1. Joachim Griesbaum
Institut für Informationswissenschaft & Sprachtechnologie
Universität Hildesheim
Informationsservices
Aktuelle Entwicklungstendenzen
Dieses Dokument wird unter folgender Creative-Commons-Lizenz
publiziert http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/de/
2. Inhalt
Themennäherung − Kontext
Mobiles Internet
Social Search
Diskussion
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 2
3. Informationsservices
Informationsdienstleistung Informationsdienste
alle Prozesse zur Deckung Dienste, die benötigte
von Informations- Informationen entweder
bedürfnissen Dritter, die von nachweisen und/oder
geschulten Informations- direkt beschaffen, z.B.
spezialisten gezielt […] Bibliographien,
angeboten und ausgeführt Verzeichnisse, Such-
werden (Kuhlen, Seeger maschinen, Enzyklopädien,
& Strauch 2004a5: 57) Profildienste etc., vgl.
(Ockenfeld 2004)
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 3
4. Informationsvermittlung
Informationsbedarf Intermediäre
Nutzer nutzt Prof. Informationsvermittler
Einzelpersonen Informationsdienst-
Gruppen/Organisationen betreiber/-einrichtungen
nutzt/nutzen nutzen/stellen bereit
Informationsdienste
erschließen/weisen nach
befriedigt
Teilmenge von Wissen, das zur Befriedigung
des Informationsbedarfs benötigt wird
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 4
5. Entwicklungstendenzen
Informationsbedarf Intermediäre
Nutzer Informationsdienst-
Einzelpersonen betreiber/-einrichtungen
Gruppen/Organisationen Neue Anforderungen an das
Informationsmanagement
gestalten mit
mationsverhaltens
werden „sozial“
„sozial“
Wandel des Infor-
Informationsdienste und mobil
mobil
Erweiterte Optionen der Bedarfsbefriedigung
Teilmenge von Wissen, das zur Befriedigung
des Informationsbedarfs benötigt wird
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 5
6. Entwicklungsverlauf von Innovationen
Mobiles Internet
Technologie als Diffusion, Erreichen Sozialer
Treiber: Disruptive vs. einer kritischen Wandel,
erhaltende Technologien: Masse: Netzwerkeffekte Transformation
MP3-Format, Magnet- (BTX vs. Mobilfunk),
schwebebahn Technologieakzeptanz
von Märkten
Social Search
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 6
7. Inhalt
Themennäherung − Kontext
Mobiles Internet
Social Search
Diskussion
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 7
8. Mobiles Internet
Mehr als nur ein weiterer Kanal,
verändert die Qualität der Netz-
nutzung grundlegend (Krum 2010)
Mobile Endgeräte sind eindeutig
identifizierbar und aus Nutzersicht
persönlicher als andere
Informations- und
Kommunikationsgeräte
Internet kein getrennter Cyber-
space mehr. … the Web is now the
world (o`Reilly & Battelle 2009)
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 8
9. Mobiles Internet − Suche
Unterschiede zur
Standardwebsuche nach
Faletski (2011)
hoher Anteil lokaler
Suchen
höhere
URL http://www.google.com/mobile/search/ Suchwortanzahl/
spezifischere Anfragen
Mobile Web und Local Search:
Kurzfristigere Bedarfe
Personen, Orte, Objekte
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 9
11. Mobiles Internet − Lokationsdienste
z.B. Facebook
Orte, Gowalla,
Foursquare
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 11
12. Mobiles Internet − QR-Codes
Virtueller
Supermarkt
in U-Bahn-
Station
URL http://www.littledoremi.com/tesco-homeplus-subway-
virtual-store-in-south-korea/ (letzter Zugriff 04.05.2012)
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 12
13. Mobiles Internet − RFID in Bibliothek
default_e.html (letzter Zugriff 04.05.2012)
URL http://www.rfid-library.com/en/
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 13
14. Mobiles Internet − Zwischenfazit
Grundlegende Erweiterung des
Informationsökosystems
Anpassungseffekte:
Informationsservice müssen künftig
mobil nutzbar sein
Innovationseffekte: Technologiedruck
schafft neue Anwendungsfelder: Bsp.
