1) O documento descreve as unidades de negócio do Grupo Boticário, seus públicos-alvo, produtos e canais de venda. Há oportunidade de aproximar a imagem das unidades à moda e explorar novos públicos como homens, cuidados capilares e cosméticos fitness. 2) Os principais concorrentes se diferenciam por preços baixos e distribuição ampla. O Grupo Boticário deve ampliar sua rede de distribuição e oferecer promoções periódicas. 3) A criação de uma unidade focada

1. Grupo Boticário
Atividade Colaborativa
Programa de Trainee 2013
Gregori Rodrigo Zanoni
Bárbara Conte
Rodrigo Dyego Favaro Silva
Larissa Luiza Ferreira da Silva
José Soares de Oliveira Segundo

2. Grupo Boticário
• O Grupo Boticário é uma organização multi-negócios na área de beleza
e moda.
• Criado em 2010 com o objetivo de preparar a organização para atuar de
forma estruturada no mercado de beleza e se tornar uma das principais
empresas do segmento no mundo.
• Focado em levar beleza e autoestima às pessoas, o Grupo Boticário tem
como algumas premissas a sustentabilidade, integrada à estratégia de
negócios do Grupo, considerando aspectos econômicos, sociais e
ambientais.
• Em sua configuração atual, é formado por quatro unidades de negócios
e uma empresa focada em sustentabilidade e responsabilidade social e
ecológica.

3. Grupo Boticário | Estrutura

4. Grupo Boticário
• Atualmente, conta com mais de quatro mil colaboradores.
• Em Curitiba (PR) e São Jose dos Pinhais (PR) funcionam as
unidades de negócios:
• O Boticário
• Skingen Inteligência Genética
• Unidade Fabril Produtiva do Grupo Boticário
• Em São Paulo (SP) está localizada a sede da unidade de
negócio Eudora
• E em Registro (SP) o Centro de Distribuição do Grupo Boticário
• No Nordeste há duas instalações
• Unidade Fabril Produtiva em Camaçari (BA)
• Centro de Distribuição em São Gonçalo dos Campos (BA)

5. Grupo Boticário
• Os quatro valores corporativos do Grupo Boticário são assim
descritos:
• Somos íntegros;
• Paixão pela evolução e desafios;
• Comprometimento com os resultados;
• Valorizamos as pessoas e as relações;
• 3.881 colaboradores (1.293 homens e 2.588 mulheres)
• Com cerca de 3.260 lojas, distribuídas em 1.650 municípios
brasileiros
• No exterior são 72 lojas, nove escritórios e 356 pontos de venda em
7 países (Angola, Arábia Saudita, Estados Unidos, Japão, Paraguai,
Portugal e Venezuela)

6. Grupo Boticário
UNIDADES DE NEGÓCIO

7. O Boticário
• Fundada em 1977
• 35 anos no mercado
de beleza brasileiro
• O portfólio de O
Boticário é composto
por mais de 800 itens
• Perfumaria
• Maquiagem
• Cuidados para o corpo e
para o rosto
• Protetores solares
• Desodorantes
• Sabonetes e Shampoos

8. O Boticário
• Foi uma das primeiras empresas
nacionais a adotar o sistema de
franchising.
• Hoje conta com 900 franqueados, 3.260
lojas e 22 mil funcionários
• Presente em 1.650 cidades brasileiras
• É a maior rede de franquias de
perfumaria e cosméticos do mundo
(numero de lojas)
• É a maior rede de Franquias do brasil
em faturamento - R$ 5,5 bilhões em
2011

9. Eudora
• A mulher do século 21 se move em
espaços ilimitados. Inventa sua própria
identidade, com energia pulsante e
independência. Muito da sua força vem da
habilidade em conjugar sensibilidade,
feminilidade, flexibilidade e determinação.
Ela valoriza e respeita seus desejos.
Combina autoconfiança, ousadia,
inteligência, criatividade e senso de humor.
• Esse jeito de ser traduz, para Eudora, o seu
universo de consumidoras, correspondente
a cerca de 20% das mulheres brasileiras, de
acordo com pesquisas encomendadas pela
empresa.

