Änderungen im Überblick, Handlungsempfehlungen und To Do's zur Umstellung der Facebook Timeline für Seiten.

1. Facebook-Timeline für Seiten
Änderungen, Funktionen, Massnahmen
12.03.2012 / Evelyn Schneider

2. Wir freuen uns, Ihnen die Facebook-Timeline (auch Chronik genannt) für
Seiten vorstellen zu dürfen!
Per 30. März 2012 wird die Facebook-Timeline für alle Seiten Pflicht und
wird dann für alle automatisch live geschaltet.
Bereits jetzt ist es möglich, die Timeline für Seiten-Administratoren via
«Vorschau» zur Bearbeitung zu aktivieren, bevor die Seite offiziell publiziert
wird. Damit haben wir genug Zeit die Timeline nach Ihren Vorstellungen und
Wünschen anzupassen.
Erfahren Sie jetzt, welche Änderungen und neue Funktionen mit der Timeline
auf Sie zukommen.
Ihr Goldbach Interactive Team
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3. Grundgedanke der Timeline
/ Die Facebook-Timeline unterstützt das «Storytelling» eines Unternehmens.
Geschichten und Ereignisse des Unternehmens stehen dabei im Zentrum.
/ Mit der Timeline kann das Unternehmen visuell und chronologisch seine
Entwicklung als Art digitales Tagebuch darstellen.
/ Die Timeline eröffnet neue Dialog- und Kommunikationswege mit der
Community  Engagement fördernd
/ Unternehmen erhalten mit der Timeline eine grössere Kontrolle über die
Präsentation ihrer Facebook-Seite.
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4. Inhalt
/ Grundgedanke der Timeline S. 3
/ Änderungen im Überblick S. 5
- Titelbild und Profilbild S. 6
- Tabs und Applikationen S. 9
- Aggregierte Userbeiträge S. 16
- Privatnachrichten S. 17
- Öffentliche Statistiken S. 18
- Administrationspanel S. 19
/ Handlungsempfehlungen S. 20
- Aufräumen und Meilensteine nachtragen S. 21
- Titelbild und Profilbild erstellen S. 24
- Evaluation Tabs und Applikationen S. 25
- To Do’s im Überblick S. 26
/ Weitere Informationen S. 27
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5. Die wichtigsten Änderungen im Überblick
/ Grundgedanke Timeline: Geschichten erzählen
/ Layout: Titelbild und Profilbild
/ Tabs und Applikationen: Ansicht und Aufbau
/ Kommunikation: Von und zur Community, Nachrichten
/ Administrationsbereich: Statistiken, Seitenbearbeitungen
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6. >>
Quelle: Facebook
Titelbild & Profilbild

7. Titelbild
Der erste Eindruck zählt: Kreativität ist
gefragt!
Das neue Titelbild ist quasi das neue
Welcome-Tab. Das Titelbild sollte
aufmerksamkeitsstark und
aussagekräftig sein.
Verboten:
/ Preise oder Kaufinformationen: Keine
Rabatte!
/ Kontaktinformationen jeglicher Art:
Diese gehören in den Infobereich
/ Referenzen zu Facebook Elementen,
wie etwa Like Button
/ Call-to-Actions: wie "Jetzt kaufen" und
"Erzähle deinen Freunden davon" Format: 851x315px
Quelle: Facebook
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8. Profilbild
Das Profilbild ist links unter dem Titelbild
platziert und wird auch als Miniaturbild
bei allen Beiträgen der Seite angezeigt.
Handlungsempfehlung:
/ Logo verwenden  Wieder-
erkennungswert schaffen
/ Hohe Auflösung wählen
/ Option: Kann mit dem Titelbild
kombiniert werden (Art: einheitliches
Bild)
Format: 180x180px
Quelle: Facebook / Facebook
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9. >>
Quelle: Facebook
Tabs & Applikationen

