SlideShare una empresa de Scribd logo

CallCenter Utpl Noviembre 2004

•
•
Germania Rodriguez
Germania Rodriguez

Presentación del Proyecto Call Center UTPLNoviembre 2004 Autor: Germania Rodriguez

Tecnología
1 de 26
UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA CALL CENTER UTPL
ANTECEDENTES ,[object Object],[object Object]
ANTECEDENTES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
QUE ES EL CALL CENTER? Departamento estratégico de la UTPL, formado por un conjunto de componentes recurso humano, tecnología y software integrados para brindar servicios de información y manejo de relaciones entre las diferentes áreas de la Universidad y los estudiantes, basados en una excelente calidad y compromiso de gestión.
OBJETIVOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
BENEFICIOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
RELACION CALL CENTER - UTPL
COMPONENTES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
COMPONENTE TECNOLOGICO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
COMPONENTE TECNOLOGICO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
COMPONENTE TECNOLOGICO ,[object Object],[object Object],[object Object]
COMPONENTE TECNOLOGICO ,[object Object],[object Object],[object Object]
RECURSO HUMANO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
RECURSO HUMANO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
RECURSO HUMANO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
RECURSO HUMANO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
RECURSO HUMANO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ESQUEMA DE FUNCIONAMIENTO
RECURSO HUMANO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
INFORMACION A PROPORCIONAR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ORGANIGRAMA
 
 
 
 
COMPONENTE TECNOLOGICO ,[object Object],[object Object]

Recomendados

CV Karla Barron
CV Karla BarronCV Karla Barron
CV Karla BarronKarla Ruby Barron
 
8659910
86599108659910
8659910luisandres98
 
Julian machado 2.0_practica_1
Julian machado 2.0_practica_1Julian machado 2.0_practica_1
Julian machado 2.0_practica_1Julian Machado Bueno
 
Asesoria trabajo fin de titulacion (objetivos y planificacion)
Asesoria trabajo fin de titulacion (objetivos y planificacion)Asesoria trabajo fin de titulacion (objetivos y planificacion)
Asesoria trabajo fin de titulacion (objetivos y planificacion)Videoconferencias UTPL
 
Asesoria trabajo fin de titulacion (Lineas y proyectos de investigación )
Asesoria trabajo fin de titulacion (Lineas y proyectos de investigación )Asesoria trabajo fin de titulacion (Lineas y proyectos de investigación )
Asesoria trabajo fin de titulacion (Lineas y proyectos de investigación )Videoconferencias UTPL
 
La oración en clave de espiritualidad misionera
La oración en clave de espiritualidad misioneraLa oración en clave de espiritualidad misionera
La oración en clave de espiritualidad misioneraVideoconferencias UTPL
 
Call Center Utpl Noviembre 2003
Call Center Utpl Noviembre 2003Call Center Utpl Noviembre 2003
Call Center Utpl Noviembre 2003Germania Rodriguez
 
ca-css-upaep_101014_cs_esp-hr
ca-css-upaep_101014_cs_esp-hrca-css-upaep_101014_cs_esp-hr
ca-css-upaep_101014_cs_esp-hrJavier Corte
 

Recomendados

CV Karla Barron
CV Karla BarronCV Karla Barron
CV Karla BarronKarla Ruby Barron
 
8659910
86599108659910
8659910luisandres98
 
Julian machado 2.0_practica_1
Julian machado 2.0_practica_1Julian machado 2.0_practica_1
Julian machado 2.0_practica_1Julian Machado Bueno
 
Asesoria trabajo fin de titulacion (objetivos y planificacion)
Asesoria trabajo fin de titulacion (objetivos y planificacion)Asesoria trabajo fin de titulacion (objetivos y planificacion)
Asesoria trabajo fin de titulacion (objetivos y planificacion)Videoconferencias UTPL
 