10. Eudora
• Criada em fevereiro de 2011.
• “As palavras-chave para definir nossos
colaboradores e representantes são
engajamento, ousadia e criatividade”
• Estratégia multicanal de comercialização
dos produtos
• 14 Lojas-conceito (que proporcionam uma
experiência completa da marca),
• Comércio eletrônico (venda eletrônica
aliada à inserção em redes sociais, como
Facebook e Orkut)
• Venda direta com suporte das centrais de
serviços.

11. Eudora
• São cerca de 370 produtos
divididos quatro linhas que
representam os momentos de
uma mesma mulher
• Momento Casual, em que essa
mulher é despretensiosa, sutil e
delicada
• Momento Descolada, em que a
consumidora é divertida e
espontânea
• Momento Poderosa, quando ela
é marcante e sofisticada
• Momento Entre Quatro Paredes
para quando quer ser sedutora e
ousada

12. Skingen | Inteligência Genética
• Fruto de 4 anos de
pesquisas na área
• Lançada em março de
2012, é resultado de
quatro anos de
investimentos do Grupo
Boticário em pesquisa
biomolecular.
• Opera em sete estados
brasileiros
• Oferece soluções
dermatológicas
customizadas para o
tratamento contra o
envelhecimento da pele.

13. Quem disse, Berenice?
• Não é sempre que temos a
chance de apagar os erros
e começar tudo de novo,
né? Mas já que com a
maquiagem a gente pode,
por que não tentar? E se
alguém disser que não,
você sabe o que responder:
quem disse, berenice?

14. Quem disse, Berenice?
• Lançada em agosto de
2012
• Tem a proposta de um
make sem regras pré-
estabelecidas.
• Ao todo são 7 lojas na
capital paulista
• Será um sistema de
franquias operado pelos
franqueados da rede O
Boticário
• Com um portfólio de 500
produtos atuará com e-
commerce a partir de
setembro

15. Quem disse, Berenice?
• Lojas em sistema de
autosserviço, projetadas
estimular a
experimentação de todos
os produtos
• O e-commerce vai simular
a experiência de compra de
uma loja física
• Adaptando-se ao histórico
de navegação da
consumidora, oferecendo
conteúdo, produtos e
ofertas de acordo com o
perfil de quem acessa.
• Possui presença expressiva
nas principais redes sociais

16. Grupo Boticário | Unidades de Negócio
PÚBLICO-ALVO DA PÚBLICO-ALVO PORTFÓLIO DE CANAIS DE VENDA DIFERENCIAIS
COMUNICAÇÃO DOS PRODUTOS PRODUTOS
O Boticário - Mulheres e - Mulheres e800 Lojas Tradição
Homens das Homens das Perfumaria PDV/Franquia Pioneirismo
classe B, C e D classes C e D
Maquiagem E-commerce Valor Agregado
- Adolescentes - Adolescentes
Desodorantes
- Crianças Cuidados de
Pele
Complementare
s
Eudora - Mulheres das - Mulheres das 370 Venda Direta Valor Agregado
classes B e C classes B e C Perfumaria (Catálogo) Venda
- Homens Maquiagem Lojas Conceito Multicanal
Cuidados de E-commerce
Pele
Anti-sinais
Skingen ? - Homens e Cuidados de Escritórios Alta Tecnologia
Mulheres das Pele Cosmética
classes A e B Anti-sinais Produtos
Manipulados
Quem disse, - Mulheres das - Mulheres das 500 Lojas Valor Agregado
Berenice? classes B e C classes B e C Perfumaria PDV/Franquia Ampla cartela
Maquiagem E-commerce de cores dentro
Cuidados de das linhas de
Pele produto

17. Comportamentos de Consumo
• Culto ao corpo
• Compra de produtos naturais e sustentáveis
• Aumento da Metrossexualidade
• Aumento do poder aquisitivo da nova classe média (C)
• E-commerce
• Desejo de satisfazer os desejos e auto indulgência
• Busca pela diferenciação e por um estilo de vida alternativo