10. Tabs: Was passiert mit Welcome-Tab/Fangate?
/ Bisher: Seiten können einen Standard-Tab für Nicht-Fans der Seite festlegen
(Welcome-Tab) und den Tab-Inhalt erst anzeigen, sobald der User die Seite
«liked» (Fangate).
/ Neu: Der User landet immer zuerst auf der Timeline der Seite! Die Timeline
erlaubt es nicht mehr einen Tab als Default-Landing-Tab zu definieren.
Aus folgenden Gründen sind Welcome-Tabs nach wie vor sinnvoll:
- Als Kommunikationsinstrument für Promotionen, Kampagnen, Newsletter-Registration,
Teaser, etc.
- Durch Restriktionen auf Titelbild  Welcome-Tab als Call-to-Action für Nutzer
- Überblick/Eindruck über die Seite dem Nutzer übermitteln: «Willkommensgruss»
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11. Beispiel: Welcome-Tab in Timeline
Quelle: Facebook
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12. Tabs: Positionierung
Neu: Tabs werden neu «Tiles» genannt.
Vier von insgesamt zwölf Tiles werden
unter dem Titelbild angezeigt.
1. Pfeil rechts öffnet die restlichen acht
möglichen Tiles.
2. Das erste Tile ist fix mit Fotos platziert,
2 1
die anderen können beliebig editiert und
positioniert werden.
Handlungsempfehlung:
/ Das Tile-Bild/Icon sowie der Tile-Name
sollten aussagekräftig sein und
Aufmerksamkeit generieren.
/ Der User sollte auf den ersten Blick
erkennen können, worum es sich beim
Tile handelt.
Format: 111x74px
Quelle: Facebook
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13. Tabs: Darstellung
Bisher: Tab-Breite bei 520px.
Neu: Tab-Breite bei 810px. Werden sie in
der alten Grössen von 520px belassen,
werden sie automatisch zentriert.
Handlungsempfehlung: Tabs
überprüfen
/ Funktionalität: Funktionieren die Tabs
nach der Umstellung einwandfrei?
/ Layout: Müssen grafische Anpassungen
vorgenommen werden?
Alte Ansicht: 520px
Quelle: Facebook
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14. Tabs: Neue Darstellung – 520px vs. 810px
Neu: 520px Neu: 810px
Quelle: Facebook / Facebook
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Quelle: Techx64
Weitere Neuerungen

16. Neuerung: Aggregierte Userbeiträge
Bisher: Userbeiträge werden auf der
Pinnwand chronologisch aufgeführt.
Neu: Userbeiträge werden in einer
separaten Box zusammengefasst.
Optional (nicht empfehlenswert): Beiträge
erst nach Prüfung durch Admin freigeben.
Herausforderung: Beiträge können
leichter untergehen und positive Beiträge
erscheinen nicht mehr prominent auf der
Seite.
Chance: Negative Beiträge sind weniger
prominent und positive Beiträge hervor-
zuheben  zum Beispiel zur User-
Belohnung
Quelle: Facebook
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17. Neuerung: Privatnachrichten
Bisher: User kann über Pinnwand
Kontakt zum Unternehmen aufnehmen.
Neu: User kann dem Unternehmen auf
der Seite eine Privatnachricht schicken
(nicht umgekehrt). Die Funktion kann bei
Bedarf auch deaktiviert werden (nicht zu
empfehlen!).
Herausforderung: Wahrscheinlichkeit,
dass das Community Management
aufwendiger wird.
Chance: Durch intensiven persönlichen
Kontakt/Dialog das Engagement fördern.
Quelle: Facebook
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18. Neuerung: öffentliche Statistiken
Bisher: User sieht lediglich wie viele Fans
eine Seite hat und wie viele Personen
darüber sprechen.
Neu: User haben zu mehr Statistiken
Zugang (Fananzahl, neue Fans/Woche,
beliebteste Woche/Stadt /Altersgruppe
und wie viele Personen über die Seite
sprechen.
Herausforderung: Erhöhte Transparenz
für Konkurrenz und eventuelle Einbussen
bei der Attraktivität der Seite.
Chance: Konkurrenzvergleich,
Transparenz und bei positiven Zahlen,
Attraktivitätssteigerung der Seite.
Quelle: allfacebook
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19. Neuerung: Administrationspanel
Bisher: Statistiken (Insights),
Benachrichtigungen, Seite bearbeiten,
usw. findet der Administrator an
verschiedenen Stellen in der Seite.
Neu: Alles kann neu an einem Ort
verwaltet werden. Das Adminpanel wird
über der Timeline-Navigation oben rechts
geöffnet.
Adminpanel im Überblick:
/ Überblick über Fans und Aktivitäten auf
der Seite
/ Seite bearbeiten
/ Zugang zu detaillierten Statistiken
/ Seite teilen / Freunde einladen
/ Hilfebereich
Quelle: Facebook / allfacebook
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Quelle: Facebook
Handlungsempfehlungen für
Seitenbetreiber

