Хотите писать контент, вызывающий реакцию подписчиков? Откажитесь от креативности, расправьтесь с заблуждениями, познакомьтесь с пирамидой Маслоу, выучите техники написания контента, и тогда прибудет с вами сила!

1. 2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
ООО «Гроуф»
Тула, Клары Цеткин 1, офис 501;
+7-495-792-05-42,
e-mail: info@growth-team.ru
8 правил идеального контента
Читателю глубоко безразлично, что творится
в вашем
внутреннем мире.
Его интересует, сможете ли вы проникнуть к
нему в душу.
Неизвестный автор.
Интересный парадокс: бренды тратят
огромные бюджеты на создание SMM-
отдела в компании, разработку стратегий,
планов, рекламных кампаний. Нанимают
штат дизайнеров, которые рисуют
красивые визуалки к каждому посту, и
проваливаются на такой элементарной
задаче, как написать интересный пост,
вызывающий реакцию подписчиков.
Когда агентство занимается
сопровождением бренда в сети, эта
задача ещё более усложняется. Нам приходится работать с огромным
количеством ограничений. Это корпоративные правила, диктующие формат
общения на странице и запретные темы. Это особенности сферы бизнеса,
например, если это супермаркет, нельзя обсуждать продукты, которые в нём не
продаются. И, наконец, это личные ограничения заказчика, касающиеся его
знаний и мировоззрений.
Контент можно считать хорошим, если он вызывает реакцию
подписчиков и соответствует при этом требованиям бренда.
Как же, соблюдая все ограничения, писать интересный контент, который будет
нравиться и аудитории, и клиенту? Я собрала для вас восемь основных правил,
которыми пользуются все менеджеры-редакторы нашей компании:
Не бойтесь быть банальными, бойтесь быть надуманными. Креатив для
ведения брендовой страницы нужен не всегда. Гораздо лучше идут
банальнейшие вещи. Мне как-то пришлось просмотреть контент своей страницы
за последние полгода. Оказалась, что в некоторых постах я задаю одни и те же
вопросы. И каждый раз эти вопросы есть десятки комментариев, даже если
вопрос самый простой: «Вы чаще носите белое или чёрное?», «Во сколько вы
ужинаете?» и т.д. Подписчики на странице постоянно прибавляются, охват
меняется, не бойтесь повторений и баянов.

2. 2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
ООО «Гроуф»
Тула, Клары Цеткин 1, офис 501;
+7-495-792-05-42,
e-mail: info@growth-team.ru
Не спамьте брендовым контентом.
Согласитесь, читать страницу, где бренд говорит только о себе, абсолютно
неинтересно. Поэтому и активность таких страниц намного ниже. Подписчики
максимум напишут замечание по работе компании, которое можно развить в
диалог. А вот перепостов и вирусного эффекта таким образом достичь почти
нереально, так как контент страницы не соответствует интересам аудитории.
Хотите писать классный контент, расстаньтесь с этими заблуждениями:
 Людям интересно что-то оригинальное, что еще никто не делал. Как я
писала выше, банальные вещи работают намного лучше. Для примера:
собираясь с близкими людьми за чашечкой кофе, мы не говорим: «а
давай поговорим о том, о чём мы ещё не говорили!», мы всегда
обсуждаем одни и те же волнующие нас темы.
 Людям интересно иметь дело с крупными компаниями. Поверьте, им
абсолютно всё равно, большие вы, или маленькие. Покажите лучше,
какие вы интересные и полезные клиентам.
 Людям интересны скидки и акции. Нет, нет и ещё раз нет! Если вы не
предлагаете 90% скидку, всеми остальными предложениями никого не
удивишь. Акции сейчас делают почти все компании, а клиенты прекрасно
понимают, что часто скидки делаются за их счёт. Поэтому не
превращайте страницу в сборник рекламных баннеров.
 Люди хотят, чтобы продукт и бренды были идеальными. Это
заблуждение встречается часто в сознании маркетологов крупных
компаний. В социальных сетях к вам больше будет доверия, если вы
можете говорить с подписчиками о том, о чём никто не говорит из ваших
конкурентов, и отвечать на самые каверзные вопросы. Идеализируя
бренд, вы только даёте почву для насмешек и троллинга.

3. 2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
ООО «Гроуф»
Тула, Клары Цеткин 1, офис 501;
+7-495-792-05-42,
e-mail: info@growth-team.ru
 Людям интересны новости брендов. Люди любят говорить о себе! Так
дайте им такую возможность. Хотите рассказать новость, напишите о
чём-то, что действительно волнует подписчиков, например, как эта
новость решит их проблемы.
Пирамида Маслоу вам в помощь. Три нижние ступени пирамиды затрагивают
темы, которые волнуют всех и всегда: это физиологические потребности,
безопасность и принадлежность к группе. Чем выше ступень, тем меньше реакция
людей.
Хотите привлечь внимание?
Три техники написания постов, направленные на это:
Контент для всех – обсуждение вопросов, волнующих каждого человека вашей
ЦА. Например, если мы ведём страницу для бухгалтеров, то это годовой отчёт,
если это HR-страница, то вопросы на собеседовании.

4. 2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
ООО «Гроуф»
Тула, Клары Цеткин 1, офис 501;
+7-495-792-05-42,
e-mail: info@growth-team.ru
Нестандартный вопрос – методика, позволяющая привлечь внимание с первой
же строчки. Вы выбираете основную идею текста и доводите её до абсурда.
Вопрос без правильного ответа – задаёте любой вопрос, на который подписчики
точно захотят дать ответ. Лучше всего задавать открытые или альтернативные
вопросы. Основное правило: вопрос должен быть безопасен для отвечающего. Не
забывайте, что у нас в друзьях есть руководители и подчинённые, которые видят
наши ответы.

5. 2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
ООО «Гроуф»
Тула, Клары Цеткин 1, офис 501;
+7-495-792-05-42,
e-mail: info@growth-team.ru
Хотите вызвать эмоции?
Три техники написания постов, направленные на это:
Удивление – развенчивайте стереотипы и расширяйте кругозор подписчиков.

6. 2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
ООО «Гроуф»
Тула, Клары Цеткин 1, офис 501;
+7-495-792-05-42,
e-mail: info@growth-team.ru
Представь себя в ситуации – расскажите подписчикам историю, предоставив им
возможность увидеть и ощутить всё происходящее глазами участника, уделите
внимание деталям и испытанным чувствам. Успех обеспечен!
Противоречивые чувства – играйте на контрастах. Это может быть что-то, что не
соответствует нашим понятиям о приличиях и нормах. Или это может быть
контраст между иллюстрацией и текстом.

7. 2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
ООО «Гроуф»
Тула, Клары Цеткин 1, офис 501;
+7-495-792-05-42,
e-mail: info@growth-team.ru
Соблюдайте соотношение постов. Как бы вы отнеслись, если бы по телевизору
вам полтора часа показывали рекламу, а потом делали пятиминутный перерыв на
фильм? Вряд ли вам это понравилось. То же самое со страницей в социальных
сетях. В нашей компании работает проверенное соотношение 70% постов для
подписчиков на 30% постов про бренд. Это оптимальное соотношение,
выведенное нами на личном опыте.
Пишите кратко. Длина поста – не более 60-100 символов. Писать просто текст вы
можете себе позволить только в случае, если активность вашей страницы выше
нормы.
Желаю вам успехов и вдохновения в написании контента!
Статья написана по материалам вебинара «Возбуждающий контент. Практические
приёмы от Наталии Курбатовой».
Автор статьи - Екатерина Стародубова
http://www.growth-team.ru/blog/company-page/2156/