Conferator (Atzmueller et al. 2011)
Datenschutz zentraler Aspekt der
Diffusion
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 14
15. Inhalt
Themennäherung − Kontext
Mobiles Internet
Social Search
Diskussion
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 15
16. Information Retrieval
4. Präsentation
Ergebnismenge
Verar-
& Objekte
beitung Suchanfrage
3. Selektion 2. Wissensbasis 1. Objektkollektion
Auswahl & Sortierung Verfahren der Verfahren der Dokument-
der Referenzobjekte/ Repräsentation der beschaffung/ Umfang &
Matching & Ranking Wissensobjekte Inhalt des Systems
Historisch: 1-4 manuelle (Experten) und automatische Verfahren
Social Search: Endnutzerpartizipation durch Social Software
bzw. implizite oder explizite Nutzung kollektiver Intelligenz
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 16
17. Partizipation der Nutzer
Vielfältige Partizipation
der Endnutzer auf Basis
von Social Software
Das Web wird zum
„Mitmach-Medium“
Nutzer setzen das
Web in zunehmenden
Maße zur Selbst-
darstellung,
Vernetzung und
URL http://web2.socialcomputingjournal.com dem Publizieren
/all_we_got_was_web_10_when_tim_bernerslee_actually_g
ave_us_w.htm (letzter Zugriff 11.12.2009) von Inhalten ein
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 17
18. Entwicklungstendenzen bei Websuchdiensten
On-Page-Faktoren Entwicklungstrend:
On-Site-Faktoren Kombination menschlichen
Link-Faktoren Wissens (und Präferenzen)
Eigenschaften & Verhalten der Nutzer mit maschinellen Algorithmen
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 18
19. Social Search
Neuartige
Verbesserte Suchdienste-
Suchdienste typen und
Suchoptionen
Social
Search
Information Retrieval System (oder Prozess), welches(r) auf der
impliziten oder expliziten Analyse aggregiertem
Nutzerverhaltens (inklusive Kommunikation und Kollaboration)
beruht; in Anlehnung an Burghardt et al. (2012)
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 19
20. Beispiel: Mendeley.com
Soziales Netzwerk
für Forscher
Vereinigt
individuelle und
kollaborative Paper
und Literatur-
verwaltung
Crowdsourced
research database
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 20
21. Beispiel: Mendeley.com
Scholar.google.com 764.000 Treffer
Suche nach
Mendeley Papers 107.404
„information
Mendeley Groups -
management“
Mendeley People 1.724
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 21
25. Social Search − Zwischenfazit
Social Search erhebliches Potential
Information Retrieval zu verbessern
Adaption/Anwendung in Fachinformations- bzw. professionellen
Kontexten: Bibliothek 2.0, Social Intranet
Für Social Search-Konzepte, welche auf die explizite Mitwirkung
der Nutzer setzen, Partizipationsbereitschaft entscheidend
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 25
26. Social Search − Zwischenfazit
Partizipationsverteilung
nach Horowitz (2006),
Nielsens (2006) 90-9-1
Regel der Partizipation
Einfaches
Perceived
Technologie- usefulness
akzeptanz- System Attitude Actual
modell nach design toward system
features using use
Davis (1993) Perceived
ease of use
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 26
27. Inhalt
Themennäherung − Kontext
Mobiles Internet
Social Search
Diskussion
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 27
28. Fazit
Internet wird allgegenwärtig Mobiles Internet und Social
Search vielfältiges Potential
Technologiedruck durch
für Information Retrieval
Social und Mobile Web im
Bereich professioneller Anwendung bei Information
Informationsservices Services und im
Informationsmanagement
Transformation des
allgemein von
Informationsmarkts erhöht
die Notwendigkeit eines inhaltlicher, technischer
systematischen Informations- sozialen Ausgestaltung
und Wissensmanagements abhängig
in Organisationen
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 28
29. Anforderungen an das
Informationsmanagement
Inhaltlich:
Nutzertypen-
und -bedarfe,
Konfiguration
der Wissens-
organisation
usw.