18. Nova Configuração SocioEconômica

19. Concorrentes Diretos | Market Share
• Critérios de definição: • Natura
• Posicionamento da Marca • Avon
• Linha de Produto • Mary Kay
• Canais de Venda • Água de Cheiro
• Público-Alvo • Laqua di Fiori
• Segmento de Atuação
• Body Store
• Contem 1g

20. Concorrentes Indiretos | Market Share
• Critérios de definição: • Mac
• Jequiti
• Posicionamento da Marca
• Sacks
• Linha de Produto
• Sephora
• Canais de Venda • Farmácias e
• Público-Alvo supermercados
(Unilever, P&G, éh, etc)
• Segmento de Atuação
• Importados/Contratipos

21. Concorrentes | Pocket Share
• Critério • Lojas de Roupas/Magazines
• Pocket Share é o quanto (R$) o (Renner, C&A, Marisa,
consumidor tem no bolso para
gastar.
Riachuelo, etc)
• Em um Shopping, por exemplo, • Livrarias (Cultura, Vila
ele pode optar por deixar de
Mariana, Curitiba,
comprar um Malbec para
comprar um livro. Catarinense, FNAC, etc)
• Procurou-se empresas que • Presentes (Imagnarium,
possuam produtos na mesma
Canecaria, etc)
faixa de preço e com valor
agregado semelhante.

22. Apesar das quatro unidades de negócio serem regidas pelo mesmo “espirito”,
cada uma tem uma maneira única de se comunicar com seus públicos de
interesse, tanto no momento institucional quanto na venda. Um das
oportunidades seria aproximar cada vez mais a imagem das unidades de
negócios existentes ao segmento de moda, agregando valor aos atuais
produtos de cada uma delas. Outras três fatias de mercado importantes que
poderiam ser exploradas no mercado atual, são: o público masculino,
produtos para o cuidado e tratamento capilar e uma linha fitness de
cosméticos.
1 ) Quais as semelhanças e diferenças mais significativas que vocês
encontraram nas empresas do grupo e de que forma vocês identificam
“fatias de mercado” ainda não exploradas e que poderiam se
transformar em novas unidades de negócio para o Grupo Boticário?

23. O baixo valor agregado dos produtos de alguns dos concorrentes permite
uma estratégia de preço mais agressiva, que pode ser solucionada através de
campanhas promocionais periódicas que estimulem a experimentação.
Entendemos que os principais concorrentes do Grupo Boticário hoje atuam
basicamente com venda direta e devido estarem mais tempo no mercado
possuem uma rede de distribuição mais ampla, a solução proposta é através
da analise de mercado planejar a ampliação dos Centros de Distribuição em
até três anos, de modo que os produtos cheguem cada vez mais rápido ao
consumidor.
2 ) Quais os principais diferenciais identificados no mercado e
que vocês acreditam que sejam os maiores concorrentes dos
negócios do Grupo Boticário? Qual deve ser a estratégia do
Grupo Boticário em relação a esses diferenciais?

24. Cada vez mais o público masculino tem investido em produtos de higiene e
beleza, além disso é característica deste público ser leal as marcas que
consomem, sendo assim, a criação de uma unidade de negócio que se
comunicasse diretamente com eles, é uma grande oportunidade de
expansão para os próximos dois anos. Além disso, vislumbra-se também a
oportunidade de investir em franquias de salão de estética e beleza através,
aproveitando o alto valor agregado dos produtos do grupo e um nicho de
mercado em franca expansão.
3 ) Sabemos que as empresas que querem ser competitivas no mercado, estão
diversificando seus negócios, buscando outras formas de expansão. Pensando nisso,
que tipo de negócio você acredita que o Grupo poderia explorar neste momento,
levando em conta a Visão do Grupo que é “Ser referência na criação de valor em
negócios de beleza e moda”. Justifique sua escolha.