Asesoria trabajo fin de titulacion (Lineas y proyectos de investigación )
Asesoria trabajo fin de titulacion (Lineas y proyectos de investigación )Asesoria trabajo fin de titulacion (Lineas y proyectos de investigación )
Asesoria trabajo fin de titulacion (Lineas y proyectos de investigación )Videoconferencias UTPL
 
La oración en clave de espiritualidad misionera
La oración en clave de espiritualidad misioneraLa oración en clave de espiritualidad misionera
La oración en clave de espiritualidad misioneraVideoconferencias UTPL
 
Call Center Utpl Noviembre 2003
Call Center Utpl Noviembre 2003Call Center Utpl Noviembre 2003
Call Center Utpl Noviembre 2003Germania Rodriguez
 
ca-css-upaep_101014_cs_esp-hr
ca-css-upaep_101014_cs_esp-hrca-css-upaep_101014_cs_esp-hr
ca-css-upaep_101014_cs_esp-hrJavier Corte
 
Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoMARILYN GALARZA
 
Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoMARILYN GALARZA
 
Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoMARILYN GALARZA
 
Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoMARILYN GALARZA
 
Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoMARILYN GALARZA
 
I nforme cap 1 y 2 metodologia
I nforme cap 1 y 2 metodologiaI nforme cap 1 y 2 metodologia
I nforme cap 1 y 2 metodologiaPedro Peraza
 
I nforme cap 1 y 2 metodologia
I nforme cap 1 y 2 metodologiaI nforme cap 1 y 2 metodologia
I nforme cap 1 y 2 metodologiaPedro Peraza
 
Informe Gerencia de TI.docx.pdf
Informe Gerencia de TI.docx.pdfInforme Gerencia de TI.docx.pdf
Informe Gerencia de TI.docx.pdfdeivy rojas
 
75811912 trabajo-final
75811912 trabajo-final75811912 trabajo-final
75811912 trabajo-finalHelly ĜØnzãles
 
Presentacion proyecto colegio
Presentacion proyecto colegioPresentacion proyecto colegio
Presentacion proyecto colegioluismeza15
 
Proyecto Consultorias Diseño de proyectos
Proyecto Consultorias Diseño de proyectosProyecto Consultorias Diseño de proyectos
Proyecto Consultorias Diseño de proyectosMonica61290
 
CONSULTA DE NOTAS VIA SMS
CONSULTA DE NOTAS VIA SMSCONSULTA DE NOTAS VIA SMS
CONSULTA DE NOTAS VIA SMSNandouio
 
Diseño de un Centro de Computo
Diseño de un Centro de ComputoDiseño de un Centro de Computo
Diseño de un Centro de ComputoVíctor H Castillo J
 
Formato proyecto
Formato proyectoFormato proyecto
Formato proyectoliceth alejandra rueda
 
Formato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaFormato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaliceth alejandra rueda
 
Formato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaFormato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaliceth alejandra rueda
 
Formato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaFormato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaliceth alejandra rueda
 
Formato proyecto
Formato proyectoFormato proyecto
Formato proyectoliceth alejandra rueda
 
Fase planificacion equipo_i venezuela_technology
Fase planificacion equipo_i venezuela_technologyFase planificacion equipo_i venezuela_technology
Fase planificacion equipo_i venezuela_technologyrosalynnh
 
Estructurando Las Ideas
Estructurando Las IdeasEstructurando Las Ideas
Estructurando Las IdeasContraloria General de la República de Colombia
 
Marco de referencia para evaluar calidad de sitios OCW mediante atributos cis...
Marco de referencia para evaluar calidad de sitios OCW mediante atributos cis...Marco de referencia para evaluar calidad de sitios OCW mediante atributos cis...
Marco de referencia para evaluar calidad de sitios OCW mediante atributos cis...Germania Rodriguez
 
Gestión de proyectos PMBok
Gestión de proyectos PMBokGestión de proyectos PMBok
Gestión de proyectos PMBokGermania Rodriguez
 

