Marketing internetowy

BARTŁOMIEJ JUSZCZYK – dyrektor zarządzający Grupy Adweb.
W sektorze nowych mediów działa od 1999 roku. Manager, inwestor,
ekspert

mediów,

wykładowca;

prywatnie

podróżnik,

pasjonat

motocykli, alpinista, teoretyk nauk ekonomicznych w trakcie rozprawy
doktorskiej. Autor kilkuset publikacji poświęconych budowaniu marek,
wizerunku, promocji firm, zagadnieniom strategii marketingowych oraz
wykorzystania
prelegent

Public

konferencji

Relations
i

w

spotkań

kampaniach
branży

zintegrowanych;

marketingu,

PR

i

IT,

wykładowca akademicki warsztatów promocji i reklamy, komentator
polskiego

rynku

marketingu

orazinteractive.

Promotor

niesztampowych kampanii i rozwiązań wizerunkowych w sieci. Twórca
grupy marketingowej – Grupa Adweb, działającej na różnych polach
promocji 360.
Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com

CZĘŚĆ I
CEO Grupa Adweb

Marketing Internetowy – promocja towarów i usług, która dociera zarówno do
obecnych, jak i potencjalnych klientów.
Promocja ta może obejmować m.in.:
• sprzedaż
• budowanie wizerunku marki
• badania marketingowe
• obsługę klienta
• reklamę
• reklamy multimedialne
• reklamy serwisów społecznościowych
• interstitial
• ogłoszenia reklamowe w Internecie
• sieci reklamowe
• e-mail marketing

CEO Grupa Adweb

Zalety, czyli dlaczego dbać o
komunikację w Sieci:
Stosunkowo niskie koszty lub ich brak
•

target - innowatorzy

•

szybkość działania

•

wielość kanałów

•

dwukierunkowość - informacje zwrotne

•

policzalność działań

•

możliwość kontroli życia informacji

•

dopuszczenie absolutnej awangardy

•

budowanie nowoczesnego wizerunku

•

coraz nowsze środki przekazu

•

możliwość wpływania na ewolucję informacji

Nowe kanały dotarcia do Klientów,
znajomych, partnerów

Liczy się szybkość

Lepiej by wyszedł 1 na 10 pomysłów na działanie w Sieci niż pozostało 10
frustracji
CEO Grupa Adweb

A zatem, by liczyć na sukces:
• nie przenosić mechanicznie dotychczasowych metod
• mieć świadomość dwukierunkowości
• systematyczność i konsekwencja – warto!
• traktować Internautów poważnie
• doskonała znajomość sieci w miejsce intuicji....
• splatanie się marketingu i PR w tworzeniu spójnego wizerunku
• wyłapywanie zapowiedzi negatywnych informacji: ostrzeganie reakcja - duszenie w zarodku
• nie posiadanie ePR jest zabójcze w sytuacji kryzysu - wtedy jest już za
późno
• klienci zamieniają stare media na rzecz nowych
CEO Grupa Adweb

Od czego zacząć?

CEO Grupa Adweb

Strategia
Plan działania
Analiza wewnętrzna i zewnętrzna
Analiza konkurencji
Określenie celów
Określenie grupy docelowej
 Dobór narzędzi
Ustalenie działań w przypadku kryzysu

CEO Grupa Adweb

Cele

• budowanie i rozwijanie kontaktów biznesowych
• pozyskiwanie informacji
• informowanie o działalności firmy
• budowanie pozytywnego wizerunku marki

CEO Grupa Adweb

la
się usta
Naucz

ją
ać s wo
iw
wyszuk
ći

ą!
ocelow
grupę d

CEO Grupa Adweb

Podstawowe (ale nie wszystkie)
narzędzia
G+
Facebook,
k e d In
enLine i Lin
 Gold



Strona www
r)
(np. Twitte
g
 Networkin
rds
anie Adwo
kamp
 SEO, SEM,





ePR

eptany
arketing sz
M
wy
ting wiruso
 Marke


display i in.

ch...
, wiele inny
i wiele
CEO Grupa Adweb

Strona firmowa
Trudne słowa:
• informacja, wizerunek
• usability
• optymalizacja
• eye-tracking
• copy
• zasada trzech kliknięć
• user-experience
• itp., itd…