21. Timeline aufräumen
Vor der Umstellung ist es sehr wichtig die Timeline aufzuräumen, um peinliche
oder irreführende Beiträge zu verbergen und um Geschehnisse richtig
einzuordnen, damit die Timeline chronologisch dargestellt wird.
Handlungsempfehlung:
/ Change Date: Beiträge richtig datieren und an den richtigen Ort der Timeline
schieben
/ Verbergen: Negative/irreführende/peinliche Beiträge nach Bedarf
löschen/ausblenden
/ Highlights hervorheben: Besondere Ereignisse in den Vordergrund rücken.
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22. Timeline-Beiträge hervorheben/fixieren
Hervorheben von Beiträgen: Durch das
Klicken auf das Sternsymbol wird der
ganze Beitrag über die komplette Breite
der Chronik angezeigt.
/ Eignet sich für Fotos, Videos, Tabs
/ Beiträge/«Highlights» mit Mehrwert für
Community
/ Hinweis: Bildgrösse ändert sich!
Fixieren von Beiträgen: Beiträge lassen
sich oben links in der Timeline für 7 Tage
fixieren, sodass der Beitrag oben stehen
bleibt (diese 7 Tage sind verlängerbar).
/ Eignet sich für Verlinkungen zu Tabs
/ Damit erhöht man die Sichtbarkeit für
spezielle Beiträge
Quelle: Facebook
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23. Timeline-Meilensteine eintragen
Meilensteine sind für Unternehmen das,
was Lebensereignisse für Privatprofile
sind: Basis für die Historie des
Unternehmens.
Meilensteine werden chronologisch
aufgeführt und sind in der rechten Spalte
der Timeline anklickbar.
Handlungsempfehlung: Allgemein
positive und für Fans interessante
Ereignisse eintragen! Zum Beispiel:
/ Unternehmensgründung und wichtigste
Meilensteine der Unternehmenshistorie
eintragen
/ Produktlancierungen/Kampagnen
/ Fan-Marke auf Facebook durchbrochen
Quelle: Facebook
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24. Titel- und Profilbild erstellen
/ Kreatives, aussagekräftiges und
aufmerksamkeitsstarkes Titelbild im
Format 851x315px erstellen.
/ Dazugehörendes Profilbild im Format
180x180 erstellen. Vorzugsweise Logo
des Brands/Unternehmens, da dies die
Konstante in allen Beiträgen darstellt.
Quelle: Facebook / Facebook
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25. Evaluation Tabs und Applikationen
/ Drei Tabs direkt im Sichtbereich
definieren, die unterhalb der Timeline
angezeigt werden sollen.
/ Tab-Bilder und Namen wählen, die
aussagekräftig sind und auf den ersten
Blick erkennen lassen, worum es geht.
/ Tabs auf Funktionalität und Inhalt
überprüfen.
/ Tabs-Breite überprüfen  auf 810px
vergrössern? Grafische Anpassungen.
Quelle: Facebook
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26. Die wichtigsten To Do’s im Überblick
/ Timeline aufräumen: Beiträge bearbeiten, datieren, hervorheben, fixieren und
Meilensteine eintragen.
/ Layout: Titelbild und Profilbild erstellen.
/ Tabs und Applikationen-Evaluation: Funktionalität und Inhalt überprüfen.
Gerne unterstützen wir Sie dabei, ihre Facebook-Seite auf die Timeline-
Umstellung vorzubereiten und die nötigen Massnahmen umzusetzen.
Es freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme:
Evelyn Schneider
Beraterin Social Media / Community Managerin
T. +41 32 366 01 62
evelyn.schneider@goldbachinteractive.ch
@Schneeve
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27. Wissbegierig?
Einige weitere Informationen zum Thema Timeline und anderen geplanten
Änderungen auf Facebook sind zu finden unter:
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Pages_Product_Guide_022712.pdf
http://allfacebook.de/
http://mashable.com/2012/02/29/facebook-timeline-brands-prepare/
http://www.thomashutter.com/index.php/2012/02/facebook-facebook-timeline-fur-
unternehmen-die-neuen-facebook-seiten-sind-da/
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28. Let’s tell your story with
Facebook Timeline!
GOLDBACH INTERACTIVE (SWITZERLAND) AG
Mattenstrasse 90, 2503 Biel/Bienne
Seestrasse 39, 8700 Küsnacht
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