Technisch:
Sozial: Konfiguration
Beförderung Informations-
des Wissens- systeme:
austauschs Funktionalität,
& Usability
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 29
30. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
URL der Präsentation
www.slideshare.net/griesbau/social-mobile-web
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 30
31. Literatur & Links
Atzmueller, M.; Benz, D.; Doerfel, S.; Hotho, A.; Jäschke, R.;
Macek, B. E.; Mitzlaff, F.; Scholz, C. & Stumme, G. (2011),
Enhancing Social Interactions at Conferences, it -
Information Technology 53 (3), 101-107.
Bower, J. L.; Christensen, C. M., Disruptive technologies:
catching the wave, in: Harvard Business Review, January–
February 1995, S.43-53.
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 32
32. Literatur & Links
Burghardt, M.; Heckner, M. & Wolff, C. (2012), The Many
Ways of Searching the Web Together: A Comparison of
Social Search Engines, Emerald Group Publishing Limited,
S. 1-28.
Davis, F. D. (1993), User acceptance of information
technology: system characteristics, user perceptions and
behavioral impacts, Int. J. Man-Mach. Stud. 38 (3), S. 475--
487.
Faletski, I. (2011), Four critical ways mobile search is
different, URL http://econsultancy.com/uk/blog/8521-four-
critical-ways-mobile-search-is-different (letzter Zugriff
05.05.2012)
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 33
33. Literatur & Links
Horowitz, B. (2006). Creators, Synthesizers, and Consumers, URL
http://blog.elatable.com/search?q=Creators%2C
+synthesizers%2C+and+consumers (letzter Zugriff 05.03.2012).
Krum, C. (2010), Mobile Marketing: Finding Your Customers No
Matter Where They Are, Vol. 20 Suppl 2, Que.
Kuhlen, R.; Seeger, T. & Strauch, D. ed. (20045), Grundlagen der
praktischen Information und Dokumentation. Handbuch zur
Einführung in die Informationswissenschaft und -praxis, K. G. Saur,
München, Band 2: Glossar.
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 34
34. Literatur & Links
Nielsen, J. (2006), Participation Inequality: Encouraging More Users
to Contribute, URL http://www.useit.com/alertbox/
participation_inequality.html (letzter Zugriff 05.05.2012).
Ockenfeld, M. (2004), Gedruckte Informations- und Suchdienste,
in: Kuhlen, R.; Seeger, T. & Strauch, D. Kuhlen, R.; Seeger, T. &
Strauch, D., ed. (20045), Grundlagen der praktischen Information
und Dokumentation. Handbuch zur Einführung in die
Informationswissenschaft und -praxis, K. G. Saur, München, S. 379-
387.
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 35
35. Literatur & Links
OReilly, T. & Battelle, J. (2009), Web Squared: Web 2.0 Five Years
On, Web 2.0 Summit, San Francisco, CA.
Winter, M. & Pemberton, L. (2011), Unearthing Invisible
Buildings: Device Focus and Device Sharing in a Collaborative
Mobile Learning Activity, in: IJMBL 1 (3), S.1-18.
Eimeren, B. v.; Frees, B. (2011), Drei von vier Deutschen im Netz –
ein Ende des digitalen Grabens in Sicht? Ergebnisse der
ARD/ZDF-Onlinestudie 2011, in: Media Perspektiven. Heft 7-
8/2011, S. 334-349.
Informationsservices − Aktuelle Entwicklungstenden 36