…czyli nie jest prosto

CEO Grupa Adweb

STRONA FIRMOWA
AKTUALIZACJA!
No właśnie…
Nieaktualna

witryna

Stary

profil w jednym z serwisów
społecznościowych czy biznesowych
Stare

logo i nieaktualne treści w Sieci

Bzdurne
Brak

stare wpisy

optymalizacji

Umniejszają wartość marki.
CEO Grupa Adweb

Newsletter, display, e-mail
• reklamy display nie są już skuteczne
• dystrybucja informacji wśród klientów i
partnerów firmy, zawsze blisko
• budowanie lojalności klientów informowanie w pierwszej kolejności o
promocjach, zniżkach
• odsyłanie do innych materiałów
opublikowanych na stronie, blogu lub innym
serwisie (np. link do filmu instruktażowego
zamieszczonego na YouTube)
• możliwość zbudowania bazy
klientów/kontrahentów
• zwiększenie sprzedaży

CEO Grupa Adweb

SEO
Optymalizacja dla wyszukiwarek internetowych - przeprowadzanie działań,
które zmierzają do osiągnięcia przez np. dany serwis internetowy jak
najlepszej pozycji w wynikach wyszukiwania wyszukiwarek internetowych dla
wybranych wyrażeń kluczowych.

CEO Grupa Adweb

SEO
Zalety:
•Najtańsza
•Duży

metoda promocji internetowej,

zasięg,

•Widoczność

– wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania oznacza

większą ilość odwiedzin,
•Świadomość
•Wsparcie

marki,

innych działań marketingowch

CEO Grupa Adweb

SEO – od czego zacząć?
Optymalizacja SEO powinna zacząć się od wyboru słów kluczowych i fraz, które należy
starannie dobrać. Odpowiednia optymalizacja to strategiczne ich pozycjonowanie w
tytułach na stronie i opisie.

Zaletą pozycjonowania jest pojawianie się pod wybranymi frazami wysoko w
wynikach Google.com

Działania z zakresu SEO są uznawane również za element budowania
wizerunku firmy.

CEO Grupa Adweb

SEO PR
połączenie działań Public Relations z SEO

SEO PR polega na takim konstruowaniu materiałów PR, aby były one nasycone frazami
kluczowymi.
Jednak nie dotyczy to jedynie słów kluczowych

Materiały tworzone do działań SEO PR powinny zawierać frazy, które najczęściej
wyszukiwane są przez grupę docelową marki.

CEO Grupa Adweb

SEO PR

Podstawą tworzenia słów kluczowych powinna być nazwa firmy.
Tworząc listę fraz kluczowych należy więc uwzględnić takie frazy, jak:
•

nazwa firmy + opinie

•

nazwa firmy + klienci

•

nazwa firmy + portfolio

•

nazwa firmy + praca

•

nazwa firmy + nazwa produktu

CEO Grupa Adweb

SEO PR
Publikacja materiałów powinna odbywać się w miejscach, które
grupa docelowa odwiedza najczęściej. Można więc tu
wykorzystać:

•

stronę firmową

•

blog firmowy

•

biura prasowe

•

portale branżowe

•

serwisy umożliwiające samodzielną publikację treści

•

serwisy społecznościowe

CEO Grupa Adweb

SEM
najprościej mówiąc - marketing w wyszukiwarkach internetowych.

Promocja w wyszukiwarkach może być realizowana poprzez:
•Pozycjonowanie

stron (SEO, a więc obecność w naturalnych wynikach

wyszukiwania)
•Kampanie

płatnych odnośników (PPC - Pay per Click - czyli płatność za
kliknięcia, przekierowania użytkownika), czyli różnego rodzaju linki i boksy
sponsorowane (kampanie AdWords)

CEO Grupa Adweb

SEM
Do korzyści działań SEM należą:

•Efektywność
•Targetowanie

- marketing nakierowany na ściśle określone słowa kluczowe
pomaga dotrzeć z reklamą do grupy docelowej
•Przyjazność

reklamy – wg badań jest to bardzo akceptowana przez użytkownika
reklama, ponieważ dotyczy informacji, które najczęściej są poszukiwane, a więc
np. produkty lub usługi