Más contenido relacionado

Similar a CallCenter Utpl Noviembre 2004

Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoMARILYN GALARZA
 
Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoMARILYN GALARZA
 
Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoMARILYN GALARZA
 
Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoMARILYN GALARZA
 
Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoMARILYN GALARZA
 
I nforme cap 1 y 2 metodologia
I nforme cap 1 y 2 metodologiaI nforme cap 1 y 2 metodologia
I nforme cap 1 y 2 metodologiaPedro Peraza
 
I nforme cap 1 y 2 metodologia
I nforme cap 1 y 2 metodologiaI nforme cap 1 y 2 metodologia
I nforme cap 1 y 2 metodologiaPedro Peraza
 
Informe Gerencia de TI.docx.pdf
Informe Gerencia de TI.docx.pdfInforme Gerencia de TI.docx.pdf
Informe Gerencia de TI.docx.pdfdeivy rojas
 
Presentacion proyecto colegio
Presentacion proyecto colegioPresentacion proyecto colegio
Presentacion proyecto colegioluismeza15
 
Proyecto Consultorias Diseño de proyectos
Proyecto Consultorias Diseño de proyectosProyecto Consultorias Diseño de proyectos
Proyecto Consultorias Diseño de proyectosMonica61290
 
CONSULTA DE NOTAS VIA SMS
CONSULTA DE NOTAS VIA SMSCONSULTA DE NOTAS VIA SMS
CONSULTA DE NOTAS VIA SMSNandouio
 
Formato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaFormato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaliceth alejandra rueda
 
Formato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaFormato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaliceth alejandra rueda
 
Formato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaFormato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaliceth alejandra rueda
 
Fase planificacion equipo_i venezuela_technology
Fase planificacion equipo_i venezuela_technologyFase planificacion equipo_i venezuela_technology
Fase planificacion equipo_i venezuela_technologyrosalynnh
 

Similar a CallCenter Utpl Noviembre 2004 (20)

Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimiento
 
Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimiento
 
Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimiento
 
Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimiento
 
Plan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimientoPlan de gestión del conocimiento
Plan de gestión del conocimiento
 
I nforme cap 1 y 2 metodologia
I nforme cap 1 y 2 metodologiaI nforme cap 1 y 2 metodologia
I nforme cap 1 y 2 metodologia
 
I nforme cap 1 y 2 metodologia
I nforme cap 1 y 2 metodologiaI nforme cap 1 y 2 metodologia
I nforme cap 1 y 2 metodologia
 
Informe Gerencia de TI.docx.pdf
Informe Gerencia de TI.docx.pdfInforme Gerencia de TI.docx.pdf
Informe Gerencia de TI.docx.pdf
 
75811912 trabajo-final
75811912 trabajo-final75811912 trabajo-final
75811912 trabajo-final
 
Presentacion proyecto colegio
Presentacion proyecto colegioPresentacion proyecto colegio
Presentacion proyecto colegio
 
Proyecto Consultorias Diseño de proyectos
Proyecto Consultorias Diseño de proyectosProyecto Consultorias Diseño de proyectos
Proyecto Consultorias Diseño de proyectos
 
CONSULTA DE NOTAS VIA SMS
CONSULTA DE NOTAS VIA SMSCONSULTA DE NOTAS VIA SMS
CONSULTA DE NOTAS VIA SMS
 
Diseño de un Centro de Computo
Diseño de un Centro de ComputoDiseño de un Centro de Computo
Diseño de un Centro de Computo
 
Formato proyecto
Formato proyectoFormato proyecto
Formato proyecto
 
Formato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaFormato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnica
 
Formato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaFormato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnica
 
Formato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnicaFormato proyecto-productivo media-técnica
Formato proyecto-productivo media-técnica
 
Formato proyecto
Formato proyectoFormato proyecto
Formato proyecto
 
Fase planificacion equipo_i venezuela_technology
Fase planificacion equipo_i venezuela_technologyFase planificacion equipo_i venezuela_technology
Fase planificacion equipo_i venezuela_technology
 
