Presentazione per Meeting Estivo dei Giovani Albergatori di Federalberghi (Confederazione Nazionale GIovani Albergatori di Federalberghi). Argomenti trattati: Scrigno, gestionale hotel, gestionali alberghi, soluzioni web per hotel

1. Scrigno: la suite gestionale orientata al Revenue Management e al Marketing Hotel-LAB: le nuove frontiere del digital marketing meeting Estivo CNGA Alghero – 10 Luglio 2009

2. Chi è GP Dati Hotel Service s.p.a. Fondazione Numero collaboratori Sedi Fatturato Installazioni Partnership tecnologiche strategiche Certificazione Qualità ISO 9001:2000 GP Dati: 1981, Gruppo Pellegrini: 1924 GP Dati: 60, Gruppo Pellegrini: 130 Venezia (HQ), Milano, Roma, Palermo. Oltre 5.000.000 Euro oltre 900 hotel clienti. Paesi: Italia, Croazia, Malta, Rep. Ceca, Svizzera

3. Alcune referenze… Compagnie alberghiere _ Alpitour World Hotels & Resorts _ Orient Express Italia _ AtaHotels _ HotelPhilosophy _ Tivigest - HotelTurist _ Orovacanze Consorzi e Centri Prenotazione _ The Charming Hotels _ Space Hotels _ Consorzio Albergatori Elbani Complessi turistici _ Nova Yardinia _ Jadranka (Croazia) _ Arena Turist (Croazia) … e centinaia di hotel individuali!

4. Le componenti applicative di Scrigno Vendere con approccio Multi-canale Massimizzare i ricavi Conoscere la clientela per vendere al meglio Front-Office, Residence, Meeting & Congressi, Food&Beverage, Spa, Contabilità: g estire ogni reparto con efficacia, condividendo i dati Acquisire i dati di ogni transazione, fidelizzando il cliente Misurare per valutare e decidere Economato Gestire il ciclo d’acquisto multi-hotel, multi-company e multi-valuta

6. Il cuore di Scrigno: l’approccio di Revenue management

8. … Ma noi preferiremmo questa!! Groups € 80 20 10x€100 + 10x€80 + 20x€60 + 10x€50 + 10x€30= € 3.800 Prezzo Family Camere Leisure Indiv Corporate € 60 MICE € 100 € 50 € 30 10 40 50 60

9. “ Lo storico di un albergo rappresenta uno degli strumenti più importanti per impostare una buona politica tariffaria e commerciale ed è il cuore del Revenue Management: che altra possibilità si ha di predire il futuro se non basarsi sullo storico?” Franco Grasso, Il Revenue Management alberghiero Il revenue management di Scrigno QUALE APPROCCIO ADOTTIAMO? 1) Studiare il passato : Sfruttare il patrimonio di dati storico-statistici forniti da Scrigno analizzando le serie storiche degli ultimi 3 anni 2) Misurare : Conoscere in tempo reale l’andamento dei key performance indicators , la contribuzione dei segmenti di clientela, i prezzi dei concorrenti online massimizzare il REVPAR attraverso l’individuazione del mix ottimale tra numero di camere vendute e tariffa di vendita Cosa intendiamo per Revenue Management? =

10. Il revenue management di Scrigno 3) Definire gli obiettivi: Applicare le tecniche di “nesting” assegnando obiettivi di vendita a ogni segmento tariffario (e quindi un contingente massimo di camere da vendere) e misurare via via lo scostamento tra budget e actual per formulare correttivi efficaci e tempestivi … e il processo riprende… 4) Applicare le politiche di vendita: Mettere in pratica la propria strategia vincolando il personale di booking applicando le politiche di vendita definite dal management

16. Altre funzionalità chiave di Scrigno

21. WEB & SALES CONSULTING hotel-LAB.com di GP Dati Hotel Service Via Paganello 22/a, 30172 Mestre – Venezia (tel 041 5330149) www.hotel-lab.com NON PROPONIAMO SOLO SITI MA MODELLI DI BUSINESS

24. I numeri di facebook FACEBOOK NEL MONDO… Utenti nel mondo: circa 200 MILIONI Lingue disponibili: 57 Il network contiene 10 MILIARDI di foto Il 50% degli utenti attivi visita il proprio account ogni giorno . Utenti che si collegano dal telefono mobile: 20 milioni … E IN ITALIA Facebook è il secondo sito più visitato in Italia (il primo è Google). 15 italiani su 100 sono utenti facebook. Gli italiani spendono 20 minuti al giorno su Facebook. Utenti registrati gennaio 2008: 216.000 Utenti registrati aprile 2009 circa 9.500.000 Crescita iscritti facebook in Italia gen ‘08 - feb ‘09

25. La pagina FB di SPACE HOTELS Com’è strutturata una pagina: Le sezioni : bacheca, info, foto, riquadri, note, altro In questa pagina visualizziamo la bacheca : riporta il flusso di informazioni in ordine cronologico, cioè tutti gli elementi pubblicati da Space Hotels e dai fan. L’home page : sulla colonna di sinistra si trovano i riquadri dedicati ai fan, alle pagine preferite, alle note.

26. Recenti realizzazioni Hotel-Lab.com HotelPhilosophy, Losinj Hotels, SpaceHotels, GPHotels

27. Grazie per l’attenzione [email_address] michele.sanna@gpdati.com www.gpdati.com – www.hotel-lab.com Facebook: hotel-lab.com