schäden aufgrund von Krie
sicherungen müssen von Ihnen getragen Alternativ zum Ersatzfahrzeug können Sie gen, Invasionen, Feinden aus dem Ausland,
werden. auch ein Taxi, den öffentlichen Nahver Feindseligkeiten (ob ein Krieg erklärt
Sie verpflichten sich, die vertraglichen kehr oder sonstige Verkehrsmittel für wurde oder nicht), Bürgerkriegen,
Bestimmungen der Mietwagenfirma zu er maximal zwei Tage in Anspruch nehmen. Krawallen, Aufständen, Revolutionen,
füllen. Machtübernahmen, zivilen und sozialen
Der Fahrer muss die Voraussetzungen und Unruhen.
Bedingungen der Leihwagenfirma erfül
len. a) Schäden, Verluste oder Zerstörungen
von Eigentum oder damit einherge
hende Verluste oder Kosten.
Service 25

28. smartmove Assistance
b) Alle Verluste oder rechtliche Autorennen, Rallyes, Geschwindig Fälle, in denen ein Begünstigter oder
Ansprüche, welcher Art auch immer, die keits oder Dauertests oder in die eine andere Person ohne vorherige
direkt oder indirekt als Folge der sem Zusammenhang durchgeführte Absprache mit der smartmove Assi
nachstehenden Umstände angesehen Tätigkeiten. stance und ohne Zuteilung einer Ak
werden können: tennummer Maßnahmen zur
Unfall oder Verletzung infolge Nicht Durchführung einer der angeführten
durch radioaktive Strahlen von nu beachtung der Gesetze des besuch Leistungen ergreift.
klearen Brennstoffen oder durch ten Landes oder der Teilnahme an
Atommüll hervorgerufene ionisierte nicht genehmigten Fahrzeugeinsät Fälle, in denen das vertraglich ge
Strahlung oder Verseuchung. zen. schützte Fahrzeug sich in einem Zu
stand befindet, der nicht den
durch radioaktive Explosionen oder Atmosphärische Veränderungen. geltenden Bestimmungen entspricht
andere toxische Produkte. oder in denen die Wartungsarbeiten/
Schäden oder Verletzungen, die auf Intervalle nicht eingehalten bzw.
Verluste, Schäden oder Zerstörun grund der Teilnahme an oder als nicht durch ein smart center durch
gen, die auf Druckwellen zurückge Folge von kriminellen Tätigkeiten geführt wurden.
führt werden können, die wiederum vorsätzlich vom Begünstigten verur
von mit Unterschall oder Über sacht wurden. Selbstverschuldete Reifenpannen
schallgeschwindigkeit fliegenden sind nicht von der smartmove Assi
Flugzeugen oder anderen Flugkör stance gedeckt.
pern erzeugt wurden.
26 Service

29. smartmove Assistance
Fahrzeuge, die nicht in dem definier
ten Geltungsbereich zugelassen sind:
A, B, CH, CZ, D, E (inkl. Kanarische In
seln und Balearen), F, FIN, GB, GR, H,
HR, I, IRL, LUX, N, NL, P (ohne Madei
ra und Azoren), PL, RO, S, SK, SLO.
Alle zusätzlichen Kosten, die über die
erwähnten Leistungen der smartmove
Assistance hinausgehen.
Schäden infolge der Befahrung nicht
öffentlicher Straßen (wie z. B. Wald
wege, Strand, Acker, ... ).
Durch ein nicht zugänglich positio
niertes Fahrzeug verursachte Schä
den auf Privatgelände infolge des
Abschleppens des auf dem Gelände
stehenden defekten Fahrzeugs.
Service 27