Estructurando Las Ideas
Estructurando Las IdeasEstructurando Las Ideas
Estructurando Las Ideas
 

Más de Germania Rodriguez

Marco de referencia para evaluar calidad de sitios OCW mediante atributos cis...
Marco de referencia para evaluar calidad de sitios OCW mediante atributos cis...Marco de referencia para evaluar calidad de sitios OCW mediante atributos cis...
Marco de referencia para evaluar calidad de sitios OCW mediante atributos cis...Germania Rodriguez
 
Introducción gestión de proyectos informáticos
Introducción gestión de proyectos informáticosIntroducción gestión de proyectos informáticos
Introducción gestión de proyectos informáticosGermania Rodriguez
 
Tecnologías sociales para OCW
Tecnologías sociales para OCWTecnologías sociales para OCW
Tecnologías sociales para OCWGermania Rodriguez
 
Gestión de ti arquitectura empresarial como programa de gestión, método de an...
Gestión de ti arquitectura empresarial como programa de gestión, método de an...Gestión de ti arquitectura empresarial como programa de gestión, método de an...
Gestión de ti arquitectura empresarial como programa de gestión, método de an...Germania Rodriguez
 
Gestión de ti arquitectura empresarial
Gestión de ti arquitectura empresarialGestión de ti arquitectura empresarial
Gestión de ti arquitectura empresarialGermania Rodriguez
 
Gestión de ti introduccion cobit itil pmi
Gestión de ti introduccion cobit itil pmiGestión de ti introduccion cobit itil pmi
Gestión de ti introduccion cobit itil pmiGermania Rodriguez
 
Presentación Open Day Oportunidad UTPL
Presentación Open Day Oportunidad UTPLPresentación Open Day Oportunidad UTPL
Presentación Open Day Oportunidad UTPLGermania Rodriguez
 
Presentación ddi 2012 proyecto cepra
Presentación ddi 2012 proyecto cepraPresentación ddi 2012 proyecto cepra
Presentación ddi 2012 proyecto cepraGermania Rodriguez
 
Automatas y compiladores analisis sintactico
Automatas y compiladores analisis sintacticoAutomatas y compiladores analisis sintactico
Automatas y compiladores analisis sintacticoGermania Rodriguez
 
Automatas y compiladores tablas de transición análisis léxico
Automatas y compiladores tablas de transición análisis léxicoAutomatas y compiladores tablas de transición análisis léxico
Automatas y compiladores tablas de transición análisis léxicoGermania Rodriguez
 
Arquitectura aplicaciones Patrones de diseño
Arquitectura aplicaciones Patrones de diseñoArquitectura aplicaciones Patrones de diseño
Arquitectura aplicaciones Patrones de diseñoGermania Rodriguez
 
Automatas y compiladores clase4
Automatas y compiladores clase4Automatas y compiladores clase4
Automatas y compiladores clase4Germania Rodriguez
 
Automatas y compiladores clase3
Automatas y compiladores clase3Automatas y compiladores clase3
Automatas y compiladores clase3Germania Rodriguez
 
Automatas y compiladores clase2
Automatas y compiladores clase2Automatas y compiladores clase2
Automatas y compiladores clase2Germania Rodriguez
 
Arquitectura aplicaciones clase3
Arquitectura aplicaciones clase3Arquitectura aplicaciones clase3
Arquitectura aplicaciones clase3Germania Rodriguez
 
Arquitectura aplicaciones clase2
Arquitectura aplicaciones clase2Arquitectura aplicaciones clase2
Arquitectura aplicaciones clase2Germania Rodriguez
 
Automatas y compiladores clase1
Automatas y compiladores clase1Automatas y compiladores clase1
Automatas y compiladores clase1Germania Rodriguez
 
Sociedad de información evolucion ti
Sociedad de información evolucion tiSociedad de información evolucion ti
Sociedad de información evolucion tiGermania Rodriguez
 

Más de Germania Rodriguez (20)

Marco de referencia para evaluar calidad de sitios OCW mediante atributos cis...
Marco de referencia para evaluar calidad de sitios OCW mediante atributos cis...Marco de referencia para evaluar calidad de sitios OCW mediante atributos cis...
Marco de referencia para evaluar calidad de sitios OCW mediante atributos cis...
 
