Cette présentation a été réalisée dans le cadre de la soutenance de mon mémoire de master 2. Ce dernier traite de la problématique : Médias sociaux, mode ou nouveau pan du marketing ?

1. Les Médias Sociaux :
mode ou nouveau pan du marketing ?
Par Grégoire Lacoste
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gregoire.lacoste@gmail.com
http://gregoirelacoste.com

2. Les médias sociaux : une mode ?
En France : le nombre d'internautes a été
multiplié par 10 en 10 ans
(Source : 30 millions d'internautes Médiamétrie)

3. Les médias sociaux : une mode ?
USER GENERATED CONTENT
70% des nouveaux contenus produits sur le web
proviennent des utilisateurs

4. Les médias sociaux : une mode ?
30% des français sont sur les médias sociaux
(Source : Médiamétrie)

5. Les médias sociaux : une mode ?
LES MEDIAS SOCIAUX ?

6. Les médias sociaux : une mode ?

7. Les médias sociaux : une mode ?
On en parle :
Les médias sociaux : une
mode ?
ICI

8. Les médias sociaux : une mode ?
On en parle :
Les médias sociaux :ICI
une
mode ?
ICI

9. Les médias sociaux : une mode ?
On en parle :
Les médias sociaux :ICI
une
mode ?
ICI
ICI

10. Les médias sociaux : une mode ?
On les utilise :
Les médias sociaux : une
mode ?
ICI

11. Les médias sociaux : une mode ?
On les utilise :
ICI
ICI

12. Les médias sociaux : une mode ?
On les utilise :
ICI
Les médias sociaux : une
mode ?
ICI
ICI

13. Les médias sociaux : une mode ?
Les médias sociaux sont partout.
Ils attirent donc l'œil des annonceurs

14. Les médias sociaux : les cas d'école
2 millions de $ de chiffre d'affaire
en 1 an...

15. Les médias sociaux : les cas d'école
2 millions de $ de chiffre d'affaire
en 1 an...
...c'est ce qu'a généré le compte Twitter
@delloutlet

16. Les médias sociaux : les cas d'école
Louis Vuitton a recruté 700 000 fans
Facebook en 4 mois

17. Les médias sociaux : les cas d'école
Louis Vuitton a recruté 700 000 fans
Facebook en 4 mois
Un fan Facebook vaut 136
(Source : Hotspex) $

18. Les médias sociaux : les cas d'école
90% de notoriété spontanée aux US
pour la nouvelle Ford Fiesta en 6 mois

19. Les médias sociaux : les cas d'école
90% de notoriété spontanée aux US
pour la nouvelle Ford Fiesta en 6 mois
En se reposant quasi-exclusivement sur
des influenceurs

20. « Cas d'école » ne veut
pas dire généralité...

21. Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado
LES COMMUNAUTES :
- vont prendre la parole sur la marque
- attendent des actions concrètes de la part de la marque

22. Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado
LES COMMUNAUTES :
- vont prendre la parole sur la marque
- attendent des actions concrètent de la part de la marque
LES RESULTATS :
- ne sont pas immédiats
- sont difficilement quantifiables

23. Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado
LES COMMUNAUTES :
- vont prendre la parole sur la marque
- attendent des actions concrètent de la part de la marque
LES RESULTATS :
- ne sont pas immédiats
- sont difficilement quantifiables
LES MEDIAS SOCIAUX :
- sont un canal de communication supplémentaire à gérer
- demandent une attention particulière

24. Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement

25. Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
#2 Définir les objectifs

26. Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
#2 Définir les objectifs
#3 Identifier les thèmes de prises de parole

27. Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
#2 Définir les objectifs
#3 Identifier les thèmes de prises de parole
#4 Délimiter la présence « social media »

28. Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
#2 Définir les objectifs
#3 Identifier les thèmes de prises de parole
#4 Délimiter la présence « social media »
#5 Développer une stratégie de contenus

29. Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
#2 Définir les objectifs
#3 Identifier les thèmes de prises de parole
#4 Délimiter la présence « social media »
#5 Développer une stratégie de contenus
#6 Modérer et animer une communauté

30. Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
#2 Définir les objectifs
#3 Identifier les thèmes de prises de parole
#4 Délimiter la présence « social media »
#5 Développer une stratégie de contenus
#6 Modérer et animer une communauté
#7 Mesurer l'impact des stratégies

31. Un nouveau métier aux contours à définir
Le community manager
un seul profil pour gérer
des projets de A à Z

32. Un nouveau métier aux contours à définir
DIFFUSION
PORTE PAROLE DE LA MARQUE EN EXTERNE

33. Un nouveau métier aux contours à définir
FEEDBACKS
PORTE PAROLE DES UTILISATEURS EN INTERNE

34. Un nouveau métier aux contours à définir
LIENS
CRÉATEUR DE LIEN ENTRE LA MARQUE ET LES UTILISATEURS

35. Un nouveau métier aux contours à définir
Il est donc la personnification de la marque au sein
des communautés

36. Un nouveau métier aux contours à définir
Or certains projets n'atteignent pas les
objectifs escomptés

37. Un nouveau métier aux contours à définir
Doit-il être responsabilisé sur les autres
pans de la gestion de projet, ou doit-il
rester...

38. ...UNE ICONE ?