30. Garantie
Garantie 2. Im Garantiefall hat der Käufer An 3. Die smart Vertriebsorganisation1 lei
für smart Kraftfahrzeuge spruch auf Beseitigung der Fehlfunk stet die Garantie auf das Fahrzeug,
tion und der durch sie an anderen smart Ersatzteile und Original Zube
1. Die smart Vertriebsorganisation1 ga Teilen des Fahrzeugs verursachten hör für eine Dauer von 24 Monaten
rantiert nach Maßgabe der folgenden Schäden durch kostenlose Reparatur ohne Kilometerbeschränkung. Maß
Bedingungen eine dem jeweiligen oder durch kostenlosen Ersatz der geblich für den Beginn der Garan
Stand der Technik eines jeden Fahr betroffenen Teile. Garantieansprüche tiefristen ist das Auslieferdatum oder
zeugtyps der smart gmbh entspre können nur bei einem autorisierten der Tag der ersten Zulassung des
chende fehlerfreie Funktion des Servicepartner der smart gmbh gel Fahrzeugs (es gilt das frühere Datum),
Kraftfahrzeugs. Der Garantiefall ist tend gemacht werden und sind dort bei smart Ersatzteilen und Originalzu
jede Fehlfunktion des Fahrzeugs, die unter Vorlage des Servicehefts anzu behör das Datum des Kaufs. Voraus
auf Produktions oder Materialfehlern melden. Der autorisierte Servicepart setzung für einen Garantieanspruch
beruht und für die eine Garantielei ner der smart gmbh entscheidet über ist, dass an dem Kraftfahrzeug die von
stung nach diesen Bedingungen nicht Reparatur oder Ersatz. Als fehlerhaft der smart gmbh vorgeschriebenen
ausgeschlossen ist. anerkannte und ersetzte Teile gehen Wartungsarbeiten von einem autori
in das Eigentum der smart sierten Servicepartner der smart
Vertriebsorganisation1 über. gmbh durchgeführt wurden.
1 Garantiegeber ist die jeweilige Vertriebsorganisation in dem Land, in dem das Neufahrzeug gekauft wurde (siehe Tabelle Seite 31, Stand 09/2003).
28 Service

31. Garantie
4. Zusätzlich gewährt die smart Ver 5. Natürlicher Verschleiß und nicht ga b) unsachgemäße Behandlung oder
triebsorganisation1 eine Garantie ge rantiefallbedingte Einstellarbeiten Überbeanspruchung des Fahr
gen Durchrostung der Karosserie von sowie normale Wartung und Instand zeugs, eingeschlossen außerge
innen nach außen von bis zu 6 Jahren haltung sind von der Garantie ausge wöhnliche Einsatzbedingungen wie
für fortwo und roadster bzw. von bis nommen. Garantieansprüche bestehen z. B. off road, Renneinsätze, Über
zu 12 Jahren für den forfour. ferner, ohne Rücksicht auf mitwirken ladung, überhöhte Dach , Anhän
Für das neue Fahrzeug gilt die Garan de Ursachen, nicht für Fehlfunktionen ge oder Achslasten.
tie zunächst bis zur Fälligkeit der er und Schäden durch:
sten vorgeschriebenen Wartung. Mit c) Veränderungen der ursprüngli
jeder durchgeführten Wartung bei ei a) von außen auf das Fahrzeug einwir chen Konstruktion des Fahrzeugs
nem autorisierten Servicepartner der kende Einflüsse, z. B. mechani (z. B. Tuning), Umbauten oder Ver
smart gmbh erneuert sich die Durch scher oder chemischer Art (etwa änderungen an Teilen, Einbau von
rostungsgarantie bis zur nächsten Lack , Kunststoff oder Karosse Fremd oder Zubehörteilen, deren
fälligen Wartung, maximal bis 6 Jahre. rieschäden durch Steinschlag, Verwendung durch die smart gmbh
Voraussetzung ist, dass die aufgrund Flugrost, Industrieabgase, Vogel nicht genehmigt wurde.
äußerer Einwirkungen an Karosserie kot) oder andere fremde Ereignis
und Unterboden des Fahrzeugs ent se, eingeschlossen Unfälle, mut
standenen Schäden, auf die bei der oder böswillige Handlungen Drit
Wartung hingewiesen wurde oder die ter, insbesondere Diebstahl und
bekannt waren, vorher nach den Nor unbefugten Gebrauch.
men der smart gmbh beseitigt worden
sind.
1 Garantiegeber ist die jeweilige Vertriebsorganisation in dem Land, in dem das Neufahrzeug gekauft wurde (siehe Tabelle Seite 31, Stand 09/2003).
Service 29

