Este documento presenta las estrategias y herramientas de comunicación 2.0 para empresas. Propone establecer una presencia en redes sociales para escuchar a los grupos de interés, iniciar diálogos y recibir feedback. También recomienda desarrollar una comunidad online gestionada por un Community Manager, así como utilizar perfiles profesionales y herramientas de networking para mejorar la reputación y generar tráfico a la web de la empresa.

2. ¿cómo estás?

3. Índice
1. Comunicación 2.0 en la empresa
2. Cómo establecer una estrategia de Social
Media: Gestión de Comunidades
3. Redes sociales
4. Personal Branding
5. Casos de éxito

4. Empecemos

5. ¿Qué sabemos de la Comunicación Corporativa?

6. ¿Comunicación ¿Reputación vs
Corporativa? Imagen? ¿Marketing?
¿Publicidad?
¿RRPP?

7. Hasta hoy…
notas
comunicados
Dpto. de
organización comunicación
boletines
mailings

8. ¿Hacia dónde vamos?

9. ¿Cuál es la clave?
¡Ser una empresa 2.0!

10. ¿Cómo empezamos?
1. ¡Escuchando a nuestros grupos de interés!
2. Iniciando el diálogo con ellos
3. Recibiendo su feedback
4. Estableciendo las vías de comunicación
preferentes

11. ¿Qué es un grupo de interés?
Toda persona física, jurídica o colectivo
que le interesa o afecta lo que la
organización / empresa realiza
Partners
Accionistas
Medios de Comunicación
Proveedores
Comunidad
Tercer Sector
Sindicatos

12. Pero también…

13. y…
Rocío Gómez

14. Estrategias de Comunicación
OFFLINE ONLINE
Medios generalistas Social Media Plan
Medios especializados Redes sociales
(económicos y tecnológicos) Profesionales
Revistas del sector Canales verticales
(asociaciones, corporaciones) Foros de discusión
RRPP (ferias y eventos) Nuevo portal web
Blog

15. Puntos claves para una Plan de Social Media
1. Detectar dónde están nuestros grupos de interés
2. Adaptar los mensajes al canal
3. Crear y gestionar comunidades:
La figura del Community Manager

16. ¿Cuáles son las Comunidades claves para Grupo Arelance?
76 fans @arelance
seguidores 80
siguiendo 96
página grupo Subgrupo de
formación
35 empleados/as 233 miembros
actualmente 102 miembros
48 seguidores

17. Otros canales
Galería de fotos Compartimos diapositivas
Estudiamos estar en:

18. 1. Incrementar el reconocimiento de nuestra de imagen/marca
2. Lograr que nos recomienden
3. Hablen de nosotros (como expertos, líderes de tendencias)
4. Mejorar nuestra reputación
5. Generar tráfico a nuestra web: ¡soporte estrella!
Y todo esto para qué

19. Tu participación es fundamental: Cómo lo hacemos
En Grupo Arelance:
1. Creo mi cuenta
2. Edito mi perfil profesional con cargo actual en Grupo Arelance
3. Me uno al Grupo Arelance (participo en debate y lidero los míos)
4. Amplio mi red de contactos (aprovecho las presentaciones)
5. Participo en otros foros de interés como experto en un área
6. Recomiendo actualizaciones y debates del Grupo y otros compañeros
Información Básica
Red profesional
1.500.000 de profesionales
Foros y grupos temáticos de tu interés
Networking y reciclaje profesional

20. CLAVES
• Edita tu perfil con palabras claves según tu área de especialización
• Inserta la web de Grupo Arelance
• Dos cuentas de correo (corporativa como principal y personal)
• Personaliza tu URL
• Pide recomendaciones y recomienda
• Aporta especialidades que te harán un experto
• Configura tu visibilidad y privacidad
• Administra tus grupos
• Comparte tus actualizaciones en twitter

21. En Grupo Arelance: Información Básica
1. Seguimos a @arelance Red profesional/social
2. Retwitteamos sus comentarios 175 millones de usuarios
3. Lo recomendamos los viernes #ff Si nos fijamos en la actividad:
56 millones siguen a 8 o más usuarios
4. Seguimos listas de interés 38 millones siguen al menos a 16
5. Participamos en debates del sector (
(tags: 12 millones siguen a 64
#reclutamiento2.0, #cloudcomputing
cloudcomputing…)

22. ¡Vamos a crear foros!
Tecnología para ‘dummies
dummies’.
Información liviana, de fácil entendimiento
En Grupo Arelance:
1. Nos hacemos fan de la página
2. Realizamos comentarios sobre los cambios de estado
3. Pinchamos en ¡me gusta!
4. Sugerimos la página a nuestros amigos
5. Compartimos enlaces, eventos…
6. Subimos fotos y vídeos a la página
Información Básica
Red social y ¿profesional?
600 usuarios la visitan y la mitad de
ellos lo hace cada día
¿La competencia está?

23. Algo en común
¡Ampliamos nuestra
¡Hablamos! comunidad!
¡No vendemos!
¡Recomendamos!
¡Mejoramos nuestra
reputación!
¡Escuchamos!

24. Personal Branding
¡Crea tu marca!
Razones:
1. Conviértete en un experto
2. Líder de opinión
3. Se diferente: ¡haz algo nuevo!
Recomendaciones
1. Mantén tu esencia (lenguaje, modo de comunicación)
2. Se original
3. Se agradecido
4. Haz preguntas y responde a otros usuarios
5. Ponte al día, ¡vigila el sector!

25. ¡Organízate!

26. En quién nos fijamos
Lady Gaga Coca cola
Social Conocidas Empresas Apple
Obama BMW
¡Seguidores de...!
7.366
6.953 (Recomendaciones en 256.062
productos y servicios)
2765 1349
296
1546 73 48.334

27. Porque tú comunicas
Porque tú eres la imagen de Grupo Arelance
¡Colabora con nosotros!
Compromiso tecnológico, espíritu de equipo!

28. ¡Si quieres algo estoy en…!
isabel.alba@grupo-arelance.com
www.facebook.com/isa.alba
@isaalba
www.linkedin.com/in/isabelalbafuerte