Działania w ramach Google Adwords powinny być realizowane w sytuacji
trudności w osiągnięciu wysokich pozycji w naturalnych wynikach wyszukiwania
Google.com, tudzież promowania się doraźnego po wybranych frazach.
CEO Grupa Adweb

ePR
Współpraca z mediami internetowymi
• Kontakty z blogerami związanymi z branżą
• Tworzenie firmowych filmów wideo
• Tworzenie grup na serwisach społecznościowych oraz forach
•

Podstawowe narzędzia:
• Strona internetowa
• Biuro prasowe online
• Blog firmowy
Do
pozostałych
również:

narzędzi

• Mailing
• Kanały RSS
• Marketing szeptany
• Serwisy społecznościowe

należą

CEO Grupa Adweb

ePR
Działania PR’owe prowadzone w Internecie są doskonałym sposobem na budowanie wizerunku
marki i docieranie do wybranych grup docelowych niewielkim kosztem.

Podstawowe korzyści, jakie daje e-PR:
•Lepsza widoczność i rozpoznawalność marki
•Większa wiarygodność
•Naturalny szum wokół marki
•Testowanie różnego rodzaju form promocji
•Dotarcie do wielu odbiorców jednocześnie

Podstawowym celem e-PR jest rozpowszechnianie informacji na temat firmy wśród internautów,
wpływanie na opinie i kreowanie pozytywnego wizerunku marki
CEO Grupa Adweb

Narzędzia Social Media

Konferencje i spotkania branżowe
Marketing szeptany
CEO Grupa Adweb

Korzyści:

• Dostęp do kilkusetmilionowej społeczności
• Stały kontakt z odbiorcami
• Zbieranie informacji o odbiorcach i ich potrzebach
• Angażowanie społeczności w budowanie marki
• Promocja firmy oraz jej produktów
• Duży potencjał reklamowy

CEO Grupa Adweb

Zamieszczane wpisy powinny przede wszystkim być:
• Lekkie,
• Przyjazne,
• Przekazywane w przystępny sposób,
• Kierowane bezpośrednio do grupy docelowej – użytkownicy portalu
powinni odnosić wrażenie, że wpisy kierowane są bezpośrednio do nich.

CEO Grupa Adweb

Najczęściej popełniane błędy:
• Profil zamiast fanpage’a,
• Niekompletny fanpage,
• Zaniedbywanie – zarówno strony, fanów jak i bezpieczeństwa,
• Cenzura treści,
• Ilość zamiast jakości,
• Spamowanie,
• Brak analizy.

CEO Grupa Adweb

Cele utrzymywania profili
firmowych:

•Posiadanie

oficjalnego profilu firmy – zapobiega to przed powstawaniem

fałszywych, nieoficjalnych profili, nad którymi brak jest kontroli ze strony
przedsiębiorstwa – mogą one więc działać negatywnie na wizerunek firmy
•Pozytywny

wpływ na wizerunek firmy – przedsiębiorstwo sprawia wrażenie

zainteresowanego mediami społecznościowymi, dynamicznego,
podążającego za swoimi użytkownikami
•Integracja

pracowników – obecnych jak i przyszłych

CEO Grupa Adweb

Stwórz przynajmniej jeden dobry profil
zawodowy

Taki profil powinien zawierać:

• Profesjonalny podpis/opis
• Przebieg kariery zawodowej
• Referencje
• Przebieg edukacji
• Spis publikacji
• Opis podsumowania zawodowego oraz umiejętności
• Przebyte lub przeprowadzone kursy, szkolenia, konferencje
• Ciekawie opisane hobby, przynajmniej częściowo związane z
wykonywaną pracą
WAŻNE: CZEMU TO MA SŁUŻYĆ!?!
CEO Grupa Adweb

Korzyści:

• Możliwość zbliżenia się do użytkowników,
• Interakcje z użytkownikami,
• Wyławianie sytuacji kryzysowych,
• Obserwacja i analiza grupy docelowej.