Gestión de proyectos PMBok
Gestión de proyectos PMBokGestión de proyectos PMBok
Gestión de proyectos PMBok
 
Introducción gestión de proyectos informáticos
Introducción gestión de proyectos informáticosIntroducción gestión de proyectos informáticos
Introducción gestión de proyectos informáticos
 
Tecnologías sociales para OCW
Tecnologías sociales para OCWTecnologías sociales para OCW
Tecnologías sociales para OCW
 
Gestión de ti arquitectura empresarial como programa de gestión, método de an...
Gestión de ti arquitectura empresarial como programa de gestión, método de an...Gestión de ti arquitectura empresarial como programa de gestión, método de an...
Gestión de ti arquitectura empresarial como programa de gestión, método de an...
 
Gestión de ti arquitectura empresarial
Gestión de ti arquitectura empresarialGestión de ti arquitectura empresarial
Gestión de ti arquitectura empresarial
 
Gestión de ti introduccion cobit itil pmi
Gestión de ti introduccion cobit itil pmiGestión de ti introduccion cobit itil pmi
Gestión de ti introduccion cobit itil pmi
 
Presentación Open Day Oportunidad UTPL
Presentación Open Day Oportunidad UTPLPresentación Open Day Oportunidad UTPL
Presentación Open Day Oportunidad UTPL
 
Presentación ddi 2012 proyecto cepra
Presentación ddi 2012 proyecto cepraPresentación ddi 2012 proyecto cepra
Presentación ddi 2012 proyecto cepra
 
Automatas y compiladores analisis sintactico
Automatas y compiladores analisis sintacticoAutomatas y compiladores analisis sintactico
Automatas y compiladores analisis sintactico
 
Automatas y compiladores tablas de transición análisis léxico
Automatas y compiladores tablas de transición análisis léxicoAutomatas y compiladores tablas de transición análisis léxico
Automatas y compiladores tablas de transición análisis léxico
 
Arquitectura aplicaciones Patrones de diseño
Arquitectura aplicaciones Patrones de diseñoArquitectura aplicaciones Patrones de diseño
Arquitectura aplicaciones Patrones de diseño
 
Automatas y compiladores clase4
Automatas y compiladores clase4Automatas y compiladores clase4
Automatas y compiladores clase4
 
Automatas y compiladores clase3
Automatas y compiladores clase3Automatas y compiladores clase3
Automatas y compiladores clase3
 
Automatas y compiladores clase2
Automatas y compiladores clase2Automatas y compiladores clase2
Automatas y compiladores clase2
 
Arquitectura aplicaciones clase3
Arquitectura aplicaciones clase3Arquitectura aplicaciones clase3
Arquitectura aplicaciones clase3
 
Arquitectura aplicaciones clase2
Arquitectura aplicaciones clase2Arquitectura aplicaciones clase2
Arquitectura aplicaciones clase2
 
Automatas y compiladores clase1
Automatas y compiladores clase1Automatas y compiladores clase1
Automatas y compiladores clase1
 
Si nueva economia junio 2010
Si nueva economia junio 2010Si nueva economia junio 2010
Si nueva economia junio 2010
 
Sociedad de información evolucion ti
Sociedad de información evolucion tiSociedad de información evolucion ti
Sociedad de información evolucion ti
 

Último

Crear un recurso multimedia. Maricela_Ponce_DomingoM1S3AI6-1.pptx
Crear un recurso multimedia. Maricela_Ponce_DomingoM1S3AI6-1.pptxCrear un recurso multimedia. Maricela_Ponce_DomingoM1S3AI6-1.pptx
Crear un recurso multimedia. Maricela_Ponce_DomingoM1S3AI6-1.pptxNombre Apellidos
 
