Hoje em dia qualquer organização procura obter o máximo de informação sobre o meio que a envolve de modo a melhor fundamentar qualquer processo de decisão. Os inquéritos são instrumentos de investigação que visam recolher informações baseando-se na inquisição de um grupo representativo da população em estudo – clientes, funcionários ou utilizadores. O serviço Inquéritos On-Line disponibilizado pela Global Score compreende as seguintes fases: Planeamento e Desenho do Inquérito; Programação do Inquérito; Recolha e Preparação dos dados; Análise dos dados e produção de um relatório. Inquéritos On-Line destina-se a pequenas, médias e grandes organizações/empresas em geral sob a forma de questionários de satisfação, questionários aos funcionários, questionários de avaliação de acções de formação, questionários de avaliação de produtos, questionários de avaliação de desempenho, entre outros. Também pode ser utilizada por empresas de estudos de mercado e marketing na realização de estudos de mercado em geral, inquéritos de opinião ou inquéritos sobre percepção de marca e imagem. As Universidades, os centros de investigação e os centros de formação também são abrangidos por esta aplicação uma vez que possibilita a realização de estudos de investigação, inquéritos de avaliação, inquéritos de diagnóstico e inquéritos de avaliação de formação.

2. Introdução Hoje em dia qualquer organização procura obter o máximo de informação sobre o meio que a envolve de modo a melhor fundamentar qualquer processo de decisão.Os inquéritos são instrumentos de investigação que visam recolher informações baseando-se na inquisição de um grupo representativo da população em estudo – clientes, funcionários ou utilizadores.

3. Metodologia O serviço de construção de inquéritos da Global Score está dividido nas seguintes fases:

4. Metodologia A recolha de dados será efectuada na plataforma GS SURVEY, plataforma de questionários online da Global Score que permite efectuar estudos on-line específicos e elaborados exclusivamente para cada cliente consoante as suas necessidades e objectivos e com imagem personalizada.

5. Metodologia

6. Metodologia

7. Metodologia

8. Questionário Satisfação Colaboradores A metodologia utilizada nesta avaliação parte do princípio de que a LIDERANÇA é um factor determinante para a eficácia da comunicação interna. Existem três estilos de liderança, os quais devem coexistir dentro de uma organização: Liderança orientada para a equipa, liderança orientada para o indivíduo e liderança orientada para a tarefa. Partindo deste pressuposto, foi construído um modelo de abordagem baseado nas relações causa-efeito dos factores que poderão influenciar a motivação e satisfação dos colaboradores internos e consequentemente a eficácia da comunicação. Neste modelo, foram determinadas 57 questões alusivas a esses factores, distribuídas no questionário conforme mostra a figura. O questionário inclui ainda cinco questões sobre meios de comunicação utilizados.

9. Exemplo Avaliação do Clima Interno

10. Exemplo

12. Avaliação do desempenho da empresa face aos serviços prestados;

13. Avaliação do desempenho da concorrência face aos mesmos serviços prestados.

14. Exemplo Avaliação da Satisfação de Clientes

15. Outros Exemplos Avaliação do Clima de Inovação

16. Contactos Para mais informações, contacte-nos Siga-nos nas redes sociais