El documento describe el concepto de Enterprise 2.0, que implica el uso de herramientas web sociales como wikis y blogs dentro de las empresas para mejorar la colaboración entre empleados, socios y clientes. Explica que estas herramientas pueden usarse tanto externamente para interactuar con clientes como internamente para mejorar la comunicación dentro de la organización. También menciona algunas aplicaciones concretas como el uso de wikis para colaborar en proyectos o blogs para gestionar el conocimiento y realizar marketing.