La Electricidad Y La Electrónica Trabajo Tecnología.pdf
La Electricidad Y La Electrónica Trabajo Tecnología.pdfLa Electricidad Y La Electrónica Trabajo Tecnología.pdf
La Electricidad Y La Electrónica Trabajo Tecnología.pdfjeondanny1997
 
Tecnologias Starlink para el mundo tec.pptx
Tecnologias Starlink para el mundo tec.pptxTecnologias Starlink para el mundo tec.pptx
Tecnologias Starlink para el mundo tec.pptxGESTECPERUSAC
 
El_Blog_como_herramienta_de_publicacion_y_consulta_de_investigacion.pptx
El_Blog_como_herramienta_de_publicacion_y_consulta_de_investigacion.pptxEl_Blog_como_herramienta_de_publicacion_y_consulta_de_investigacion.pptx
El_Blog_como_herramienta_de_publicacion_y_consulta_de_investigacion.pptxAlexander López
 
Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica y Redes Regionales del Perú
Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica y Redes Regionales del PerúRed Dorsal Nacional de Fibra Óptica y Redes Regionales del Perú
Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica y Redes Regionales del PerúCEFERINO DELGADO FLORES
 
Medidas de formas, coeficiente de asimetría y coeficiente de curtosis.pptx
Medidas de formas, coeficiente de asimetría y coeficiente de curtosis.pptxMedidas de formas, coeficiente de asimetría y coeficiente de curtosis.pptx
Medidas de formas, coeficiente de asimetría y coeficiente de curtosis.pptxaylincamaho
 
AREA TECNOLOGIA E INFORMATICA TRABAJO EN EQUIPO
AREA TECNOLOGIA E INFORMATICA TRABAJO EN EQUIPOAREA TECNOLOGIA E INFORMATICA TRABAJO EN EQUIPO
AREA TECNOLOGIA E INFORMATICA TRABAJO EN EQUIPOnarvaezisabella21
 
tics en la vida cotidiana prepa en linea modulo 1.pptx
tics en la vida cotidiana prepa en linea modulo 1.pptxtics en la vida cotidiana prepa en linea modulo 1.pptx
tics en la vida cotidiana prepa en linea modulo 1.pptxazmysanros90
 
Modelo de Presentacion Feria Robotica Educativa 2024 - Versión3.pptx
Modelo de Presentacion Feria Robotica Educativa 2024 - Versión3.pptxModelo de Presentacion Feria Robotica Educativa 2024 - Versión3.pptx
Modelo de Presentacion Feria Robotica Educativa 2024 - Versión3.pptxtjcesar1
 
Excel (1) tecnologia.pdf trabajo Excel taller
Excel (1) tecnologia.pdf trabajo Excel tallerExcel (1) tecnologia.pdf trabajo Excel taller
Excel (1) tecnologia.pdf trabajo Excel tallerValentinaTabares11
 
tarea de exposicion de senati zzzzzzzzzz
tarea de exposicion de senati zzzzzzzzzztarea de exposicion de senati zzzzzzzzzz
tarea de exposicion de senati zzzzzzzzzzAlexandergo5
 
LUXOMETRO EN SALUD OCUPACIONAL(FINAL).ppt
LUXOMETRO EN SALUD OCUPACIONAL(FINAL).pptLUXOMETRO EN SALUD OCUPACIONAL(FINAL).ppt
LUXOMETRO EN SALUD OCUPACIONAL(FINAL).pptchaverriemily794
 
Actividad integradora 6 CREAR UN RECURSO MULTIMEDIA
Actividad integradora 6 CREAR UN RECURSO MULTIMEDIAActividad integradora 6 CREAR UN RECURSO MULTIMEDIA
Actividad integradora 6 CREAR UN RECURSO MULTIMEDIA241531640
 
El uso de las tic en la vida ,lo importante que son
El uso de las tic en la vida ,lo importante que sonEl uso de las tic en la vida ,lo importante que son
El uso de las tic en la vida ,lo importante que son241514984
 
