Презентация по вопросу V системный проект электронного проекта ЭП 2014

1. Дополнения к системному
проекту инфраструктуры
электронного правительства
Минкомсвязь
России

2. Проблематика:
• Невозможно точно спрогнозировать увеличение расходов на эксплуатацию ИЭП при
принятии законодательных инициатив, предусматривающих использование ИЭП;
• Структура цены государственного контракта на эксплуатацию ИЭП непрозрачна;
2
Обеспечить сквозной контроль расходов
Цель:
• Создать ресурсно-сервисную модель для контроля расходов на развитие и эксплуатацию;
• Повысить уровень сервиса за счет оптимизации расходов на эксплуатацию;
• Прогнозировать изменение затрат на развитие и эксплуатацию ИЭП при изменении
требований

3. Проблематика:
• Источники обратной связи разрознены;
• Информация по каждому из источнику обрабатывается отдельно;
• Результаты анализа обратной связи редко используются для построения KPI по
электронному правительству;
3
Обрабатывать обратную связь в комплексе
Цель:
• Определить порядок сбора и агрегации обратной связи из всех источников;
• Определить алгоритм комплексной обработки всех источников обратной связи;
• Сформировать систему KPI, основанную на результатах обработки обратной связи.

4. Проблематика:
• Данные автоматизированного мониторинга статусов оказания госуслуг не используются
для оценки качества предоставления госуслуг;
• Данные автоматизированного мониторинга не используются для контроля исполнения
государственных функций
4
Контролировать качество госуслуг и госфункций
Цель:
• Использовать данные СМЭВ для контроля исполнения сроков предоставления сведений
по межведомственным запросам;
• Использовать данные по статусам оказания услуг на ЕПГУ для оценки качества
предоставления госуслуг;

5. Проблематика:
• Бюджетное финансирование снижается, нагрузка на инфраструктуру растет;
• На рынке существует спрос на сервисы инфраструктуры электронного правительства;
• Существуют нормативные барьеры по использованию инфраструктуры в целях, не
связанных с предоставлением госуслуг;
5
Обеспечить внебюджетное финансирование
Цель:
• Определить и узаконить модель государственно-частного партнерства;
• Перевести эксплуатацию инфраструктуры на самоокупаемость;

6. Проблематика:
• Использование проприетарного ПО во многих компонентах ИЭП;
• Не определены требования к жизненному циклу компонентов ИЭП;
6
Обеспечить управление жизненным циклом
сервисов ИЭП
Цель:
• Определить план и критерии перехода на СПО;
• Определить требования к жизненному циклу компонентов ИЭП и скорректировать
регламент разработки, ввода и вывода компонентов ИЭП из эксплуатации;

7. Проблематика:
• У органов власти отсутствует ответственность за своевременное решение инцидентов;
• Единая система по работе с проблемами и инцидентами не используется;
• Проактивный анализ проблем не осуществляется;
7
Управление инцидентами и проблемами
Цель:
• Выстроить процесс совместной работы над инцидентами с органами власти на базе
единой системы;
• Производить регулярный анализ инцидентов и разработать регламент проактивного
анализа проблем;

8. Проблематика:
• Изменения, вносимые органами власти не согласованы и не скоординированы;
• Возникновение массовых инцидентов из-за проведения несогласованных изменений;
8
Управление изменениями
Цель:
• Регламентировать процесс внесения изменений в информационные системы,
участвующие в оказании госуслуг;
• Разработать и использовать единый механизм согласования и контроля производимых
изменений;