32. Garantie
d) unsachgemäße Reparaturen, die in 6. Es besteht keine Garantie für Fehl 7. Diese Garantie gilt ausschließlich für
einem Betrieb verursacht wurden, funktionen und Schäden, die dadurch Staaten, in denen die smart gmbh zum
der nicht von der smart gmbh für entstanden sind, dass: Zeitpunkt des Auftretens des Garan
Reparaturen, Karosserie oder tiefalls ein Servicenetz mit autorisier
Lackarbeiten autorisiert worden a) Hinweise in der Betriebsanleitung ten smart Servicepartnern unterhält.
ist. des Kraftfahrzeugs nicht beachtet
wurden. 8. Unabhängig von und neben den An
e) Verwendung ungeeigneter sprüchen aus dieser Garantie stehen
Schmier und Betriebsstoffe. b) eine Fehlfunktion oder ein Schaden dem Käufer gegebenenfalls vertrag
nicht unverzüglich gemeldet und liche und gesetzliche Sachmängelhaf
f) unsachgemäße Lagerung oder Be das Kraftfahrzeug zur Reparatur tungsansprüche gegen den Verkäufer
schädigung beim Transport. bereitgestellt wurde. zu.
30 Service

33. Vertriebsorganisationen der smart gmbh
Vertriebsorganisationen der smart gmbh
Belgien smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen
Dänemark DaimlerChrysler SCAN Frederikskhj 4 1790 Kobenhavn
Deutschland smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen
Finnland Veho Group Oy Ab Salomonkatu 17 B / PL FIN 00101 Helsinki
158
Frankreich smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen
Griechenland Mercedes Benz Hellas 20 Thivaidos 145 64 Kifissia
S.A.
Großbritannien DCUK Ltd. Tongwell MK 15 8BA Milton Keynes
Irland DCUK Ltd. Tongwell MK 15 8BA Milton Keynes
Italien Mercedes Benz Italia Via Giuilio Vincenzo 00156 Roma
Bona 110
Luxemburg smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen
Niederlande smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen
Österreich Mercedes Benz Fasaneriestraße 35 5020 Salzburg
Österreich
Vertriebsgesellschaft
m.b.H.
Service 31

34. Vertriebsorganisationen der smart gmbh
Vertriebsorganisationen der smart gmbh
Polen DaimlerChrysler Al. Jana Pawla II 15 00 828 Warszawa
Automotive Polska Sp. z
o.o.
Portugal Mercedes Benz Apartado 1 Abrunheira 2726 901 Mem Martins
Portugal, S.A.
Schweden DaimlerChrysler SCAN Frederikskhj 4 1790 Kobenhavn
Schweiz DaimlerChrysler Bernstr. 55 8952 Schlieren
Schweiz AG
Slowakei Motor Car Wiesenthal & Tuhovská è.5 831 07 Bratislava
Co.
Slowenien AC INTERCAR d.o.o. Baragov 5 1000 Ljubljana
Spanien Mercedes Benz Avda. De Bruselas, 30 28100 Alcobenolas (Madrid)
Espania, S.A.
Tschechische Republik DaimlerChrysler Bavorská 856 CZ – 155 41 Praha 5
Automotive Bohemia
s.r.o.
Ungarn MB Autó Magyarország Kárpát u. 21 1133 Budapest
Kft.
Zypern Cyprus Import 65/67 Kantaras Ave. / CY 1511 Nicosia
Corporation Ltd P.O. Box 21632
32 Service

36. 0018243 V003
www.smart.com www.my smart.com smart eine Marke von DaimlerChrysler