Trabajo de tecnología excel avanzado.pdf
Trabajo de tecnología excel avanzado.pdfTrabajo de tecnología excel avanzado.pdf
Trabajo de tecnología excel avanzado.pdfedepmariaperez
 
Los Microcontroladores PIC, Aplicaciones
Los Microcontroladores PIC, AplicacionesLos Microcontroladores PIC, Aplicaciones
Los Microcontroladores PIC, AplicacionesEdomar AR
 
Mapa-conceptual-del-Origen-del-Universo-3.pptx
Mapa-conceptual-del-Origen-del-Universo-3.pptxMapa-conceptual-del-Origen-del-Universo-3.pptx
Mapa-conceptual-del-Origen-del-Universo-3.pptxMidwarHenryLOZAFLORE
 
Presentación sobre la Inteligencia Artificial
Presentación sobre la Inteligencia ArtificialPresentación sobre la Inteligencia Artificial
Presentación sobre la Inteligencia Artificialcynserafini89
 
GonzalezGonzalez_Karina_M1S3AI6... .pptx
GonzalezGonzalez_Karina_M1S3AI6... .pptxGonzalezGonzalez_Karina_M1S3AI6... .pptx
GonzalezGonzalez_Karina_M1S3AI6... .pptx241523733
 
FloresMorales_Montserrath_M1S3AI6 (1).pptx
FloresMorales_Montserrath_M1S3AI6 (1).pptxFloresMorales_Montserrath_M1S3AI6 (1).pptx
FloresMorales_Montserrath_M1S3AI6 (1).pptx241522327
 

Último (20)

Crear un recurso multimedia. Maricela_Ponce_DomingoM1S3AI6-1.pptx
Crear un recurso multimedia. Maricela_Ponce_DomingoM1S3AI6-1.pptxCrear un recurso multimedia. Maricela_Ponce_DomingoM1S3AI6-1.pptx
Crear un recurso multimedia. Maricela_Ponce_DomingoM1S3AI6-1.pptx
 
La Electricidad Y La Electrónica Trabajo Tecnología.pdf
La Electricidad Y La Electrónica Trabajo Tecnología.pdfLa Electricidad Y La Electrónica Trabajo Tecnología.pdf
La Electricidad Y La Electrónica Trabajo Tecnología.pdf
 
Tecnologias Starlink para el mundo tec.pptx
Tecnologias Starlink para el mundo tec.pptxTecnologias Starlink para el mundo tec.pptx
Tecnologias Starlink para el mundo tec.pptx
 
El_Blog_como_herramienta_de_publicacion_y_consulta_de_investigacion.pptx
El_Blog_como_herramienta_de_publicacion_y_consulta_de_investigacion.pptxEl_Blog_como_herramienta_de_publicacion_y_consulta_de_investigacion.pptx
El_Blog_como_herramienta_de_publicacion_y_consulta_de_investigacion.pptx
 
Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica y Redes Regionales del Perú
Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica y Redes Regionales del PerúRed Dorsal Nacional de Fibra Óptica y Redes Regionales del Perú
Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica y Redes Regionales del Perú
 
Medidas de formas, coeficiente de asimetría y coeficiente de curtosis.pptx
Medidas de formas, coeficiente de asimetría y coeficiente de curtosis.pptxMedidas de formas, coeficiente de asimetría y coeficiente de curtosis.pptx
Medidas de formas, coeficiente de asimetría y coeficiente de curtosis.pptx
 
AREA TECNOLOGIA E INFORMATICA TRABAJO EN EQUIPO
AREA TECNOLOGIA E INFORMATICA TRABAJO EN EQUIPOAREA TECNOLOGIA E INFORMATICA TRABAJO EN EQUIPO
AREA TECNOLOGIA E INFORMATICA TRABAJO EN EQUIPO
 
tics en la vida cotidiana prepa en linea modulo 1.pptx
tics en la vida cotidiana prepa en linea modulo 1.pptxtics en la vida cotidiana prepa en linea modulo 1.pptx
tics en la vida cotidiana prepa en linea modulo 1.pptx
 