CEO Grupa Adweb

Marketing szeptany
WoMM czyli Word of Mouth Marketing, inaczej Buzz marketing, to
działania związane z przekazywaniem informacji o firnie, marce czy
produkcie w ramach nieoficjalnych i swobodnych kontaktów
międzyludzkich.
Takim nośnikiem informacji może być:
•Każda rozmowa,
•Anegdota,
•Plotka,
•Rekomendacja,
•Wideo,
•Status w profilu społecznościowym,
•Wpis w Internecie.
CEO Grupa Adweb

Marketing szeptany
Działania marketingu szeptanego:
•Udzielanie się w dyskusjach
•Komentarze na blogach
•Dyskusje
•Opinie produktów
•Komentarze dotyczące wydarzeń branżowych
•Aktywność w social mediach
•Dzielenie się wiedzą
•Wydarzenia branżowe.
Przede wszystkim należy pamiętać o tym, że prowadzone działania nie mogą być
sztuczne i natrętne.

Najbardziej tradycyjnym kanałem przekazu jest tu komunikacja twarzą w twarz, choć największe
możliwości daje tu obecnie Internet.
CEO Grupa Adweb

Konferencje i spotkania branżowe

Korzyści:
•Możliwość pozyskania klientów,
•Możliwość promocji firmy, również w celach rekrutacyjnych,
•Budowa pozytywnego wizerunku firmy,
•Rozbudowa sieci kontaktów branżowych,
•Pokazanie firmy wśród najwybitniejszych specjalistów,
•Poszerzenie wiedzy.

CEO Grupa Adweb

Networking
•

Zacznij od rodziny, znajomych

•

Nie dodawaj przypadkowych osób

•

Ukryj lub usuń wszystkie prywatne zdjęcia, niepochlebne wpisy

•

Uważaj na to co piszesz i zamieszczasz w sieci

•

Wpisy na forach, blogach i w serwisach powinny potwierdzać kompetencje

•

Udzielaj się w grupach dyskusyjnych

•

Dziel się wiedzą i spostrzeżeniami

•

Wyszukuj osoby z kręgu Twoich zainteresowań

CEO Grupa Adweb

Marketing wirusowy
Marketing wirusowy, nazywany także viral marketingiem, wykorzystuje
społecznościowy charakter Internetu i naturalną skłonność ludzi do dzielenia się z
innymi tym, co zabawne, szokujące, ciekawe lub po prostu warte polecenia. *

Cel - dotarcie do jak największej liczby odbiorców w jak najkrótszym czasie

* http://socialpress.pl/strony/marketing-wirusowy/#

CEO Grupa Adweb

Marketing wirusowy

+ poprawia wizerunek marki
+ może wspierać działania reklamowe
+ wzrost znajomości marki i zainteresowania nią
+ niskie koszty

- brak kontroli nad rozprzestrzenianiem się treści

CEO Grupa Adweb

Synergia

CEO Grupa Adweb

CZĘŚĆ II
CEO Grupa Adweb

I.
USTAL CELE SWOJEJ FIRMY I
JEJ KAMPANII.
ŹRÓDŁO DOCHODU, „COŚ
PRZY OKAZJI”, CZY SZYBKA
SPRZEDAŻ.

CEO Grupa Adweb

II.
USTAL INNE „KOTLEROWSKIE”
WYZNACZNIKI: GRUPA
DOCELOWA, PLAN
NA DALSZE LATA,
STYL PROWADZENIA, BADANIA
RYNKU, ETC

CEO Grupa Adweb

MARKETING 3
.0 – MARKETIN
G
OPARTY NA W
ARTOŚCIACH
Philip Kotler przekonuje, że celem marketingu
powinno być uczynienie świata lepszym. Marka
wytwarza nie tylko wartość funkcjonalną i
emocjonalną,
ale
pojawia
się
również
wartość duchowa. Lansowane wcześniej hasło
„wyróżnij się albo zgiń” zastępuje nowy
paradygmat, w którym naczelnym zadaniem dla
marek staje się tworzenie wspólnej wartości
(shared value), czyli korzyści osiąganych przez
samą firmę jak i jej interesariuszy.
CEO Grupa Adweb

