Este documento describe un sistema de administración de requerimientos que permite gestionar solicitudes de forma centralizada y ordenada para diferentes áreas de un grupo. El sistema permite crear nuevas solicitudes, darle seguimiento a su estado, cerrar solicitudes resueltas e incluso realizar encuestas de satisfacción. Para acceder al sistema, los usuarios deben ingresar a una dirección web específica e iniciar sesión con su correo electrónico corporativo.

1. Este sistema es una herramienta que permite la administración de requerimientos en forma centralizada y ordenada para las diversas áreas del Grupo, tales como Tecnología, Sistemas, SAP, Servicios Generales, Proyectos, etc… De esta forma se pretende tener el control e información estadística de las solicitudes recibidas y/o enviadas así como la realización del respectivo seguimiento.

2. Desde el navegador web escriba la dirección: http://sistemas:8084/requerimientos/ Introduzca sus datos de inicio eiffel nombre.apellido@grupoeiffel.com (correo electrónico)

3. Menú Solicitudes, y seleccionar “Por Correo”

4. Seleccionar el: Área (Gerencia) Sub Área (rubro según su requerimiento) Urgencia Indicar el Asunto y Descripción de su solicitud , adicionalmente puede incluir un anexo por ejemplo la imagen del error

5. El sistema le asigna a la solicitud un Número de Caso .

6. Seleccionar el menú “Seguimiento” Listado de Solicitudes y su respectivo Estado Se pueden realizar Filtros de acuerdo al campo seleccionado

7. Cuando una solicitud se encuentre en estado Precerrado , indica que fue resuelto. Ahora bien, Usted debe cerrar la solicitud de forma definitiva, haga click en el Nro. de Caso.

8. Cerrar Solicitud Realizar un comentario

9. Llenar encuesta

10. Seleccionar el menú “Datos Personales” Contraseña nueva

11. Gracias por tu atención http://sistemas:8084/requerimientos/