Modelo de Presentacion Feria Robotica Educativa 2024 - Versión3.pptx
Modelo de Presentacion Feria Robotica Educativa 2024 - Versión3.pptxModelo de Presentacion Feria Robotica Educativa 2024 - Versión3.pptx
Modelo de Presentacion Feria Robotica Educativa 2024 - Versión3.pptx
 
Excel (1) tecnologia.pdf trabajo Excel taller
Excel (1) tecnologia.pdf trabajo Excel tallerExcel (1) tecnologia.pdf trabajo Excel taller
Excel (1) tecnologia.pdf trabajo Excel taller
 
tarea de exposicion de senati zzzzzzzzzz
tarea de exposicion de senati zzzzzzzzzztarea de exposicion de senati zzzzzzzzzz
tarea de exposicion de senati zzzzzzzzzz
 
LUXOMETRO EN SALUD OCUPACIONAL(FINAL).ppt
LUXOMETRO EN SALUD OCUPACIONAL(FINAL).pptLUXOMETRO EN SALUD OCUPACIONAL(FINAL).ppt
LUXOMETRO EN SALUD OCUPACIONAL(FINAL).ppt
 
Actividad integradora 6 CREAR UN RECURSO MULTIMEDIA
Actividad integradora 6 CREAR UN RECURSO MULTIMEDIAActividad integradora 6 CREAR UN RECURSO MULTIMEDIA
Actividad integradora 6 CREAR UN RECURSO MULTIMEDIA
 
El uso de las tic en la vida ,lo importante que son
El uso de las tic en la vida ,lo importante que sonEl uso de las tic en la vida ,lo importante que son
El uso de las tic en la vida ,lo importante que son
 
Trabajo de tecnología excel avanzado.pdf
Trabajo de tecnología excel avanzado.pdfTrabajo de tecnología excel avanzado.pdf
Trabajo de tecnología excel avanzado.pdf
 
Los Microcontroladores PIC, Aplicaciones
Los Microcontroladores PIC, AplicacionesLos Microcontroladores PIC, Aplicaciones
Los Microcontroladores PIC, Aplicaciones
 
Mapa-conceptual-del-Origen-del-Universo-3.pptx
Mapa-conceptual-del-Origen-del-Universo-3.pptxMapa-conceptual-del-Origen-del-Universo-3.pptx
Mapa-conceptual-del-Origen-del-Universo-3.pptx
 
Presentación sobre la Inteligencia Artificial
Presentación sobre la Inteligencia ArtificialPresentación sobre la Inteligencia Artificial
Presentación sobre la Inteligencia Artificial
 
GonzalezGonzalez_Karina_M1S3AI6... .pptx
GonzalezGonzalez_Karina_M1S3AI6... .pptxGonzalezGonzalez_Karina_M1S3AI6... .pptx
GonzalezGonzalez_Karina_M1S3AI6... .pptx
 
FloresMorales_Montserrath_M1S3AI6 (1).pptx
FloresMorales_Montserrath_M1S3AI6 (1).pptxFloresMorales_Montserrath_M1S3AI6 (1).pptx
FloresMorales_Montserrath_M1S3AI6 (1).pptx
 

CallCenter Utpl Noviembre 2004

  • 1. UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA CALL CENTER UTPL
  • 2.
  • 3.
  • 4. QUE ES EL CALL CENTER? Departamento estratégico de la UTPL, formado por un conjunto de componentes recurso humano, tecnología y software integrados para brindar servicios de información y manejo de relaciones entre las diferentes áreas de la Universidad y los estudiantes, basados en una excelente calidad y compromiso de gestión.
  • 5.
  • 6.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 19.
  • 20.
  • 22.  
  • 23.  
  • 24.  
  • 25.  
  • 26.