III.
ZASTANÓW SIĘ CO REPREZENTUJESZ,
CZEMU TO TWOJE „COŚ” MA WYGRAĆ
NA RYNKU – USTAL PRZEWAGI

CEO Grupa Adweb

CEO Grupa Adweb

IV.
OKREŚL SWOJE POTRZEBY. JASNO
I CZYTELNIE.
NIE DA SIĘ
„SZYBKO, TANIO
I WYSOKIEJ JAKOŚCI”

CEO Grupa Adweb

V. NAPISZ SOBIE BRIEF, ZASTANÓW SIĘ
CZEGO OCZEKUJESZ

CEO Grupa Adweb

PRZYKŁADOWY, SKRÓCONY WZÓR BRIEFU:
1. OPOWIEDZ O SWOJEJ FIRMIE – SZCZERZE
2. OKREŚL GRUPĘ DOCELOWĄ
3. WSKAŻ INNE GRUPY
4. OKREŚL CEL KAMPANII
5. OPOWIEDZ O TYM CO JUŻ ROBIŁEŚ
6. WSKAŻ POTENCJALNE WĄSKIE GARDŁA
7. BĄDŹ PEWIEN, ŻE KONSEKWENCJĄ KAMPANII BĘDZIE
INTEGROWANIE JEJ Z INNYMI OBSZARAMI RELACJI Z
KLIENTEM
8. ZRÓB SZCZERY SWOT
9. OPISZ KONKURENTÓW I DLACZEGO TWÓJ KLIENT MA
WYBRAĆ WŁAŚNIE CIEBIE
CEO Grupa Adweb

VI.
MYŚL REALNIE – TO ŻE KTOKOLWIEK
ZAJMUJE SIĘ TWOIM BUDŻETEM NIE
OZNACZA, ŻE ZNALAZŁEŚ
CUDOTWÓRCĘ ROBIĄCEGO COŚ Z
NICZEGO (VIDE: OKREŚL CELE)

CEO Grupa Adweb

VII.
NIE UKRYWAJ BUDŻETU
– ZAOSZCZĘDZISZ SOBIE
ROZCZAROWAŃ (I ZNOWU: CELE!)

CEO Grupa Adweb

CASE 1. „NO FAJNE TO, ALE JA MAM 3.000 ZŁ”
CASE 2. „PROSZĘ O OFERTĘ, A JA SOBIE WYBIORĘ
NARZĘDZIA”
CASE 3. „CHCEMY ZDOBYĆ ŚWIAT, BYĆ NR 1, MAMY…
EEEE…NOOO, BUDŻET NIE JEST DUŻY”

CEO Grupa Adweb

VIII.
BĄDŹ TERMINOWY
– WYPEŁNIAJ SWOJE ZOBOWIĄZANIA.

CEO Grupa Adweb

IX.
FORMALIZUJ, CZYLI PAPIER…

CEO Grupa Adweb

X.
BĄDŹ W KONTAKCIE, SZUKAJ OKAZJI

CEO Grupa Adweb

XI.
CZYTAJ RAPORTY, PYTAJ,
MIEJ UWAGI.

CEO Grupa Adweb

XII.
BĄDŹ DO CNA PRAGMATYKIEM
– IDEALIZM ZOSTAW SOBIE
NA ETAP PROJEKTOWANIA BIZNESU.

CEO Grupa Adweb

XIII.
NIE STERUJ RĘCZNIE TYM CO NALEŻY DO
MNIE – BŁAAAAGAAAAAM…!

CEO Grupa Adweb

XIV.
MÓW DO MNIE – TERAZ WSPÓŁ-PRACUJEMY.

CEO Grupa Adweb

TO BY BYŁO NA TYLE, UFF…..
CEO Grupa Adweb

DZIĘKUJĘ SERDECZNIE!
http://adweb.pl
http://adnews.pl
http://twitter.com/BartekJuszczyk

Marketing internetowy

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (18)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (12)

Ähnlich wie Marketing internetowy

Ähnlich wie Marketing internetowy (20)

Mehr von Grupa Adweb

Mehr von Grupa Adweb (20)

Marketing internetowy